{"id":4501,"date":"2018-11-19T11:58:05","date_gmt":"2018-11-19T13:58:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/?p=4501"},"modified":"2018-11-19T11:58:05","modified_gmt":"2018-11-19T13:58:05","slug":"pesquisa-de-mercado-varejo-aprenda-passo-a-passo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/pesquisa-de-mercado-varejo-aprenda-passo-a-passo\/","title":{"rendered":"Pesquisa de mercado varejo: aprenda passo a passo"},"content":{"rendered":"

Entender sobre seu p\u00fablico-alvo \u00e9 o objetivo de praticamente todas as marcas no varejo. Ao reunir diferentes informa\u00e7\u00f5es sobre as pessoas que se interessam por seus produtos \u00e9 poss\u00edvel analisar e combinar estes dados. Ter uma pesquisa de mercado, para assim compreender melhor quais s\u00e3o suas vontades, seus desejos, seus medos, entre outras caracter\u00edsticas.<\/p>\n

Atrav\u00e9s de estudos e an\u00e1lises que indicam o perfil dos compradores, os varejistas podem criar estrat\u00e9gias e campanhas com maior precis\u00e3o, focando em a\u00e7\u00f5es que combinem com os atributos do p\u00fablico-alvo. Por fim, evitando decis\u00f5es que s\u00e3o baseadas apenas em intui\u00e7\u00e3o e achismo, que muitas vezes podem trazer preju\u00edzos.<\/p>\n

Para obter essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma pesquisa de mercado, atrav\u00e9s dela, s\u00e3o coletados dados relacionados desde o p\u00fablico-alvo at\u00e9 a concorr\u00eancia. Quer saber como acertar na hora de fazer uma pesquisa de mercado? Ent\u00e3o continue lendo.<\/p>\n

O que \u00e9 uma pesquisa de mercado?<\/strong><\/h2>\n

Pesquisa de mercado \u00e9 a jun\u00e7\u00e3o de dados que ajudam o varejista a entender o seu p\u00fablico, sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, seus concorrentes, ou qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que for relevante para defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e planejamentos de campanhas, seja para expandir a marca, atrair consumidores ou aumentar as vendas<\/a>.<\/p>\n

Existem dois tipos de pesquisas, a prim\u00e1ria e a secund\u00e1ria. Na pesquisa prim\u00e1ria o pr\u00f3prio varejista conduz o estudo, por meio de entrevistas com os clientes, question\u00e1rios online e outras formas de abordagem, com quest\u00f5es que lhe forem mais relevantes. J\u00e1 na secund\u00e1ria, as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o retiradas de pesquisas j\u00e1 realizadas por terceiros e analisadas para serem utilizadas de acordo com cada com\u00e9rcio.<\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1 uma receita pronta de como realizar uma pesquisa de mercado. No entanto, algumas a\u00e7\u00f5es devem ser planejadas para que o resultado seja mais consistente e realmente te ajude a alcan\u00e7ar um objetivo.<\/p>\n

<\/p>\n

Definir o objetivo<\/strong><\/h2>\n

O primeiro passo para uma pesquisa mais eficiente \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de um objetivo. \u00c9 importante estipular um prop\u00f3sito para planejar a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de como alcan\u00e7\u00e1-lo de maneira mais precisa.<\/p>\n

Se o objetivo for aumentar as vendas<\/a>, por exemplo, ser\u00e1 necess\u00e1rio estudar sobre as caracter\u00edsticas do consumidor, sua jornada de compra<\/a>, faixa et\u00e1ria, entre outros dados relacionados ao seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Lembre-se sempre de que a pesquisa de mercado apenas fornece os dados coletados, mas a analise dos resultados para aplica\u00e7\u00e3o em a\u00e7\u00f5es que resultam em melhorias para a marca depende do varejista e de sua equipe.<\/p>\n

An\u00e1lise Microambiental e Macroambiental<\/strong><\/h2>\n

Na pesquisa de mercado s\u00e3o coletados dados microambiental e macroambiental, isto \u00e9, tanto informa\u00e7\u00f5es que est\u00e3o dentro do seu com\u00e9rcio, e que, portanto, \u00e9 poss\u00edvel ter controle sobre esses n\u00fameros, como tamb\u00e9m do ambiente externo, que n\u00e3o dependem exclusivamente de a\u00e7\u00f5es do varejista<\/a>.<\/p>\n

Para exemplificar, alguns dos dados microambiental s\u00e3o: n\u00famero de vendedores, quantidade de produtos, pre\u00e7o ou hor\u00e1rio de funcionamento, qualquer a\u00e7\u00e3o que aconte\u00e7a dentro da loja e seja control\u00e1vel se encaixa na an\u00e1lise microambiental.<\/p>\n

