{"id":2955,"date":"2017-11-13T14:00:08","date_gmt":"2017-11-13T16:00:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/5-dicas-para-deixar-o-seu-pdv-mais-organizado-de-forma-pratica\/"},"modified":"2017-11-13T14:00:08","modified_gmt":"2017-11-13T16:00:08","slug":"11-dicas-pdv-mais-organizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/pt-pt\/blog\/11-dicas-pdv-mais-organizado\/","title":{"rendered":"11 dicas para deixar o seu PDV organizado de forma pr\u00e1tica"},"content":{"rendered":"

Precisa de ajuda para organizar o ponto de venda? Entenda como um ambiente de PDV organizado faz diferen\u00e7a<\/em>\u00a0<\/em>e confira 11<\/em>\u00a0<\/em>dicas para come\u00e7ar as mudan\u00e7as<\/em>\u00a0<\/em>no seu neg\u00f3cio!<\/em><\/p>\n

Quantas vezes voc\u00ea entrou em uma loja, n\u00e3o encontrou o que procurava porque tudo\u00a0parecia uma bagun\u00e7a sem fim\u00a0e foi embora frustrado? Ou perguntou para um vendedor se havia determinado item e ele simplesmente n\u00e3o soube\u00a0responder? Isso \u00e9 algo que acontece com frequ\u00eancia no mercado e que poderia ser evitado com uma simples organiza\u00e7\u00e3o do ponto de venda (PDV).<\/p>\n

Voc\u00ea sabe qual \u00e9 a import\u00e2ncia de um PDV? Ter um PDV organizado \u00e9 essencial para garantir o sucesso do neg\u00f3cio. Ele garante que os clientes encontrem os produtos de que precisam, bem como os funcion\u00e1rios estejam\u00a0preparados<\/a>\u00a0para direcionar os visitantes. Al\u00e9m disso, o ambiente da loja \u00e9 a chave para fornecer uma experi\u00eancia \u00fanica para os clientes.\u00a0Portanto, a sua organiza\u00e7\u00e3o deve ser feita de forma estrat\u00e9gica.\u200b<\/p>\n

Al\u00e9m disso, ter uma identidade visual que destaque sua loja e transmita o conceito, refor\u00e7a esse posicionamento. Um planejamento organizado ajudar\u00e1 tamb\u00e9m na hora de ver seus resultados.<\/p>\n

Por isso, um PDV organizado traz muito mais do que voc\u00ea imagina. Fortale\u00e7a sua marca e facilite a vida do seu time de vendas atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es que criem uma\u00a0cultura de fideliza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

Pensando nisso, ensinamos onze dicas para deixar o seu PDV mais organizado e gerar melhores resultados no seu neg\u00f3cio! Confira.<\/p>\n

1- Avalie o comportamento do consumidor<\/h2>\n

A primeira dica \u00e9, antes de mais nada, compreender o comportamento do seu consumidor para determinar a organiza\u00e7\u00e3o do PDV.<\/p>\n

Voc\u00ea deve compreender as necessidades e os gostos do seu p\u00fablico para tornar o seu ambiente de loja algo agrad\u00e1vel e atrativo para ele. Para isso, fa\u00e7a estudo do mercado, visite a concorr\u00eancia e converse com a sua pr\u00f3pria equipe para entender o seu p\u00fablico.<\/p>\n

N\u00e3o adianta voc\u00ea vender em um ambiente diferente daquilo que seu p\u00fablico se agrada. Se isso acontecer, voc\u00ea n\u00e3o aumentar\u00e1 suas vendas. Por isso \u00e9 necess\u00e1rio um estudo detalhado para avaliar cada detalhe de seus clientes.<\/p>\n

Uma boa dica \u00e9 fazer uma caixa de sugest\u00f5es na loja. Dessa maneira tanto os clientes quanto os vendedores poder\u00e3o inserir informa\u00e7\u00f5es. Com isso em m\u00e3os, voc\u00ea poder\u00e1 fazer uma reuni\u00e3o com o time para analisar cada ponto inserido.<\/p>\n

Priorizar pagamento em cart\u00e3o para clientes que n\u00e3o utilizam dinheiro e separar a loja em setores podem ser op\u00e7\u00f5es que p\u00fablicos mais jovens gostem, por exemplo.<\/p>\n

Confira esse artigo que poder\u00e1 ajudar a sua empresa com\u00a05 passos para montar uma jornada do consumidor e vender mais<\/a>.<\/p>\n

