{"id":8636,"date":"2020-09-22T13:58:19","date_gmt":"2020-09-22T16:58:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/treinamento-corporativo\/"},"modified":"2024-07-18T11:53:14","modified_gmt":"2024-07-18T14:53:14","slug":"treinamento-corporativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/treinamento-corporativo\/","title":{"rendered":"Por que o treinamento corporativo deve ser uma atividade estrat\u00e9gica"},"content":{"rendered":"<p><em>Treinar os funcion\u00e1rios oferece uma s\u00e9rie de benef\u00edcios \u00e0 loja, ajudando-a a ser produtiva, \u00e1gil e rent\u00e1vel. Juntos, tais benef\u00edcios geram uma vantagem competitiva ao neg\u00f3cio, permitindo-o superar os seus competidores e se manter por longos anos no mercado.<\/em><\/p>\n<p>H\u00e1 muitas raz\u00f5es que justificam o treinamento corporativo. Se os profissionais s\u00e3o suficientemente treinados, a loja tem duas grandes vantagens: a) a redu\u00e7\u00e3o de perdas provenientes de inefici\u00eancia e b) o aumento da vantagem competitiva do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>A aus\u00eancia de treinamento, por sua vez, pode somar uma s\u00e9rie de implica\u00e7\u00f5es pouco satisfat\u00f3rias. O desalinhamento ao longo do expediente, o mau <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tecnicas-de-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atendimento aos clientes<\/a> e a pouca motiva\u00e7\u00e3o s\u00e3o alguns exemplos disso, mas existem v\u00e1rios outros.<\/p>\n<p>Feita esta introdu\u00e7\u00e3o, hoje, vamos explicar por qual raz\u00e3o o treinamento corporativo deve ser uma atividade estrat\u00e9gica e realmente valorizada dentro da loja. Boa leitura!<\/p>\n<h2><strong>Aumento da produtividade ao longo do expediente<\/strong><\/h2>\n<p>O sucesso de um estabelecimento est\u00e1 bastante ligado ao grau de <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/descubra-agora-como-aumentar-a-produtividade-do-seu-time-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">produtividade<\/a>. \u00c0 medida que se consegue fazer mais com a mesma base de recursos (ou at\u00e9 com menos recursos), ganha-se em termos de economia de escala, tempo de trabalho e energia di\u00e1ria.<\/p>\n<p>Felizmente, o treinamento \u00e9 uma das mais poderosas ferramentas para o aumento da produtividade. Quando os profissionais s\u00e3o suficientemente qualificados, podem realizar as suas tarefas di\u00e1rias com mais energia, precis\u00e3o e assiduidade.<\/p>\n<p>Por outro lado, quando os profissionais simplesmente n\u00e3o s\u00e3o treinados, as suas entregas di\u00e1rias tornam-se mais \u201cpobres\u201d. Eles precisam repetir os mesmos processos, gastar mais insumos e corrigir erros, afinal, as suas primeiras tentativas s\u00e3o falhas.<\/p>\n<h2><strong>Melhoria do alinhamento entre profissionais e equipes<\/strong><\/h2>\n<p>Outra grande vantagem est\u00e1 no alinhamento. Boa parte dos objetivos de uma organiza\u00e7\u00e3o depende de trabalho coletivo. Caso apenas um ou outro profissional esteja preparado, a loja dificilmente conseguir\u00e1 alcan\u00e7ar objetivos significativos.<\/p>\n<p>Nesse caso, pense no treinamento como um mecanismo capaz de explicar para cada talento qual \u00e9 o seu papel na loja e como realiz\u00e1-lo. E mais: mostre que esse papel tem uma relev\u00e2ncia maior, que \u00e9 essencial para o trabalho conjunto e para o funcionamento do todo.<\/p>\n<div id=\"ebook-guia-completo-treinamento-de-vendas-c53cc29b863d0aae8dea\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('ebook-guia-completo-treinamento-de-vendas-c53cc29b863d0aae8dea', 'UA-137740957-1').createForm();<\/script><\/p>\n<p>Profissionais treinados sabem que o seu trabalho depende dos seus colegas, bem como que os seus colegas dependem das suas entregas di\u00e1rias. Logo, se um ou outro falha, os resultados finais podem ser insatisfat\u00f3rios, gerando preju\u00edzos coletivos.<\/p>\n<h2><strong>Promo\u00e7\u00e3o do desenvolvimento de compet\u00eancias comportamentais<\/strong><\/h2>\n<p>Por muitos anos, o treinamento dos profissionais e das equipes esteve ligado somente ao desenvolvimento de habilidades t\u00e9cnicas, como o uso de uma ferramenta espec\u00edfica ou o cumprimento de um protocolo de atendimento. Hoje, sabe-se, vai muito al\u00e9m.<\/p>\n<p>Bons treinamentos permitem desenvolver habilidades comportamentais nos talentos, ajudando-os a mudarem a sua postura di\u00e1ria, al\u00e9m de reverem os seus valores e cren\u00e7as. Isso garante que a equipe, pouco a pouco, esteja mais alinhada \u00e0 cultura disseminada pela loja.<\/p>\n<p>Isso tem uma s\u00e9rie de implica\u00e7\u00f5es subsequentes. Permite, por exemplo, manter os talentos por mais tempo dentro do estabelecimento, aumentado o chamado fit cultural. Tamb\u00e9m reduz o n\u00famero de conflitos interpessoais, de conversas paralelas e de processos trabalhistas.<\/p>\n<h2><strong>Aumento do grau de fidelidade dos profissionais e equipes<\/strong><\/h2>\n<p>Uma importante <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/metricas-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">m\u00e9trica<\/a> para a gest\u00e3o de pessoas \u00e9 o grau de fidelidade dos profissionais, medido por meio do <em>Employee Net Promoter Score<\/em>. Quando os empregados s\u00e3o fi\u00e9is e vestem a camisa do neg\u00f3cio, a loja ganha de tantas formas quanto \u00e9 poss\u00edvel imaginar.