Já ouviu falar na tecnologia em vendas e como ela pode te ajudar a gerir melhor o seu time?
Estamos na era da informação e, com isso, o uso da tecnologia tem servido para facilitar alguns trabalhos burocráticos. Ou seja, ela pode ser utilizada para melhorar a forma como você gere a sua equipe.
Ficou interessado? Então, leia este artigo sobre a tecnologia em vendas para gestão de time que a Casting preparou para você.
Desafios do gestor de equipe
Todo gestor tem quatro desafios no início do seu dia: fazer mais e melhor em menos tempo e com o menor custo possível. Utilizando a tecnologia em vendas ele pode fazer isso e sua empresa terá mais chances de competir no mercado. Dessa forma, essas ações levam a sua loja a outro patamar, aumentando assim suas vendas e seus lucros.
Muitos processos mudaram, como por exemplo:
- Você vai almoçar no seu restaurante favorito, e acaba estranhando não encontrar o cardápio na mesa. O garçom chega até você e diz que para acessar o cardápio você precisa apontar a câmera do seu celular no “QR CODE”.
- Não precisamos mais viajar ou nos deslocar de nosso escritório para ter uma reunião importante com nosso cliente. Mas agora, tudo isso pode ser resolvido por uma reunião em vídeo conferência, enquanto você está em um restaurante por exemplo, utilizando o “WI-FI”.
- Não precisamos mais levar cartões de crédito, habilitação e documento do carro na carteira. Basta levar o seu celular e, por aproximação, você conseguirá pagar a conta do restaurante. Mas e se o guarda de trânsito parar você na saída? É só abrir o “aplicativo” e mostrar sua habilitação e documento do carro em seu “smartphone”.
Uma tendência irreversível
Antes de mais nada, tenha em mente que toda e qualquer mudança acarretará desafios envolvendo adaptações. Afinal, nós estamos sempre aprendendo coisas novas e é natural que você leve um certo tempo para aprender uma nova habilidade.
Apesar disso, todos os empreendedores tiveram inúmeros benefícios com o avanço da tecnologia. Por exemplo, ela possibilitou a otimização de processos e tempo, a criação de uma estratégia mais precisa e uma maior economia por parte da organização. Além desses pontos, existem muitos que você pode (deve na verdade) explorar para alcançar os resultados que deseja.
A tecnologia já faz parte de cada área da nossa vida, esse fato é irreversível. Ela tomou tanto conta de nossos hábitos que, possivelmente, você não terá dinheiro vivo para realizar ações simples. Por exemplo, pagar a gorjeta do garçom, e muito menos entregar dinheiro para pagar o manobrista do estacionamento. Isso se deve porque estamos perdendo o costume de usar as cédulas de papel, no entanto, você poderia imaginar isso a 20 anos atrás?
Na verdade, quando se trata de tecnologia em vendas, alguém imaginou tudo isso. A tecnologia em vendas não chegou para complicar, mas para facilitar e, por isso, o objetivo é transformar os processos mais simples e intuitivos. Sendo assim, é essencial o uso da tecnologia para a gestão de vendas a distância. Logo, essas novidades, que estão ganhando força no varejo, vão exigir que os lojistas sejam mais estratégicos durante toda a jornada.
Mudanças positivas que a tecnologia trouxe para você
Neste tópico, nós vamos explicar o porquê é tão importante que você busque se adaptar a essas mudanças. Lembre-se que os seus concorrentes estão sempre buscando por mudanças, portanto, se adaptar é uma questão de sobrevivência.
Dessa forma, nós separamos algumas mudanças que a tecnologia trouxe para o varejo, confira a seguir!
1- Processos para realizar a gestão de vendas a distância
Você ficou impressionado quando terminou de assistir o seu jogo de futebol favorito na televisão, e apareceram os dados do jogo instantaneamente? Quantos chutes a gol, quantos passes certos e errados, qual foi a posse de bola, etc. E quando disseram quantos quilômetros cada jogador correu em campo e qual foi a região do campo que ele mais ocupou?
É impressionante ver como existem programas que conseguem identificar todas essas informações tão rapidamente. Eles servem para monitorar o rendimento da equipe e possibilitar melhores resultados.
