{"id":8522,"date":"2020-08-18T13:54:32","date_gmt":"2020-08-18T16:54:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/gestao-de-treinamento\/"},"modified":"2024-07-18T11:53:20","modified_gmt":"2024-07-18T14:53:20","slug":"gestao-de-treinamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/gestao-de-treinamento\/","title":{"rendered":"Veja como fazer uma boa gest\u00e3o de treinamento"},"content":{"rendered":"<p>A produtividade de uma organiza\u00e7\u00e3o resulta de um conjunto de pr\u00e1ticas. Faz parte, sobretudo, da atua\u00e7\u00e3o dos grupos de colaboradores, pois eles s\u00e3o considerados o alicerce da institui\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, a gest\u00e3o de treinamento \u00e9 essencial para que a organiza\u00e7\u00e3o alcance bons resultados.<\/p>\n<p>A oferta cont\u00ednua de treinamentos a esses membros ajuda a mant\u00ea-los\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/funcionario-desmotivado\/\">sempre motivados<\/a>. Dessa forma, \u00e9 indispens\u00e1vel uma otimiza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o, visto que uma capacita\u00e7\u00e3o bem-organizada resulta em uma excelente inter-rela\u00e7\u00e3o e produtividade dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A partir dos treinamentos e desenvolvimentos dos colaboradores podemos ver o crescimento de cada profissional. Atrav\u00e9s disso cada um tem a oportunidade de trazer solu\u00e7\u00f5es e inova\u00e7\u00e3o ao seu ambiente de trabalho.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea precisa de profissionais qualificados em seu ambiente de trabalho o RH possui duas op\u00e7\u00f5es. A primeira \u00e9 fazer um <a href=\"https:\/\/sertms.com\/blog\/funil-de-recrutamento\/\">recrutamento<\/a> e ir em busca de profissionais qualificados para aquele objetivo.<\/p>\n<p>A outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 fazer uma boa gest\u00e3o de treinamento. Com isso ser\u00e1 poss\u00edvel aproveitar os colaboradores e qualific\u00e1-los. Quando voc\u00ea decide pelo treinamento a primeira coisa a fazer \u00e9 observar os cargos, ou seja, fazer um programa de treinamento. Em seguida, o RH dever\u00e1 elaborar um plano de desenvolvimento para aquele profissional.<\/p>\n<p>Com essa gest\u00e3o de treinamento o colaborador ter\u00e1 um n\u00edvel individual de aprendizagem. Essa parece ser uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mesmo? Trazer para aquele profissional uma nova oportunidade de carreira demonstra que a empresa se preocupa.<\/p>\n<p>Quer saber como fazer uma gest\u00e3o de treinamento que possa alavancar a sua empresa? Acompanhe algumas pr\u00e1ticas neste artigo!<\/p>\n<h2>Levantamento das necessidades<\/h2>\n<p>A primeira coisa a se fazer para criar uma boa gest\u00e3o de treinamento \u00e9 levantar as necessidades do time. Ou seja, o que deve ser feito para que os resultados sejam alcan\u00e7ados. Os<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/gestao-mobile\/\"> gestores<\/a> devem ser os respons\u00e1veis por esse levantamento para seguir a cultura organizacional e estipular as t\u00e9cnicas que ser\u00e3o utilizadas.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, como fazer esse levantamento? E mais, como fazer um levantamento efetivo? Realizar pesquisas pode ser uma boa estrat\u00e9gia. Por meio de pesquisas \u00e9 poss\u00edvel identificar os objetivos a atingir e projetos.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea pesquisa e analisa dados \u00e9 poss\u00edvel direcionar as estrat\u00e9gias de acordo com as metas antes estipuladas.<\/p>\n<h2>\u00a0<strong>Planejamento<\/strong><\/h2>\n<p>Ap\u00f3s fazer o levantamento das informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 o momento de planejar sua gest\u00e3o de treinamento. Por isso essa etapa \u00e9 aquela onde o gestor avaliar\u00e1 o conte\u00fado, a forma como ser\u00e1 ministrada, o material e os dias que ser\u00e3o ministrados os treinamentos.