Para o desenvolvimento e o sucesso de toda empresa, \u00e9 extremamente essencial que seus colaboradores tenham a certeza de que suas a\u00e7\u00f5es e seu desempenho estejam alinhados com os objetivos da empresa e de seus gestores, atrav\u00e9s da cultura de feedback.<\/p>\n
A comunica\u00e7\u00e3o entre a equipe de vendas<\/a> e o gestor precisa fazer parte da cultura da empresa. Neste artigo vamos orientar voc\u00ea sobre como construir uma cultura de feedback.<\/p>\n A cultura de feedback nada mais \u00e9 do que a disciplina constante de dar o devido retorno das a\u00e7\u00f5es de seus colaboradores.<\/p>\n A comunica\u00e7\u00e3o entre equipe de vendas e o gestor precisa ir muito al\u00e9m de apenas cumprir com um compromisso, com a agenda.<\/p>\n Com isso, a cultura de feedback permite mostrar ao colaborador como o seu trabalho tem sido relevante e como seus talentos est\u00e3o sendo desenvolvidos atrav\u00e9s de suas fun\u00e7\u00f5es. Mas tamb\u00e9m cria um ambiente prop\u00edcio para o di\u00e1logo, de forma saud\u00e1vel, podendo apontar quais \u00e1reas precisam melhorar.<\/p>\n Quando um colaborador<\/a> encontra um ambiente saud\u00e1vel no trabalho em seu dia a dia, ele estar\u00e1 \u00e0 vontade para conversar sobre suas experi\u00eancias. Ou seja, atrav\u00e9s da cultura de feedback, o colaborador aprende a conhecer seus pontos fortes, suas qualidades e seus talentos podendo evoluir dentro da empresa.<\/p>\n Assim como os pontos positivos, o colaborador se torna mais engajado com os valores e a miss\u00e3o da empresa porque come\u00e7a a identificar as \u00e1reas que precisam melhorar. Com isso ele se mant\u00e9m motivado em busca de melhores resultados na \u00e1rea profissional e pessoal.<\/p>\n Por isso podemos dizer que o feedback \u00e9 uma resposta fornecida em forma de avalia\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de pessoas, empresas, equipes e colaboradores. Dentro da corpora\u00e7\u00e3o, s\u00e3o encontrados tipos variados de feedbacks. Sendo assim, eles t\u00eam como objetivo fornecer a an\u00e1lise sobre determinada tarefa, resultado ou desempenho de execu\u00e7\u00e3o dentro da empresa.<\/p>\n Essa pr\u00e1tica do feedback aplicada de forma correta e integrante da gest\u00e3o de pessoas, aparece como um fator propulsor de crescimento, pois incentiva os colaboradores a melhorarem de acordo com o esperado pela gest\u00e3o<\/a>. Essa ferramenta, auxilia no desenvolvimento das equipes que est\u00e3o alinhadas com os objetivos da empresa. \u00c9 tamb\u00e9m uma ferramenta que possibilita o desenvolvimento de l\u00edderes quando se prop\u00f5em a receber um feedback de um liderado, por exemplo.<\/p>\n Quando a empresa entende a import\u00e2ncia de uma comunica\u00e7\u00e3o correta entre o colaborador e seu l\u00edder, consequentemente encontrar\u00e1 bons resultados.<\/p>\n Ao criar a cultura de feedback, os colaboradores s\u00e3o estimulados a corrigirem poss\u00edveis falhas em suas fun\u00e7\u00f5es e se torna uma poderosa estrat\u00e9gia para o gestor.<\/p>\n A responsabilidade \u00e9 do l\u00edder em realizar o feedback com seus funcion\u00e1rios e n\u00e3o o contr\u00e1rio. Alguns gestores ficam desmotivados em realizar o feedback por desconhecerem a forma correta de praticar e desenvolver essa cultura.<\/p>\n \u00c9 importante que o gestor saiba se comunicar com seus colaboradores de uma maneira assertiva, sendo claro e objetivo e n\u00e3o tendo receio em fazer o\u00a0feedback negativo<\/a>.<\/p>\n Usar a ferramenta do feedback \u00e9 uma alternativa que deve ser incentivada, podendo estar atrelada \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o de desempenho da corpora\u00e7\u00e3o, por exemplo. Com esta a\u00e7\u00e3o ser\u00e1 promovido o crescimento de todos na empresa.