{"id":3328,"date":"2018-04-03T14:00:18","date_gmt":"2018-04-03T17:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/4-dicas-para-mensurar-o-desempenho-dos-funcionarios-no-varejo\/"},"modified":"2018-04-03T14:00:18","modified_gmt":"2018-04-03T17:00:18","slug":"desempenho-dos-funcionarios-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/pt-pt\/blog\/desempenho-dos-funcionarios-no-varejo\/","title":{"rendered":"Aprenda a mensurar o desempenho dos funcion\u00e1rios no varejo"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabe como medir o desempenho dos seus funcion\u00e1rios? Se sente perdido na hora de avaliar o \u00edndice de produtividade deles em rela\u00e7\u00e3o as metas da sua loja?<\/em><\/p>\n

N\u00e3o se preocupe, esses s\u00e3o problemas mais comuns do que se imagina dentro do varejo, pois, muitos lojistas desejam se destacar no mercado. Apesar disso, eles n\u00e3o conseguem medir o desempenho da sua equipe de maneira eficiente e que lhes proporcione resultados reais.<\/p>\n

Cada m\u00e9trica tem uma fun\u00e7\u00e3o valiosa para a gest\u00e3o de um neg\u00f3cio varejista, elas funcionam como \u00f3rg\u00e3os vitais que fazem a loja funcionar. Portanto, saber mensurar o desempenho dos funcion\u00e1rios \u00e9 t\u00e3o fundamental para manter as portas abertas. Afinal, entre as v\u00e1rias m\u00e9tricas que podem ser medidas dentro de uma loja, esta \u00e9 uma das mais avaliadas. Isso acontece porque \u00e9 baseado nos resultados dela que a gest\u00e3o pode tomar as decis\u00f5es mais relevantes para todo o neg\u00f3cio.<\/p>\n

Ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, avaliar o desempenho dos funcion\u00e1rios vai al\u00e9m de medir entregas ou resultados. Para conseguir analisar bem a produtividade do seu time, voc\u00ea dever\u00e1 entender todo o processo e quais a\u00e7\u00f5es os seus funcion\u00e1rios tomaram. Mas como fazer isso de maneira efetiva?<\/p>\n

Visando suprir essa demanda dos donos e gestores de marcas varejistas, n\u00f3s, da\u00a0Casting<\/a>, criamos este conte\u00fado com o intuito de te ajudar. Logo, se voc\u00ea tem qualquer d\u00favida sobre esse tema, temos certeza que ela ser\u00e1 sanada neste artigo!<\/p>\n

Portanto, acompanhe a leitura junto com a gente!<\/p>\n

Como avaliar o desempenho dos funcion\u00e1rios?<\/h2>\n

Os neg\u00f3cios varejistas costumam realizar a mensura\u00e7\u00e3o do desempenho dos seus colaboradores a partir de duas abordagens: avaliando os objetivos ou as suas compet\u00eancias.<\/p>\n

Ambas as avalia\u00e7\u00f5es citadas visam determinar o trabalho realizado pelos funcion\u00e1rios, bem como, os resultados que obtidos pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

As metas estabelecidas pela ger\u00eancia devem ser quantific\u00e1veis \u200b\u200be precisam focar no volume da produ\u00e7\u00e3o e na qualidade dos produtos criados. Ou seja, voc\u00ea deve medir o quanto foi feito e quais os resultados que as suas a\u00e7\u00f5es trouxeram para a sua loja. Por exemplo, analise quais s\u00e3o as metas de neg\u00f3cios que medem o volume de vendas total.<\/p>\n

Por outro lado, focar nas compet\u00eancias e buscar identificar os comportamentos das pessoas quando trabalham tamb\u00e9m \u00e9 importante para o bom funcionamento da sua loja. Em outras palavras, como os colaboradores fazem seu trabalho e que tipo de habilidades colocam em pr\u00e1tica.<\/p>\n

Dentre todos os crit\u00e9rios que devem ser avaliados, voc\u00ea como gestor (a) precisar\u00e1 considerar aspectos como: motiva\u00e7\u00e3o, estrat\u00e9gia, apoio, clima organizacional, ferramentas, entre outros.<\/p>\n

Quais indicadores devem ser observados?<\/h3>\n

Em primeiro lugar, o que torna uma equipe realmente produtiva? Ultrapassar as\u00a0metas de vendas<\/a>? Fechar muitas\u00a0propostas comerciais<\/a>? Claro que isso \u00e9 muito importante!<\/p>\n

Por\u00e9m, quais s\u00e3o os mecanismos que contribuem para que a equipe alcance, de fato, as metas estabelecidas?<\/p>\n

S\u00e3o esses os questionamentos que devem ser considerados para que, ent\u00e3o, comece a ser avaliado o desempenho dos funcion\u00e1rios. Ou seja, ao responder essas perguntas, voc\u00ea poder\u00e1 mensurar a\u00a0performance<\/a>\u00a0de cada funcion\u00e1rio e da equipe como um todo de forma mais eficaz.<\/p>\n

Confira a seguir, os principais indicadores de desempenho de funcion\u00e1rios que voc\u00ea deve observar.<\/p>\n

1- \u00cdndice de produtividade<\/h4>\n

Esse\u00a0KPI<\/a>\u00a0se refere ao tempo despendido pelos funcion\u00e1rios na realiza\u00e7\u00e3o de um projeto. Ou seja, ele significa o quanto o seu funcion\u00e1rio foi capaz de produzir dentro de determinado per\u00edodo (seja dia, m\u00eas ou ano). Al\u00e9m disso, esta m\u00e9trica busca identificar quais foram os recursos utilizados para atingir este resultado.<\/p>\n