Esse \u00e9 o primeiro passo para conseguir organizar o PDV. Estabelecer um planejamento para, assim, fazer uma organiza\u00e7\u00e3o efetiva. Ou seja, quando voc\u00ea entende os gostos do seu cliente, voc\u00ea conquista consumidores fi\u00e9is<\/a> \u00e0 sua loja.<\/p>\n

2- Use bem a vitrine<\/h2>\n

Agora, vamos falar de como voc\u00ea constr\u00f3i essa experi\u00eancia para os clientes, come\u00e7ando pela porta de entrada e atra\u00e7\u00e3o de visitantes:\u00a0a sua vitrine.<\/p>\n

Ela \u00e9 o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o para atrair clientes que est\u00e3o passando pela loja e n\u00e3o t\u00eam inten\u00e7\u00e3o de entrar no PDV. Nesse local \u00e9 importante colocar uma amostra do que o cliente vai\u00a0encontrar, demonstrando o\u00a0tipo de produto e ambiente que voc\u00ea oferece.<\/p>\n

As vitrines devem ser claras, apresentando os itens mais vendidos ou produtos que a empresa quer destacar. Al\u00e9m disso, eles devem estar dispostos de forma homog\u00eanea, contando uma hist\u00f3ria que fa\u00e7a sentido. Para isso, voc\u00ea pode criar pequenos ambientes, como pontos de luz em conjuntos de produtos ou usar manequins.<\/p>\n

Com o que seu p\u00fablico se sentiria atra\u00eddo para entrar na sua loja? A resposta deve estar na frente da sua loja de forma com que\u00a0atraia o consumidor certo.<\/a><\/p>\n

N\u00e3o adianta encher de pe\u00e7as promocionais e informa\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os baixos na vitrine se o seu p\u00fablico \u00e9 de classe A por exemplo. Por isso a necessidade do ponto 1, conhecer o seu consumidor, antes de qualquer estrat\u00e9gia seguinte. Ap\u00f3s ter o conhecimento de quem \u00e9 o seu cliente, voc\u00ea poder\u00e1 fazer uma vitrine atrativa e com a personalidade da sua loja.<\/p>\n

3- Construa um caminho dentro da loja<\/h2>\n

Com o cliente dentro da\u00a0loja<\/a>, \u00e9 importante que voc\u00ea crie\u00a0um ambiente padronizado, seja por g\u00f4ndolas, seja por corredores ou at\u00e9 mesmo pelas cores.<\/p>\n

Agrupe categorias de produtos ou itens semelhantes para que o cliente\u00a0n\u00e3o fique perdido na loja nem\u00a0tenha que andar por diversos locais para encontrar produtos que podem ser colocados juntos.<\/p>\n

Organize a loja para criar um caminho natural para o visitante. Coloque na entrada, por exemplo,\u00a0produtos menos procurados, com os itens mais vendidos ao final de um corredor, por\u00e9m com sinaliza\u00e7\u00e3o e vis\u00edvel, fazendo\u00a0com que ele possa encontrar tudo o que procura.\u200b<\/p>\n

Quando o seu cliente est\u00e1 dentro da loja ele precisa se sentir \u00e0 vontade. E, por isso \u00e9 t\u00e3o necess\u00e1rio que ele tenha um percurso natural para se fazer. Nesse momento voc\u00ea pode aproveitar para classificar quais produtos voc\u00ea quer que fiquem mais vis\u00edveis. Ou seja, na altura dos olhos os consumidores podem ver a cole\u00e7\u00e3o nova por exemplo. Por\u00e9m, os itens mais vendidos est\u00e3o ao final da loja para que ele possa passar por tudo antes de pegar o que precisa.<\/p>\n

Pequenos truques nessas horas podem influenciar na venda de seus produtos. Voc\u00ea j\u00e1 percebeu que no supermercado itens como salgadinhos e balas ficam no caixa e em uma altura mais baixa? Isso \u00e9 proposital pois fica exatamente na altura das crian\u00e7as.<\/p>\n

Usando esse exemplo, verifique quais altera\u00e7\u00f5es voc\u00ea poder\u00e1 fazer no caminho do seu cliente dentro da loja. Quais produtos voc\u00ea quer destacar nesse momento? Como dever\u00e1 ser esse percurso? A resposta dessas quest\u00f5es ser\u00e1 um PDV organizado.<\/p>\n

<\/p>\n

4- Tenha pontos de destaque<\/h2>\n

Algo essencial em qualquer PDV \u00e9 a presen\u00e7a de pontos de destaque, como ilhas de produtos, ambiente de promo\u00e7\u00f5es e ofertas pr\u00f3ximas ao caixa.<\/p>\n

