{"id":4504,"date":"2018-11-21T11:00:38","date_gmt":"2018-11-21T13:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/gamificacao-em-vendas-saiba-como-usar-e-quais-os-beneficios\/"},"modified":"2018-11-21T11:00:38","modified_gmt":"2018-11-21T13:00:38","slug":"gamificacao-em-vendas-saiba-como-usar-e-quais-os-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/gamificacao-em-vendas-saiba-como-usar-e-quais-os-beneficios\/","title":{"rendered":"Gamifica\u00e7\u00e3o em vendas: saiba como usar e quais os benef\u00edcios"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea quer uma sugest\u00e3o de algo diferente e que tenha um \u00f3timo resultado, a gamifica\u00e7\u00e3o em vendas \u00e9 uma excelente oportunidade!<\/p>\n

Vender mais \u00e9 o objetivo de todo neg\u00f3cio e certamente esse \u00e9 o desafio do seu time de vendas. Afinal de contas, isso significa um faturamento maior e uma maior capacidade competitiva para enfrentar a concorr\u00eancia.<\/p>\n

No entanto, faz-se necess\u00e1rio identificar estrat\u00e9gias diferenciadas<\/a> para superar a concorr\u00eancia. Lembrando daquela frase do g\u00eanio Albert Einstein: \u201cInsanidade \u00e9 continuar fazendo sempre a mesma coisa e esperar resultados diferentes\u201d.<\/p>\n

Gamificar \u00e9 incluir elementos l\u00fadicos (de jogos) nos processos tradicionais, em outras palavras, \u00e9 usar a experi\u00eancia de um jogo, para envolver o time de vendas no objetivo de chegar num mesmo resultado.<\/p>\n

Desse modo, tudo fica mais interessante e divertido, bem como convidativo aos talentos e clientes finais. Mas claro, \u00e9 preciso saber como usar, para que essa experi\u00eancia seja sempre usada de maneira positiva e que o time<\/a> permane\u00e7a unido.<\/p>\n

Em geral, a gamifica\u00e7\u00e3o em vendas \u00e9 um excelente m\u00e9todo para motivar os vendedores e os clientes, bem como tornar o processo de venda mais interessante. Algumas das maiores empresas do mundo, fazem uso dessa ferramenta.<\/p>\n

Quer saber mais do tema e entender como usar a gamifica\u00e7\u00e3o? Continue a leitura!<\/p>\n

O que \u00e9 gamifica\u00e7\u00e3o em vendas?<\/strong><\/h2>\n

Gamifica\u00e7\u00e3o significa, basicamente, incluir um elemento de desafio e divers\u00e3o nos processos tradicionais, tornando-o mais envolvente. O termo vem de \u201cgame\u201d, isto \u00e9, uma esp\u00e9cie de jogo que envolve n\u00edveis, a\u00e7\u00f5es e resultados diferentes.<\/p>\n

Exemplos de gamifica\u00e7\u00e3o em vendas<\/h3>\n

A cafeteria, talvez, mais famosa do mundo usa o m\u00e9todo de gamifica\u00e7\u00e3o no seu programa de fidelidade. Os clientes da Starbucks que se registram nesse programa, ganham estrelas no seu consumo. Acumulando essas estrelas, eles t\u00eam direito de trocar gratuitamente por um dos seus produtos preferidos. Por outro lado, isso acaba motivando que o cliente<\/a> sempre tome seu caf\u00e9 no mesmo lugar.<\/p>\n

Quanto mais ele consome, ganha pontos que s\u00e3o trocados para consumir mais e mais. Uma ideia simples, que os dois lados, marca e cliente, acabam ganhando.<\/p>\n

Outro exemplo, \u00e9 de uma das maiores redes hoteleiras do mundo que usa a gamifica\u00e7\u00e3o de vendas para fidelizar e ainda se comunicar com muito mais facilidade com os seus h\u00f3spedes. Estamos falando da rede Accor, que usa seu aplicativo para cumprir essas tarefas de uma maneira eficaz.<\/p>\n

Nesse aplicativo \u00e9 poss\u00edvel fazer reservas, planejar hospedagens, conhecer novas sugest\u00f5es de viagens etc. Claro que, com a frequ\u00eancia do uso, os seus hospedes ganham pontos, que depois de uma determinada quantidade acabam tendo o direito de receber descontos e de at\u00e9 conseguirem di\u00e1rias gr\u00e1tis.<\/p>\n

Toda essa facilidade e vantagens, faz com que o cliente que busca praticidade e goste de alguns \u201cmimos\u201d, deixe de pesquisar valores de hospedagens em sites para tentar encontrar as melhores ofertas.<\/p>\n

Para os mais antigos que juntaram tampinhas de refrigerante, para conseguir um ioi\u00f4 e tentar fazer aquelas manobras em 1985, podem lembrar o que essa campanha fazia na cabe\u00e7a das crian\u00e7as daquela \u00e9poca.<\/p>\n

