{"id":4135,"date":"2018-05-18T14:00:16","date_gmt":"2018-05-18T17:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/como-diminuir-o-turnover-do-time-de-vendas-com-o-processo-de-gestao-de-pessoas\/"},"modified":"2018-05-18T14:00:16","modified_gmt":"2018-05-18T17:00:16","slug":"diminuir-o-turnover-do-time-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/diminuir-o-turnover-do-time-de-vendas\/","title":{"rendered":"Como diminuir o turnover do time de vendas com o processo de Gest\u00e3o de Pessoas?"},"content":{"rendered":"

Al\u00e9m de gerar elevados custos para a empresa, o turnover faz com que gente talentosa deixe o time e torne-o menos competitivo e alinhado. Ent\u00e3o, \u00e9 preciso diminuir o turnover do time de vendas com bons processos de RH. Confira como no artigo!<\/em><\/p>\n

\u00c9 muito prov\u00e1vel que voc\u00ea j\u00e1 entenda o conceito de turnover<\/a>, afinal, o assunto ganha cada vez mais espa\u00e7o dentro das empresas. A sa\u00edda de talentos do quadro de funcion\u00e1rios implica uma s\u00e9rie de problemas, como a redu\u00e7\u00e3o da competitividade.<\/p>\n

Por esse motivo, \u00e9 importante repensar os principais processos de gest\u00e3o de pessoas\u00a0\u2014 do recrutamento ao reconhecimento dos talentos \u2014, objetivando torn\u00e1-los mais eficazes para a reten\u00e7\u00e3o de profissionais acima da m\u00e9dia. Descubra como no decorrer do artigo.<\/p>\n

Qual o impacto do turnover do time de vendas para o neg\u00f3cio?<\/h2>\n

A intensa rotatividade de vendedores afeta a loja financeiramente, n\u00e3o s\u00f3 pelos gastos que envolvem a rescis\u00e3o, mas tamb\u00e9m porque exige a contrata\u00e7\u00e3o de novos funcion\u00e1rios. Para isso, \u00e9 preciso fazer o processo seletivo novamente e o treinamento dessas pessoas, sem citar o per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio para que elas se habituem ao novo emprego.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, quando se trata de vendedores com cartela fixa de clientes, as consequ\u00eancias s\u00e3o ainda piores. Muitos consumidores estabelecem uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o profissional e podem partir para a concorr\u00eancia, acompanhando-o.<\/p>\n

Os clientes tamb\u00e9m percebem quando h\u00e1 muitas demiss\u00f5es em um local. Isso faz com que o estabelecimento seja visto de maneira negativa, afetando totalmente a imagem do neg\u00f3cio e prejudicando a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

<\/p>\n

O que provoca um alto \u00edndice de turnover?<\/h2>\n

S\u00e3o diversas as causas que podem motivar a sa\u00edda de um bom vendedor. Destacamos aqui as principais.<\/p>\n

Falta de incentivo<\/h3>\n

Segundo uma pesquisa realizada pela Catho<\/a>, cerca de 22% dos profissionais brasileiros preferem procurar uma nova oportunidade a negociar um aumento de sal\u00e1rio ou comiss\u00f5es maiores com seus chefes.<\/p>\n

No setor comercial, a falta de incentivos ou b\u00f4nus interessantes, aliados ao excesso de press\u00e3o ou a metas muito altas, pode provocar pedidos de demiss\u00e3o por parte dos vendedores.<\/p>\n

Ambiente de trabalho inadequado<\/h3>\n

Passamos, pelo menos, 8 horas por dia no trabalho. Pr\u00f3ximo \u00e0s datas comemorativas, os vendedores trabalham ainda mais. Em um ambiente conflituoso, no qual h\u00e1 excesso de competitividade ou uma cobran\u00e7a exagerada dos supervisores, fica muito dif\u00edcil passar tanto tempo.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 importante criar um ambiente positivo, que motive os funcion\u00e1rios, deixando-os confort\u00e1veis.<\/p>\n

Falta de perspectiva de crescimento<\/h3>\n

A rotina de um profissional de vendas \u00e9 de desafios di\u00e1rios, em busca dos melhores resultados. J\u00e1 percebemos que isso \u00e9 algo dif\u00edcil por si s\u00f3. Quando n\u00e3o h\u00e1 o reconhecimento pelos seus esfor\u00e7os e oportunidades de crescimento, o des\u00e2nimo tende a aumentar.<\/p>\n

Al\u00e9m do reconhecimento p\u00fablico diante dos bons resultados, um bom plano de carreira \u00e9 indispens\u00e1vel. Quando se trata de uma grande equipe, em que elevar o cargo para gerente \u00e9 algo mais dif\u00edcil, algumas alternativas podem funcionar, como uma escala gradual de comiss\u00e3o de acordo com o desempenho, por exemplo.<\/p>\n

Escassez de ferramentas e treinamentos adequados<\/h3>\n

N\u00e3o investir em tecnologia tamb\u00e9m pode provocar o turnover dos seus vendedores. Ferramentas ajudam muito na efici\u00eancia do trabalho, principalmente quando \u00e9 preciso lidar com um grande volume de clientes.<\/p>\n

