Simples de ser calculado, o ticket médio no varejo é um importante indicador de desempenho que pode aumentar suas vendas significativamente. Por isso, conheça agora 3 dicas incríveis para aumentar esse valor em sua loja.
Pensar em estratégias para aumentar o valor médio de cada venda pode impactar totalmente o desenvolvimento de um comércio. Por isso, entender a importância do ticket médio no varejo pode fazer toda a diferença no sucesso do seu estabelecimento.
Avaliar como estão as vendas é importante para entender o que pode ser melhorado e, assim, permitir a criação de algumas estratégias que aumentem o faturamento.
Essa abordagem pode ser usada sazonalmente, ou seja, para vender mais nas datas comemorativas, por exemplo, ou para alcançar um objetivo no semestre ou no ano.
Além disso, não se pode usar o ticket médio no varejo para estratégias e análises importantes para o desenvolvimento da empresa. Você verá que, com algumas análises, contas e estratégias, o crescimento poderá ser significativo em suas vendas.
Prepare seu time de vendas, sua equipe de marketing e entenda como utilizar o ticket médio no varejo a seu favor. Quer saber mais sobre o ticket médio e como aumentá-lo? Continue a leitura!
O que é ticket médio?
O ticket médio é o valor que cada cliente gasta na sua loja. Como fica difícil acompanhar esse valor individualmente, é feito um cálculo para que o empreendedor tenha uma ideia do valor de compra médio dos consumidores: divide-se o faturamento pelo total de vendas.
Ele é um indicador de desemprenho muito importante pois mostra a evolução de vendas da equipe e se ela tem conseguido bons negócios para a empresa.
Para calcular o ticket médio no varejo é simples, você precisa identificar quantas vendas foram feitas e seu faturamento em determinado período. A partir disso você precisa dividir o faturamento do mês com a quantidade de vendas no mês, tendo assim o seu ticket médio.
Vamos pegar um exemplo prático: se a loja vendeu R$ 50 mil no mês, e realizou 500 vendas nesse mesmo período, o ticket médio é de R$ 100, ou seja, cada cliente gastou, em média, R$ 100 na sua loja.
Esse valor também pode ser calculado para fazer análises específicas como observar determinados clientes, categorias de produtos ou serviços.
Você poderá utilizar o ticket médio no varejo para ver estrategicamente o crescimento da sua empresa. Uma boa performance em vendas se tem quando o ticket médio é alto.
A partir disso surgem algumas dúvidas: Mas como identificar esse índice? E qual a sua importância no varejo? Por isso confira agora a importância do ticket médio no varejo e como aumentá-lo.
Qual a importância do ticket médio no varejo?
O ticket médio é, então, uma métrica importante para entender como o negócio está caminhando, como está a performance dos vendedores e o que pode ser feito para melhorar o faturamento.
Essa informação permite ao dono do comércio entender a dedicação para cada cliente e o tempo usado no atendimento. Geralmente, quando esse indicador é mais alto, significa que o vendedor está conseguindo trabalhar ao máximo cada consumidor.
Além disso, sabendo o ticket médio, é possível traçar metas realistas e desafios que tragam motivação, mas que não sejam impossíveis.
Para acompanhar esse número, é importante anotar o valor de cada venda e a quantidade de vendas realizadas diariamente. Se possível, também vale a pena acompanhar quais itens estão saindo em maiores volume e frequência.
É necessário portanto analisar o histórico de vendas, o lucro e o custo que essas vendas geram para a loja. Portanto, você poderá identificar se essa balança está correta analisando esses custos pois, gastar mais do que recebe é o desequilibro.
O essencial é que o seu ticket médio cubra os custos das vendas garantindo assim uma boa margem de lucro. E, mais do que isso, o desejo de todos os empresários é verem esse número aumentando. Um ticket médio no varejo que aumenta de tempos em tempos significa que seu cliente está gastando mais com a sua loja a cada compra.
Podemos ver também a importância de analisar seus concorrentes pois, se eles estão conseguindo vender um produto ou serviço com um ticket médio maior, algo eles estão fazendo diferente. Ou seja, merece ser observado.
Portanto, o ticket médio no varejo é essencial para que seja possível acompanhar o crescimento das vendas e assim, fornecer dados para projetar estratégias eficientes.
Como aumentar o ticket médio?
Podemos usar algumas estratégias para aumentar o valor do ticket médio e alavancar o faturamento. Quando inserimos melhorias nesse processo encontramos crescimento.
Existem várias maneiras para que isso ocorra. O principal é fazer essas análises na sua empresa entendendo a sua realidade. Por isso vamos te ajudar com algumas dicas estratégicas. Veja, abaixo, alguns exemplos.
