{"id":4400,"date":"2018-10-10T11:00:12","date_gmt":"2018-10-10T14:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/indicadores-de-vendas-conheca-os-mais-relevantes-para-o-seu-negocio\/"},"modified":"2024-07-18T14:01:12","modified_gmt":"2024-07-18T17:01:12","slug":"indicadores-de-vendas-conheca-os-mais-relevantes-para-o-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/indicadores-de-vendas-conheca-os-mais-relevantes-para-o-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Indicadores de vendas: conhe\u00e7a os mais relevantes para o seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<p>Os indicadores de vendas s\u00e3o fundamentais no crescimento comercial de um neg\u00f3cio varejista, afinal, \u00e9 atrav\u00e9s deles que a lideran\u00e7a saber\u00e1 como est\u00e1 a sua loja. Ou seja, analisando os dados que indicam como foi a performance do time de vendas, o gestor comercial poder\u00e1 tra\u00e7ar a estrat\u00e9gia mais adequada.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, como saber quais s\u00e3o os indicadores mais importantes para o meu neg\u00f3cio? Qual a import\u00e2ncia de cada indicador de venda?<\/p>\n<p>Se voc\u00ea tamb\u00e9m tem essas d\u00favidas sobre os indicadores de vendas? Ent\u00e3o, este artigo \u00e9 para voc\u00ea!<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/materiais.cstng.com\/ebook-casting-5-anos\">Casting<\/a> criou esse post para ensinar quais s\u00e3o os indicadores mais relevantes para voc\u00ea analisar na sua loja, independente do seu nicho de atua\u00e7\u00e3o. Portanto, fique com a gente e descubra quais s\u00e3o os mais relevantes e a import\u00e2ncia que eles t\u00eam para alavancar os resultados do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>O que s\u00e3o os indicadores de vendas?<\/h2>\n<p>Os indicadores de vendas, tamb\u00e9m conhecidos como <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/kpi-melhores-indicadores-para-o-varejo\/\">KPIs<\/a> (Indicadores-chaves de performance), representam muito mais\u00a0que fornecedores de dados a serem acompanhados. Devem ser\u00a0vistos como parte integrante de uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida e capaz de alavancar os neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Os indicadores de venda ajudam a entender o comportamento do <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/consumidor-4-0\/\">consumidor<\/a>, a for\u00e7a da marca, atendimento ao cliente e outros fatores da <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/jornada-do-cliente\/\">jornada de compra<\/a>. \u00c9 a partir desse tipo de controle que os resultados surgem.<\/p>\n<p>Portanto, negligenciar esse ponto \u00e9 colocar em risco as finan\u00e7as do seu neg\u00f3cio. Com o uso dos indicadores, \u00e9 poss\u00edvel identificar as melhores pr\u00e1ticas e gerar n\u00fameros mais consistentes. Nesse sentido, se as vendas da sua loja estiverem indo bem, voc\u00ea pode pensar em como melhorar ainda mais esse <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/analise-de-resultados\/\">resultado<\/a>. Por\u00e9m, caso exista alguns pontos a serem desenvolvidos, busque entender a \u201craiz do problema\u201d e crie estrat\u00e9gias para contornar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Como existem diversos indicadores de vendas, reunimos os 5 principais para que voc\u00ea\u00a0conhe\u00e7a e visualize como\u00a0utiliz\u00e1-los em seu neg\u00f3cio. Pronto para descobrir quais s\u00e3o e como analis\u00e1-los de forma eficiente? Ent\u00e3o, acompanhe a leitura!<\/p>\n<h2>1- N\u00famero de vendas geradas<\/h2>\n<p>Esse \u00e9 talvez o indicador mais popular e a meta de todo empreendedor \u00e9 mant\u00ea-lo sempre alto. Por\u00e9m, mesmo que seja amplamente conhecido, muitas empresas n\u00e3o o valorizam como deveriam. Incrivelmente, h\u00e1 quem n\u00e3o utilize\u00a0esse indicador como base para medir o andamento do neg\u00f3cio e para planejar novas a\u00e7\u00f5es. Possivelmente, esses s\u00e3o os neg\u00f3cios que fechar\u00e3o as portas em pouco tempo, portanto, n\u00e3o seja esse tipo de empreendedor.