Vivemos um per\u00edodo de grandes mudan\u00e7as na forma de execu\u00e7\u00e3o do trabalho e um manual de comunica\u00e7\u00e3o interna pode ser a solu\u00e7\u00e3o para que possamos nos adaptar rapidamente a mudan\u00e7as que jamais imagin\u00e1vamos que ir\u00edamos ter.<\/p>\n
A gera\u00e7\u00e3o passada acreditava que os rob\u00f4s iriam substituir o homem, hoje n\u00f3s falamos em intelig\u00eancia artificial. Quem imaginava que o \u201crob\u00f4\u201d que iria nos dominar seria um smartphone?<\/p>\n
Com a pandemia<\/a>, n\u00e3o apenas os h\u00e1bitos de consumo mudaram, mas o ambiente profissional tamb\u00e9m sofreu muitas transforma\u00e7\u00f5es. Tanto positivas como negativas.<\/p>\n N\u00f3s descobrimos que podemos trabalhar home office e ainda assim somos muito produtivos ou at\u00e9 mais do que dentro da empresa. Economizamos tempo, reuni\u00f5es improdutivas, tr\u00e2nsito, mas ficamos mais isolados e menos comunicativos com nossos colegas.<\/p>\n Por\u00e9m, este per\u00edodo n\u00e3o trouxe apenas uma aus\u00eancia do contato f\u00edsico com as pessoas, este distanciamento pode comprometer at\u00e9 mesmo o faturamento da sua loja.<\/p>\n A comunica\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 essencial ao ser humano, tanto que \u00e9 algo que aprendemos a desenvolver ainda na inf\u00e2ncia. Por\u00e9m, no ambiente profissional, ela tem um poder ainda maior.<\/p>\n Apesar disso, na maioria dos casos, n\u00e3o h\u00e1 um setor espec\u00edfico que seja respons\u00e1vel por construir o manual de comunica\u00e7\u00e3o interna e mant\u00ea-lo funcionando. Ao contr\u00e1rio, essa \u00a0responsabilidade \u00a0\u00e9, muitas vezes, imputada ao setor de Recursos \u00a0Humanos<\/a> \u00a0ou ao Marketing.<\/p>\n Ter manual de comunica\u00e7\u00e3o interna na empresa, antes disso tudo, j\u00e1 era um grande desafio, hoje \u00e9 essencial para a sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio. Por isso vamos te apresentar as bases fundamentais que ajudar\u00e3o na\u00a0comunica\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0interna da sua empresa.<\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 passou por alguma situa\u00e7\u00e3o em que a falta de comunica\u00e7\u00e3o interna atrapalhou os resultados da sua loja? Se sim, voc\u00ea j\u00e1 deve entender o qu\u00e3o importante \u00e9 ter um manual de comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n Para que a sua loja possa proporcionar a melhor experi\u00eancia de compra ao cliente<\/a>, \u00e9 necess\u00e1rio que toda a equipe tenha uma comunica\u00e7\u00e3o muito bem alinhada.<\/p>\n Por exemplo, imagine que um cliente fa\u00e7a uma pergunta sobre um produto por um canal e ou\u00e7a uma resposta diferente em outro. As chances de a venda n\u00e3o ser conclu\u00edda nesse caso \u00e9 maior.<\/p>\n Al\u00e9m disso, considerando que o marketing \u201cboca a boca\u00bb \u00e9 extremamente efetivo, tanto positivo como negativo, a sua loja poder\u00e1 ser prejudicada a longo prazo.<\/p>\n Dessa forma, criar um manual de comunica\u00e7\u00e3o interna e cuidar para que ele funcione constantemente \u00e9 crucial para alcan\u00e7ar os objetivos.<\/p>\n Antes de mais nada, para criar um manual de comunica\u00e7\u00e3o interna efetivo \u00e9 necess\u00e1rio conhecer a situa\u00e7\u00e3o atual da sua empresa. Ou seja, quais s\u00e3o os pontos fortes da comunica\u00e7\u00e3o<\/a> e quais precisam ser aprimorados.<\/p>\n Nesse sentido, a sua loja estar\u00e1 mais perto de ter um manual de comunica\u00e7\u00e3o interna ideal, onde todos conseguem entender a mensagem sem nenhum desvio. Al\u00e9m disso, ela ocorrer\u00e1 de forma simples, transparente e r\u00e1pida para que todos possam por em pr\u00e1tica o quanto antes.<\/p>\n Do mesmo modo, a comunica\u00e7\u00e3o interna ideal ir\u00e1 se adaptar a mensagem ao meio de comunica\u00e7\u00e3o mais adequada para que todos compreendam.<\/p>\n Por fim, al\u00e9m de criar um manual de comunica\u00e7\u00e3o interna, \u00e9 preciso inserir ele na cultura organizacional da sua loja, sendo assim, agir de acordo com ele ser\u00e1 natural para todos.<\/p>\n Primeiramente, para que voc\u00ea consiga construir um bom manual de comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 necess\u00e1rio conhecer quem trabalha com voc\u00ea. Afinal, o capital humano \u00e9 o mais relevante para que a sua loja alcance os objetivos dela. Por isso \u00e9 importante que seus funcion\u00e1rios se sintam ouvidos tamb\u00e9m.<\/p>\n Para entendermos essas bases, devemos fazer as seguintes perguntas:<\/p>\nQuais os perigos da falta de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n
O manual de comunica\u00e7\u00e3o interna ideal<\/h2>\n
Quais a bases fundamentais para a comunica\u00e7\u00e3o interna?<\/strong><\/h2>\n
\n