Para ter um feedback construtivo, \u00e9 importante que o executor se prepare com anteced\u00eancia. Os assuntos que ele abordar\u00e1 devem estar documentados e ele dever\u00e1 analisar os seus contextos. Sendo assim, veremos nesse texto, qual a import\u00e2ncia de um documentar um feedback. Acompanhe!<\/p>\n
\u00c9 necess\u00e1rio ser uma\u00a0reuni\u00e3o<\/a>\u00a0produtiva, para que os passos seguintes sejam alinhados e revistos posteriormente, com um prazo definido.<\/p>\n Caso isso n\u00e3o aconte\u00e7a, o feedback n\u00e3o atingir\u00e1 o seu prop\u00f3sito e pode ainda desestimular o pr\u00f3prio colaborador. Por isso \u00e9 importante documentar feedback, ou seja, precisa documentar e formalizar todos os pontos, para revisar e analisar o processo entre as partes.<\/p>\n O colaborador que recebe o feedback, deve saber que o objetivo \u00e9 ter<\/u> um alinhamento de expectativas da empresa com ele, e vice e versa. Mesmo que existam assuntos delicados a falar, esse alinhamento vai permitir o melhor desenvolvimento desse colaborador.<\/p>\n N\u00e3o permita que essa conversa acabe sendo uma troca de acusa\u00e7\u00f5es e defesas. Normalmente a tend\u00eancia de quem recebe o feedback, \u00e9 n\u00e3o aceitar facilmente a cr\u00edtica e ficar tentando justificar ou n\u00e3o concordar com os pontos apresentados. Se isso acontecer, a sugest\u00e3o \u00e9 anotar essas diverg\u00eancias, e dizer que \u00e9 importante analisar mais com calma esses pontos e voltar a conversa em um momento mais oportuno.<\/p>\n Para realizar o feedback escolha um lugar apropriado e com um ambiente adequado, para que as duas partes possam conversar de maneira confort\u00e1vel. Como as salas de reuni\u00e3o, salas de\u00a0treinamento<\/a>\u00a0e outros lugares dentro da empresa que sejam adequados.<\/p>\n Pode ser em uma mesa de uma cafeteria por exemplo, ou atrav\u00e9s de uma caminhada. O objetivo \u00e9 que gestor e seu colaborador estejam a vontade para conversar.<\/p>\n Comece sempre falando dos pontos positivos, onde o seu colaborador tem sido relevante nas suas a\u00e7\u00f5es. Por isso voc\u00ea deve levar documentado esses assuntos para lembrar no momento da conversa.<\/p>\n O seu colaborador deve sentir que ele \u00e9 importante na empresa e quanto ele tem somado junto ao time pois, com certeza, isso far\u00e1 com que ele entenda o seu papel dentro do neg\u00f3cio. Todos os\u00a0desafios<\/a>\u00a0que ser\u00e3o apresentados se tornar\u00e3o mais acess\u00edveis.<\/p>\n Depois disso, fale o que ele precisa melhorar, lembrando que, por mais dedicado e experiente que seja o funcion\u00e1rio, todos tem falhas e coisas a mudar, isso faz parte do processo de todos.<\/p>\n Dizer de uma maneira clara e amig\u00e1vel far\u00e1 com que recebam bem essa mensagem. Por isso, procure sempre ser objetivo, mas sem agressividade.<\/p>\n Ilustrar com seus exemplos ou de outros\u00a0colaboradores<\/a>\u00a0que ocorreram os mesmos problemas e foram superados, servir\u00e1 de motiva\u00e7\u00e3o para tamb\u00e9m entregar melhor as suas solicita\u00e7\u00f5es e documentar o feedback.<\/p>\n Comece ouvindo o seu colaborador, perguntando o que ele achou dos resultados da equipe, por isso, deixe-o falar, n\u00e3o o corte, para que ele possa expressar a percep\u00e7\u00e3o que ele tem.<\/p>\n Pergunte sempre se ficou claro ou se ele teve alguma d\u00favida porque, essa clareza e honestidade, servir\u00e1 para a conclus\u00e3o do feedback. Sendo assim, o seu colaborador precisa entender e documentar o feedback.<\/p>\n Fazendo o feedback de uma forma eficiente, os pr\u00f3prios colaboradores v\u00e3o querer mais momentos positivos como esse. N\u00e3o haver\u00e1 resist\u00eancia em todo o processo.<\/p>\n Assim, todo o processo deve estar formalizado e documentado, com prazo de in\u00edcio, e metas de curto, m\u00e9dio e longo prazo. Essa organiza\u00e7\u00e3o permitir\u00e1 que os processos continuem, mesmo se alguma pessoa do processo n\u00e3o esteja mais na \u00e1rea.<\/p>\n Caso contr\u00e1rio, todas aquelas informa\u00e7\u00f5es importantes se perdem e tudo iniciar\u00e1 do zero. E o pior de tudo \u00e9 que n\u00e3o implantam as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para trazer a melhoria que se almeja.<\/p>\n A empresa, junto ao setor de RH, deve ter uma base de informa\u00e7\u00f5es que recebem dos feedbacks realizados. O que falaram e as iniciativas que sugeridas n\u00e3o podem se perder e devem document\u00e1-las.<\/p>\n No pr\u00f3ximo momento do feedback, os assuntos para analisar novamente os resultados.<\/p>\n <\/p>\n Dentro das empresas, o processo de gest\u00e3o pode e deve fazer uso de v\u00e1rios tipos de feedback.