Personalização: A Chave para o Aumento do Gasto do Cliente
No cenário competitivo do varejo atual, oferecer experiências personalizadas tornou-se uma das estratégias mais eficazes para aumentar o gasto dos clientes. Um estudo da Deloitte revela que clientes têm 40% mais probabilidade de gastar mais do que o planejado quando as experiências são profundamente personalizadas. Este artigo explora como a personalização pode impulsionar o gasto […]
A Importância da Boa Vontade no Atendimento ao Cliente
Eu sou Wagner De Larina, instrutor e consultor em vendas. Hoje, quero compartilhar uma história inspiradora tirada do livro “A Cereja do Bolo” de Carlos Alberto Carvalho Filho, que destaca a importância da boa vontade e do atendimento excepcional. Conta o Sr. Carlos, em seu livro, que em uma palestra nos Estados Unidos, um diretor […]
