O recrutamento \u00e9 a etapa que far\u00e1 a sua loja crescer e vender cada vez mais!<\/p>\n
Isso acontece porque um time de sucesso \u00e9 feito de pessoas que est\u00e3o engajadas no mesmo prop\u00f3sito.<\/p>\n
Como est\u00e1 o processo de recrutamento da sua loja? Voc\u00ea tem dado a devida aten\u00e7\u00e3o a este processo?<\/p>\n
O nosso time da Casting<\/a> preparou este artigo com tudo o que nunca te contaram sobre o recrutamento e a sua import\u00e2ncia no crescimento do varejo!<\/p>\n Portanto, continue a leitura deste artigo at\u00e9 o final!<\/p>\n Voc\u00ea sabia que o sucesso da equipe e do varejo come\u00e7a l\u00e1 no recrutamento? Engana-se quem pensa que o sucesso est\u00e1 s\u00f3 nas vendas, na convers\u00e3o e no final do processo. Esses pontos s\u00e3o muitos importantes para o crescimento da sua loja, por\u00e9m,\u00a0n\u00e3o basta pensar somente neles.<\/p>\n A estrat\u00e9gia deve come\u00e7ar bem antes, na base, e est\u00e1, sim, relacionada com os vendedores, ou melhor, com os futuros vendedores.<\/p>\n Sendo assim, \u00e9 l\u00e1, no recrutamento, que voc\u00ea vai conseguir um talento ou um colaborador com grande potencial para te ajudar a alavancar suas vendas. Por outro lado, quando voc\u00ea n\u00e3o se atenta a quem voc\u00ea est\u00e1 selecionando<\/a> para ocupar a vaga, o seu neg\u00f3cio corre grande perigo!<\/p>\n Apesar da grande import\u00e2ncia do recrutamento para o setor, ele n\u00e3o costuma ter a devida aten\u00e7\u00e3o que merece. Ainda que o varejo n\u00e3o necessite de tantos atributos t\u00e9cnicos, \u00e9 importante contratar algu\u00e9m que tenha o perfil do seu neg\u00f3cio e vis\u00e3o de futuro. Al\u00e9m de entender um pouco sobre como o setor funciona. Estas s\u00e3o dicas v\u00e1lidas para qualquer \u00e1rea e o varejo n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em outras palavras, voc\u00ea deve analisar as soft skills <\/em>dos candidatos durante o processo de recrutamento para entender se o comportamento dele converge com os planos da sua loja. Esse \u201cmatch\u201d \u00e9 fundamental para o crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Talvez voc\u00ea esteja se perguntando \u201ccomo assim o recrutamento tamb\u00e9m \u00e9 parte do sucesso? Como encontro um talento no momento da entrevista?\u201d Por estar acostumado a olhar sempre para as hard skills <\/em>dos candidatos, voc\u00ea corre risco de contratar algu\u00e9m que n\u00e3o dar\u00e1 tanto resultado a longo prazo. Logo, para evitar isso, voc\u00ea deve analisar tamb\u00e9m as soft skills <\/em>de cada pessoa que estiver passando pelo processo de recrutamento da sua loja, ok?<\/p>\n Uma das primeiras e grandes vantagens dessa t\u00e9cnica \u00e9 evitar a perda de receita por v\u00e1rios motivos, como, por exemplo, alto \u00edndice de turnover<\/em>.\u00a0Por\u00e9m, antes de prosseguirmos na explica\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios, vamos te mostrar o que s\u00e3o esses termos que citamos acima.<\/p>\n Antes de mais nada, saiba que a palavra \u201cskill\u201d significa habilidade em ingl\u00eas. Ou seja, estamos falando das habilidades que um profissional apresenta durante o recrutamento. No caso das hard skills<\/em>, estamos falando sobre as habilidades t\u00e9cnicas de uma pessoa, por exemplo, imagine que voc\u00ea precisa de um vendedor que tenha experi\u00eancia em vendas por Whatsapp<\/a>. Isso \u00e9 uma hard skill<\/em>!<\/p>\n Em outras palavras, a hard skills<\/em> s\u00e3o aquelas capacidades t\u00e9cnicas que voc\u00ea consegue ver no curr\u00edculo de uma pessoa durante o recrutamento.