{"id":4961,"date":"2019-03-19T14:00:28","date_gmt":"2019-03-19T17:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/conheca-3-tecnicas-de-fechamento-de-vendas-que-dao-certo\/"},"modified":"2019-03-19T14:00:28","modified_gmt":"2019-03-19T17:00:28","slug":"conheca-5-tecnicas-de-fechamento-de-vendas-que-dao-certo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/conheca-5-tecnicas-de-fechamento-de-vendas-que-dao-certo\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a 5 t\u00e9cnicas de fechamento de vendas que d\u00e3o certo"},"content":{"rendered":"

As t\u00e9cnicas de fechamento de vendas v\u00e3o ajudar n\u00e3o s\u00f3 a aumentar o faturamento da sua loja, como auxiliar o cliente na tomada de decis\u00e3o.<\/em><\/p>\n

O trabalho de um vendedor vai al\u00e9m de mostrar os servi\u00e7os ou produtos com que trabalha. Ele tamb\u00e9m precisa vencer as obje\u00e7\u00f5es para que consiga\u00a0concretizar as vendas<\/a>. Para isso, existem t\u00e9cnicas de fechamento de vendas que ajudam a driblar situa\u00e7\u00f5es que fazem com que o cliente desista ou acabe comprando com a concorr\u00eancia.<\/p>\n

Dentre as principais obje\u00e7\u00f5es est\u00e3o o pre\u00e7o, as condi\u00e7\u00f5es de pagamento, o prazo, ou simplesmente o cliente pode parar para pensar melhor sobre o assunto.<\/p>\n

Mas, qual a import\u00e2ncia de utilizar essas t\u00e9cnicas de fechamento de vendas na sua equipe? Confira.<\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia das t\u00e9cnicas de fechamento de vendas?<\/h2>\n

As t\u00e9cnicas de fechamento de vendas te dar\u00e3o sucesso na hora de efetuar a venda. Elas ajudam a melhorar o desempenho da sua equipe na hora da venda.<\/p>\n

Conhecendo bem as t\u00e9cnicas de fechamento de vendas a sua venda ficar\u00e1 mais f\u00e1cil de ser concretizada e sem aquela apar\u00eancia de for\u00e7ar alguma coisa.<\/p>\n

Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 desistiu de uma compra por conta do vendedor? Quando estamos em uma loja de sapatos, por exemplo e voc\u00ea fala: n\u00e3o preciso de ajuda obrigado. Mas, mesmo assim, o vendedor insiste tanto que voc\u00ea fica desconfort\u00e1vel e sai da loja.<\/p>\n

Esse \u00e9 um exemplo claro da falta de t\u00e9cnica de fechamento de vendas quando, ao inv\u00e9s de aproximar o cliente, ele \u00e9 afastado.<\/p>\n

Sendo assim, utilizar essas t\u00e9cnicas far\u00e3o com que suas vendas sejam mais naturais. Ou seja, que voc\u00ea conduza de maneira tranquila atingindo a dor do seu cliente.<\/p>\n

Neste post, apresentamos as 5 principais t\u00e9cnicas de fechamento que v\u00e3o ajudar a\u00a0aumentar os lucros do seu neg\u00f3cio<\/a>\u00a0e garantir que os clientes saiam da loja com seus produtos. Acompanhe!<\/p>\n

Principais t\u00e9cnicas de fechamento de vendas<\/h2>\n

H\u00e1 diversas t\u00e9cnicas de fechamento que ajudam na conclus\u00e3o das vendas. Seu sucesso depende da experi\u00eancia e da abordagem que a sua\u00a0equipe de vendas<\/a>\u00a0se sente mais confort\u00e1vel. Destacamos aqui as 5 principais.<\/p>\n

Todas elas podem ser utilizadas juntas ou separadas. O importante \u00e9 voc\u00ea analisar seu ambiente, seu cliente e o prop\u00f3sito da sua venda para que voc\u00ea possa tomar a melhor decis\u00e3o de qual t\u00e9cnica utilizar.<\/p>\n

1- Condu\u00e7\u00e3o de vendas<\/h3>\n

Em primeiro lugar \u00e9 a condu\u00e7\u00e3o. Essa \u00e9 uma das t\u00e9cnicas de fechamento mais usadas. Consiste em apresentar o produto por etapas, perguntando se o cliente est\u00e1 entendendo e se h\u00e1 alguma d\u00favida. O vendedor continua a apresenta\u00e7\u00e3o at\u00e9 chegar ao ponto em que explica como e quando ser\u00e1 a entrega do produto.<\/p>\n

