{"id":8073,"date":"2020-01-28T15:22:21","date_gmt":"2020-01-28T17:22:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/diferencial-competitivo\/"},"modified":"2020-01-28T15:22:21","modified_gmt":"2020-01-28T17:22:21","slug":"diferencial-competitivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/pt-pt\/blog\/diferencial-competitivo\/","title":{"rendered":"6 dicas ideais para voc\u00ea aumentar o diferencial competitivo em 2022"},"content":{"rendered":"

Para se diferenciar da concorr\u00eancia, \u00e9 preciso contar com boas estrat\u00e9gias. N\u00e3o adianta fazer mais do mesmo e chegar a um meio-termo. No post de hoje, falamos sobre diferencial competitivo. Veja!<\/em><\/p>\n

A ideia de diferencial competitivo tem origem na teoria da\u00a0estrat\u00e9gia<\/a>. Em suma, refere-se \u00e0 capacidade da empresa de se diferenciar da concorr\u00eancia, oferecendo produtos (isto \u00e9, bens ou servi\u00e7os) com atributos singulares e que geram valor ao seu respectivo p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Felizmente, mesmo nos mercados mais competitivos, toda loja pode se diferenciar. \u00c9 poss\u00edvel ter destaque pela excel\u00eancia no atendimento, prest\u00edgio da marca ou agilidade na entrega \u2014 entre outras coisas. Contudo, desenvolver ou potencializar seu diferencial n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Al\u00e9m de um objetivo claro, \u00e9 necess\u00e1rio ter consist\u00eancia e dedica\u00e7\u00e3o di\u00e1ria.<\/p>\n

Esse diferencial \u00e9 um dos atributos que contribuem para que a empresa seja \u00fanica e acima dos seus concorrentes. Ao fazer uso desses diferenciais competitivos sua empresa vai se beneficiar com as vantagens<\/a> oferecidas aos clientes. Possivelmente as demais empresas n\u00e3o ser\u00e3o capazes de oferecer esses benef\u00edcios. O ponto principal desse processo \u00e9 o reflexo nas vendas.<\/p>\n

Atuando atrav\u00e9s dele sua empresa vai se destacar no mercado, ganhando reconhecimento e credibilidade. Portanto ir\u00e1 atrair mais clientes, mantendo-os ativos ao seu neg\u00f3cio. Ou seja, tendo fidelidade.<\/p>\n

Nos t\u00f3picos seguintes, explicamos os benef\u00edcios de desenvolver um diferencial competitivo, como fazer isso e qual o papel da alta tecnologia. Ent\u00e3o, continue a leitura com aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Afinal, por que falar em diferencial competitivo?<\/h2>\n

H\u00e1 muitas raz\u00f5es. Em primeiro lugar, o diferencial competitivo coloca sua empresa em uma posi\u00e7\u00e3o de proemin\u00eancia sobre seus rivais, tornando-a singular. Ou seja, seu neg\u00f3cio n\u00e3o ser\u00e1 \u201cmais do mesmo\u201d, como muitos dos outros competidores parecem ser.<\/p>\n

Outra vantagem \u00e9 que, ao aumentar seu diferencial, tamb\u00e9m estar\u00e1 valorizando a sua marca, tornando-a mais prestigiada. Algumas das lojas mais conceituadas do mundo contam com uma forte estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o, o que impacta seu prest\u00edgio e valor.<\/p>\n

Al\u00e9m de tudo, um diferencial competitivo contribui para que a sua marca tenha um lugar \u00fanico na mente e no cora\u00e7\u00e3o dos\u00a0clientes<\/a>. Eles conseguir\u00e3o recordar certos atributos da sua loja \u2014 e n\u00e3o da concorr\u00eancia \u2014, o que influenciar\u00e1 na decis\u00e3o de consumo.<\/p>\n

Para que sua empresa possa conquistar um diferencial competitivo dever\u00e1 ter a certeza de que conhece seu cliente. Ou seja, \u00e9 necess\u00e1rio ter uma equipe qualificada nesse atendimento de forma diferenciada. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel utilizar dados sobre sua previs\u00e3o nas vendas e a tecnologia para criar um produto melhor.<\/p>\n