<\/p>\n No que diz respeito a cultura do feedback, podemos elencar v\u00e1rios benef\u00edcios trazidos \u00e0 corpora\u00e7\u00e3o e aos profissionais que a comp\u00f5em. Ele \u00e9 capaz de indicar o caminho do desenvolvimento e crescimento em conjunto.<\/p>\n <\/p>\n Dentro do varejo<\/a> \u00e9 essencial manter a cultura de feedback, pois permite que o colaborador entenda onde est\u00e1 sendo suas falhas e como pode melhorar suas vendas, tendo uma postura vencedora diante dos obst\u00e1culos.<\/p>\n Quando a equipe de vendas est\u00e1 sendo constantemente desafiada e encontra uma boa comunica\u00e7\u00e3o com seu l\u00edder, isso facilita na tomada de decis\u00e3o at\u00e9 chegar na meta estipulada.<\/p>\n Outro benef\u00edcio \u00e9 a melhoria do relacionamento entre os colaboradores e o gestor, pois todos sabem que a comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 aberta n\u00e3o apenas para apontar erros, mas para incentivar o desenvolvimento profissional e pessoal de cada um. Sendo assim, a cultura de feedback gera seguran\u00e7a e confian\u00e7a para o trabalho tanto individual como em equipe, criando um ambiente<\/a> colaborativo.<\/p>\n Podemos apontar alguns benef\u00edcios mais importantes como:<\/p>\n Quando a cultura do feedback \u00e9 presente na empresa, \u00e9 atingido o processo cont\u00ednuo de aprendizado. Esse onde profissionais e corpora\u00e7\u00e3o encontram melhores resultados alinhados aos objetivos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n Em primeiro lugar, tenha a sensibilidade de saber qual o melhor momento para fazer um feedback com toda a equipe de vendas ou individualmente. Lembre-se de a import\u00e2ncia de sempre elogiar em p\u00fablico, mas corrigir um erro ou poss\u00edveis falhas sempre em particular. Valorize as ideias e as mudan\u00e7as que ocorreram ap\u00f3s o feedback.<\/p>\n \u00c9 de primordial import\u00e2ncia a pr\u00e1tica do feedback. para o crescimento e sucesso da empresa. Com esta pr\u00e1tica, portanto, \u00e9 poss\u00edvel compreender os pontos fortes e fracos dessa a\u00e7\u00e3o. Sendo identificado com seu uso os ajustes necess\u00e1rios, revendo pontos negativos e refor\u00e7ando positivos.<\/p>\n Objetivamente, ele \u00e9 uma ferramenta capaz de apontar comportamentos e a\u00e7\u00f5es do presente para construir um futuro melhor. Para isso ocorrer \u00e9 importante que haja const\u00e2ncia e precis\u00e3o nesta pr\u00e1tica.<\/p>\n Ent\u00e3o podemos entender que o feedback n\u00e3o \u00e9 sobre opini\u00e3o, sentimento ou emo\u00e7\u00e3o. Mostra, por\u00e9m, um retorno sobre o comportamento baseado em par\u00e2metros claros e objetivos. \u00c9 sobre desempenho<\/a>, conduta e resultados. Sua pr\u00e1tica ajuda pessoas e empresas a melhorarem seu desempenho e performance atrav\u00e9s de dados e orienta\u00e7\u00f5es. Com isso, permitindo reposicionar as a\u00e7\u00f5es com efici\u00eancia.<\/p>\n De acordo com o ponto de vista dos colaboradores, a pr\u00e1tica se torna mais vantajosa, pois os feedbacks podem representar um crescimento profissional para toda a vida e n\u00e3o apenas para o momento da empresa em que atua. Suas avalia\u00e7\u00f5es<\/a> fazem com que o profissional se desenvolva mais e, com entregas muito mais consistentes.<\/p>\n Quando um gestor acompanha continuamente o progresso de seus colaboradores, \u00e9 poss\u00edvel rever as estrat\u00e9gias para o alcance das metas. Sendo assim, as reuni\u00f5es constantes s\u00e3o fundamentais para alinhar as expectativas, criar novas estrat\u00e9gias e desenvolver uma melhoria cont\u00ednua juntamente com a equipe de vendas. Por isso, n\u00e3o espere um intervalo muito grande entre um feedback e outro<\/p>\n Todos ganham quando criamos uma cultura de feedback. Sendo assim, praticar o feedback auxilia pessoas e empresas a crescerem.