{"id":9292,"date":"2021-06-01T12:00:25","date_gmt":"2021-06-01T15:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/?p=9292"},"modified":"2021-06-01T12:00:25","modified_gmt":"2021-06-01T15:00:25","slug":"vendas-por-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/vendas-por-whatsapp\/","title":{"rendered":"Vendas por WhatsApp: 3 dicas de sucesso"},"content":{"rendered":"

A maneira de comprar dos consumidores est\u00e1 evoluindo. As vendas por WhatsApp surgiram para acompanhar essa evolu\u00e7\u00e3o do mercado.<\/p>\n

Com o lockdown, pandemia<\/a> e crise econ\u00f4mica o mercado est\u00e1 criando novas alternativas de venda. Ferramentas que antes n\u00e3o seriam utilizadas como alternativa estrat\u00e9gica de venda, passaram a ser essenciais pois aumentam as vendas independente da loja f\u00edsica estar aberta.<\/p>\n

Podemos citar como exemplo a venda em redes sociais como Instagram e Facebook, marketplaces e WhatsApp.<\/p>\n

O WhatsApp \u00e9 um dos aplicativos mais usados no Brasil e agora est\u00e1 se tornando um \u00f3timo aliado \u00e0s vendas. Al\u00e9m disso, pesquisas revelam que 40% dos empres\u00e1rios usam o WhatsApp para o trabalho.<\/p>\n

Mais do que um aplicativo de mensagens instant\u00e2neas, ele est\u00e1 sendo atualizado constantemente com novas fun\u00e7\u00f5es e diferenciais, inclusive para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Essa gera\u00e7\u00e3o \u00e9 instant\u00e2nea, os alimentos por exemplo est\u00e3o cada dia com o preparo mais r\u00e1pido e a maneira de comprar n\u00e3o poderia ser diferente.<\/p>\n

Com o status do WhatsApp as pessoas compartilham alguns momentos da vida 24 horas por dia. Se voc\u00ea precisa de um mec\u00e2nico de confian\u00e7a por exemplo, pode fazer uma pergunta em seu status ou em algum grupo no seu WhatsApp que prontamente algu\u00e9m ir\u00e1 enviar um contato para voc\u00ea.<\/p>\n

E, por que n\u00e3o utilizar isso para as vendas? De maneira r\u00e1pida voc\u00ea pode divulgar um produto novo ou uma promo\u00e7\u00e3o que muitas pessoas receber\u00e3o instantaneamente.<\/p>\n

Com isso, muitas lojas est\u00e3o usando as vendas por WhatsApp para alavancar seu neg\u00f3cio ou, quem n\u00e3o tem loja, est\u00e1 abrindo a sua e utilizando o aplicativo para dar o \u201cstart\u201d que eles precisavam.<\/p>\n

Como vender por WhatsApp<\/h2>\n

Antes de mais nada precisamos entender como vender pelo WhatsApp e, mais do que isso, ser efetivo em suas vendas.<\/p>\n

Atrav\u00e9s do aplicativo \u00e9 poss\u00edvel conversar com seus clientes de v\u00e1rias maneiras, por texto, chamadas de \u00e1udio, de v\u00eddeo, enfim, v\u00e1rias formas de contato.<\/p>\n

Em um pa\u00eds onde o n\u00famero de aparelhos de smartphones ativos superou o de habitantes, n\u00e3o tem como deixar de passar essa ferramenta de venda.<\/a><\/p>\n

Agora voc\u00ea pode perguntar, e ser\u00e1 que funciona? Estamos observando muitas respostas positivas a essa pergunta, mas nada acontece do nada. Ou seja, \u00e9 preciso ter um atendimento ao cliente diferenciado, elaborar uma estrat\u00e9gia para abord\u00e1-los e algumas ferramentas que ajudar\u00e3o nesse processo.<\/p>\n

Para os empres\u00e1rios que j\u00e1 tem sua loja f\u00edsica, as vendas por WhatsApp podem atrair novos clientes. Agora, para os novos empreendedores que querem abrir seu neg\u00f3cio, podem validar a sua ideia, estudar o mercado e conquistar seus primeiros clientes atrav\u00e9s do aplicativo.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, para vendas por WhatsApp efetivas a organiza\u00e7\u00e3o e publicidade s\u00e3o chaves para se aproximar dos clientes e muito mais. Continue a leitura e veja dicas de como utilizar as vendas por WhatsApp para alavancar sua empresa e aumentar suas vendas.<\/p>\n

<\/p>\n

1- Abra uma conta no WhatsApp Business<\/h3>\n

Voc\u00ea provavelmente deve ter uma conta do WhatsApp no seu celular pessoal para falar com sua fam\u00edlia, amigos, grupos da regi\u00e3o etc. Por\u00e9m, al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel criar uma conta comercial na vers\u00e3o do aplicativo voltado a empresas, principalmente as de pequeno e m\u00e9dio porte.<\/p>\n

Essa vers\u00e3o \u00e9 chamada de WhatsApp Business e possui algumas ferramentas legais que ajudar\u00e3o nas suas vendas por WhatsApp.<\/p>\n

Uma das principais fun\u00e7\u00f5es dessa vers\u00e3o \u00e9 a possibilidade de inserir um telefone fixo para o registro no aplicativo.<\/p>\n