Lembrando que, agindo dessa maneira, voc\u00ea ir\u00e1 fazer com que o consumidor<\/a> se lembre da sua marca na hora da compra. Mesmo que seu pre\u00e7o n\u00e3o seja o mais baixo junto aos encontrados.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 outras vantagens que tornam o assunto crucial. Por exemplo, o diferencial melhora as margens financeiras do exerc\u00edcio, aumenta sua longevidade no mercado e sua estabilidade diante de cen\u00e1rios negativos, como crises. Veja, adiante, como otimizar seu diferencial.<\/p>\n

Como aumentar seu diferencial competitivo em 2022?<\/h2>\n

Se diferenciar da concorr\u00eancia n\u00e3o \u00e9 um processo r\u00e1pido e f\u00e1cil. \u00c9 preciso muito mais do que frases motivacionais e jogadas de publicidade, j\u00e1 que envolve mudan\u00e7as estruturais e\u00a0culturais<\/a>.<\/p>\n

Ser diferente dos demais \u00e9 o que atrair\u00e1 novos clientes e tornar\u00e1 aqueles que j\u00e1 existem fi\u00e9is a sua loja. Isso porque, quando uma marca \u00e9 diferenciada das demais, ela ganha mais visibilidade e confian\u00e7a.<\/p>\n

Al\u00e9m de, como algumas lojas hoje em dia, se tornar um n\u00edvel de sucesso e orgulho. Voc\u00ea j\u00e1 viu aqueles clientes que inclusive fazendo tatuagens com o logo da loja que gostam? Isso \u00e9 ser apaixonado por um lugar. Por isso, adiante, oferecemos 6 dicas para aumentar seu diferencial competitivo. Veja!<\/p>\n

1- Tenha cuidado com o meio-termo<\/h3>\n

Ter um diferencial competitivo significa que a sua empresa \u00e9 \u00fanica de alguma forma. Pode estar relacionado ao atendimento ao consumidor, ao produto que ela oferece, \u00e0s estrat\u00e9gias de relacionamento ou \u00e0 capacidade de entrega dos produtos.<\/p>\n

O desafio est\u00e1 em identificar as oportunidades<\/a> para criar essa diferencia\u00e7\u00e3o. Muitos gestores tentam superar seus concorrentes em v\u00e1rios aspectos \u2014 pre\u00e7o, qualidade, agilidade, mix de produtos, e assim por diante. \u00c9 um erro, por v\u00e1rios motivos. Ningu\u00e9m consegue ser o melhor em tudo e esse esfor\u00e7o costuma envolver muitos gastos.<\/p>\n

Ao tentar fazer isso, o mais prov\u00e1vel \u00e9 que a empresa chegue a um meio-termo, no qual \u00e9 razoavelmente boa em v\u00e1rias coisas. O problema \u00e9 que quase ningu\u00e9m recorda ou entende o meio-termo, o que afeta a estrat\u00e9gia competitiva do empreendimento.<\/p>\n

Quando os clientes pensarem em pre\u00e7o baixo, n\u00e3o v\u00e3o procurar a sua loja. Tamb\u00e9m n\u00e3o v\u00e3o buscar se quiserem agilidade, qualidade, inova\u00e7\u00e3o ou durabilidade \u2014 afinal, voc\u00ea pode at\u00e9 ser razoavelmente bom, mas n\u00e3o \u00e9 o melhor. Sua concorr\u00eancia \u00e9.<\/p>\n

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2- Seja o melhor no que realmente importa<\/h3>\n

J\u00e1 que o meio-termo \u00e9 um lugar perigoso e comumente esquecido, o ideal \u00e9 buscar ser o melhor em algo espec\u00edfico. Ao fazer isso, poder\u00e1 se destacar da concorr\u00eancia e cativar um lugar na mente e no cora\u00e7\u00e3o dos clientes. Mas afinal, ser o melhor em qu\u00ea?<\/p>\n

Para responder essa quest\u00e3o, \u00e9 preciso questionar sobre o que mais importa para os seus clientes. Pode ser a agilidade na entrega, a qualidade dos produtos ou o pre\u00e7o final, entre v\u00e1rios outros atributos. Para ter clareza, ou\u00e7a seus clientes e crie grupos focais.<\/p>\n