<\/p>\n<p>\u00c9 nesse momento que ser\u00e3o avaliados quais treinamentos ser\u00e3o realizados dentro da empresa, presenciais ou online. Al\u00e9m disso, dever\u00e1 ser avaliado os conte\u00fados para que seu time tenha a habilidade desejada para conquistar as metas.<\/p>\n<p>\u00c9 no planejamento que avaliamos o or\u00e7amento dispon\u00edvel e quais ferramentas v\u00e3o utilizar. Al\u00e9m disso \u00e9 preciso escolher os m\u00e9todos de <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/avaliacao-anual-qual-a-importancia-e-como-realiza-la\/\">avalia\u00e7\u00e3o<\/a> para acompanhar o desenvolvimento de cada profissional.<\/p>\n<h2>Use a comunica\u00e7\u00e3o interna<\/h2>\n<p>Para executar a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/gestao-por-resultados\/\">estrat\u00e9gia de gest\u00e3o<\/a>\u00a0de treinamentos de forma eficiente, \u00e9 necess\u00e1rio tomar medidas que despertem nos colaboradores o senso de compromisso com a institui\u00e7\u00e3o. Eles tamb\u00e9m devem adquirir os conhecimentos essenciais para serem produtivos no dia a dia.<\/p>\n<p>O setor de Recursos Humanos, dentro da sua autonomia de gerenciar os treinamentos de seus colaboradores, requer do seu grupo de l\u00edderes uma comunica\u00e7\u00e3o interna intensiva. Dessa maneira, todos os par\u00e2metros da capacita\u00e7\u00e3o s\u00e3o pensados e planejados de forma estruturada.<\/p>\n<p>Sobre a\u00a0<a href=\"https:\/\/materiais.sertms.com\/ebook-comunicacao-interna\">comunica\u00e7\u00e3o interna<\/a>, vale ressaltar que ela n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa que informa\u00e7\u00e3o. O significado de comunica\u00e7\u00e3o dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o tem um sentido abrangente: representa o relacionamento institucional, os processos de trocas de informa\u00e7\u00f5es, a intera\u00e7\u00e3o entre pessoas e setores, e outros aspectos.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 uma forma estrat\u00e9gica de os gestores comunicarem informa\u00e7\u00f5es, com o objetivo de motivar seus grupos de trabalho de maneira colaborativa. Sendo assim, esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos recursos essenciais para uma gest\u00e3o de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/programa-de-treinamento\/\">treinamentos<\/a>\u00a0eficaz.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<h2><strong>Escolha o tipo de treinamento<\/strong><\/h2>\n<p>Saber escolher um tipo de treinamento inovador, interativo e que possa despertar o interesse dos seus colaboradores vai fazer toda diferen\u00e7a na hora da participa\u00e7\u00e3o e na absor\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados. Conhe\u00e7a duas maneiras de aplicar o treinamento:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Presencial &#8211;<\/strong> Essa forma de capacitar seus funcion\u00e1rios ainda \u00e9 muito utilizada porque envolve a presen\u00e7a humana, olho no olho, bate-papo sobre o assunto, feedbacks imediatos e alguns recursos, como textos;<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A dist\u00e2ncia &#8211;<\/strong> A Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o oferece recursos inovadores para que seus colaboradores sintam-se inseridos no mundo digital. Por isso, os treinamentos pode-se, atualmente, aplicar a dist\u00e2ncia e acessados por meio de smartphones, tablets e outros aparelhos m\u00f3veis. S\u00e3o m\u00e9todos de recursos motivacionais e interativos que proporcionam interesse por parte dos funcion\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Utilize uma plataforma de treinamento<\/h2>\n<p>Escolher o recurso certo para oferecer\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/fique-por-dentro-dos-tipos-de-treinamento-de-vendas-mais-eficazes\/\">treinamentos<\/a>\u00a0\u00e0 equipe de funcion\u00e1rios pode causar um impacto positivo e despertar o interesse de participa\u00e7\u00e3o. A Solu\u00e7\u00e3o Casting \u00e9 uma plataforma digital especialista na aplica\u00e7\u00e3o de treinamentos a dist\u00e2ncia.