{"id":9186,"date":"2021-03-19T10:00:07","date_gmt":"2021-03-19T13:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/?p=9186"},"modified":"2024-07-18T14:00:50","modified_gmt":"2024-07-18T17:00:50","slug":"kpi-melhores-indicadores-para-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/kpi-melhores-indicadores-para-o-varejo\/","title":{"rendered":"KPI: o que \u00e9 e quais s\u00e3o os melhores indicadores para o varejo?"},"content":{"rendered":"

Atrav\u00e9s do KPIs (Key Performance Indicators), que em resumo s\u00e3o indicadores<\/a> de desempenho, voc\u00ea definir\u00e1 as estrat\u00e9gias corretas. Acompanhe o texto e saiba qual o melhor KPI para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Quantas vezes voc\u00ea foi movido a tomar uma decis\u00e3o importante, apenas pelo \u201cfeeling\u201d? Muitos anos de experi\u00eancia, unidos com a sensibilidade que \u00e9 adquirida com o tempo n\u00e3o tem pre\u00e7o n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Alguns gestores que tem a capacidade de enxergar muito al\u00e9m do que sua equipe<\/a>. S\u00e3o excelentes profissionais, que foram formados em v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es do mercado.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, esses especialistas, existem os novos empreendedores, que est\u00e3o entrando no mercado agora, iniciando carreira talvez em uma \u00e1rea totalmente diferente daquela que ele conhecia e um dia havia se preparado.<\/p>\n

A import\u00e2ncia de usar esses indicadores s\u00e3o para quem tem experi\u00eancia ou para quem est\u00e1 chegando agora. Portanto, essa tecnologia serve para todos os tipos de gestores.<\/p>\n

Os indicadores de desempenho, ou KPI, servem para que o gestor gaste mais energia, onde realmente h\u00e1 maior necessidade. E por outro lado, faz ele economizar tempo e esfor\u00e7os naquilo que praticamente j\u00e1 est\u00e1 andando sozinho.<\/p>\n

Acompanhe conosco alguns indicadores que ser\u00e3o essenciais para o seu varejo<\/a>. Eles te ajudar\u00e3o a definir todas as suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n

Valor do ticket m\u00e9dio<\/h2>\n

Esse KPI talvez seja o mais conhecido e comparado. Esse n\u00famero vai dizer estrategicamente se a sua estrutura de vendas como um todo est\u00e1 de acordo.<\/p>\n

O sonho do gestor do varejo \u00e9 alcan\u00e7ar o maior valor do ticket m\u00e9dio<\/a>. Muitos desses fatores s\u00e3o externos. Como, por exemplo, a renda m\u00e9dia da regi\u00e3o, se s\u00e3o fam\u00edlias ou pessoas solteiras que v\u00e3o ao estabelecimento, se \u00e9 uma regi\u00e3o de mercado popular ou uma regi\u00e3o de maior poder aquisitivo.<\/p>\n

Mas outros fatores s\u00e3o internos como disposi\u00e7\u00e3o de mix e pre\u00e7o agregado ao produto. Atrav\u00e9s do KPI voc\u00ea pode entender qual o dia do m\u00eas em m\u00e9dia seu ticket m\u00e9dio cai ou sobe, que hor\u00e1rio do dia, se \u00e9 dia de semana ou final de semana, etc.<\/p>\n

Assim suas estrat\u00e9gias ser\u00e3o mais assertivas e voc\u00ea pode fazer uma gest\u00e3o mais eficaz com toda sua equipe comercial.<\/p>\n

Valor do pre\u00e7o m\u00e9dio<\/h2>\n

O mesmo esfor\u00e7o que um vendedor tem para vender um produto de R$ 100,00 ele tem em vender um outro por R$ 10,00. Sendo assim, o varejo precisa ter o indicador de desempenho de valor do pre\u00e7o m\u00e9dio para definir qual faixa de p\u00fablico ele est\u00e1 atingindo e quais s\u00e3o as melhores estrat\u00e9gias para alavancar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Dependendo desse KPI, as estrat\u00e9gias<\/a> para definir as ofertas ou at\u00e9 mesmo a disposi\u00e7\u00e3o dos produtos ser\u00e3o definidas.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 reparou que quando entramos num supermercado, na porta de entrada somos abordados no nosso campo de vis\u00e3o com televis\u00f5es gigantes? Ent\u00e3o, pode ter certeza que a maioria das pessoas que acabam comprando essas tvs, entraram na loja apenas para comprar um ou dois itens que faltavam na sua casa.<\/p>\n