\u00c9 claro que ser o melhor envolve dedica\u00e7\u00e3o e tempo, al\u00e9m de publicidade para comunicar isso ao p\u00fablico-alvo. \u00c9 preciso alinhar todos que est\u00e3o dentro da empresa, desde os parceiros estrat\u00e9gicos at\u00e9 alguns fornecedores. Assim, ter\u00e1 mais chances de \u00eaxito.<\/p>\n

Antes de definir estrat\u00e9gias, \u00e9 preciso conhecer a sua empresa. Esse diferencial \u00e9 uma vantagem junto ao cliente para ajudar a consolid\u00e1-lo. Sendo assim, isso garantir\u00e1 a sua prefer\u00eancia de compra.<\/p>\n

Isso porque o cliente sempre se lembrar\u00e1 de voc\u00ea por todos esses atributos. Ou seja, esse diferencial pode direcionar seus esfor\u00e7os de marketing<\/a> a fim de que sua loja seja associada a tal atributo.<\/p>\n

T\u00e3o importante quanto criar diferenciais \u00e9 continuar fazendo o refor\u00e7o deles e, encontrando novos. Esse processo precisa fazer parte da rotina e da cultura de sua empresa. A diferen\u00e7a come\u00e7a de dentro para fora.<\/p>\n

3- Alinhe e treine sua equipe de trabalho<\/h3>\n

Para cumprir tudo o que foi dito at\u00e9 aqui, voc\u00ea precisar\u00e1 de um time alinhado e treinado. N\u00e3o adianta dizer \u201csou o melhor nisso ou naquilo\u201d se a sua pr\u00f3pria\u00a0equipe\u00a0<\/a>n\u00e3o compra essa afirma\u00e7\u00e3o, n\u00e3o est\u00e1 preparada ou n\u00e3o conta com recursos para entregar bons resultados.<\/p>\n

Portanto, para aumentar seu diferencial competitivo, tamb\u00e9m \u00e9 importante focar na equipe. Re\u00fana-se com mais frequ\u00eancia para discutir a estrat\u00e9gia competitiva da empresa, mostre o que est\u00e1 sendo feito e qual vis\u00e3o de futuro deve ser perseguida por todos.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, invista na qualifica\u00e7\u00e3o dos times. Crie programas de treinamento, bem como de desenvolvimento de l\u00edderes, com foco em compet\u00eancias espec\u00edficas. Ofere\u00e7a feedbacks para que os talentos reconhe\u00e7am seus pontos fracos e trabalhem neles com determina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A equipe precisa estar alinhada \u00e0 cultura da empresa conhecendo amplamente os diferenciais competitivos, para que garantam o resultado esperado no mercado.<\/p>\n

Se eles n\u00e3o tiverem esse interesse em fazer a diferen\u00e7a, provavelmente far\u00e3o apenas o b\u00e1sico. Portanto, uma estrat\u00e9gia que ajuda a criar um time vencedor \u00e9 a promo\u00e7\u00e3o de uma cultura de resultados e bonifica\u00e7\u00f5es quando a empresa supera as suas metas.<\/p>\n

Aproveite e veja esse artigo que separamos para voc\u00ea sobre a import\u00e2ncia do plano sucess\u00f3rio na gest\u00e3o do neg\u00f3cio<\/a>.<\/p>\n

4- Crie uma experi\u00eancia de compra<\/h3>\n

O cliente sempre est\u00e1 \u00e0 procura de um produto de qualidade. Ou seja, ele quer encontrar uma experi\u00eancia de compra inesquec\u00edvel.<\/p>\n

Sendo assim, se os clientes perceberem que s\u00e3o importantes, acolhidos e tratados de forma personalizada, voc\u00ea deixa de apenas vender produtos e passa a fornecer experi\u00eancias especiais. Momentos \u00fanicos que n\u00e3o ser\u00e3o encontradas na concorr\u00eancia. Por isso esse \u00e9 um diferencial competitivo important\u00edssimo no mercado hoje em dia.<\/p>\n