<\/p>\n<p>Os programas ocorrem por meio de um aplicativo que pode ser instalado no aparelho do seu funcion\u00e1rio e, dessa forma, o aprendizado passa a ser praticado a qualquer hor\u00e1rio e em qualquer lugar.<\/p>\n<p>A Solu\u00e7\u00e3o Casting realiza seus treinamentos por meio do\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/mobile-learning\/\">Mobile Learning<\/a>, que aplica a capacita\u00e7\u00e3o aos grupos de venda utilizando metodologias modernas, l\u00fadicas e interativas por meio de um processo muito \u00e1gil. Disp\u00f5e de m\u00e9todos din\u00e2micos, como apresenta\u00e7\u00f5es, v\u00eddeos, textos, e outros.<\/p>\n<p>Os treinamentos podem-se apresentar, tamb\u00e9m, por meio de Campanha. S\u00e3o capacita\u00e7\u00f5es realizadas pelo processo de ranking e games, que realiza disputas e oferece pr\u00eamios aos ganhadores do seu grupo de trabalho. \u00c9 um modo divertido de formar os colaboradores, al\u00e9m de proporcionar momentos de descontra\u00e7\u00e3o e estreitar o relacionamento entre os membros da sua empresa.<\/p>\n<p>Essa maneira de ensinar desperta, nos profissionais, formas estrat\u00e9gicas de decis\u00f5es. Assim como nos jogos, ajuda eles a cumprirem suas metas por estarem constantemente motivados. Com todos esses\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/jul-19-conheca-5-beneficios-da-gestao-mobile-para-o-dia-a-dia-do-gestor\/\">benef\u00edcios<\/a>, voc\u00ea vai perceber a diminui\u00e7\u00e3o significativa do\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/retencao-de-talentos\/\">turnorver<\/a>\u00a0na sua empresa.<\/p>\n<h2>Defina quais treinamentos oferecer\u00e1<\/h2>\n<p>Elaborar um planejamento organizado \u00e9 ponto primordial para que o treinamento tenha um feedback positivo. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar o desempenho dos setores para detectar, de maneira ampla, quais pontos merecem aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Diante das problem\u00e1ticas identificadas em toda a organiza\u00e7\u00e3o, deve-se definir a tipologia do treinamento e, em seguida, a metodologia abordada. Observe algumas op\u00e7\u00f5es que v\u00e3o transformar a sua empresa.<\/p>\n<h3>Incentivo \u00e0 autogest\u00e3o<\/h3>\n<p>A autogest\u00e3o \u00e9 uma forma estrat\u00e9gica que j\u00e1 \u00e9 tend\u00eancia nas empresas de grande porte. Os treinamentos devem incentivar os colaboradores a tomar decis\u00f5es sozinhos, de maneira segura e correta, para a resolu\u00e7\u00e3o de algumas problem\u00e1ticas que ocorrem no cotidiano.<\/p>\n<p>Atuando de forma aut\u00f4noma, os funcion\u00e1rios se tornam independentes em suas resolu\u00e7\u00f5es e, assim, n\u00e3o precisam da autoriza\u00e7\u00e3o de seus superiores para realizar determinadas pr\u00e1ticas.<\/p>\n<h3>Engajamento<\/h3>\n<p>O envolvimento entre os colaboradores \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o diferenciada dentro de toda empresa que tem como meta o cumprimento da cultura organizacional e a conquista de melhores resultados para a equipe e os neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>O engajamento pode ser adquirido por meio da comunica\u00e7\u00e3o interna entre os membros superiores e os colaboradores, pois a integra\u00e7\u00e3o favorece a troca de informa\u00e7\u00f5es e a acelera\u00e7\u00e3o de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/gestao-de-feedback\/\">feedbacks<\/a>. Estes, inclusive, s\u00e3o pr\u00e1ticas que v\u00eam sendo muito usadas nas startups.