A mudan\u00e7a da conta pessoal para a comercial pode parecer pequena, mas para o cliente \u00e9 muito importante pois ele saber\u00e1 que est\u00e1 falando com uma empresa e isso traz confian\u00e7a.<\/p>\n

A partir do momento que voc\u00ea atende seus clientes pelo WhatsApp Business seu perfil passa a se tornar seu cart\u00e3o de visitas. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode inserir mensagens autom\u00e1ticas para atender a todos.<\/p>\n

Com isso voc\u00ea poder\u00e1 inserir seu cat\u00e1logo de produtos acompanhado por imagens, valores e promo\u00e7\u00f5es de uma forma simples e que poder\u00e1 compartilhar com todos os clientes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso uma nova ferramenta para as vendas por WhatsApp veio para facilitar esse processo, o WhatsApp Pay tem facilitado muito os pagamentos.<\/p>\n

Essa ferramenta permite efetuar pagamentos pelo cr\u00e9dito ou d\u00e9bito e ainda n\u00e3o geram taxa nem limite de pagamentos para vendas realizadas pelo WhatsApp Business.<\/p>\n

2- Atendimento ao cliente virtual<\/h3>\n

Como nas vendas presenciais, voc\u00ea ter\u00e1 v\u00e1rios tipos de clientes em seus contatos. Desde os que est\u00e3o conhecendo a sua empresa, at\u00e9 aqueles que s\u00e3o fi\u00e9is a marca.<\/p>\n

Com o atendimento ao cliente virtual n\u00e3o \u00e9 diferente. Voc\u00ea encontrar\u00e1 v\u00e1rios tipos de clientes em seu atendimento e vendas pelo WhatsApp. E por isso, como em um funil de vendas, cada est\u00e1gio precisa de uma estrat\u00e9gia para intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Sendo assim, tome cuidado com as mensagens autom\u00e1ticas. Assim como elas podem ajudar tamb\u00e9m podem atrapalhar na abordagem com o cliente. Se a sua mensagem for muito impessoal pode afast\u00e1-los.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante prestar aten\u00e7\u00e3o aos textos muito longos e as mensagens com envios simult\u00e2neos. Lembre-se que o ideal \u00e9 que a sua venda seja din\u00e2mica, podendo usar at\u00e9 alguns emojis (sem excesso) por exemplo.<\/p>\n

Ou seja, tenha o h\u00e1bito de ser pessoal em seu atendimento<\/a>, sem envios repetitivos. Por isso a import\u00e2ncia de ter um cronograma de mensagens para voc\u00ea seguir na hora do atendimento.<\/p>\n

Tendo uma abordagem positiva com o cliente fica muito mais f\u00e1cil de fechar a venda posteriormente.<\/p>\n

3- Campanha de vendas<\/h3>\n

As vendas por WhatsApp devem ter uma campanha bem consistente assim como s\u00e3o as presenciais. N\u00e3o tenha medo nem vergonha de interagir com seus clientes via mensagem. O importante aqui \u00e9 acertar nessa mensagem.<\/p>\n

Como falamos anteriormente voc\u00ea precisa ter alguns cuidados ao elaborar sua conversa com os clientes de acordo com a posi\u00e7\u00e3o deles no funil.<\/p>\n

Assim como em uma campanha de vendas convencional, nas vendas por WhatsApp voc\u00ea precisa conquistar seu cliente, usar gatilhos mentais para atra\u00ed-lo e conquistar a confian\u00e7a dos consumidores.<\/p>\n

Dentro dos gatilhos mentais podemos usar por exemplo o gatilho da escassez, o qual leva o cliente a compra pela apreens\u00e3o do produto acabar. Ou o da urg\u00eancia, com promo\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias que far\u00e3o seu cliente querer aproveitar a oportunidade de compra.<\/p>\n

Independente da campanha ou estrat\u00e9gia que voc\u00ea ter\u00e1 lembre-se que \u00e9 preciso tirar o seu cliente da zona de conforto e incentiv\u00e1-lo a compra.<\/p>\n

Adicionar \u00e0 sua estrat\u00e9gia de vendas<\/a> convencional as vendas por WhatsApp \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia, principalmente quando falamos em situa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o esperados como \u00e9 o caso da pandemia.<\/p>\n

Mas lembre-se de n\u00e3o se apoiar totalmente no aplicativo para efetivar suas compras. Nem todos os clientes aprovam essa ferramenta para fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n

O ideal \u00e9 utilizar dessas dicas para ser efetivo nas vendas por WhatsApp, mas manter as outras formas de venda que voc\u00ea tem a sua disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Voc\u00ea estar\u00e1 um passo a frente utilizando mais uma ferramenta de venda e agradar\u00e1 muitos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A maneira de comprar dos consumidores est\u00e1 evoluindo. As vendas por WhatsApp surgiram para acompanhar essa evolu\u00e7\u00e3o do mercado. Com o lockdown, pandemia e crise econ\u00f4mica o mercado est\u00e1 criando novas alternativas de venda. Ferramentas que antes n\u00e3o seriam utilizadas como alternativa estrat\u00e9gica de venda, passaram a ser essenciais pois aumentam as vendas independente da […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9295,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-9292","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-no-varejo"],"yoast_head":"\nVendas por WhatsApp: 3 dicas de sucesso - Casting App<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A maneira de comprar dos consumidores est\u00e1 evoluindo. 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