{"id":7942,"date":"2019-11-21T15:27:51","date_gmt":"2019-11-21T17:27:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/capital-intelectual\/"},"modified":"2019-11-21T15:27:51","modified_gmt":"2019-11-21T17:27:51","slug":"capital-intelectual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/capital-intelectual\/","title":{"rendered":"Capital Intelectual: entenda a sua import\u00e2ncia nos neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"

O capital intelectual consiste no conhecimento acumulado dos funcion\u00e1rios de um certo empreendimento; algo capaz gerar riqueza, promover vantagem competitiva<\/a> e melhorar o desempenho di\u00e1rio. Portanto, quanto maior o n\u00edvel de capital intelectual, melhor.<\/p>\n

Infelizmente, nem todos os gestores conhecem a import\u00e2ncia do assunto e um n\u00famero muito reduzido faz a gest\u00e3o do seu capital intelectual. Isso pode colocar a empresa em uma posi\u00e7\u00e3o de desvantagem, tamb\u00e9m afeta a qualidade dos seus processos e produtos.<\/p>\n

Neste post, explicamos detalhadamente a import\u00e2ncia do capital intelectual e como ele contribui para a constru\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios mais bem-sucedidos. Continue lendo.<\/p>\n

Aprimora os processos di\u00e1rios<\/h2>\n

H\u00e1 uma s\u00e9rie de processos que d\u00e3o vida aos neg\u00f3cios, transformando inputs (insumos iniciais) em outputs (entregas finais). Um bom exemplo \u00e9 o processo de venda<\/a>, de pesquisa & desenvolvimento de novos produtos ou de entrega dos itens comercializados.<\/p>\n

Quando o assunto \u00e9 processo, uma coisa \u00e9 certa: \u00e9 preciso conduzi-lo com cada vez mais qualidade. \u00c9 necess\u00e1rio acertar de ponta a ponta, enxugando o n\u00famero total de erros. Nesse caso, o capital intelectual pertencente \u00e0 empresa e aos funcion\u00e1rios \u00e9 imprescind\u00edvel.<\/p>\n

O motivo \u00e9 o seguinte: o conhecimento acumulado est\u00e1 diretamente relacionado \u00e0 redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de falhas. Al\u00e9m disso, quanto mais os funcion\u00e1rios conhecem e fazem uso desse conhecimento, mais podem entregar resultados fora do lugar-comum.<\/p>\n

Reduz o n\u00famero de gargalos e conflitos<\/h2>\n

Ao longo do expediente, uma s\u00e9rie de gargalos podem afetar o equil\u00edbrio das equipes de trabalho e gerar conflitos interpessoais. Isso n\u00e3o \u00e9 bom por uma s\u00e9rie de motivos, inclusive porque afeta o clima organizacional, a comunica\u00e7\u00e3o interna e o trabalho colaborativo.<\/p>\n

Mais uma vez, o capital intelectual \u00e9 de grande import\u00e2ncia. Ele torna o time mais experiente para lidar com as adversidades di\u00e1rias, evitando que tropecem em gargalos b\u00e1sicos ou que se envolvam em conflitos corriqueiros; o que \u00e9 comum \u00e0s equipes <\/a>menos experientes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, empresas detentoras de alto capital intelectual costumam deixar menos \u201cpontas soltas\u201d. Em outras palavras, fazem tudo com maior qualidade, o que tamb\u00e9m ajuda a reduzir gargalos e conflitos. Assim, \u00e9 poss\u00edvel construir um local de trabalho prospero.<\/p>\n

<\/p>\n

Contribui para a melhoria cont\u00ednua<\/h2>\n

\u201cS\u00f3 sei que nada sei\u201d, j\u00e1 disse o fil\u00f3sofo. Uma curiosidade: pessoas com baixo conhecimento tendem a achar que j\u00e1 sabem tudo, enquanto as que t\u00eam alto conhecimento entendem que as coisas s\u00e3o complexas e precisam aprender mais. Esse efeito \u00e9 chamado de Dunning-Kruger.<\/p>\n

Exatamente por isso, pessoas \u2015 e organiza\u00e7\u00f5es \u2015 detentoras de alto capital intelectual se engajam em um processo de aprendizagem cont\u00ednua, o que leva a uma melhoria. Sendo assim, torna-se poss\u00edvel aprimorar o que j\u00e1 est\u00e1 sendo bem-feito.<\/p>\n

Esse movimento de melhoria cont\u00ednua tem dois grandes benef\u00edcios ao empreendimento: primeiro, garante que ele esteja atualizado, algumas vezes at\u00e9 na vanguarda do mercado. Depois, possibilita um desempenho superior aos dos seus competidores e \u00e0 m\u00e9dia do mercado.<\/p>\n