Tem outros lugares que ao entrar no estabelecimento o cliente j\u00e1 se depara com as ofertas imperd\u00edveis! S\u00e3o estrat\u00e9gias de alavancar volume numa determinada categoria de clientes. Portanto cada gestor deve usar esse indicador de desempenho para determinar qual ser\u00e1 sua melhor estrat\u00e9gia.<\/p>\n

<\/p>\n

Taxa de positiva\u00e7\u00e3o ou convers\u00e3o<\/h2>\n

Esse KPI mostra a porcentagem dos clientes que visitaram a sua loja e efetivaram uma compra, ou n\u00e3o compraram.<\/p>\n

Imagine esse n\u00famero relativo a uma loja de brinquedos. Antigamente as crian\u00e7as visitavam uma loja<\/a> como essa e n\u00e3o poderiam jamais tocar nos brinquedos. Mas as estrat\u00e9gias mudaram, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Hoje em dia visitar uma loja de brinquedos para os filhos ou netos, \u00e9 uma experi\u00eancia incr\u00edvel. L\u00e1 eles podem brincar, experimentar os produtos e participar de v\u00e1rias din\u00e2micas. Entretanto, o dif\u00edcil ser\u00e1 voc\u00ea conseguir sair de l\u00e1 sem pelo menos comprar alguma coisa.<\/p>\n

O que para uma crian\u00e7a era uma tortura, ir numa loja de brinquedo e n\u00e3o poder fazer nada, hoje \u00e9 o melhor passeio do shopping para eles.<\/p>\n

O desafio da equipe de vendas<\/a> \u00e9 tornar \u00e9 converter esse \u00abpasseio\u00bb em vendas. Vender brinquedos pr\u00f3ximo aos dias espec\u00edficos como dia das crian\u00e7as ou natal \u00e9 uma tarefa simples. Mas agora o seu cliente est\u00e1 na loja num dia comum, ele est\u00e1 se divertindo e ele n\u00e3o quer sair de l\u00e1. Ter o indicador de positiva\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o \u00e9 fundamental para entender o resultado da equipe de vendas.<\/p>\n

Volumes ou Pe\u00e7as por atendimento<\/h2>\n

Por fim, esses indicadores servem para verificar qual a quantidade de volumes ou pe\u00e7as em m\u00e9dia vendidas por cada atendimento. Ele vai definir a estrat\u00e9gia de vendas para otimizar as vendas por equipe, fazendo que o trabalho seja mais \u00e1gil e eficiente.<\/p>\n

Existem alguns neg\u00f3cios que o cliente vai a procura de um produto espec\u00edfico. Entretanto, uma cafeteria n\u00e3o tem s\u00f3 caf\u00e9 para vender, se ela vender s\u00f3 caf\u00e9 n\u00e3o paga as contas. Normalmente esse item inclusive de maior volume \u00e9 o que deixa a menor margem de contribui\u00e7\u00e3o. O cafezinho precisa acompanhar um p\u00e3o de queijo, ou um bolinho, etc.<\/p>\n

J\u00e1 que o cliente quer comprar um t\u00eanis, ele pode comprar uma meia. Se ele vai comprar um sapato, ele talvez n\u00e3o tenha lembrado de comprar um cinto e uma meia. Se a sua cliente comprou uma sand\u00e1lia, ela pode ver uma bolsa para acompanhar, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Usando esse indicador de desempenho, voc\u00ea pode trabalhar melhor a gest\u00e3o da sua equipe. Vai conseguir entender e procurar como fazer essas vendas<\/a> \u201ccasadas\u201d ou em combos. Procurando trazer mais margem de contribui\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

A grande pergunta do empreendedor \u00e9 saber onde estamos sendo menos eficientes? Onde precisamos investir? Onde precisamos mudar?<\/p>\n

Por isso os indicadores de desempenho devem servir para a rotina di\u00e1ria desses gestores. Tentar descobrir o que est\u00e1 nessa \u201ccaixa preta\u201d pode estar numa informa\u00e7\u00e3o importante.<\/p>\n

Por fim, seja eficaz e produtivo, utilize os KPI\u2019s digitais diariamente. Conhe\u00e7a as ferramentas que a Casting tem para voc\u00ea fazer a sua gest\u00e3o de vendas muito mais pr\u00e1ticas e conscientes. Seu relat\u00f3rio de indicador de desempenho deve ser pr\u00e1tico e objetivo. Conhe\u00e7a a tecnologia que a Casting<\/a> tem para te oferecer.<\/p>\n

Quer saber mais? Ent\u00e3o conhe\u00e7a 5 indicadores de clima organizacional ideais para a sua empresa.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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