<\/p>\n Muitos profissionais de RH analisam somente as hard skills<\/em> durante o recrutamento. Por\u00e9m, as soft skills<\/em> est\u00e3o se tornando mais valorizadas. Isso aconteceu, pois, o mercado passou a valorizar n\u00e3o apenas o que est\u00e1 escrito no curr\u00edculo do candidato, mas come\u00e7ou a observar o seu comportamento tamb\u00e9m.<\/p>\n Nesse sentido, as soft skills<\/em> se referem ao comportamento e habilidade psicossociais de um indiv\u00edduo. Por exemplo, imagine que voc\u00ea est\u00e1 analisando alguns candidatos em processo de recrutamento e que os candidatos se re\u00fanam em grupos. Ent\u00e3o, dentre os grupos, voc\u00ea percebe que existem pessoas que v\u00e3o tomar a frente do projeto de delegar as a\u00e7\u00f5es para cada um, j\u00e1 outros s\u00e3o mais criativos<\/a> e etc.<\/p>\n J\u00e1 falamos\u00a0aqui no blog<\/a>\u00a0sobre como evitar a alta rotatividade e, uma das dicas \u00e9, justamente, se atentar na hora da contrata\u00e7\u00e3o do profissional.<\/p>\n Vamos, ent\u00e3o, dar dicas baseadas na estrat\u00e9gia de grandes varejistas, como Walmart e Macy\u2019s, e de profissionais de recursos e humanos. Isso para mostrar como o recrutamento \u2013 base da gest\u00e3o de pessoas \u2013 pode colaborar como resultado final e com o sucesso do neg\u00f3cio!<\/p>\n Em primeiro lugar, apesar do varejo n\u00e3o ser um setor que exige um enorme curr\u00edculo, com muitas forma\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, contratar algu\u00e9m que j\u00e1 conhe\u00e7a o setor ou que seja um potencial talento \u00e9 uma vantagem.<\/p>\n Quanto mais espec\u00edfico, mais candidatos certos voc\u00ea atrai. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante avaliar, ainda, a motiva\u00e7\u00e3o e o empenho de cada um. Pois, algumas vezes, um grande profissional pode agregar menos do que um novato que busca aprendizado e crescimento.<\/p>\n Portanto, procure o perfil dos candidatos que passaram pelo recrutamento nas redes sociais<\/a> profissionais. Visto que atrav\u00e9s dela, \u00e9 poss\u00edvel identificar as hard skills e soft skills deles.<\/p>\n Isto vale para qualquer recrutador e de qualquer setor econ\u00f4mico. Seu candidato pode ter um curr\u00edculo exemplar, parecer perfeito, mas, voc\u00ea conhece os h\u00e1bitos dessa pessoa? Sabe se ele compartilha dos mesmos valores da empresa? Ou mesmo como ele se comporta no ambiente corporativo?<\/p>\n Conhecer o perfil do candidato que est\u00e1 no processo de recrutamento \u00e9 fundamental para que voc\u00ea acerte na contrata\u00e7\u00e3o, por exemplo, o que ele mais valoriza em uma empresa? Pergunte isso a ele.<\/p>\n Existem pessoas que s\u00e3o mais adeptas a empresas mais tradicionais, por outro lado, outros preferem trabalhar em startups. Em outras palavras, v\u00e1 atr\u00e1s de refer\u00eancias, avalie se as habilidades s\u00e3o verdadeiras e seja cauteloso para que n\u00e3o haja decep\u00e7\u00e3o depois.<\/p>\n <\/p>\n Se sua empresa tem uma boa imagem, ser\u00e1 desejada por muitas pessoas, e isso n\u00e3o \u00e9 diferente no varejo. \u00c9 importante valorizar os vendedores, dar oportunidades de crescimento, benef\u00edcios, treinamentos e muito mais. Por isso, busque utilizar estrat\u00e9gias de marketing de incentivo<\/a> para que a sua equipe esteja sempre engajada com os objetivos que s\u00e3o estabelecidos por voc\u00ea e pela gest\u00e3o da sua loja.