Nos casos acima que citamos, o foco est\u00e1 no cliente final, buscando estreitar o relacionamento e gerando fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Outra possibilidade \u00e9 concentrar os esfor\u00e7os nos vendedores, focando em motiv\u00e1-los para bater metas<\/a>, aprender ou crescer na empresa. Vamos falar aqui o que voc\u00ea precisa saber para implementar a gamifica\u00e7\u00e3o no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

<\/p>\n

Como funciona esse m\u00e9todo de gamifica\u00e7\u00e3o em vendas?<\/h2>\n

Em primeiro lugar, \u00e9 preciso definir o p\u00fablico-alvo<\/a>. Quem \u00e9 o foco da gamifica\u00e7\u00e3o? Como visto, pode ser o cliente ou o pr\u00f3prio vendedor, entre outros stakeholders.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio definir qual processo ser\u00e1 gamificado. No caso da Starbucks<\/a>, foi a compra com cart\u00e3o pr\u00e9-pago \u2014 o intuito foi a fideliza\u00e7\u00e3o. No caso da rede Accor o processo ficou no seu pr\u00f3prio aplicativo \u2013 o intuito foi a fideliza\u00e7\u00e3o e popularizar sua ferramenta de marketing.<\/p>\n

J\u00e1 para os vendedores, poder\u00e1 ser o treinamento, o alcance das metas ou o processo de venda em si.<\/p>\n

Um terceiro passo \u00e9 implementar elementos l\u00fadicos ao processo definido. \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, incluir um medidor de progresso para apontar os colaboradores que est\u00e3o mais pr\u00f3ximos da meta do m\u00eas, bem como os que est\u00e3o mais distantes.<\/p>\n

H\u00e1 outros elementos interessantes, como trof\u00e9us, estrelas, ranking e desafios.<\/p>\n

Ao inv\u00e9s de treinamentos tradicionais, por exemplo, voc\u00ea pode propor jogos em grupo para que os vendedores se tornem mais aut\u00f4nomos e absorvam novas compet\u00eancias t\u00e9cnicas. Essa estrat\u00e9gia fora do lugar-comum tamb\u00e9m \u00e9 divertida e estimulante.<\/p>\n

Quais as vantagens da gamifica\u00e7\u00e3o para o setor de vendas?<\/h2>\n

S\u00e3o muitas as vantagens! Em primeiro lugar, a inova\u00e7\u00e3o. A gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo que foge ao tradicional, algo novo e capaz de tornar as atividades mais interessantes.<\/p>\n

Outro benef\u00edcio \u00e9 o est\u00edmulo que oferece aos vendedores ou clientes. Com elementos l\u00fadicos, torna-se f\u00e1cil despertar o interesse, a motiva\u00e7\u00e3o e manter o engajamento do in\u00edcio ao fim do processo<\/a>.<\/p>\n

Muitos colaboradores s\u00e3o comprometidos com a empresa, cumprem com os seus deveres, s\u00e3o pontuais, tanto nos seus hor\u00e1rios como tamb\u00e9m na entrega das suas tarefas.<\/p>\n

Mas, existe uma grande diferen\u00e7a entre ser comprometido e ser tamb\u00e9m engajado dentro do neg\u00f3cio. Para alcan\u00e7ar esse outro n\u00edvel, a empresa tem que oferecer uma forma de reconhecimento para o seu colaborador.<\/p>\n

Por fim, h\u00e1 o desafio! \u00c9 uma forma de instigar o p\u00fablico interno ou externo, criar uma \u201cmiss\u00e3o\u201d que se deve alcan\u00e7ar com sucesso. Logo, todos podem se divertir.<\/p>\n

Em geral, com a gamifica\u00e7\u00e3o, todos saem beneficiados \u2014 clientes, funcion\u00e1rios e empresa. O p\u00fablico-alvo pode se divertir e alcan\u00e7ar pr\u00eamios desejados, j\u00e1 a empresa pode sair do lugar-comum e atingir melhores indicadores<\/a>. Portanto, vale o investimento!<\/p>\n

Quais as desvantagens da gamifica\u00e7\u00e3o para o setor de vendas?<\/h2>\n

Em todos os processos e estrat\u00e9gias, o algo novo sempre causa resist\u00eancia no come\u00e7o. Mas devemos entender que no caso da gamifica\u00e7\u00e3o em vendas o prop\u00f3sito precisa estar bem claro e objetivo para todos os colaboradores<\/a>.<\/p>\n

Tamb\u00e9m nesse caso, a estrat\u00e9gia de gamifica\u00e7\u00e3o em vendas, n\u00e3o tem desvantagens. O que pode acontecer \u00e9 que se apresentar e executar ela de uma forma errada, pode causar impasses no seu processo.<\/p>\n

Infelizmente, nem todos v\u00e3o se engajar da mesma forma, por isso, o gestor deve estar bem atento. Pois cabe ao gestor conseguir incentivar todos do seu time<\/a>, sem exce\u00e7\u00f5es, deixando claro que as oportunidades s\u00e3o para todos, de uma maneira igual.<\/p>\n