<\/p>\n<p>Felizmente, o treinamento corporativo ajuda a otimizar a fidelidade interna. Sempre que participam de programas de qualifica\u00e7\u00e3o, os talentos sentem-se valorizados. Isso ocorre porque percebem que a loja est\u00e1 investindo no seu crescimento profissional e pessoal.<\/p>\n<p>Como resposta, os funcion\u00e1rios passam a ser mais fi\u00e9is. Falam bem do neg\u00f3cio para os seus amigos e familiares, tornam-se mais ass\u00edduos no trabalho e passam mais tempo no quadro de pessoal, sem interesse de migrar para a concorr\u00eancia.<\/p>\n<h2><strong>Subs\u00eddio ao desenvolvimento de lideran\u00e7as internas<\/strong><\/h2>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de l\u00edderes \u00e9 uma tarefa crucial. S\u00e3o esses profissionais que, no futuro, v\u00e3o direcionar outros talentos e garantir que o neg\u00f3cio siga na dire\u00e7\u00e3o certa. Sem uma boa lideran\u00e7a, a loja corre o risco de tomar o caminho incorreto e fracassar.<\/p>\n<p>Felizmente, bons treinamentos ajudam a aproveitar quem j\u00e1 \u00e9 parte da \u201ccasa\u201d para desenvolver <a href=\"https:\/\/sertms.com\/blog\/competencias-em-tendencia-para-liderancas\/\">compet\u00eancias essenciais aos l\u00edderes<\/a> \u2014 como boa comunica\u00e7\u00e3o, esp\u00edrito de equipe, foco nos resultados finais e alinhamento aos valores, entre outras coisas.<\/p>\n<p>Ou seja, com o tempo torna-se poss\u00edvel criar um \u201cestoque\u201d de potenciais l\u00edderes. S\u00e3o profissionais suficientemente treinados para superar os desafios di\u00e1rios, alinhar os seus colegas de trabalho, atingir metas e melhorar frequentemente.<\/p>\n<h2><strong>Aumento da rentabilidade da loja<\/strong><\/h2>\n<p>H\u00e1 dois tipos de <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/como-e-possivel-ter-uma-reducao-de-custos-no-varejo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">custos<\/a>: os estrat\u00e9gicos e os n\u00e3o estrat\u00e9gicos. Os primeiros contribuem para o<em> bottom line<\/em>, tornando a loja mais lucrativa e rent\u00e1vel. Os segundos representam um custo qualquer, que pode at\u00e9 ser necess\u00e1rio ao funcionamento do estabelecimento, mas que n\u00e3o gera valor.<\/p>\n<p>Sem qualquer d\u00favida, o treinamento \u00e9 um tipo de custo estrat\u00e9gico. Ele ajuda a melhorar as tarefas existentes, a corrigir problemas di\u00e1rios e a aumentar a performance do time, garantindo que existam menos custos e mais receitas. Assim, toda a empresa \u00e9 beneficiada.<\/p>\n<p>Quando o treinamento n\u00e3o \u00e9 visto como algo estrat\u00e9gico, o gestor cai no erro de cort\u00e1-lo para enxugar os gastos. O efeito pode ser justamente o oposto, pois os benef\u00edcios decorrentes do treinamento cessam, criando um neg\u00f3cio mais oneroso e menos competitivo.<\/p>\n<h2><strong>Promo\u00e7\u00e3o de uma maior vantagem competitiva<\/strong><\/h2>\n<p>\u00c9 muito dif\u00edcil mensurar o impacto direto do treinamento na competitividade da loja. No entanto, ao pensar em uma rede de causas e efeitos (na qual o treinamento promove uma s\u00e9rie de benef\u00edcios que, juntos, elevam a competitividade do neg\u00f3cio), tudo fica \u00f3bvio.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, \u00e9 exatamente isto que acontece: o treinamento das equipes gera padroniza\u00e7\u00e3o, precis\u00e3o e qualidade, al\u00e9m de fidelidade e motiva\u00e7\u00e3o. Sendo assim, esses benef\u00edcios levam a um efeito de segunda ordem, tornando a empresa competitiva e capaz de superar os seus competidores.<\/p>\n<p>Agora, voc\u00ea est\u00e1 por dentro do tema e sabe por qual raz\u00e3o o treinamento corporativo deve ser considerado uma atividade estrat\u00e9gica. Ent\u00e3o, aproveite para treinar os seus talentos com frequ\u00eancia e construir programas funcionais e que desenvolvam as compet\u00eancias reais. Nesse processo, boas tecnologias, como a <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/#solucoes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Casting<\/a>, podem somar uma grande vantagem.<\/p>\n<p>Gostou do nosso artigo, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ent\u00e3o, aproveite para aprender mais sobre treinamento: saiba quais s\u00e3o as <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/gamificacao-para-treinamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vantagens da gamifica\u00e7\u00e3o<\/a> e como aplic\u00e1-la na sua loja. Vamos l\u00e1!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Treinar os funcion\u00e1rios oferece uma s\u00e9rie de benef\u00edcios \u00e0 loja, ajudando-a a ser produtiva, \u00e1gil e rent\u00e1vel. Juntos, tais benef\u00edcios geram uma vantagem competitiva ao neg\u00f3cio, permitindo-o superar os seus competidores e se manter por longos anos no mercado. H\u00e1 muitas raz\u00f5es que justificam o treinamento corporativo. 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