Para essa t\u00e9cnica de fechamento de vendas \u00e9 preciso ter um conhecimento amplo sobre o produto ou servi\u00e7o vendido. Ou seja, quando o cliente tiver perguntas, \u00e9 importante voc\u00ea saber a resposta rapidamente.<\/p>\n

Essa atitude demonstrar\u00e1 confian\u00e7a e conduzir\u00e1 a sua venda da melhor forma.<\/p>\n

Ap\u00f3s responder todas as d\u00favidas, voc\u00ea pode direcion\u00e1-lo a forma de pagamento por exemplo ou a entrega. Nesse momento, ele faz a conclus\u00e3o da venda. Como o cliente n\u00e3o demonstrou nenhuma obje\u00e7\u00e3o, ele est\u00e1 decidido a fazer a compra.<\/p>\n

2- Sinais e linguagem corporal<\/h3>\n

Um comprador experiente n\u00e3o demonstra ansiedade para concretizar a compra. Nesse momento, \u00e9 importante usar a escuta ativa, ouvindo de maneira atenta o cliente, incentivando que ele continue com o seu discurso e procurando entender se realmente h\u00e1 interesse na oferta. Em outras palavras, \u00e9 importante que os vendedores\u00a0saibam se comunicar<\/a>\u00a0com cada tipo de comprador.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, existem alguns sinais que o corpo transmite de interesse s\u00e3o: inclinar-se para a frente e olhar nos olhos. Al\u00e9m disso, quando o cliente est\u00e1 de bra\u00e7os cruzados ou cara fechada, podem ser sinais de que ele n\u00e3o est\u00e1 envolvido na sua proposta.<\/p>\n

\u00c9 importante lembrar que cada pessoa tem as suas individualidades. Nem sempre um gestou ou sinal ser\u00e1 igual para todos. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio estudar e prestar aten\u00e7\u00e3o em tudo.<\/p>\n

Esteja atento a todos os sinais. Fazer cursos e treinamentos com o seu time na \u00e1rea de Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica, por exemplo, \u00e9 important\u00edssimo para entender bem essa t\u00e9cnica de fechamento de vendas.<\/p>\n

Sendo assim, vale lembrar que as express\u00f5es e os sinais dos vendedores da hora da venda tamb\u00e9m s\u00e3o muito importantes. Demonstrar interesse no que o cliente est\u00e1 dizendo, sorrindo e se aproximando por exemplo, podem ser sinais positivos que ajudar\u00e3o a concretizar a venda.<\/p>\n

Ou seja, se o vendedor estiver com uma express\u00e3o de raiva, triste e n\u00e3o demonstrar interesse, a venda poder\u00e1 ser perdida.<\/p>\n

Por isso \u00e9 necess\u00e1rio prestar aten\u00e7\u00e3o e ser envolvente com seus clientes.<\/p>\n

<\/p>\n

3- Reduzir o valor do produto\/servi\u00e7o<\/h3>\n

Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 pensou em comprar um produto s\u00f3 porque viu aquelas parcelas mais leves pagando com o cart\u00e3o ao inv\u00e9s do valor total?<\/p>\n

Essa \u00e9 uma \u00f3tima t\u00e9cnica de fechamento de vendas. O vendedor deve diluir o valor do item que est\u00e1 oferecendo\u00a0para que o cliente n\u00e3o sinta o impacto da cobran\u00e7a. Ao fazer a venda de um produto de 300 reais, por exemplo, ele pode demonstrar que, durante um m\u00eas, s\u00e3o\u00a0apenas\u00a010 reais por dia, destacando as vantagens que o item vai oferecer.<\/p>\n

Muitos tamb\u00e9m utilizam da t\u00e9cnica do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Ou seja, utilizam do argumento das parcelas para diminuir o valor do produto.<\/p>\n

Para utilizar essa t\u00e9cnica voc\u00ea pode, por exemplo, falar ao seu cliente: parcelando em 12x sai por apenas R$ 50,00 ao m\u00eas. Isso reduzir\u00e1 o valor diante o cliente se comparado ao valor a vista que ser\u00e1 R$ 600,00 nesse exemplo.<\/p>\n

