{"id":7481,"date":"2019-07-18T13:51:52","date_gmt":"2019-07-18T16:51:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/?p=7481"},"modified":"2019-07-18T13:51:52","modified_gmt":"2019-07-18T16:51:52","slug":"metodologia-scrum-em-vendas-como-ela-pode-revolucionar-o-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/metodologia-scrum-em-vendas-como-ela-pode-revolucionar-o-negocio\/","title":{"rendered":"Metodologia Scrum em vendas: como ela pode revolucionar o neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"<p>A metodologia Scrum \u00e9 um m\u00e9todo de gest\u00e3o simples que serve para planificar os processos do seu neg\u00f3cio. O objetivo, no entanto, \u00e9 que toda a <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/como-capacitar-equipes-de-vendas-atraves-de-treinamento\/\">equipe<\/a> de sua empresa esteja pronta e apta a entregar suas tarefas no menor tempo poss\u00edvel, com qualidade na execu\u00e7\u00e3o e procurando sempre ter o menor custo.<\/p>\n<p>A metodologia do Scrum em vendas, certamente ir\u00e1 fazer toda a diferen\u00e7a no resultado de vendas da sua empresa, melhorando e agilizando os processos.<\/p>\n<p>Com o aumento da concorr\u00eancia e a rapidez das mudan\u00e7as no mercado, \u00e9 importante que as empresas contem com ferramentas que possibilitem vendas mais \u00e1geis e resultados exponenciais. Nesse sentido, a metodologia Scrum \u00e9 uma estrat\u00e9gia que vai melhorar sua efici\u00eancia.<\/p>\n<p>Embora seja uma abordagem usada, geralmente, na <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/gestao-de-vendas\/\">gest\u00e3o de projetos<\/a>, ele tamb\u00e9m pode trazer excelentes retornos quando adaptada para gerar aumento nas vendas.<\/p>\n<p>Quer conhecer melhor essa metodologia? Ent\u00e3o, continue a leitura do post e saiba mais sobre o assunto!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 a metodologia Scrum?<\/h2>\n<p>A metodologia Scrum consiste na divis\u00e3o de um projeto em v\u00e1rios conjuntos de atividades de curta dura\u00e7\u00e3o, baseados em ciclos de repeti\u00e7\u00e3o. S\u00e3o realizadas reuni\u00f5es di\u00e1rias para a compreens\u00e3o das maiores dificuldades observadas, al\u00e9m de planejamentos semanais que buscam adaptar o projeto inicial.<\/p>\n<p>Existem 3 bases importantes na metodologia Scrum:<\/p>\n<h3>1- Transpar\u00eancia dos processos<\/h3>\n<p>Em primeiro lugar, \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o do projeto ou o produto que queremos entregar.<\/p>\n<p>Depois disso \u00e9 definido a quantidade de tarefas e quem ficar\u00e1 respons\u00e1vel por cada tarefa. Para isso \u00e9 avaliado se o colaborador tem os requisitos necess\u00e1rios para entregar cada tarefa.<\/p>\n<p>Com a participa\u00e7\u00e3o da equipe se define a ordem de <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/a-importancia-de-formalizar-e-documentar-feedback\/\">import\u00e2ncia<\/a> das tarefas e o prazo de entrega de cada tarefa. Ou seja, essas informa\u00e7\u00f5es trazem transpar\u00eancia nos processos e mais agilidade.<\/p>\n<h3>2- Inspe\u00e7\u00e3o constante das tarefas<\/h3>\n<p>Todas essas tarefas devem ficar claras para toda a equipe poder saber o status de cada entrega, se est\u00e1 em dia, adiantado ou atrasado.<\/p>\n<p>Diariamente a equipe deve se reunir para que cada um responda as seguintes quest\u00f5es: O que foi feito ontem? O que vamos fazer hoje? Temos algum impedimento que possa ter paralisado nossas tarefas?<\/p>\n<h3>3- Adapta\u00e7\u00e3o de acordo com as mudan\u00e7as que normalmente aparecem<\/h3>\n<p>Nesses casos \u00e9 poss\u00edvel analisar os motivos pelos quais a tarefa est\u00e1 atrasada. \u00c9 importante que sejam tomadas as decis\u00f5es necess\u00e1rias para que o projeto volte para os \u201ctrilhos\u201d e possa ser finalizado a tempo.<\/p>\n<p>Na possibilidade de uma tarefa estar adiantada, a decis\u00e3o pode estar em remanejar algu\u00e9m que est\u00e1 com tempo a disposi\u00e7\u00e3o, para apoiar uma tarefa que est\u00e1 precisando de m\u00e3o de obra.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso o <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/jul-19-conheca-5-beneficios-da-gestao-mobile-para-o-dia-a-dia-do-gestor\/\">gestor<\/a> pode tomar as decis\u00f5es como se precisa contratar mais algu\u00e9m para apoiar uma \u00e1rea ou quanto de recurso ele pode usar de uma tarefa para outra.