J\u00e1 na an\u00e1lise macroambiental, os fatores considerados s\u00e3o: concorr\u00eancia, regi\u00e3o demogr\u00e1fica, poder de compra do p\u00fablico-alvo, entre outros. Neste tipo de an\u00e1lise \u00e9 poss\u00edvel identificar oportunidades e amea\u00e7as externas, que s\u00e3o \u00fateis tanto para planejar campanhas para melhores resultados, quanto para se prevenir de poss\u00edveis riscos.<\/p>\n

4 P\u2019s de marketing<\/strong><\/h2>\n

Para definir qualquer estrat\u00e9gia dentro de um com\u00e9rcio, \u00e9 indispens\u00e1vel passar pelos pilares do marketing<\/a>, ou como \u00e9 mais conhecido, os 4 P\u2019s. Qualquer a\u00e7\u00e3o importante para a marca est\u00e1 presente em um destes campos. Dentro da pesquisa de mercado h\u00e1 muito o que ser analisado em cada \u00e1rea.<\/p>\n

1 \u2013 Produto<\/strong><\/h3>\n

Para o cliente, este item talvez seja o mais importante, afinal todo o processo de compra finaliza quando o consumidor adquire o produto. No entanto, o que ir\u00e1 definir se ele retornar\u00e1, ou n\u00e3o, \u00e0 sua loja \u00e9 seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com este item adquirido.<\/p>\n

Se a pesquisa de mercado tiver como objetivo identificar a raz\u00e3o de a loja ter um n\u00famero baixo de clientes fi\u00e9is<\/a>, por exemplo, iniciar a pesquisa por quest\u00f5es relacionadas ao produto pode ser uma boa alternativa.<\/p>\n

O campo de Produto envolve desde variedade de marcas e modelos, at\u00e9 fornecedores e qualidade. No caso de fabrica\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias, o varejista deve considerar caracter\u00edsticas como, composi\u00e7\u00e3o do produto, embalagem, materiais utilizados na fabrica\u00e7\u00e3o e outros pontos.<\/p>\n

2 \u2013 Pre\u00e7o<\/strong><\/h3>\n

O Pre\u00e7o tamb\u00e9m deve ser levado em considera\u00e7\u00e3o na hora de realizar uma pesquisa de mercado. Estipular um valor para certo produto parece uma tarefa simples, mas exigem alguns cuidados para n\u00e3o se perder em meio aos concorrentes.<\/p>\n

A a\u00e7\u00e3o de definir pre\u00e7o para os produtos que ser\u00e3o comercializados em sua loja exige uma pesquisa de mercado. Atrav\u00e9s dela \u00e9 poss\u00edvel escolher um valor coerente para seus produtos, estando de acordo com seu p\u00fablico-alvo e n\u00e3o fugindo da m\u00e9dia adotada pelo mercado.<\/p>\n

<\/p>\n

3 \u2013 Pra\u00e7a<\/strong><\/h3>\n

A localiza\u00e7\u00e3o do PDV, com certeza, \u00e9 um dos fatores mais importantes para a identidade e fortalecimento da marca. Sendo assim, neste caso a pesquisa de mercado neste campo pode auxiliar tanto para abrir um neg\u00f3cio, quanto para expandir o com\u00e9rcio para outras regi\u00f5es.<\/p>\n

Todas as quest\u00f5es relacionadas ao PDV s\u00e3o consideradas nessa \u00e1rea, localiza\u00e7\u00e3o, acessibilidade, decora\u00e7\u00e3o, fachada, organiza\u00e7\u00e3o, mobilidade, s\u00e3o muitos os pontos que podem e devem ser analisados na pesquisa de mercado.<\/p>\n

4 \u2013 Promo\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

O \u00faltimo P \u00e9 de Promo\u00e7\u00e3o, aqui se concentra todas as a\u00e7\u00f5es realizadas pelo varejista para promover sua marca. O ideal \u00e9 mensurar o resultado de todas as campanhas feitas para assim poder analisar esses n\u00fameros na pesquisa de mercado e medir a efetividade de cada uma.<\/p>\n

Todos os 4 P\u2019s est\u00e3o diretamente ligados entre si, portanto apesar de serem \u00e1reas separadas, devem ser estudadas e analisadas em conjunto, lembrando sempre de focar em objetivos espec\u00edficos, pois ter acesso a muitos dados e utiliza-los de maneira incorreta, n\u00e3o trar\u00e1 resultados positivos.<\/p>\n

No mercado, n\u00e3o h\u00e1 uma garantia de que certa a\u00e7\u00e3o trar\u00e1 resultados positivos para a loja, no entanto, quanto mais precisa e objetiva ela for, maiores ser\u00e3o as chances de sucesso, e \u00e9 exatamente neste sentido que a pesquisa de mercado \u00e9 importante para o varejista.<\/p>\n

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