<\/p>\n Tudo isso faz parte da cultura da empresa e atrai grandes talentos, ou seja, pessoas bem capacitadas e que querem estar ali para alcan\u00e7ar o sucesso em conjunto.<\/p>\n N\u00e3o pense que depois do recrutamento, o trabalho de gest\u00e3o termina. Ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, gerir pessoas \u00e9 um trabalho cont\u00ednuo e exige muita dedica\u00e7\u00e3o e const\u00e2ncia do profissional dessa \u00e1rea. Ou seja, ap\u00f3s encontrar seu potencial talento, \u00e9 importante mant\u00ea-lo!<\/p>\n Claro que uma boa sele\u00e7\u00e3o j\u00e1 faz com que o colaborador se identifique com a empresa e permane\u00e7a, mas, \u00e9 importante ir al\u00e9m!<\/p>\n Por isso, realize a\u00e7\u00f5es, mesmo que pequenas, que fa\u00e7am com que o seu funcion\u00e1rio sinta pertencente a sua loja. Pode ser um voucher para restaurante ou um presente especial para o vendedor que atingiu a meta de vendas<\/a>, por exemplo.<\/p>\n Assim, voc\u00ea consegue mostrar para o seu time que existem recompensas pelos resultados obtidos.<\/p>\n No come\u00e7o do ano de 2017, grandes varejistas se reuniram no Retail\u2019s Big Show, em Nova York, e elencaram os melhores m\u00e9todos para reter talentos no varejo! Veja alguns deles aqui!<\/p>\n Capacitar o colaborador \u00e9 sinal de que voc\u00ea o valoriza e quer que ele tamb\u00e9m tenha sucesso. H\u00e1 diversos tipos de treinamento, e j\u00e1 falamos sobre alguns aqui no blog, principalmente sobre o mobile learning<\/a>, que \u00e9 uma tend\u00eancia para o varejo. A chamada gera\u00e7\u00e3o Y, por exemplo, precisa constantemente de aprendizado. Isso os motiva.<\/p>\n Portanto, utilize os treinamentos<\/a> para capacitar sempre a sua equipe de vendas, de forma que eles se sintam incentivados a entregar uma melhor performance.<\/p>\n Em segundo lugar, aderir a novas tecnologias \u00e9 empolgante e faz com que seus colaboradores busquem novos aprendizados e desenvolvam novos m\u00e9todos para colaborar com o sucesso do neg\u00f3cio. D\u00ea os equipamentos necess\u00e1rios, agregados ao conhecimento! Conhe\u00e7a aqui algumas novas tecnologias<\/a> que est\u00e3o ajudando o varejo a inovar cada vez mais!<\/p>\n Por exemplo, os aplicativos de celular<\/a> s\u00e3o algo cada vez mais comuns dentro do varejo, portanto, aproveite esta grande oportunidade. Com isso, durante o recrutamento, escolha um profissional que seja capaz de us\u00e1-los corretamente para ajudar a sua loja a vender mais.<\/p>\n Vendedores tradicionais devem ter seu lugar no neg\u00f3cio. S\u00e3o eles que det\u00e9m o maior conhecimento sobre como funciona aquele nicho e como negociar com fornecedores. Eles entendem do funcionamento de estoques e j\u00e1 conhecem os clientes. Nesse sentido, por j\u00e1 conhecerem os clientes, eles sabem como fechar uma venda sem a necessidade de oferecer desconto<\/a> a todo momento.<\/p>\n S\u00e3o conhecimentos que nenhuma tecnologia saber\u00e1 usar melhor, ent\u00e3o, utilize isso ao seu favor para aumentar as suas vendas!<\/p>\n Depois de aplicar todos esses m\u00e9todos, qual ser\u00e1 o resultado final? Por fim, a melhora no\u00a0desempenho<\/a>\u00a0da equipe ser\u00e1 n\u00edtida. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante olhar ao redor e perceber que a boa sele\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o dos talentos ajuda muito mais do que o varejista pode imaginar. Portanto, analise bem os resultados que os novos talentos trouxeram para a sua loja e aplique o feedback<\/a> de acordo com a performance deles.