<\/p>\n<p>Uma boa op\u00e7\u00e3o para analisar o n\u00famero de vendas geradas \u00e9 organizar a sua carteira de clientes, ou seja, divida os <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/cliente-oculto\/\">clientes<\/a> por categorias. Por exemplo, separe os clientes que compram com frequ\u00eancia daqueles que n\u00e3o compram h\u00e1 um tempo. Tendo organizado isso, \u00e9 poss\u00edvel criar estrat\u00e9gias personalizadas para que, quem j\u00e1, compre mais e, quem n\u00e3o compra tanto, volta a comprar.<\/p>\n<p>Inclusive, \u00e9 poss\u00edvel analisar o n\u00famero de vendas geradas em cada meio de pagamento, como\u00a0o boleto. Por meio de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sertms.com\/casting\/\">ferramentas espec\u00edficas<\/a>, pode-se ir mais fundo e analisar a quantidade de produtos que est\u00e3o sendo vendidos via boleto. O que mostra claramente se o vendedor est\u00e1 se esfor\u00e7ando para incluir mais um item ou se est\u00e1 fazendo apenas uma venda simples.<\/p>\n<p>Isso funciona como um verdadeiro indicador, afinal, difere de um simples tirador de pedidos. Ele serve, tamb\u00e9m, como exemplo do qu\u00e3o importante s\u00e3o os indicadores de vendas para acompanhar os resultados de um neg\u00f3cio de forma detalhada.<\/p>\n<p>Portanto, esteja sempre de olho neste indicador para que a sua loja cres\u00e7a e se destaque no mercado.<\/p>\n<div id=\"ebook-manual-da-performance-e-desempenho-no-varejo-dce70bf1e67f0b008abb\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('ebook-manual-da-performance-e-desempenho-no-varejo-dce70bf1e67f0b008abb', 'UA-137740957-1').createForm();<\/script><\/p>\n<h2>2- Taxa de convers\u00e3o<\/h2>\n<p>A taxa de convers\u00e3o \u00e9 um dos indicadores de vendas mais importantes para\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/como-comecar-uma-campanha-de-vendas-de-sucesso-em-4-passos\/\">avaliar o sucesso de campanhas<\/a>\u00a0e a\u00e7\u00f5es de marketing. Medir essa taxa permite entender o resultado gerado por meio dessas estrat\u00e9gias. Al\u00e9m disso, com este indicador de vendas, voc\u00ea conseguir\u00e1 entender se os <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/vendedores-do-futuro\/\">vendedores<\/a> est\u00e3o alcan\u00e7ando as metas estipuladas ou existe algo que os esteja paralisando.<\/p>\n<p>Basicamente, convers\u00f5es s\u00e3o visitas a uma p\u00e1gina que possibilitam\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/avaliacao-de-desempenho-por-metas\/\">o cumprimento de determinadas metas<\/a>. No caso de a meta ser a venda em si, a taxa de convers\u00e3o representa a porcentagem de visitantes que, de fato, entraram e conclu\u00edram o neg\u00f3cio. Por exemplo, uma pessoa v\u00ea alguma campanha ou postagem nas <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/redes-sociais-no-varejo\/\">redes sociais<\/a> e passa a te seguir, em seguida, ela visita o seu site. Ap\u00f3s conhecer melhor a sua loja pelo site, ela encontra um <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tecnologia-em-vendas-3\/\">produto<\/a> e realiza a compra.<\/p>\n<p>Em um c\u00e1lculo simples:\u00a0se a cada 200 visitantes 40 resolvem comprar\u00a0os seus produtos, a taxa de convers\u00e3o \u00e9 de 20%. Assim, ao compreender como est\u00e3o as suas m\u00e9tricas, voc\u00ea consegue focar em vender mais para quem j\u00e1 compra. Ou ent\u00e3o, buscar um alcance maior para aumentar o volume de vendas realizadas.<\/p>\n<h2>3- Ticket m\u00e9dio<\/h2>\n<p>O ticket m\u00e9dio representa a m\u00e9dia do valor gasto pelos clientes em uma loja\/empresa. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel visualizar se os valores comercializados est\u00e3o dentro ou abaixo do esperado.