{"id":8201,"date":"2020-04-03T13:59:10","date_gmt":"2020-04-03T16:59:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/ciclo-de-vendas\/"},"modified":"2020-04-03T13:59:10","modified_gmt":"2020-04-03T16:59:10","slug":"ciclo-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/ciclo-de-vendas\/","title":{"rendered":"Como entender o ciclo de vendas e trabalhar em cima dele?"},"content":{"rendered":"<p><em>Descubra o que \u00e9 o ciclo de vendas, quais s\u00e3o as suas etapas e como aplicar esse conceito na sua empresa!<\/em><\/p>\n<p>As vendas s\u00e3o \u2014 ou, pelo menos, deveriam ser \u2014 o principal foco da sua empresa. Afinal, \u00e9 por meio delas que voc\u00ea chega ao cliente final e obt\u00e9m recursos para o seu neg\u00f3cio. Mas como funciona o processo de vendas na sua loja?<\/p>\n<p>Independentemente do seu ramo de atua\u00e7\u00e3o, existe um processo estruturado de vendas que come\u00e7a quando o potencial cliente passa a buscar solu\u00e7\u00f5es no mercado e termina ap\u00f3s o recebimento do feedback em rela\u00e7\u00e3o ao seu produto e ao atendimento recebido. Ele \u00e9 chamado de ciclo de vendas.<\/p>\n<p>Entenda mais sobre esse conceito e o seu funcionamento nas empresas.<\/p>\n<h2>Afinal, o que \u00e9 o ciclo de vendas?<\/h2>\n<p>Trata-se de um conjunto de processos que ocorrem entre a sua empresa e os seus clientes at\u00e9 que a venda seja conclu\u00edda. Dessa forma, ele come\u00e7a no primeiro contato do p\u00fablico com a sua marca, que pode acontecer quando um vendedor se comunica direto com o cliente ou quando este assina a newsletter do seu blog.<\/p>\n<p>A partir disso, o <a href=\"http:\/\/www.cstng.com\/blog\/ciclo-de-deming\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ciclo de vendas<\/a> s\u00f3 se encerra no p\u00f3s-venda, ou seja, quando h\u00e1 a coleta do feedback do cliente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 experi\u00eancia que teve com a empresa.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o as principais etapas do ciclo de vendas?<\/h2>\n<p>O ciclo de vendas \u00e9 composto por algumas etapas predeterminadas. S\u00e3o elas:<\/p>\n<ul>\n<li>prospec\u00e7\u00e3o: fase na qual voc\u00ea identifica um potencial cliente. Ela pode ser passiva, quando a pessoa entra em contato com a sua empresa, ou ativa, quando o vendedor entra em contato direto com o consumidor;<\/li>\n<li>contato: momento em que os seus vendedores estabelecem contato direto com o potencial cliente. Isso pode acontecer por diversos meios de comunica\u00e7\u00e3o, incluindo SMS, e-mail, liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas e at\u00e9 reuni\u00f5es presenciais;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/regras-de-negociacao-o-que-o-profissional-de-vendas-deve-saber\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">negocia\u00e7\u00e3o<\/a>: momento em que \u00e9 feita a proposta para o cliente. Essa \u00e9 uma etapa extremamente delicada do ciclo de vendas, uma vez que exige habilidades complexas dos vendedores para entender a demanda e criar ofertas mais prov\u00e1veis de serem aceitas;<\/li>\n<li>venda: quando o cliente aceita a proposta, o ciclo entra na etapa da venda. \u00c9 aqui que ele receber\u00e1 o produto ou o servi\u00e7o combinado e realizar\u00e1 o pagamento;<\/li>\n<li>p\u00f3s-venda: etapa necess\u00e1ria para entrar em contato com o cliente e coletar feedbacks sobre todo o processo de venda. Por isso, ela \u00e9 chamada de p\u00f3s-venda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como conhecer e trabalhar com o ciclo de vendas da sua empresa?<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 e quais s\u00e3o as etapas do ciclo de vendas, precisa entender como identificar esse processo em sua empresa e qual \u00e9 a melhor forma de trabalhar com ele. Veja o passo a passo para isso!<\/p>\n<h3>Entenda quem \u00e9 seu cliente<\/h3>\n<p>A primeira a\u00e7\u00e3o \u00e9 entender muito bem quem \u00e9 o seu cliente. Para isso, descubra o g\u00eanero, a idade, a classe social e os principais interesses das pessoas que comp\u00f5em o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<p>Por\u00e9m, lembre-se de que \u00e9 importante ir al\u00e9m do padr\u00e3o e buscar informa\u00e7\u00f5es profundas e adicionais sobre quem compra os seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Ou seja, pesquise quais s\u00e3o as principais dores e problemas dessas pessoas, como se conectar com os potenciais clientes, quais s\u00e3o suas atividades de lazer preferidas, os valores que eles podem pagar, entre outros elementos que ajudem os seus vendedores a encontrar clientes e fechar negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>Descubra a melhor forma de interagir com o p\u00fablico<\/h3>\n<p>Al\u00e9m de entender quem s\u00e3o os seus potenciais clientes, \u00e9 importante descobrir os melhores canais de comunica\u00e7\u00e3o para entrar em contato com eles.