<\/p>\n Para criar essa cultura \u00e9 importante tamb\u00e9m a diversidade de op\u00e7\u00f5es para que sugest\u00f5es an\u00f4nimas possam ser expressas e ouvidas. Voc\u00ea pode diversificar os canais de feedback utilizando um correio eletr\u00f4nico exclusivo para sugest\u00f5es, tamb\u00e9m pode ser feita uma caixa para sugest\u00f5es an\u00f4nimas.<\/p>\n O feedback n\u00e3o se limita apenas aos colaboradores, mas dos clientes para a empresa tamb\u00e9m. Sendo assim isso auxiliar\u00e1 a corpora\u00e7\u00e3o identificando o desempenho esperado para o desempenho real. Gerando assim, oportunidades de melhorias.<\/p>\n Em se tratando de sistema corporativo, saber a opini\u00e3o do cliente sobre produtos e servi\u00e7os da empresa \u00e9 importante para o aprimoramento. Depois saber ouvir o cliente interno, os colaboradores tamb\u00e9m. A empresa pode coletar feedbacks por meio de liga\u00e7\u00f5es informais com os clientes, por exemplo.<\/p>\n Ao implantar a cultura do feedback, a empresa obter\u00e1 maior n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a>, e colaboradores. Ocorrendo isso a empresa ter\u00e1 mais resultados positivos.<\/p>\n Para implementar essa cultura, \u00e9 essencial o alinhamento de expectativas. Tanto o gestor como a equipe de vendas, precisam saber o que esperar de uma maneira clara. As estrat\u00e9gias para o alcance das metas precisam ser bem definidas e estar bem n\u00edtidas na mente de todos.<\/p>\n Para alinhar corretamente as expectativas \u00e9 necess\u00e1rio identificar os tipos de feedback. Por ser uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho n\u00e3o podemos confundir tipos de feedback com tipos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, por exemplo.<\/p>\n Os m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, na pr\u00e1tica, antecedem o feedback. Por isso, a escolha do m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para o sucesso no processo, at\u00e9 o feedback.<\/p>\n A autoavalia\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos primeiros tipos de avalia\u00e7\u00e3o adotados pela empresa, n\u00e3o exige muita complexidade. Sendo assim, \u00e9 um dos principais tipos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho.<\/p>\n Outro tipo de avalia\u00e7\u00e3o que vem ajudar no feedback, e considerada um dos tipos mais completos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, a avalia\u00e7\u00e3o 360 graus. Todos participam nesse processo<\/a>. Com isso, no final desse processo, ser\u00e1 poss\u00edvel fazer uma compara\u00e7\u00e3o entre as avalia\u00e7\u00f5es de todos e gerar um feedback mais completo.<\/p>\n <\/p>\n Outro m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o que vem auxiliar a cultura de feedback \u00e9 o de desempenho. Ele sendo efetivado \u00e9 chegada a hora de conceder o retorno. Para isso ocorrer ser\u00e1 levantado o feedback positivo, construtivo e negativo.<\/p>\n H\u00e1 uma grande diferen\u00e7a entre seus objetivos e a forma de aplic\u00e1-los. Usando o Feedback positivo \u00e9 preciso entender que seu objetivo principal \u00e9 elogiar uma atitude ou comportamento positivos. Ou seja, ele mostra que \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o que deveria repetir.<\/p>\n J\u00e1 o feedback construtivo objetiva frisar uma atitude ou comportamento deve ser aprimorado. Outro tipo \u00e9 o feedback negativo que aparece para identificar uma atitude ou comportamento com resultados negativos, sem possibilidade de aprimoramento.