<\/p>\n O tipo de feedback denominado positivo e negativo aparece com objetivos de destacar as qualidades e quais os meios para melhorar a atua\u00e7\u00e3o dos profissionais envolvidos.<\/p>\n Outro tipo \u00e9 o feedback insignificante. Seu objetivo principal \u00e9 melhorar a rela\u00e7\u00e3o entre colaboradores e os resultados na empresa. Por\u00e9m ele traz pouco retorno, inseguran\u00e7a, ent\u00e3o o gestor n\u00e3o deve maquiar as a\u00e7\u00f5es e se comunicar com os funcion\u00e1rios de forma direta. Deve ter di\u00e1logos francos para a melhoria e qualidade nas vendas com seus colaboradores.<\/p>\n J\u00e1 o feedback chamado de \u201cone a one\u201d<\/em> \u00e9 nada mais que uma conversa clara entre o l\u00edder e seus liderados. Tem o objetivo de alinhar as expectativas e trocas de feedbacks pontuais na empresa.<\/p>\n Por isso dizemos que esse \u00e9 o tipo ideal, pois visa a cria\u00e7\u00e3o de uma conex\u00e3o, dando voz para a equipe.<\/p>\n Surge tamb\u00e9m o \u201cfeedforward\u201d<\/em>, com o intuito de orientar os profissionais, mostrando quais compet\u00eancias necessitam ser desenvolvidas, tendo em vista o futuro das vendas<\/a> na empresa.<\/p>\n Outro tipo de feedback, n\u00e3o menos importante \u00e9 o cont\u00ednuo. Seu objetivo \u00e9 suprir a necessidade de retorno entre um feedback e outro. Sendo realizado sempre que perceber a necessidade desta a\u00e7\u00e3o, n\u00e3o importando se \u00e9 positivo ou negativo.<\/p>\n Documentar feedback \u00e9 eficaz e deve conter, acima de tudo, a caracter\u00edstica de ser aplic\u00e1vel, espec\u00edfico, oportuno, direto e imparcial em suas retomadas.<\/p>\n Para que ele seja aplic\u00e1vel deve apresentar um comportamento acerca do colaborador para que seja corrigida alguma irregularidade em seus atos.<\/p>\n J\u00e1 o feedback para ser espec\u00edfico, precisa ter clareza e deve ter conhecimento sobre o impacto das atitudes observadas.<\/p>\n Com isso vemos que documentar feedback pode se tornar oportuno para a equipe quando tiver espontaneidade e ter datas espec\u00edficas para apresentar os relat\u00f3rios sobre a empresa.<\/p>\n Ele pode ser de forma imparcial quando surgir como feedbacks an\u00f4nimos dando certas imparcialidades. N\u00e3o deve conter julgamentos, nem opini\u00f5es pessoais. Deve conter uma cultura<\/a> organizacional em seu contexto.<\/p>\n O gestor deve verificar as mensagens certificando-se de que sejam efetivamente compreendidas para poderem ser colocadas em pr\u00e1tica. Com isso, seu \u00faltimo feedback deve ser transformado em uma checklist.<\/p>\n A avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/a> n\u00e3o se encerra ap\u00f3s a conversa entre o l\u00edder e seus colaboradores. Pelo contr\u00e1rio, \u00e9 fundamental que tenha um acompanhamento entre os feedbacks.<\/p>\n Deve-se alinhar essas ferramentas para conseguir impulsionar e medir a performance e as devidas compet\u00eancias do time de vendas durante o processo em si.<\/p>\n Existem plataformas que fornecem uma refer\u00eancia, auxiliando as avalia\u00e7\u00f5es nos feedbacks.<\/p>\n Elas possibilitam entender a import\u00e2ncia de desenvolver pontos, visando melhorias e reconhecimento dos pontos positivos pelo time de vendas.<\/p>\n Faz-se necess\u00e1rio, para o bom desempenho do feedback, uma maturidade da equipe de vendas, assim como do seu l\u00edder.<\/p>\n Sendo assim, o despreparo \u00e9 sempre o maior empecilho na realiza\u00e7\u00e3o das tarefas dentro de qualquer setor.<\/p>\n Atrav\u00e9s do uso dessa ferramenta eficaz, a empresa poder\u00e1 subir no ranking de vendas melhores e mais produtivas no mercado atual.<\/p>\n Dessa forma, dar um feedback aos vendedores deve ser feito de forma positiva. O gestor n\u00e3o deve acumular informa\u00e7\u00f5es nesse instante e n\u00e3o passar muito tempo para dar esse feedback na empresa.<\/p>\n O l\u00edder de vendas deve ter a certeza de que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel promover o crescimento sem os feedbacks dos colaboradores, l\u00edderes e clientes da empresa.<\/p>\n <\/p>\n Finalmente, o gestor de vendas deve observar certos fatores que venham a garantir a efic\u00e1cia do feedback. Deve, no primeiro momento, fazer anota\u00e7\u00f5es do que dever\u00e1 dizer aos colaboradores. Depois, deve fazer uma avalia\u00e7\u00e3o individual com feedbacks pessoais possibilitando seguran\u00e7a aos colaboradores em seu trabalho desenvolvido.<\/p>\nO feedback de forma eficiente<\/h2>\n
1- Escolha o local<\/h3>\n
2- Iniciando a conversa<\/h3>\n
3- D\u00ea exemplos<\/h3>\n
4- Documentar o feedback<\/h3>\n
Os tipos de feedback<\/h2>\n
O feedback nas empresas<\/h2>\n
Monitoramento p\u00f3s-feedback<\/h2>\n
O feedback e a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/h2>\n
\u00a0Para garantir a efici\u00eancia do feedback<\/strong><\/h2>\n