Umas das quest\u00f5es mais importantes que o gestor deve ter cautela, \u00e9 na forma na qual exp\u00f5em os resultados. Existem colaboradores que podem se sentir ofendidos se forem expostos numa reuni\u00e3o de resultados, por exemplo.<\/p>\n

Desde j\u00e1, uma sugest\u00e3o \u00e9 mostrar esses resultados menos expressivos com feedback direto e pessoal para esses colaboradores, e n\u00e3o apresentar para todos do grupo.<\/p>\n

Sempre mostre os melhores resultados, leve ao p\u00f3dio aqueles que mais se destacaram publicamente. N\u00e3o tem necessidade de colocar os \u00faltimos lugares, nesse dia.<\/p>\n

<\/p>\n

A gamifica\u00e7\u00e3o em vendas no seu neg\u00f3cio<\/h2>\n

A gamifica\u00e7\u00e3o em vendas \u00e9 uma estrat\u00e9gia que possivelmente far\u00e1 que voc\u00ea conhe\u00e7a novos talentos, alguns l\u00edderes aparecer\u00e3o nesses desafios.<\/p>\n

Frequentemente, o reality show de empreendedorismo \u201cO Aprendiz\u201d, vers\u00e3o brasileira do programa americano \u201cThe Apprentice\u201d, mostrava bem as caracter\u00edsticas de seus 16 a 18 participantes por temporada.<\/p>\n

Divididos em equipes eles disputavam pr\u00eamios diferentes, atrav\u00e9s de conquistas de tarefas envolvendo vendas, finan\u00e7as, marketing, etc. Ent\u00e3o, com regras rigorosas os analistas observavam aqueles que mais se destacavam, e aos que tinham menos habilidades.<\/p>\n

Para todos os participantes que entravam naquela disputa, eles sabiam que no final daquele game, s\u00f3 um, apenas um participante sairia como vencedor. Dessa forma, isso fazia que o participante tivesse que ter o controle da sua raz\u00e3o, em meio a competitividade em que estava inserido.<\/p>\n

\u00abO Aprendiz\u00bb X Gamifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Diferente do programa \u201cO Aprendiz\u201d, a gamifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o se deve gerar para que apenas uma pessoa consiga o pr\u00eamio. Em outras palavras, o objetivo \u00e9 que todos alcancem os resultados<\/a>, de diferentes formas e metas.<\/p>\n

O resultado positivo deve ser um ganho de todos, todos devem se sentir parte da equipe. A meta deve ser distribu\u00edda dentro da realidade de cada fun\u00e7\u00e3o. N\u00e3o apenas aquele que faturou mais, mas tamb\u00e9m aquele que mais vendeu.<\/p>\n

Uma estrat\u00e9gia interessante \u00e9 de uma rede de carros seminovos: as metas e pr\u00eamios s\u00e3o pelas vendas carros\u00a0 e n\u00e3o por aquele que vendeu mais em faturamento.<\/p>\n

Por exemplo: Um vendedor vendeu 20 carros populares, e conseguiu trazer em faturamento de R$ 1.000.000,00. Ele estar\u00e1 em primeiro lugar mesmo que outro vendedor tenha vendido 10 carros luxuosos, no mesmo per\u00edodo que o outro, e tenha conseguido faturar incr\u00edveis R$ 1.200.000,00.<\/p>\n

Essa forma de gamifica\u00e7\u00e3o em vendas dessa rede de lojas mostra o seu respeito a cada cliente, n\u00e3o fazendo distin\u00e7\u00e3o pelo seu poder aquisitivo. Do mesmo modo, um cliente de um carro b\u00e1sico \u00e9 t\u00e3o bem tratado pela equipe, como um cliente de um carro importado. O importante \u00e9 n\u00e3o perder vendas e fidelizar clientes.<\/p>\n

Antes de mais nada, agora que entende o que \u00e9 gamifica\u00e7\u00e3o em vendas, aproveite para assinar nossa newsletter e receber novos conte\u00fados sobre gest\u00e3o, estrat\u00e9gia e lideran\u00e7a. Esse conte\u00fado far\u00e1 que voc\u00ea como gestor saiba escolher sempre as melhores estrat\u00e9gias para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se voc\u00ea quer uma sugest\u00e3o de algo diferente e que tenha um \u00f3timo resultado, a gamifica\u00e7\u00e3o em vendas \u00e9 uma excelente oportunidade! Vender mais \u00e9 o objetivo de todo neg\u00f3cio e certamente esse \u00e9 o desafio do seu time de vendas. Afinal de contas, isso significa um faturamento maior e uma maior capacidade competitiva para […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7226,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-4504","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-capacitacao"],"yoast_head":"\nGamifica\u00e7\u00e3o em vendas: saiba como usar e quais os benef\u00edcios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A gamifica\u00e7\u00e3o em vendas torna tudo mais interessante, bem como convidativo aos talentos e clientes finais. 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