Promove a criatividade e inventividade<\/h2>\n

Algumas das empresas mais valiosas do mundo s\u00e3o realmente inovadoras<\/a>. A Apple \u00e9 um bom exemplo, pois foi capaz de criar alguns produtos realmente novos. No entanto, sua inventividade n\u00e3o caiu do \u201cc\u00e9u\u201d, \u00e9 fruto do capital intelectual que pertence \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O capital intelectual leva \u00e0 criatividade e inventividade por dois motivos: primeiro, porque deixa claro os problemas que existem. Quando as pessoas det\u00eam conhecimento, sabem o que n\u00e3o funciona e precisa ser melhorado. Segundo, porque capacita essas pessoas a criar solu\u00e7\u00f5es fora do lugar-comum, capazes de solucionar o problema inicialmente identificado.<\/p>\n

Profissionais e organiza\u00e7\u00f5es de baixo capital intelectual, por outro lado, s\u00e3o menos propensos a identificar problemas e\/ou competentes para propor solu\u00e7\u00f5es efetivas. Isso resulta em um empreendimento menos criativo, que mant\u00e9m o status quo<\/em> das coisas.<\/p>\n

Aumenta a lucro da empresa<\/h2>\n

Uma coisa \u00e9 certa: o lucro <\/a>\u00e9 importante. Neg\u00f3cios lucrativos e sem preju\u00edzos<\/a> s\u00e3o mais capazes de investir em pesquisa & desenvolvimento, contratar os melhores profissionais, pagar \u00f3timos sal\u00e1rios e redistribuir ganhos entre seus investidores. Sem lucro, tudo isso fica mais complicado.<\/p>\n

O interessante \u00e9 que o n\u00edvel de capital intelectual est\u00e1 diretamente associado ao lucro da empresa. Quanto maior o conhecimento coletivo acumulado, maior a possibilidade de sucesso e retornos financeiros superiores \u00e0 m\u00e9dia.<\/p>\n

H\u00e1 muitas raz\u00f5es para isso. O capital intelectual reduz o gasto com erros, aumenta a receita com produtos realmente novos e gera economia em escala com processos mais fluidos, para citar s\u00f3 tr\u00eas bons exemplos. Logo, quanto maior o capital intelectual, maior ser\u00e1 o lucro futuro.<\/p>\n

Facilita a atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos<\/h2>\n

Um profissional talentoso conta com tr\u00eas principais caracter\u00edsticas, ele \u00e9: integro, inteligente e cheio de energia. Ao integrar e manter profissionais talentosos no quadro de trabalho, a empresa pode obter desempenho superior e superar seus competidores.<\/p>\n

<\/p>\n

No entanto, essa n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Os profissionais realmente talentosos s\u00e3o mais disputados que seus pares n\u00e3o-talentosos (e os motivos s\u00e3o \u00f3bvios).<\/p>\n

Felizmente, o capital intelectual \u00e9 de grande ajuda para atrair e reter talentos<\/a>. Profissionais acima da m\u00e9dia querem estar em um ambiente onde podem aprender e crescer, bem como colocar seu conhecimento em pr\u00e1tica. Se sua empresa permite isso, \u00e9 muito bom.<\/p>\n

Al\u00e9m de tudo, o capital intelectual \u00e9 enriquecido com profissionais talentosos. Do mesmo modo que eles aprendem com a empresa e seus colegas de trabalho, tamb\u00e9m s\u00e3o capazes de ensinar e contribuir para a expans\u00e3o do conhecimento presente na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Melhora o atendimento ao cliente<\/h2>\n

O bom atendimento \u00e9 crucial, algo capaz de fidelizar at\u00e9 os consumidores mais exigentes. Ao ser bem atendido, o consumidor decide voltar mais vezes \u00e0 empresa, tem seguran\u00e7a para gastar mais na empresa e at\u00e9 faz um marketing boca a boca positivo da marca.<\/p>\n

O interessante \u00e9 que o bom atendimento est\u00e1 ligado ao capital intelectual. Quanto maior o conhecimento acumulado, maior a probabilidade do time saber exatamente como encantar seu p\u00fablico-alvo, criar uma experi\u00eancia \u00fanica e oferecer um atendimento impec\u00e1vel.<\/p>\n

Enfim, como pode observar, o capital intelectual \u00e9 de grande import\u00e2ncia. Promov\u00ea-lo depende de tr\u00eas itens: planejamento, execu\u00e7\u00e3o e controle. \u00c9 preciso planejar a expans\u00e3o do capital intelectual (absorvendo novos conhecimentos por meio de treinamentos <\/a>e programas de melhoria), al\u00e9m de colocar isso em pr\u00e1tica e controlar os resultados obtidos.<\/p>\n

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