Na sua empresa, loja ou negócio, você também ficaria surpreso em saber quantos recursos existem. Quanta tecnologia para gestão de vendas está disponível para ajudar na gestão de seu time.
A inovação tecnológica tem sido o fator de sucesso principal das empresas. Se a sua empresa ainda não “digitalizou” todo o setor comercial, com certeza ela está carente de processos mais rápidos, dinâmicos e atuais.
Não tenha dúvidas de que isso vai chamar a atenção do seu cliente, fidelizando. Além disso, é certo que, cada vez mais, a tecnologia em vendas vai agregar valor à sua marca. Saiba como utilizar essa tecnologia em vendas a seu favor, acompanhe o texto.
2- Melhora ao definir as metas
Uma das principais tarefas no dia a dia de um gestor é definir as metas de vendas com clareza. Ela é muito mais complexa do que se imagina ser, por isso, nós criamos um artigo que explica como calcular os indicadores de desempenho.
Alguns gestores possuem dificuldade para entender quais são os KPIs que devem ser acompanhados ou como mensurar o desempenho dos funcionários.
Utilizar uma ferramenta que integre os sistemas é um grande aliado nessas situações!
Imagine possuir um sistema que te fornece dashboards de visualização simplificada das métricas e números alcançados. O app da Casting te oferece isso!
3- Utilizando-se dos dados para vender mais
Como falamos anteriormente, estamos no período de maior mudança tecnológica que já presenciamos. Por isso, o relacionamento com o cliente também mudou, mas para isso, necessitamos das plataformas de CRM.
CRM é a sigla usada para “Customer Relationship Management” que significa (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Hoje essa tecnologia em vendas é uma das mais importantes dentro de uma empresa.
Através das plataformas de CRM, as informações dos clientes são armazenadas no mesmo local. Sendo assim, essas informações chegam de maneira simples para o gestor e para sua equipe avaliar oportunidades de vendas, mostrando assim o histórico de compras. Ao mesmo tempo, o software de gestão também te ajuda a entender quais são as preferências de seus clientes.
Por exemplo: o cliente comprou na loja, no último ano, camisas brancas para usar no trabalho e, a média foi a cada três meses. Essa informação foi identificada pela plataforma e, como está chegando os próximos três meses e o cliente não voltou na loja. Então, o sistema envia uma mensagem no celular dele com um lembrete. Ele está escrito da seguinte forma: “você acaba de ganhar 10% de desconto no setor de camisas para compras nesse final de semana, não perca!”.
Em resumo, as funções mais importantes do CRM dentro da empresa é permitir que todos seus colaboradores estejam trabalhando na mesma plataforma. Bem como, recebendo os dados de uma gestão que usa as informações recebidas e armazenadas dos clientes. Em outras palavras, você pode usá-lo para efetivar a venda e assim utilizar a tecnologia em vendas a seu favor.
4- Ela facilitou a apresentação de resultados
Ao precisar apresentar os resultados, os gestores costumam ter todo o trabalho de copiar dados de uma planilha para outra. Porém, a tecnologia também trouxe facilidades nesse ponto para você.
Automatizando os processos e integrando as fontes de dados, você gerar relatórios de forma automática. Dessa forma, você tem mais tempo livre para realizar outras atividades.
5- Tecnologia em vendas online
O site deixou de ser, há muito tempo, um luxo para as empresas. O uso dessa tecnologia em vendas hoje é fundamental para apresentação do seu negócio.
Além disso, as vendas por “e-commerce” (lojas virtuais) crescem ano a ano. Ainda, existem algumas empresas que estão fechando lojas físicas e investindo nas plataformas digitais. Pois elas viram que o resultado é satisfatório e conseguem reduzir seus custos.
As redes sociais têm hoje um papel importantíssimo nas vendas e são uma grande oportunidade de exposição e posicionamento de mercado. Por isso, o uso correto dessa tecnologia em vendas pode ser uma grande ferramenta para seu negócio.
Por exemplo, um conhecido seu está visitando sua cidade e faz a seguinte postagem nas redes sociais: “Alguém tem um restaurante para me indicar?”. Logo, você lembrará do seu restaurante favorito!
Assim, para que ele possa conhecer, você encaminhará, nas redes sociais, o nome para ele poder ver as fotos do estabelecimento e encontrar o site. Quando seu amigo acessar o site do restaurante poderá ver o cardápio e até os preços dos pratos.