<\/p>\n<h3>Programas de mentoria<\/h3>\n<p>Essa forma de treinamento est\u00e1 tornando os empreendimentos mais atualizados por conta da colabora\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios no que se refere \u00e0 socializa\u00e7\u00e3o de conhecimentos pr\u00e1ticos de estrat\u00e9gias aplicadas no dia a dia.<\/p>\n<p>Nesse programa, os colaboradores s\u00e3o os mentores e mentorados. Ou seja, os funcion\u00e1rios instruem seus colegas utilizando um m\u00e9todo de compartilhamento de seus conhecimentos, tomadas de decis\u00e3o estrat\u00e9gicas que t\u00eam impactos positivos no atendimento aos clientes, e outras atividades.<\/p>\n<p>Normalmente, entre a equipe de funcion\u00e1rios, existem aqueles que t\u00eam um destaque maior em suas atividades di\u00e1rias. Logo, s\u00e3o esses os escolhidos como mentores.<\/p>\n<h3>A import\u00e2ncia da gest\u00e3o de treinamento<\/h3>\n<p>Um projeto de treinamento quando bem estruturado traz benef\u00edcios n\u00e3o apenas para a empresa, mas tamb\u00e9m para seus colaboradores. Seja para aquele profissional mais antigo como para aquele que acabou de chegar, todos saem ganhando. Por isso, destacamos agora alguns desses benef\u00edcios.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3><strong>Aumento da produtividade<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quando temos uma boa gest\u00e3o de treinamento, os profissionais tem mais capacidade para desenvolver suas atividades do dia a dia. Sendo assim, sua qualidade de trabalho aumenta e seus erros, consequentemente, diminuem. Dessa maneira, vemos o aumento da produtividade dos colaboradores.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3>Satisfa\u00e7\u00e3o com o trabalho<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/pesquisa-de-clima-organizacional-por-que-aplicar-no-varejo\/\">clima organizacional<\/a> faz toda a diferen\u00e7a n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por isso, com a oportunidade de ter um crescimento cada profissional ganha tamb\u00e9m fatores essenciais para a satisfa\u00e7\u00e3o com seu trabalho.<\/p>\n<p>\u00c9 importante destacar que, nas pesquisas organizacionais, treinamento e desenvolvimento aparecem como um dos itens mais importantes. Veja como a gest\u00e3o de treinamento \u00e9 um dos fatores essenciais para a felicidade de um colaborador em seu trabalho.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3>Diminui\u00e7\u00e3o da rotatividade<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quando o profissional recebe capacita\u00e7\u00e3o, como consequ\u00eancia ele se sente mais motivado em seu trabalho. Sendo assim, um colaborador que est\u00e1 conectado com a empresa em que trabalha, recebendo uma boa gest\u00e3o de treinamento, tem menos chances de pedir um desligamento. Por isso vemos uma diminui\u00e7\u00e3o na rotatividade.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3>Produtos e Servi\u00e7os mais qualificados<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>A gest\u00e3o de treinamento tem como um de seus principais objetivos melhorar a qualidade de seus produtos e servi\u00e7os. Sendo assim, um projeto s\u00f3lido e bem estruturado traz recompensas que podem refletir no aumento de suas vendas e conquistar novos clientes.<\/p>\n<p>Isso porque uma empresa que tem um bom atendimento ganha fidelidade de seus clientes. Uma <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/comunicacao-da-equipe-de-vendas\/\">equipe de vendas<\/a> que est\u00e1 treinada e pronta para o atendimento tamb\u00e9m fecha mais vendas.