Essa \u00e9 uma das vantagens que fazem da sua empresa \u00fanica, e que os clientes a valorizem. Trace a sua estrat\u00e9gia para gerar um diferencial para a sua loja.<\/p>\n

5- Esteja atento aos dados<\/h3>\n

Se a empresa acompanha os \u00edndices de vendas, poder\u00e1 gerenciar melhor o estoque e ter agilidade na entrega. Isso \u00e9 um diferencial competitivo, pois os consumidores n\u00e3o querem esperar demais por uma mercadoria.<\/p>\n

Uma dica \u00e9 utilizar softwares<\/a> que proporcionem mais credibilidade para os dados. Com isso voc\u00ea ver\u00e1 o reflexo em todo o processo de vendas da empresa.<\/p>\n

No mundo dos neg\u00f3cios, acompanhar as tend\u00eancias se torna uma exig\u00eancia para todo gestor. Ent\u00e3o, se o gestor fizer uso desses diferenciais competitivos sua empresa ter\u00e1 um destaque promissor nas vendas em rela\u00e7\u00e3o aos seus concorrentes.<\/p>\n

Sua empresa precisa estar \u00e0 frente do tempo e com um olhar no futuro sempre. Com o uso de ferramentas que auxiliem a an\u00e1lise dos dados, seus gestores ter\u00e3o mais tempo para planejamentos. Sendo assim, haver\u00e1 um aumento na produtividade e melhoria nos fluxos de trabalho. E \u00e9 sobre isso que vamos falar no pr\u00f3ximo ponto, acompanhe.<\/p>\n

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6- Conte com a ajuda da tecnologia<\/h3>\n

Por fim, \u00e9 necess\u00e1rio destacar o papel da tecnologia. Modernos softwares podem fazer com que o trabalho di\u00e1rio seja executado com mais rapidez e qualidade, reduzindo eventuais erros e aumentando a produtividade. Isso, claro, \u00e9 de grande vantagem para a empresa e seus clientes.<\/p>\n

Com a tecnologia certa, fica mais f\u00e1cil se comunicar com os talentos, realizar avalia\u00e7\u00f5es de desempenho, enviar\u00a0feedbacks\u00a0<\/a>(positivos ou n\u00e3o) e monitorar o progresso do time. Logo, a estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o da loja pode ser facilmente incorporada ao dia a dia.<\/p>\n

Ao fazer uso do gerenciamento de dados, por exemplo, sua empresa poder\u00e1 acompanhar os resultados promovendo mudan\u00e7as significativas para se destacar no mercado.<\/p>\n

Vemos, portanto, que para ter um diferencial competitivo, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer o perfil de seus consumidores. Lembrando que voc\u00ea pode ter mais de um perfil de consumidor.<\/p>\n

Uma vitrine digital, por exemplo, pode ser a ferramenta usada para indicar os produtos para o cliente conforme as suas caracter\u00edsticas. \u00c9 o uso da intelig\u00eancia artificial e pode parecer fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica, mas j\u00e1 \u00e9 uma realidade no mercado brasileiro.<\/p>\n

Essa tecnologia possibilita a identifica\u00e7\u00e3o do cliente no momento em que ele entra no estabelecimento para realizar suas compras. Incr\u00edvel! Existem muitas novidades no mercado de tecnologia para o varejo<\/a>, por isso \u00e9 importante estar sempre atento a elas.<\/p>\n

Quais solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas podem ser usadas?<\/h4>\n

Selecionar uma tecnologia \u00e9 um desafio, pois tudo depende essencialmente do que voc\u00ea quer melhorar. No caso de aumentar seu diferencial competitivo, \u00e9 sempre importante ter um software dedicado ao monitoramento da performance e ao alinhamento da equipe.<\/p>\n

O motivo \u00e9 simples: se o time n\u00e3o trabalha bem e n\u00e3o est\u00e1 alinhado, a empresa nunca ter\u00e1 um verdadeiro diferencial competitivo. Por outro lado, ao contar com gente talentosa, toda a loja \u00e9 beneficiada e, sem qualquer d\u00favida, pode ser a melhor em algo.<\/p>\n

Para\u00a0escolher uma tecnologia<\/a>\u00a0de alinhamento da equipe, pense em tr\u00eas coisas:<\/p>\n