1- Monte pacotes de produtos ou serviços
Combos promocionais são uma excelente maneira de aumentar o valor do ticket. Nessa estratégia, você cria kits de produtos ou de serviços com preços mais vantajosos do que se a compra fosse feita separadamente.
Ao entender a vantagem, o cliente aproveita a oportunidade e adquire o combo, aumentando, assim, o valor da compra.
Com esses kits é interessante fazer um marketing estratégico para estimular essas vendas. Vamos dar o exemplo de uma loja que vende um kit com uma camiseta, um boné e uma bermuda por R$250,00. É possível atrair mais clientes para essa venda.
Uma estratégia pode ser eficiente tornando um simples kit em uma promoção. Você pode dizer “compre uma camiseta e uma bermuda por R$250,00 e ganhe um boné!” por exemplo. Isso se tornará atrativo, fazendo com que o cliente compre mais produtos na loja.
Outra ideia para esses pacotes de produtos ou serviços é ampliar o mix que a sua loja oferece. Ou seja, ir em busca de conteúdos para esses kits que sejam complementos, de baixo custo e que possam atrair seus clientes.
Isso fará com que esses consumidores comprem mais, gastem mais em sua loja e aumentem o ticket médio. Além disso é possível apresentar seus serviços e produtos em outros canais como lojas virtuais, redes sociais, entre outros. Dessa forma, além de promover os novos pacotes em lojas físicas, as vendas também serão possíveis no meio digital.
2- Crie programas de acúmulo de pontos
Programas de acúmulo de pontos ajudam a fidelizar o consumidor e a fazer com que ele sempre volte à sua loja. Pode utilizá-lo para oferecer um brinde interessante ou um desconto para o cliente que alcançar a meta estabelecida.
Isso pode incentivá-lo a gastar mais em uma visita, aproveitando para comprar o que precisa no seu estabelecimento, em vez de partir para o concorrente.
Vemos mais facilidade em uma venda para aqueles clientes que já compraram na loja do que em novos. Com isso é possível criar novas estratégias pensando nesse público.
Ou seja, fazer com que aquele cliente que já comprou retorne e seja fiel aos seus produtos ou serviços.
Você com certeza já deve ter visto um cartão fidelidade onde, comprando algumas vezes o mesmo produto carimbos são inseridos. Dessa maneira, atingindo o número proposto, ganhamos um produto ou serviço.
Outra estratégia muito usada é em pizzarias onde a cada x pizzas compradas você ganha uma.
Esses tipos de programas de acúmulo de pontos fazem com que o ticket médio no varejo aumente pois incentiva a compra e fideliza os clientes.
Para esse tipo de estratégia é interessante mapear a pós-venda, a vida útil do seu produto ou serviço. Com isso será possível analisar em quanto tempo o seu cliente retornará.
Algumas empresas utilizam um banco de dados para coletar essas informações fazendo lembretes aos seus clientes quando o retorno está próximo.
Outra forma de lembrança é analisar os pontos que esses clientes conquistaram e enviar mensagens lembretes, recordando-os dos prêmios ou descontos que estão prestes a ganhar.
Existem inúmeras estratégias para ativar essa recompra em seus clientes. É necessário analisar seus produtos e serviços e descobrir qual se encaixa melhor na realidade da sua empresa.
3- Indique itens relacionados
A recomendação de produtos relacionados pode fazer toda a diferença no valor de vendas médio do seu negócio. Para isso, é importante conhecer as necessidades do cliente. Ao comprar determinado produto, você pode questionar sobre a utilidade e indicar outros itens que também serão necessários para a atividade. Assim, você facilita a vida do consumidor e consegue incluir um valor a mais na venda.
Para esse tipo de preparo do vendedor é necessário investir em treinamentos. Para aumentar o ticket médio no varejo é necessário que o time de vendas evolua em suas funções. Ou seja, é necessário preparo para que um vendedor seja capaz de identificar e oferecer itens relacionados ao cliente.
Além disso, o preparo dos vendedores deve ser constante e não apenas quando ele ingressa na empresa. Com um time de vendas bem-preparado é possível ter vendedores preparados para entender seus clientes e ter vendas melhores, fluídas.
Uma equipe de vendas bem-preparada, que identifica as dores e necessidades do seu cliente poderá oferecer produtos relacionados àquela dor, aumentando assim o ticket médio no varejo.
Podemos ter como resposta a isso também clientes fiéis, que retornam à loja.
Com essas 3 dicas, você pode aumentar o valor do ticket médio no varejo e criar condições para que o seu negócio fature ainda mais.
Lembre-se de analisar cada uma com seus dados em mãos. Cada loja precisa de uma estratégia coerente com suas metas, público e vendedores. Com essas dicas você aumentará o ticket médio no varejo.
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