<\/p>\n<p>Observe qual meio eles utilizam para buscar informa\u00e7\u00f5es e solucionar problemas, a fim de definir o canal de comunica\u00e7\u00e3o mais adequado para entrar em contato durante todo o ciclo de vendas.<\/p>\n<h3>Fa\u00e7a o mapeamento de processos<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/como-mapear-processos-da-empresa-veja-5-boas-praticas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mapeamento de processos<\/a> \u00e9 essencial para garantir a padroniza\u00e7\u00e3o da empresa e os bons resultados. O ciclo de vendas n\u00e3o pode ficar de fora disso!<\/p>\n<p>Portanto, invista em um mapeamento de todos os processos relacionados ao seu ciclo. Entenda quem s\u00e3o os respons\u00e1veis por cada um deles e o passo a passo de cada uma dessas atividades. Depois, registre tudo e busque poss\u00edveis gargalos, al\u00e9m de formas de melhorar o ciclo de vendas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>Qualifique o seu time<\/h3>\n<p>Para garantir que o ciclo de vendas seja aplicado com qualidade na sua empresa, \u00e9 essencial contar com um <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/habilidades-de-um-vendedor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">time competente<\/a>, capaz de colocar as atividades em pr\u00e1tica. Portanto, invista no treinamento e na capacita\u00e7\u00e3o da sua equipe.<\/p>\n<p>Para isso, comece mapeando as compet\u00eancias dos colaboradores, principalmente dos que atuam no setor de vendas. A partir desse processo, voc\u00ea ter\u00e1 dados suficientes para identificar as principais limita\u00e7\u00f5es nesse aspecto, de forma a escolher as <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/fique-por-dentro-dos-tipos-de-treinamento-de-vendas-mais-eficazes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">melhores op\u00e7\u00f5es de treinamentos<\/a>.<\/p>\n<h3>Avalie os resultados periodicamente<\/h3>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante que voc\u00ea crie indicadores e metas para cada um dos processos relacionados ao ciclo de vendas. Dessa forma, ser\u00e1 capaz de identificar aqueles que efetivamente est\u00e3o gerando resultados e os que precisam ser revisados.<\/p>\n<p>Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 revisar o planejamento estrat\u00e9gico da sua empresa, de modo a criar indicadores que se relacionem com os objetivos do neg\u00f3cio. A partir disso, <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/metricas-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estabele\u00e7a metas<\/a> e mensure os resultados periodicamente, a fim de entender como anda a jornada rumo ao sucesso.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea p\u00f4de perceber, o ciclo de vendas \u00e9 todo o processo relacionado ao contato com o cliente. Logo, ele \u00e9 essencial para orientar os seus vendedores e demais profissionais do time, fazendo com que apliquem as suas energias no que realmente importa.<\/p>\n<p>Nesse aspecto, lembre-se de que a <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tecnologia-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tecnologia<\/a> tende a ser sua maior aliada. Ela pode ajudar a entender o seu ciclo de vendas e facilitar os processos relacionados a ele, como a prospec\u00e7\u00e3o, o contato com o cliente e o p\u00f3s-venda. Portanto, comece agora a investir nesses elementos e potencialize os seus resultados!<\/p>\n<p>Quer saber mais sobre isso? Ent\u00e3o, <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">leia o nosso pr\u00f3ximo artigo<\/a> para entender melhor o seu funil de vendas e a jornada do cliente!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra o que \u00e9 o ciclo de vendas, quais s\u00e3o as suas etapas e como aplicar esse conceito na sua empresa! As vendas s\u00e3o \u2014 ou, pelo menos, deveriam ser \u2014 o principal foco da sua empresa. Afinal, \u00e9 por meio delas que voc\u00ea chega ao cliente final e obt\u00e9m recursos para o seu neg\u00f3cio. 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