Sem os recursos necess\u00e1rios, os colaboradores tendem a ficar desanimados<\/a>, principalmente porque sabem que a falta desses recursos impacta no seu rendimento. Eles passam, ent\u00e3o, a procurar outras oportunidades de trabalho que ofere\u00e7am boas condi\u00e7\u00f5es, permitam um aumento nas vendas e, consequentemente, nas comiss\u00f5es.<\/p>\n

Oferecer bons treinamentos tamb\u00e9m \u00e9 importante para motivar os vendedores. Esse conhecimento pode ser relacionado a novas t\u00e9cnicas<\/a> ou informa\u00e7\u00f5es mais aprofundadas sobre os produtos. Assim, o colaborador se sentir\u00e1 mais \u00e0 vontade e seguro para trabalhar e argumentar com o cliente.<\/p>\n

Como diminuir o turnover do time de vendas?<\/h2>\n

Algumas estrat\u00e9gias podem ser usadas para reduzir o problema da rotatividade e manter os vendedores comprometidos. Conhe\u00e7a as principais!<\/p>\n

Recrute com base no Fit Cultural<\/h3>\n

Fit Cultural refere-se ao alinhamento entre a empresa e os candidatos a uma vaga e significa o compartilhamento de valores e culturas. Quando h\u00e1 esse alinhamento, \u00e9 muito mais prov\u00e1vel que o profissional tenha ader\u00eancia ao cargo.<\/p>\n

Ent\u00e3o, ao longo do recrutamento, n\u00e3o considere apenas os conhecimentos e as habilidades dos candidatos. Nem sempre o mais talentoso \u00e9 o melhor para o cargo. Identifique e contrate profissionais com valores em sintonia com aqueles disseminados na empresa.<\/p>\n

<\/p>\n

Integre ao time de vendas<\/h3>\n

O segundo passo \u00e9 integrar o profissional ao time de vendas<\/a>, processo conhecido como onboarding. \u00c9 nessa etapa que o talento se sentir\u00e1 realmente parte do time e, ent\u00e3o, passar\u00e1 a trabalhar com maiores sinergia, entusiasmo e comprometimento.<\/p>\n

Al\u00e9m de introduzir a pol\u00edtica da empresa, bem como os benef\u00edcios<\/a> e as responsabilidades, ao novo contratado, esse \u00e9 o momento de apresentar os colegas de trabalho e o superior imediato. Uma boa integra\u00e7\u00e3o, sem qualquer d\u00favida, culmina na perman\u00eancia do talento na firma.<\/p>\n

Incentive a lideran\u00e7a pelo exemplo<\/h3>\n

Uma coisa \u00e9 certa: diversos profissionais n\u00e3o pedem demiss\u00e3o da empresa, mas, sim, dos seus pr\u00f3prios chefes. A m\u00e1 lideran\u00e7a conduz a uma s\u00e9rie de problemas, como a sa\u00edda dos melhores profissionais e o ac\u00famulo de conflitos ao longo do expediente.<\/p>\n

Desse modo, \u00e9 interessante investir na lideran\u00e7a pelo exemplo<\/a>. Os pr\u00f3prios superiores devem se comprometer com os resultados, abra\u00e7ar as pol\u00edticas internas, respeitar seus subordinados e amar o que fazem. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel diminuir o turnover do time de vendas.<\/p>\n

Reconhe\u00e7a a dedica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

O reconhecimento do time de vendas \u00e9 uma importante \u201carma\u201d e sem nenhum custo para a empresa ou o l\u00edder. Portanto, \u00e9 recomendado us\u00e1-lo com uma frequ\u00eancia maior. Estima-se que profissionais reconhecidos t\u00eam um empenho at\u00e9 60% <\/a>superior \u00e0<\/a> m\u00e9dia<\/a>.<\/p>\n

Especialmente os l\u00edderes devem elogiar seus subordinados pela dedica\u00e7\u00e3o apresentada, mostrando que est\u00e3o observando o que fazem de bom pela empresa. Por outro lado, quando a dedica\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 adequada, \u00e9 necess\u00e1rio oferecer um feedback de melhoria.<\/p>\n

Recompense pelo m\u00e9rito<\/h3>\n

Todos os profissionais de venda devem ser recompensados (em termos de carreira e sal\u00e1rio) de acordo com os resultados que apresentam, nunca pela proximidade com seu superior imediato ou quest\u00f5es semelhantes.<\/p>\n

A boa recompensa leva em considera\u00e7\u00e3o a complexidade da tarefa apresentada, o perfil do pr\u00f3prio funcion\u00e1rio ou da equipe e o or\u00e7amento da empresa. Com boas recompensas, \u00e9 poss\u00edvel manter todos motivados<\/a> e interessados em permanecer na companhia.<\/p>\n

Como voc\u00ea p\u00f4de observar, processos adequados de gest\u00e3o<\/a> de pessoas podem diminuir o turnover do time de vendas. \u00c9 preciso, no entanto, que toda a alta administra\u00e7\u00e3o se comprometa com o assunto e implemente os pontos aqui discutidos.<\/p>\n

Agora, voc\u00ea est\u00e1 pronto para reduzir a sa\u00edda de talentos, certo? Aproveite para curtir a nossa p\u00e1gina no Facebook<\/a> e receber mais informa\u00e7\u00f5es que ajudem na gest\u00e3o de pessoas da sua loja!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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