<\/p>\n<p>Com isso, \u00e9 poss\u00edvel atingir os objetivos propostos em menor espa\u00e7o de tempo \u2014 pois o foco \u00e9 a agilidade \u2014 e com custos reduzidos utilizando a metodologia Scrum.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<h2>Como aplica a metodologia Scrum em vendas?<\/h2>\n<p>As vendas s\u00e3o baseadas em proje\u00e7\u00f5es \u2015 h\u00e1 a defini\u00e7\u00e3o de uma persona, e com isso, determina-se a estrat\u00e9gia que deve ser adotada. Depois das abordagens, coletam informa\u00e7\u00f5es e avaliam os resultados.<\/p>\n<p>Com a metodologia Scrum, esse acompanhamento \u00e9 feito de maneira mais pr\u00f3xima e em per\u00edodos mais curtos. Assim, \u00e9 poss\u00edvel entender melhor o perfil dos <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/\">clientes<\/a> e realizar as mudan\u00e7as necess\u00e1rias em menos tempo.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do uso dessa metodologia em vendas?<\/h2>\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia diferenciada na for\u00e7a de vendas traz diversos benef\u00edcios. Por isso, destacamos alguns que podem ser interessantes para a sua empresa.<\/p>\n<p>Quando queremos aplicar a metodologia Scrum nas metas da <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/vendas-de-fim-de-ano\/\">equipe de vendas<\/a>, podemos por exemplo, entender qual \u00e9 o alvo que precisamos atingir, sendo assim, saber tamb\u00e9m qual o papel de cada \u00e1rea \u00e9 fundamental para que todos juntos possam alcan\u00e7ar os objetivos.<\/p>\n<p>Para facilitar o entendimento, vamos usar alguns exemplos:<\/p>\n<p>No Scrum master, como conhecem, o gestor que define os projetos, tem como objetivo reduzir as perdas da empresa. O n\u00famero atual avaliado pelos <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/kpi-melhores-indicadores-para-o-varejo\/\">indicadores<\/a> que essa perda est\u00e1 em 8%, e a empresa espera reduzir em 2% em um m\u00eas.<\/p>\n<p>Lan\u00e7ado o desafio, se defini as tarefas e tamb\u00e9m a prioridade. Reduzir:<\/p>\n<ul>\n<li>Erros de faturamentos e emiss\u00e3o de pedidos.<\/li>\n<li>Incid\u00eancia de defeitos por qualidade de produto.<\/li>\n<li>Roubos internos na loja.<\/li>\n<li>Inadimpl\u00eancia.<\/li>\n<li>Erros de entrada de mercadoria.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O gestor vai buscar a tarefa que, nesse no caso por exemplo, tenha indicadores que \u00e9 a maior causa das cinco tarefas citadas como maior perda.<\/p>\n<p>Dessa forma, \u00e9 importante determinar a import\u00e2ncia de cada tarefa, at\u00e9 que a \u00faltima, com o menor indicador, seja entendida. Ou seja, se conseguir melhorar o indicador, \u00f3timo.<\/p>\n<h2>Ter uma equipe mais motivada<\/h2>\n<p>O alcance das metas pode parecer algo distante e quase irreal para alguns funcion\u00e1rios. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que muitos conseguem apresentar <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/entenda-como-usar-a-gamificacao-para-motivar-o-time-de-vendas\/\">desempenhos<\/a> melhores quando j\u00e1 est\u00e3o pr\u00f3ximos do fim do prazo. Isso se deve porque o colaborador acaba se motivando a finalizar a tarefa quando o resultado do trabalho \u00e9 muito mais palp\u00e1vel.<\/p>\n<p>A metodologia Scrum traz essa no\u00e7\u00e3o logo no come\u00e7o do projeto, motivando a equipe. Em muitos casos, se alcan\u00e7a os objetivos antes da data-limite.<\/p>\n<p>A motiva\u00e7\u00e3o j\u00e1 come\u00e7a na largada, pois a equipe entender\u00e1 com mais clareza sua import\u00e2ncia. Por isso, quando se olha a meta no macro, fica dif\u00edcil de ver o resultado.<\/p>\n<p>A equipe fica mais <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/saiba-como-calcular-metas-de-vendas-para-manter-sua-equipe-motivada\/\">motivada<\/a> depois que a meta \u00e9 definida por tarefas com partes menores. Isso acaba mostrando que \u00e9 poss\u00edvel chegar no resultado maior.