<\/p>\n<p>Tendo acesso aos dados trazidos por esse indicador, consegue-se criar a\u00e7\u00f5es para aumentar o ticket m\u00e9dio. Dessa forma, ao buscar aumentar o ticket m\u00e9dio, voc\u00ea consegue tamb\u00e9m aumentar o faturamento da sua loja. Afinal, segundo Philip Kotler: <em>\u00abConquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual\u00bb<\/em>. Em outras palavras, al\u00e9m de buscar novos clientes, crie estrat\u00e9gias para vender mais para os seus clientes atuais e, assim, <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/fidelizacao-estrategias-para-fidelizar-e-estimular-compras-recorrentes\/\">fideliz\u00e1<\/a>-los. Um bom\u00a0exemplo \u00e9\u00a0oferecer produtos complementares ou um segundo item com desconto.<\/p>\n<h2>4- CAC<\/h2>\n<p>O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente (CAC) \u00e9 o valor somado de todos os investimentos necess\u00e1rios para atrair um cliente e realizar a venda. Portanto, devem ser inclu\u00eddos todos os custos envolvidos nesse processo, como por exemplo, os custos operacionais, log\u00edsticos e de marketing.<\/p>\n<p>A import\u00e2ncia desse indicador \u00e9 trazer dados reais sobre o processo de prospec\u00e7\u00e3o. Da mesma forma, este indicador de venda busca verificar quais s\u00e3o as formas de diminuir esse custo. De modo a aumentar\u00a0o lucro sem ter que perder qualidade no que diz respeito ao n\u00famero de vendas.<\/p>\n<p>Assim, esteja atento ao controle deste indicador para entender quais s\u00e3o os custos da sua loja sobre cada cliente.<\/p>\n<h2>5- Indicadores x aumento das vendas<\/h2>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o entre uso de indicadores e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/saiba-como-criar-um-programa-de-fidelidade-para-aumentar-as-vendas\/\">aumento nas vendas<\/a> \u00e9 mais profunda do que se imagina. Isso se explica pelo fato de os indicadores trazerem dados que permitem identificar os pontos fracos e fortes da estrat\u00e9gia. Nesse sentido, analisar o volume de vendas dentro de um determinado per\u00edodo \u00e9 importante para compreender se a sua loja est\u00e1, de fato, tendo crescimento. Por exemplo, a maioria dos empreendedores costumam analisar o resultado do faturamento anual da sua loja. Ou seja, se o volume de vendas da loja foi maior do que no ano anterior. E, a partir disso, gerar as solu\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para melhorar (ou manter) os resultados obtidos.<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios dos indicadores de vendas<\/h2>\n<p>Como vimos at\u00e9 aqui, analisar os indicadores de vendas da sua loja \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o poderosa para o crescimento da sua loja. Nesse sentido, n\u00f3s separamos alguns benef\u00edcios que voc\u00ea ter\u00e1 ao analisar esses fatores.<\/p>\n<h3>1- Eles colaboram na tomada de decis\u00e3o<\/h3>\n<p>A tomada de decis\u00e3o \u00e9 uma parte inevit\u00e1vel dentro do <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/como-o-empreendedorismo-feminino-no-brasil-impacta-o-varejo\/\">empreendedorismo<\/a>, contudo, existem formulas para escolher corretamente o caminho que voc\u00ea ir\u00e1 percorrer. Por exemplo, se a sua loja possui um baixo volume de vendas, voc\u00ea pode criar <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/promocao-no-varejo\/\">promo\u00e7\u00f5es<\/a> para aumentar este volume. Ou ent\u00e3o, existe um alto volume de vendas, por\u00e9m, os clientes s\u00f3 compram os produtos com <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/desconto\/\">desconto<\/a>.<\/p>\n<p>Essas s\u00e3o algumas situa\u00e7\u00f5es muito recorrentes no varejo e, com um bom estudo de mercado, \u00e9 poss\u00edvel obter solu\u00e7\u00f5es <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/criatividade\/\">criativas<\/a> para mudar esses cen\u00e1rios. Portanto, voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de utilizar esses indicadores para tomar as suas decis\u00f5es de neg\u00f3cio.