Use sinaliza\u00e7\u00e3o diferenciada e locais vis\u00edveis para destacar produtos estrat\u00e9gicos.\u00a0Por exemplo, crie um ambiente de promo\u00e7\u00e3o ao final de um corredor que o p\u00fablico n\u00e3o costuma visitar e aumente a intera\u00e7\u00e3o do\u00a0cliente<\/a>\u00a0no PDV.<\/p>\n

Lembre-se de que um PDV organizado \u00e9 aquele onde os produtos s\u00e3o expostos adequadamente. Por isso, use a sua criatividade!<\/p>\n

Transforme suas prateleiras em algo atraente ao olhar. Al\u00e9m disso, lembre de nunca deixar espa\u00e7os vazios. Prateleiras ocupadas d\u00e3o a impress\u00e3o de muitos produtos, j\u00e1 ao contr\u00e1rio disso, deixa a sensa\u00e7\u00e3o de falta. Por isso, utilize da estrat\u00e9gia e dados de vendas de produtos para fazer os seus destaques.<\/p>\n

Tenha produtos mais vendidos juntos por exemplo, para que o consumo de mais itens seja estimulado. Por\u00e9m, o principal \u00e9 trazer a identidade da sua loja para o PDV.<\/p>\n

A ilumina\u00e7\u00e3o pode influenciar na valoriza\u00e7\u00e3o de um produto. Por isso, um PDV mal iluminado pode trazer uma impress\u00e3o ruim ao seu cliente. Reduzindo, consequentemente, as vendas. Por\u00e9m, um PDV organizado \u00e9 tamb\u00e9m um local bem iluminado e limpo.<\/p>\n

Por isso, foque luzes em produtos que voc\u00ea queira um destaque. Ou at\u00e9 mesmo naqueles que voc\u00ea quer valorizar e tem pouca sa\u00edda, por que n\u00e3o? Invista em detalhes que far\u00e3o a diferen\u00e7a.<\/p>\n

5- Treine a equipe<\/h2>\n

Por fim, \u00e9 essencial que a sua equipe de venda e atendimento esteja bem-preparada. Com isso atender a todos os visitantes e fornecer as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para realizar as vendas ou fornecer uma experi\u00eancia positiva dentro do PDV. De forma que, se o visitante n\u00e3o realizar uma compra, ele ainda indicar\u00e1\u00a0a loja pelo seu atendimento.<\/p>\n

Para isso, invista em\u00a0treinamentos<\/a>\u00a0e, sempre que ocorrer uma mudan\u00e7a na organiza\u00e7\u00e3o do PDV, informe a toda a equipe.<\/p>\n

Agora, seu time de vendas sabe o que \u00e9 PDV e como organiz\u00e1-lo? Treinamentos s\u00e3o necess\u00e1rios para que sua equipe esteja preparada. N\u00e3o adianta investir em tecnologias se voc\u00ea n\u00e3o treina seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, treinamentos focados devem ser priorizados para que as informa\u00e7\u00f5es sejam dadas detalhadamente. Investir nas pessoas \u00e9 fundamental para se ter sucesso.<\/p>\n

6- Tenha um estoque<\/h2>\n

Um\u00a0estoque organizado<\/a>\u00a0tamb\u00e9m \u00e9 importante para se ter um PDV organizado. Por isso, tenha uma programa\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea tenha um estoque bom no seu PDV. Evitando assim a falta de produtos, principalmente aqueles com maior sa\u00edda.<\/p>\n

Se o cliente chegar em sua loja uma vez procurando um produto e n\u00e3o ter, ele poder\u00e1 voltar outro dia se for algo pontual. Por\u00e9m, se isso acontecer v\u00e1rias vezes voc\u00ea poder\u00e1 perder a clientela.<\/p>\n

J\u00e1 imaginou voc\u00ea chegar a um restaurante e programar todo o seu pedido, por\u00e9m a maioria dos itens n\u00e3o ter em loja? E se for um produto espec\u00edfico que foi o que te atraiu ao estabelecimento? Ficaria muito aborrecido n\u00e3o \u00e9 mesmo?!<\/p>\n

Esse tipo de acontecimento do exemplo acima pode afetar a reputa\u00e7\u00e3o do seu estabelecimento e n\u00e3o perder apenas um cliente, mas todos aqueles que lerem o coment\u00e1rio ruim na internet.<\/p>\n

Por isso, garanta sempre que tenha uma quantidade suficiente para atender aos seus clientes. Principalmente quando for promo\u00e7\u00e3o e a procura dos produtos for maior.<\/p>\n