<\/p>\n<p>Vamos voltar a nossa tarefa que utilizamos como exemplo. Quando uma equipe tem um objetivo de reduzir um indicador que \u00e9 em m\u00e9dia 8%, para menos de 2%, ela pode entender que isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Mas atrav\u00e9s da metodologia Scrum, cada \u00e1rea tem sua parcela em colaborar com todo o resultado:<\/p>\n<h3>1- Redu\u00e7\u00e3o erros de faturamentos e emiss\u00e3o de pedidos<\/h3>\n<p>Primeiramente, para cumprir essa tarefa est\u00e1 sendo feito um trabalho para usar emiss\u00e3o de pedidos 100% digitais, e atrav\u00e9s disso em uma semana em utiliza\u00e7\u00e3o desse novo sistema foi de redu\u00e7\u00e3o de 50% nas perdas, a \u00e1rea respons\u00e1vel est\u00e1 motivada nas pr\u00f3ximas 3 semanas conseguir praticamente zerar esse indicador. O objetivo que com o apoio dessa \u00e1rea, 2% das perdas possam ser diminu\u00eddas no total geral.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<h3>2- Redu\u00e7\u00e3o da incid\u00eancia de defeitos por qualidade de produto<\/h3>\n<p>A \u00e1rea de qualidade que est\u00e1 com essa tarefa, conseguiu identificar problemas que causavam a perda de qualidade no produto. Isso representa mais 2% de perdas que v\u00e3o abater no geral.<\/p>\n<h3>3- Redu\u00e7\u00e3o dos roubos internos na loja<\/h3>\n<p>A seguran\u00e7a est\u00e1 trabalhando para intensificar a vigil\u00e2ncia. O trabalho dessa \u00e1rea tem como objetivo em diminuir mais 1% das quebras no objetivo geral.<\/p>\n<h3>4- Redu\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia<\/h3>\n<p>A \u00e1rea de cadastros est\u00e1 mais exigente na libera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito e fez uma revis\u00e3o de cadastros. A \u00e1rea deve colaborar com 0,5% do objetivo total.<\/p>\n<h3>5- Redu\u00e7\u00e3o erros de entrada de mercadoria<\/h3>\n<p>O setor respons\u00e1vel aqui tem a tarefa de reduzir mais 0,5%<\/p>\n<p>Assim, de uma maneira simples, com as tarefas divididas, todos podem chegar no n\u00famero esperado.<\/p>\n<h2>Cumprir prazos<\/h2>\n<p>Cumprir <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/falta-de-produto-no-estoque\/\">prazos<\/a> e atingir metas pode ser algo bem complexo. O acompanhamento \u00e1gil da metodologia Scrum d\u00e1 uma vis\u00e3o clara do desenvolvimento do projeto, ou seja, o que se alcan\u00e7ou, o que falta, o que podemos fazer para se chegar ao resultado desejado nas duas ou tr\u00eas semanas restantes.<\/p>\n<p>Dessa forma, tem a possibilidade de alcan\u00e7ar o faturamento definido previamente, dentro do per\u00edodo estipulado no come\u00e7o do projeto.<\/p>\n<h2>Antecipar problemas<\/h2>\n<p>Os vendedores t\u00eam uma percep\u00e7\u00e3o mais clara e direta das principais obje\u00e7\u00f5es e do porqu\u00ea de o produto n\u00e3o estar satisfazendo \u00e0s necessidades dos <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/pesquisa-de-clima-pos-pandemia\/\">consumidores<\/a>. Por meio da metodologia Scrum, eles podem levar essas dificuldades diariamente aos gestores, facilitando a detec\u00e7\u00e3o dos problemas e a descoberta de solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Com a aplica\u00e7\u00e3o da metodologia Scrum, \u00e9 poss\u00edvel entregar solu\u00e7\u00f5es de maior valor ao cliente, al\u00e9m de adaptar o neg\u00f3cio \u00e0s flutua\u00e7\u00f5es do mercado com mais rapidez. Por isso, ela \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal para acompanhar o dinamismo das mudan\u00e7as atualmente.<\/p>\n<p>Com os objetivos de vendas tra\u00e7ados, \u00e9 importante semanalmente ter uma reuni\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/gestao-por-resultados\/\">resultados<\/a> e mensalmente para analisar se o resultado foi atingido.<\/p>\n<p>Nessa reuni\u00e3o semanal o vendedor deve expor o que ele precisava realizar e qual foi o resultado da semana.\u00a0 No caso dele estar atrasado na entrega do objetivo, \u00e9 importante analisar o que precisa ser feito.<\/p>\n<p>Lembrando que a equipe, pelo mesmo por 15 minutos, deve se reunir diariamente para que respondam as perguntas chaves: O que realizamos ontem? O que vamos fazer hoje? E o que est\u00e1 impedindo a equipe de vendas alcan\u00e7ar os seus objetivos?<\/p>\n<p>Quer ter mais insights para melhorar os resultados da sua empresa? Ent\u00e3o entenda como usar a an\u00e1lise de dados em vendas! 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