<\/p>\n<div id=\"ebook-manual-de-sobrevivencia-no-varejo-ab1ecbef3b02381786f1\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('ebook-manual-de-sobrevivencia-no-varejo-ab1ecbef3b02381786f1', 'UA-137740957-1').createForm();<\/script><\/p>\n<h3>2- Eles contribuem na cria\u00e7\u00e3o de metas claras<\/h3>\n<p>Quando a lideran\u00e7a precisa estabelecer as metas de vendas, \u00e9 fundamental que ela tenha consci\u00eancia da performance do seu time. Assim, ser\u00e1 mais f\u00e1cil criar metas de vendas claras e isso far\u00e1 com que a sua equipe esteja <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/5-passos-para-aumentar-o-engajamento-dos-vendedores\/\">engajada<\/a> para alcan\u00e7a-la.<\/p>\n<p>Depois que os objetivos forem estabelecidos, define alguns par\u00e2metros para facilitar o trabalho da equipe de vendas. Por exemplo, se voc\u00ea deseja vender 2400 produtos por ano, incentive o seu time a vender 200 produtos por m\u00eas. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode utilizar estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/marketing-de-incentivo\/\">marketing de incentivo<\/a> e o <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/ramp-up-conheca-essa-tecnica-e-seus-beneficios\/\">ramp up<\/a> de vendas para que todos os vendedores se mantenham motivados.<\/p>\n<h3>3- Eles ajudam a manter o foco<\/h3>\n<p>Atualmente, existem in\u00fameras m\u00e9tricas que s\u00e3o chamadas de m\u00e9tricas de vaidade, elas n\u00e3o contribuem em nada no seu neg\u00f3cio. Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, elas trazem uma imagem irreal de algo, por exemplo, o n\u00famero de seguidores nas redes sociais.<\/p>\n<p>Dessa forma, utilize os indicadores de vendas para focar nas m\u00e9tricas que realmente importam para o seu neg\u00f3cio, fazendo com que ele cres\u00e7a mais rapidamente. Al\u00e9m disso, lembre-se de revisar as metas periodicamente para evitar defasagem nos indicadores.<\/p>\n<p>Portanto, n\u00e3o se pode classificar os indicadores de vendas como simples m\u00e9tricas, ou como dados superficiais. Mas sim como recursos fundamentais para criar a\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas que permitam um crescimento escal\u00e1vel. Os lojistas que sabem analisar os indicadores de vendas, conseguem alcan\u00e7ar patamares maiores no mercado, gerando mais vendas e at\u00e9 promotores da <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/qual-e-a-importancia-do-branding-para-o-varejo\/\">marca<\/a>.<\/p>\n<h3>Conclus\u00e3o<\/h3>\n<p>Com certeza, o conte\u00fado aqui apresentado mudar\u00e1\u00a0sua vis\u00e3o sobre os indicadores de vendas. Para tirar maior proveito, \u00e9 preciso incorpor\u00e1-los \u00e0 cultura da sua empresa para que passem\u00a0a fazer parte do seu cotidiano. Dessa forma, os indicadores acabam facilitando a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para crescimento da loja, assim, o alcance de resultados melhores.<\/p>\n<p>E j\u00e1 que o assunto \u00e9 aumentar os resultados da sua empresa, sabia que n\u00f3s temos mais artigos como esse em nosso <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/\">blog<\/a>? Que tal se aprofundar para aprender a forma certa de calcular as comiss\u00f5es dos vendedores e\u00a0como motiv\u00e1-los? Confira o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/entenda-como-calcular-comissao-de-vendas-e-motive-os-funcionarios\/\">post especial<\/a>\u00a0que elaboramos sobre esse importante tema!<\/p>\n<p>O objetivo da <a href=\"https:\/\/materiais.cstng.com\/ebook-casting-5-anos\">Casting<\/a> \u00e9 fazer com que os lojistas do Brasil e do mundo saibam se posicionar melhor no seu mercado. Assim, eles aumentar\u00e3o o volume de vendas e at\u00e9 poder\u00e3o se tornar uma <em>\u201clove brand\u201d<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os indicadores de vendas s\u00e3o fundamentais no crescimento comercial de um neg\u00f3cio varejista, afinal, \u00e9 atrav\u00e9s deles que a lideran\u00e7a saber\u00e1 como est\u00e1 a sua loja. Ou seja, analisando os dados que indicam como foi a performance do time de vendas, o gestor comercial poder\u00e1 tra\u00e7ar a estrat\u00e9gia mais adequada. 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