7- Conte com boas ferramentas<\/h2>\n

Em uma era digital como a que estamos vivendo,\u00a0ferramentas<\/a>\u00a0podem fazer a diferen\u00e7a na hora de ter um PDV organizado. O uso de softwares \u00e9 fundamental para garantir a agilidade e a excel\u00eancia na condu\u00e7\u00e3o das vendas de qualquer estabelecimento.\u00a0 Com um software para PDV, al\u00e9m de registrar a venda, \u00e9 poss\u00edvel baixar o\u00a0estoque<\/a>\u00a0de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, softwares que auxiliem a mostrar os resultados de vendas, produtos mais vendidos e informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes, poder\u00e1 ser uma fonte de pesquisa na hora da estrat\u00e9gia.<\/p>\n

8- Caixa<\/h2>\n

O caixa tamb\u00e9m \u00e9 muito importante para manter um PDV organizado. Isso porque, a hora do pagamento tamb\u00e9m requer uma equipe muito bem treinada.<\/p>\n

Quando um cliente chega ao caixa ele pode ainda ter alguma d\u00favida e precisa ser bem atendido. Ou seja, a mesma comunica\u00e7\u00e3o do interior da loja e dos vendedores deve fluir at\u00e9 o caixa.<\/p>\n

Tudo para evitar erros! Um produto que n\u00e3o seja contabilizado corretamente pode gerar muitos preju\u00edzos e bagun\u00e7ar o PDV organizado.<\/p>\n

Quantas vezes, voc\u00ea como cliente foi \u00e0 uma loja e, na hora do pagamento o valor n\u00e3o estava igual ao visto anteriormente? Algo muito desagrad\u00e1vel que pode tirar todo o encanto conquistado anteriormente. Por isso, o recomendado \u00e9 que sua loja tenha um sistema de registro de venda r\u00e1pido.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, profissionais treinados<\/a> \u00e9 algo essencial para conseguir um resultado positivo e manter o seu PDV organizado.<\/p>\n

<\/p>\n

9- Pol\u00edticas e regras claras<\/h2>\n

Um PDV organizado reflete tamb\u00e9m em uma equipe organizada. Ou seja, profissionais que conhecem as regras e pol\u00edticas da loja de forma clara podem evitar desorganiza\u00e7\u00e3o e aborrecimentos de clientes.<\/p>\n

Uma loja em uma \u00e9poca muito propensa a devolu\u00e7\u00f5es e trocas como \u00e9 o caso de janeiro por exemplo, precisa de um planejamento para estruturar muito bem a equipe e manter o PDV organizado.<\/p>\n

Imagina que desagrad\u00e1vel ser\u00e1 ver uma pilha de roupa no meio de loja de trocas e devolu\u00e7\u00f5es. Seria incomodo para os clientes como tamb\u00e9m atrapalharia na seguran\u00e7a da loja. Sem organiza\u00e7\u00e3o como saber se alguma pe\u00e7a est\u00e1 faltando? Ou se um cliente devolveu a pe\u00e7a corretamente?<\/p>\n

Por isso \u00e9 importante deixar sua equipe preparada para sempre explicar corretamente a pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o<\/a> da loja.<\/p>\n

10- Pre\u00e7o<\/h2>\n

N\u00e3o tem como comprarmos algo sem pre\u00e7o certo? Por isso \u00e9 importante estar atento ao pre\u00e7o na hora de manter seu PDV organizado. Essa dica \u00e9 important\u00edssima pois a gest\u00e3o de pre\u00e7o \u00e9 determinante para o sucesso da estrat\u00e9gia da marca no ponto de venda.<\/p>\n

Com isso, \u00e9 necess\u00e1rio acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o da precifica\u00e7\u00e3o no mercado. Fa\u00e7a algumas perguntas para a sua gest\u00e3o como por exemplo, o produto em cada PDV est\u00e1 com o pre\u00e7o esperado? Quais s\u00e3o as categorias mais sens\u00edveis que preciso me atentar mais ao seu custo?<\/p>\n

Dessa maneira o gestor conseguir\u00e1 estar atento as mudan\u00e7as do mercado<\/a> de varejo e adequar seus pre\u00e7os para estar dentro do esperado. Al\u00e9m disso, conseguir\u00e1 ter uma estimativa de custos e lucro para organizar seu caixa de entrada e sa\u00edda.<\/p>\n

O PDV organizado est\u00e1 em ter o produto certo, com o pre\u00e7o correto e com estoques adequados a procura.<\/p>\n

11- Pontos extras<\/h2>\n

Os pontos extras s\u00e3o as \u00e1reas nobres de um PDV organizado. Isso porque eles devem ser mensurados e conquistados com muita frequ\u00eancia. Quando seu time est\u00e1 bem treinado e motivado, juntos poder\u00e3o encontrar essas oportunidades de ouro dentro da loja.<\/p>\n