<\/p>\n O feedback usado com a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/a> ajuda no refor\u00e7o do que \u00e9 esperado daquela pessoa dentro da sua atua\u00e7\u00e3o. Sendo assim, pode compreender os conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas. Esse feedback deve acontecer constantemente e no momento em que a situa\u00e7\u00e3o ocorre.<\/p>\n Muitas pessoas n\u00e3o alcan\u00e7am o sucesso atrav\u00e9s do feedback exatamente por falta de planejamento. Voc\u00ea precisa saber o que quer conversar, fa\u00e7a um esbo\u00e7o dos pontos que ser\u00e3o abordados. Tenha anotado os pontos fortes do colaborador, para que a conversa inicie com um feedback positivo. Em seguida converse, de uma maneira clara e tranquila sobre os pontos que precisam melhorar.<\/p>\n Em uma reuni\u00e3o de feedback, \u00e9 sempre motivador quando o l\u00edder compartilha sobre hist\u00f3rias de supera\u00e7\u00e3o e sucesso. O gestor tem a liberdade de falar sobre suas pr\u00f3prias experi\u00eancias, mas nunca deve comparar seus colaboradores. Por isso compartilhe hist\u00f3rias de homens e mulheres que se tornaram personalidades atrav\u00e9s de seus feitos, mas que eram pessoas que fracassaram antes de chegar ao sucesso.<\/p>\n Existem algumas t\u00e1ticas e m\u00e9todos adotados para que o feedback seja o mais eficiente. Sendo assim, a maneira como expressar tamb\u00e9m influencia no resultado. O tipo de Feedback Sandu\u00edche, por exemplo, \u00e9 o m\u00e9todo mais conhecido. \u00c9 dividido em tr\u00eas partes: elogio, pergunta e a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ao elogiar deve ser ressaltado um ponto positivo sobre o avaliado. No momento da pergunta, a ideia \u00e9 que o avaliador questione se h\u00e1 algum ponto que o avaliado acredite melhorar e obter um desempenho superior.<\/p>\n Finalmente a parte da a\u00e7\u00e3o, na qual a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 que seja constru\u00edda uma a\u00e7\u00e3o para melhorar o desempenho do avaliado, proporcionando um caminho a ser seguido.<\/p>\n Da mesma maneira que um bom feedback deve iniciar ressaltando os pontos positivos, \u00e9 importante concluir encorajando seu colaborador a continuar desenvolvendo suas habilidades em um processo de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n Por fim, como voc\u00ea pode observar a cultura do feedback \u00e9 uma ferramenta que vai muito al\u00e9m de algumas conversas. Seu principal objetivo \u00e9 criar a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para o desenvolvimento profissional de cada colaborador e orientar sobre as pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es que dever\u00e3o ser tomadas para o alcance das metas.<\/p>\n Agora que voc\u00ea sabe sobre a import\u00e2ncia de estabelecer a cultura de feedback dentro do varejo, conhe\u00e7a a\u00a0Solu\u00e7\u00e3o Casting<\/a>. Ideal para voc\u00ea implementar a Gest\u00e3o de Feedback, criando um processo recorrente e r\u00e1pido de reuni\u00f5es peri\u00f3dicas documentadas, proporcionando o estreitamento no relacionamento entre gerentes e vendedores e gest\u00e3o corporativa sobre este relacionamento.<\/p>\nO que \u00e9 cultura de feedback?<\/h2>\n
Resultado do feedback<\/h3>\n
Por que \u00e9 essencial criar uma cultura de feedback?<\/h2>\n
Quais s\u00e3o os benef\u00edcios para a empresa e os colaboradores?<\/h2>\n
\n
\u00a07 dicas para implementar a cultura de feedback<\/h2>\n
1- Crie um ambiente colaborativo<\/h3>\n
2- Tenha uma rotina<\/h3>\n
3- Forne\u00e7a canais diferentes para o feedback<\/h3>\n
4- Alinhe expectativas<\/h3>\n
5- Fa\u00e7a um bom planejamento<\/h3>\n
6- N\u00e3o fa\u00e7a compara\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
7- Conclua o feedback<\/h3>\n