Nesses casos, o cliente faz uma avalia\u00e7\u00e3o do custo-benef\u00edcio e acaba concluindo que se trata de um bom neg\u00f3cio, fazendo a compra. Informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas sobre a qualidade do produto tamb\u00e9m ajudam a agregar valor.<\/p>\n

4- Fechamento experimental<\/h3>\n

Diferente da condu\u00e7\u00e3o de vendas, esse tipo de t\u00e9cnica de fechamento de vendas consiste em testar v\u00e1rias alternativas.<\/p>\n

Voc\u00ea pode apresentar ao seu cliente v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de vendas. A primeira op\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser pagamento \u00e0 vista por exemplo. J\u00e1 a segunda voc\u00ea pode oferecer parcelamentos. Sendo assim, na terceira alternativa voc\u00ea pode incluir frete gr\u00e1tis no pagamento \u00e0 vista por exemplo.<\/p>\n

Ap\u00f3s demonstrar as suas alternativas a pr\u00f3xima pergunta ser\u00e1: diante dessas alternativas, qual mais te agradou? Perceba que voc\u00ea dar\u00e1 op\u00e7\u00f5es para o seu cliente e ele escolher\u00e1 uma delas e todas ser\u00e3o satisfat\u00f3rias para um \u00f3timo fechamento de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Com isso voc\u00ea conduzir\u00e1 o fechamento do neg\u00f3cio, mas de forma guiada por op\u00e7\u00f5es. Fa\u00e7a com que o seu cliente sinta a import\u00e2ncia daquele produto e de fechar o neg\u00f3cio rapidamente, e esse ser\u00e1 o pr\u00f3ximo ponto.<\/p>\n

5- Entenda a dor do cliente<\/h3>\n

Como falamos anteriormente, voc\u00ea precisa analisar o seu cliente. Entenda, por exemplo, o que ele realmente precisa. Algumas vezes o cliente est\u00e1 procurando um produto A mas, o que ele necessita mesmo \u00e9 um produto B.<\/p>\n

Quando voc\u00ea entende a dor do seu cliente o trabalho n\u00e3o ser\u00e1 apenas positivo no fechamento do neg\u00f3cio. Isso tamb\u00e9m influenciar\u00e1 no p\u00f3s compra e no retorno dessa pessoa ao seu estabelecimento.<\/p>\n

Essa t\u00e9cnica de fechamento de vendas \u00e9 baseada em perguntas e an\u00e1lises para voc\u00ea chegar \u00e0quilo que precisa ser vendido. Fazendo as perguntas certas voc\u00ea poder\u00e1 fechar o neg\u00f3cio rapidamente porque entendeu a necessidade de seu cliente.<\/p>\n

2 t\u00e9cnicas de fechamento de vendas virtuais<\/h2>\n

Agora, estamos falando basicamente de vendas presenciais. Mas, e quando seus clientes s\u00e3o virtuais? Em \u00e9poca de pandemia<\/a> muitas vendas presenciais est\u00e3o restritas.<\/p>\n

Pensando nisso preparamos duas dicas b\u00f4nus de t\u00e9cnicas de fechamento de vendas virtuais. Acompanhe.<\/p>\n

1- Seja ainda mais agrad\u00e1vel<\/h3>\n

Se em uma venda presencial voc\u00ea precisa cuidar para n\u00e3o parecer chato e \u201cempurrar\u201d o produto ao cliente, por telefone voc\u00ea precisa ser ainda mais amig\u00e1vel.<\/p>\n

Por isso, seja sutil em sua venda. Haja como um amigo e n\u00e3o apenas como um vendedor. Conquiste a confian\u00e7a e a aten\u00e7\u00e3o de seu cliente.<\/p>\n

2- Fique atento \u00e0 voz do cliente<\/h3>\n

Nessa t\u00e9cnica de fechamento de vendas virtual voc\u00ea precisa prestar aten\u00e7\u00e3o na voz do seu cliente para entender suas atitudes.<\/p>\n

Como nesse caso n\u00e3o podemos contar com os sinais corporais, a voz dir\u00e1 tudo sobre suas express\u00f5es.<\/p>\n

Aproveite essas dicas e conhe\u00e7a o Modelo de Atendimento High Touch. Clique aqui.<\/a><\/p>\n

<\/div>\n