6- Contribui para o alcance de metas
O trabalho de gerar equipes tem como foco a performance dos vendedores. Neste cenário, é comum que a meta não é batida em algum mês. Ao contrário dos muitos líderes podem pensar, nem sempre o problema está na falta de motivação do time.
Em muitos casos, o problema está no tempo perdido com processos manuais que alguns empreendedores ainda acham necessário. Quando você busca atualizar os processos da sua loja, a sua equipe consegue se dedicar em atividades mais cruciais. Portanto, busque aderir um software que torne o processo de vendas mais automatizado e torne o seu negócio mais escalável.
7- Tecnologia em vendas na sua equipe
O varejo está cada vez mais competitivo e a busca por se tornar uma marca inovadora em relação às demais. Para isso, você deve utilizar a tecnologia a seu favor.
Porém, para usar a tecnologia em vendas é necessário treinar a sua equipe. Pois, apesar da tecnologia existir para facilitar e agilizar os processos de vendas, muitas pessoas são resistentes. Para isso existem especialistas em tecnologia em vendas que ensinam como se beneficiar das inovações que temos disponíveis.
Dessa forma, invista na capacitação da sua equipe para que eles estejam aptos a trabalhar os leads durante todas as fases do funil de vendas. Em outras palavras, eles devem se preocupar com cada cliente desde o primeiro contato com a marca até o fechamento do negócio.
Claro que não é fácil realizar esse processo de treinamento dos vendedores, os principais motivos são:
- A falta de tempo;
- O alto custo;
- A logística e;
- Muitos outros.
Nesse sentido, você pode utilizar o Mobile Learning pelo app da Casting como uma solução para todos esses problemas de uma vez só!!!
8- Ele ajuda a analisar o mercado
Atualmente, uma das grandes dores dos varejistas é realizar o benchmark, ou seja, eles têm dificuldade de estudar para criar estratégias que os diferenciem. Em muitos casos, as tomadas de decisão são baseadas em “achismos” e, assim, os empreendedores acabam se prejudicando a médio e longo prazo.
Ao adotar as facilidades de um aplicativo, como o da Casting, você terá o auxílio de uma equipe especializada para te ajudar. Dessa forma, o seu benchmark será muito mais assertivo e, com isso, você poderá criar estratégias de acordo com o tamanho da sua loja. Trazendo um aumento nas suas vendas e, consequentemente, no faturamento do seu negócio.
Alguns dos nossos clientes, implantaram a nossa solução aos vendedores. Ao utilizarem por, pelo menos 20 vezes no mês, elas tiveram um aumento nas vendas acima de 42%. Da mesma forma, outras marcas varejistas alcançaram um crescimento no volume de vendas de 51%, como no caso das lojas Richards, Salinas, Ellus e Bobstore.
Em outras palavras, isso mostra como o nosso método realmente funciona para negócios varejistas de qualquer nicho, tamanho, região geográfica e etc. O método da Casting foi validado até mesmo no exterior, onde pudemos expandir nosso negócio para o mercado português.
Conclusão
Lembre-se de uma dica importante: para otimizar o treinamento da sua equipe, você precisa ter a ajuda de quem entende do assunto. Por isso, você pode contar com a Casting, uma tecnologia em vendas que vai ajudar a sua loja a aumentar os lucros. Isso porque ela representa uma solução que permite gerenciar, de forma remota, a capacidade de força de vendas do seu estabelecimento. Assim, deixando os seus funcionários mais preparados e engajados para encantar a clientela.
A Casting já teve o privilégio de contribuir com o crescimento de grandes marcas do varejo. Além das citadas acima, nós trabalhamos com lojas como, por exemplo, Grupo Nomura, Grupo 428, OBoticário, Tommy Hilfinger, Quem Disse Berenice? e muitas outras. Esses são alguns dos nossos cases de sucesso, mas quem sabe o próximo não é a sua loja?
Quer saber mais detalhes sobre as soluções da Casting? Então, entre em contato e descubra como ter a melhor gestão de performance de vendas no seu negócio.
Gostou desse artigo e quer saber mais? Então descubra “Quais os impactos de novas tecnologias na gestão de pessoas”.
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