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3>Reduzir o retrabalho<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quando n\u00e3o executa-se uma tarefa com qualidade ela ter\u00e1 que ser refeita. E, esse processo de refazer \u00e9 uma das principais causas de desmotiva\u00e7\u00e3o e improdutividade.<\/p>\n<p>Por isso, reduzir o retrabalho \u00e9 essencial para diminuir os custos extras e aumentar a qualidade da entrega.<\/p>\n<p>A gest\u00e3o de treinamento permite identificar e solucionar os pontos problem\u00e1ticos que est\u00e3o afetando a qualidade e o clima organizacional.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso os gestores podem ter treinamentos que o auxiliem a fazer esse acompanhamento de processos. Ou seja, melhorar em delegar tarefas e transmitir as ordens com clareza.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h3>Capacitar a equipe para o uso de novas ferramentas<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>A tecnologia est\u00e1 cada dia mais presente nas organiza\u00e7\u00f5es. Por isso, trabalhar em uma gest\u00e3o de treinamento que inclua o de novos produtos e servi\u00e7os \u00e9 essencial para o desenvolvimento tecnol\u00f3gico dos profissionais.<\/p>\n<p>Algumas ferramentas precisam de atualiza\u00e7\u00f5es constantes e que devem-se ensinar em tempo em tempos. Isso aumentar\u00e1 a produtividade e a agilidade do time.<\/p>\n<p>Por exemplo, uma novidade chega \u00e0 loja, agora os clientes conseguem fazer seus pagamentos direto pelo aplicativo e n\u00e3o necessitam ir at\u00e9 o caixa. Por\u00e9m, como \u00e9 algo novo, os vendedores precisam conhecer t\u00e3o bem essa nova forma de pagamento que possa ensinar aos clientes de forma efetiva e eficiente.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<h3>Atender as necessidades pontuais da empresa<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Todas as empresas passam por algum momento de necessidades pontuais, as quais impactam seus resultados.<\/p>\n<p>Como por exemplo a pandemia que, quando chegou em 2020 provocou mudan\u00e7as que refletem ainda nos dias de hoje. Quantas empresas estavam preparadas para essas mudan\u00e7as?<\/p>\n<p>Tenho certeza de que eram poucas as que j\u00e1 tinham um sistema tecnol\u00f3gico o bastante para n\u00e3o sentir o fechamento e a diminui\u00e7\u00e3o de clientes presenciais.<\/p>\n<p>Em momentos como esse, a gest\u00e3o de treinamento pode ajudar a resolver pontos espec\u00edficos e suprir as necessidades que surgem na empresa.<\/p>\n<p>Sendo assim, essa gest\u00e3o, feito da maneira correta auxilia em coisas simples como um novo produto que surge, como algo mais complexo como mudan\u00e7as de metodologias.<\/p>\n<p>Percebeu como tomar boas decis\u00f5es pode capacitar seu time de sucesso utilizando m\u00e9todos diferenciados, interativos e estimulantes? Definir a gest\u00e3o de treinamento segundo as necessidades da sua organiza\u00e7\u00e3o e escolher uma plataforma din\u00e2mica e confi\u00e1vel \u00e9 fundamental. Dessa forma, os colaboradores investem em crescimento profissional e no desenvolvimento da empresa.<\/p>\n<p>Gostou de entender como realizar uma gest\u00e3o de treinamento bem elaborada? Ent\u00e3o, conhe\u00e7a a nossa forma tecnol\u00f3gica e inovadora de realizar treinamentos corporativos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A produtividade de uma organiza\u00e7\u00e3o resulta de um conjunto de pr\u00e1ticas. Faz parte, sobretudo, da atua\u00e7\u00e3o dos grupos de colaboradores, pois eles s\u00e3o considerados o alicerce da institui\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, a gest\u00e3o de treinamento \u00e9 essencial para que a organiza\u00e7\u00e3o alcance bons resultados. A oferta cont\u00ednua de treinamentos a esses membros ajuda a mant\u00ea-los\u00a0sempre motivados. 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