A dica aqui \u00e9 refor\u00e7ar os benef\u00edcios de seus produtos em pontos da loja ainda n\u00e3o pensados. Como por exemplo, no setor aliment\u00edcio com degusta\u00e7\u00e3o de alimentos. Ou displays na gondola que reforcem o motivo do cliente querer aquele produto.<\/p>\n

Quando investimos em destaques diferentes temos a aten\u00e7\u00e3o do publico e nos destacamos da concorr\u00eancia. Ou seja, ao inv\u00e9s de s\u00f3 pensar em induzir o consumidor a compra, atraia ele tamb\u00e9m com alguns facilitadores.<\/p>\n

Verifique o que aquele cliente quer, as vezes sua loja \u00e9 s\u00f3 de cal\u00e7ado, mas que tal inserir carteiras e bolsas? Ou tornozeleiras que combinem com os novos sapatos?<\/p>\n

Melhore o ato de comprar do seu cliente com elementos essenciais na frente da loja. Isso tamb\u00e9m auxilia no ato de comprar e levar rapidamente.<\/p>\n

\u00a0Os desafios de uma boa execu\u00e7\u00e3o no PDV<\/strong><\/h2>\n

Como vimos, manter um PDV organizado \u00e9 importante, mas envolve desafios. O que parecia algo simples, apenas ter aquele produto no lugar certo e na hora certa, pode ser muito mais complexo.<\/p>\n

Se uma loja, com apenas um padr\u00e3o de produtos j\u00e1 \u00e9 algo que pode ser trabalhoso, imagine um supermercado por exemplo. Diversos produtos que precisam ser analisados e direcionados ao local correto.<\/p>\n

Isso que, os varejistas<\/a> n\u00e3o podem passar o dia apenas organizando o seu PDV, eles t\u00eam muitos outros afazeres importantes no seu dia e a dia e que tamb\u00e9m merece aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

No meio da nossa correria di\u00e1ria, algumas coisas podem passar batido e ocasionar falhas em suas execu\u00e7\u00f5es. Por isso o ideal \u00e9 saber envolver mais pessoas no processo.<\/p>\n

Deixar um funcion\u00e1rio respons\u00e1vel pela organiza\u00e7\u00e3o de setores por exemplo, podem contribuir com um PDV organizado. Com isso, pra n\u00e3o ficar no preju\u00edzo, \u00e9 fundamental investir na visibilidade de seus produtos no PDV.<\/p>\n

Como seu cliente ir\u00e1 comprar algo que ele n\u00e3o est\u00e1 vendo? Com um time de promotores, uma loja bem-organizada pode ser a sua realidade. Eles ser\u00e3o os olhos dos gestores em casa gondola, cuidando de cada produto.<\/p>\n

Se voc\u00ea possui um mercado por exemplo, algumas ind\u00fastrias possuem seus pr\u00f3prios promotores que ir\u00e3o cuidar desses produtos e organiz\u00e1-los das melhor maneira.<\/p>\n

Um PDV organizado<\/h2>\n

Assim como, quando nossa casa est\u00e1 bagun\u00e7ada temos dificuldade de encontrar o que procuramos, mesmo conhecendo tudo muito bem. Com a sua loja acontece o mesmo. Um PDV organizado possibilita a melhor visualiza\u00e7\u00e3o e procura de cada produto.<\/p>\n

Ou seja, a desorganiza\u00e7\u00e3o do PDV dificulta o consumidor de encontrar o produto que ele precisa e, consequentemente, acabe desistindo de efetuar a compra.<\/p>\n

Por isso vimos que n\u00e3o basta apenas ter produtos de qualidade e um pre\u00e7o competitivo. Um PDV organizado garante a experi\u00eancia do cliente dentro da sua loja. Isso porque, com destaques e estrat\u00e9gias \u00e9 poss\u00edvel trazer o diferencial que o seu cliente busca.<\/p>\n

Sendo assim, um PDV organizado n\u00e3o favorecer\u00e1 apenas as vendas, mas o controle de estoque e reposi\u00e7\u00f5es. Pois, com uma loja estruturada ser\u00e1 mais f\u00e1cil observar o volume de itens e providenciar o reabastecimento.<\/p>\n

Estas dicas v\u00e3o ajudar a deixar o seu PDV mais organizado e gerar melhores resultados para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Se quiser receber mais informa\u00e7\u00f5es como estas, n\u00e3o deixe de assinar a nossa newsletter!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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