<\/p>\n Ap\u00f3s a sele\u00e7\u00e3o correta de candidatos, voc\u00ea ter\u00e1 uma equipe pronta para ajudar o neg\u00f3cio a decolar. Quando bem selecionados e orientados, os vendedores podem trabalhar melhor juntos, trocando conhecimento e dessa forma, se apoiando para crescer individualmente, como equipe e empresa.<\/p>\n <\/p>\n Em outras palavras, a comunica\u00e7\u00e3o do seu time de vendas<\/a> ser\u00e1 muito mais eficiente, ap\u00f3s um processo de recrutamento bem realizado. Isso acontece, pois, cada uma das pessoas que comp\u00f5e a sua equipe ter\u00e3o a mesma vis\u00e3o e, esse \u00e9 um fator muito importante para o crescimento de um neg\u00f3cio.<\/p>\n Um processo de recrutamento malfeito causa perdas significativas a curto e a longo prazo.<\/p>\n A curto prazo podemos pensar no custo do pr\u00f3prio processo e as despesas com o desligamento de um vendedor que n\u00e3o teve uma boa performance. Entram aqui desde treinamentos at\u00e9 custos burocr\u00e1ticos.<\/p>\n A longo prazo, temos a perda de receita, pois, mesmo que os outros vendedores tentem, n\u00e3o conseguir\u00e3o vender o que o outro vendia. E, at\u00e9 a contrata\u00e7\u00e3o de um novo funcion\u00e1rio, essa receita ficar\u00e1 perdida. Isso tamb\u00e9m influencia no clima do ambiente de trabalho de forma bastante negativa. Dessa forma, foque em realizar o processo de recrutamento com bastante afinco e, ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o, utilize o ramp up<\/a> para desenvolver o novo vendedor em pouco tempo.<\/p>\n Com o tempo, e com uma boa equipe, o varejista tamb\u00e9m pode fazer um recrutamento interno.<\/p>\n Isso valoriza os colaboradores, evita a perda de talentos para outras empresas, ajuda no desenvolvimento do neg\u00f3cio, pois o funcion\u00e1rio j\u00e1 conhece os processos, e motiva as pessoas a sempre vestirem a camisa da empresa.<\/p>\n Dessa forma, voc\u00ea promover\u00e1 os vendedores mais capacitados se tornem gestores<\/a>, contribuindo ainda mais para o crescimento da sua loja. Juntamente com isso, contratar\u00e1 mais pessoas, pois, o seu neg\u00f3cio crescer\u00e1, os clientes estar\u00e3o cada vez mais fi\u00e9is<\/a> e as vendas tamb\u00e9m aumentar\u00e3o.<\/p>\n Com todas as dicas, \u00e9 hora de colocar o trabalho em pr\u00e1tica e mudar a cultura do seu varejo. O bom recrutamento traz benef\u00edcios tanto para o varejista, quanto para os colaboradores, por isso, deve ser mais valorizado e feito com cuidado como qualquer outro processo. Ainda assim, \u00e9 necess\u00e1rio manter os talentos. Desta forma, voc\u00ea cria um ciclo de sucesso.<\/p>\n Portanto, agora que voc\u00ea aprendeu sobre a import\u00e2ncia do recrutamento de sucesso no varejo, aplique essas dicas a partir de hoje na sua loja, combinado?<\/p>\nComo o recrutamento ajuda no crescimento da loja<\/h2>\n
Benef\u00edcios de um processo de recrutamento bem feito<\/h2>\n
Hard Skill<\/h3>\n
Soft Skill<\/h3>\n
Recrutando<\/h2>\n
1- Seja espec\u00edfico sobre a vaga e o perfil de funcion\u00e1rio que est\u00e1 procurando<\/h3>\n
2- Conhe\u00e7a a fundo o candidato, mesmo antes de outras etapas<\/h3>\n
3- Fa\u00e7a da sua empresa um local desejado para se trabalhar<\/h3>\n
Retendo os talentos contratados<\/h2>\n
1- Treine! Treine muito, invista no talento!<\/h3>\n
2- Foque nas novas tecnologias para ajudar os vendedores<\/h3>\n
3- Mesmo com tecnologia, valorize o b\u00e1sico!<\/h3>\n
Resultados<\/h2>\n
Desenvolvimento da equipe<\/h2>\n
Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h2>\n
Novos talentos<\/h2>\n
Criando um ciclo de sucesso<\/h2>\n