No mundo do varejo sabemos que cada cliente é especial para o seu negócio. E, mais do que isso, expandir a empresa é um sonho de qualquer empresário. Por isso hoje vamos conhecer esse case de sucesso da Casting, que conquistou seu primeiro cliente internacional!
A Solução Casting tem cativado vários clientes pelo Brasil. Do sul ao norte do país os resultados estão aparecendo naqueles parceiros que utilizam o serviço. Em entrevista com a equipe administrativa da Casting eles contaram um pouco sobre essa estratégia. Continue a leitura e confira.
A conquista de cada cliente
Sabemos que, por trás de uma nova empresa, existe um empresário com um sonho. Porém, para ela se manter em pé são necessários clientes, pessoas novas que devem ser conquistadas. Com isso, cada empresa define sua estratégia e inicia a sua trajetória.
Com a Solução Casting não foi diferente. Já são 5 anos caminhando para conquistar novos clientes. Além disso, frequentemente, buscam auxiliar aqueles que já estão utilizando o aplicativo. Através de estratégias como ações de engajamento e envios de e-mail por exemplo, eles demonstram os benefícios de utilizar o sistema como um todo.
A Casting possui clientes em mercados muito diferentes. Por exemplo, no ramo de móveis, alimentício, óticas, lojas de departamento, cosméticos, enfim. É um produto que atende de forma geral muitos clientes com características diferenciadas. Sendo assim, eles fazem alguns processos de acompanhamento com esses parceiros para estimular a utilização do aplicativo. Ou seja, incentivam a usarem todos os módulos, criarem campanhas, reuniões de feedback, treinamento dos colaboradores etc.
Com isso o monitoramento é feito semanalmente com as empresas e é incentivado o uso do que a Casting tem a oferecer como um todo, e tem dado amostras positivas. Dessa maneira é possível perceber o momento de resultado de venda dos clientes.
Sendo assim, eles conscientizam, principalmente a liderança da empresa, sobre a necessidade de planejar suas ações e objetivos com antecedência. Por isso a Casting é uma ferramenta ótima para atingir objetivos e ser diferencial no mercado. O mais importante nesse processo são as pessoas. Para chegar ao resultado esperado é preciso de pessoas interagindo. Ou seja, uma vez que a empresa está dedicada a fazer mais, a Casting é a solução perfeita.
O primeiro cliente internacional
Como falamos até aqui, a conquista de cada cliente já pode ser considerada um case de sucesso. Entretanto, chegar a um novo país é o sonho de muitos empresários. A Casting conseguiu realizar esse sonho chegando a Portugal no ano de 2022. Porém, a história nos traz muitos aprendizados.
O mercado roda constantemente e, muitas vezes aquele cliente que você não esperava se torna um case de sucesso. Foi isso que aconteceu com a Casting. A equipe nos contou que em 2019, em um dos maiores eventos do Brasil voltado ao setor varejista, um parceiro visitou o stand. Algo comum de se acontecer não é mesmo? Porém, junto com ele havia outra pessoa que não se apresentou, ficou apenas observando.
“Depois, quando eu já estava em Portugal e fiz a reunião com o novo cliente que percebi que era aquele rapaz que estava no evento. Desse evento a gente teve contato com o dono da empresa “O Valor do Tempo”, eles foram ao nosso stand, fizemos uma apresentação, e disso resultou em nosso cliente.” Nos contou o Sergio, CEO da Casting.
Na verdade, essa empresa veio ao Brasil para esse evento com o objetivo de fazer um benchmark no país. E, segundo eles, o que valeu da feira foram as palestras e conhecer a Casting. Com isso podemos aprender com esse case de sucesso a estar nos lugares corretos. Ou seja, a importância de fazer seu negócio ser visto. Isso poderá te trazer resultados incríveis!
Confira o depoimento do cliente!
O acompanhamento com os clientes
Sabemos que cativar um cliente não é uma jornada simples. Ou seja, o acompanhamento e estratégias para que ele seja fidelizado é um trabalho constante. No case de sucesso da Casting esse trabalho não é diferente. Como vimos anteriormente eles fazem observações semanais a cada um de seus clientes.
Essa interação gera resultados. Por isso podemos ver que os clientes que utilizam o método Casting tiveram um aumento de 130% em suas vendas. Além disso, se compararmos os clientes que utilizam o aplicativo como um todo daqueles que não utilizam, os primeiros tiveram 37% a mais de vendas.
Sendo assim, com esse case de sucesso podemos aprender que para conquistar as metas e objetivos é preciso foco, estratégias, divulgação e fidelização de seus clientes. Você está aproveitando em sua empresa todas as oportunidades que vem a sua frente? Está fazendo um acompanhamento com seus clientes e fidelizando os? Se você respondeu sim a essas perguntas temos certeza de que o próximo case de sucesso poderá ser o seu!
O que esperar para o futuro
Mesmo com todas essas conquistas que marcam a trajetória da Casting, ela está apenas começando. Ainda existem funcionalidades a serem implantadas que estão em fase de planejamento. Como por exemplo, melhorar ainda mais a experiência do usuário, bem como, trazer todas as informações do negócio dele de maneira mais simples e rápida. E até mesmo, trazer insights ao empreendedor que irão contribuir com o crescimento da sua loja.
Ter uma estratégia de evolução constante é muito importante. Isso porque o mercado e o comportamento dos clientes estão em constante evolução. Aproveite das ferramentas disponíveis para melhorar suas vendas e bater as metas.
Esse case de sucesso é da Casting mas o próximo pode ser seu. Portanto, conheça a ferramenta que pode aumentar suas vendas e concretizar suas metas e objetivos. Peça uma demonstração do aplicativo clicando aqui. Os nossos especialistas estão prontos para te atender. Você também pode entrar em contato com o nosso time de especialistas pelo telefone (11) 3024-0482 ou pelo e-mail contato@cstng.com.
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