{"id":3169,"date":"2018-02-02T16:14:41","date_gmt":"2018-02-02T18:14:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/quais-as-principais-dificuldades-de-um-time-de-vendas-que-o-impede-de-bater-metas\/"},"modified":"2018-02-02T16:14:41","modified_gmt":"2018-02-02T18:14:41","slug":"dificuldades-para-bater-metas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/dificuldades-para-bater-metas\/","title":{"rendered":"Quais as principais dificuldades de um time de vendas para bater metas?"},"content":{"rendered":"<p>Em uma empresa, bater metas deve ser uma obriga\u00e7\u00e3o. S\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel crescer e se destacar em rela\u00e7\u00e3o a outras companhias. Todavia, existem barreiras que interferem no assunto, tais como: falta de motiva\u00e7\u00e3o, m\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/segredo-boa-comunicacao-clientes\/\">comunica\u00e7\u00e3o<\/a>, metas definidas incorretamente ou at\u00e9 mesmo muita press\u00e3o em cima do funcion\u00e1rio.<\/p>\n<p>Falar em metas, \u00e9 falar de objetivo, trabalho, determina\u00e7\u00e3o e desempenho. Sendo assim, descobrir onde e como podemos crescer faz toda a diferen\u00e7a para um neg\u00f3cio que quer se destacar perante outras concorrentes, e cumprir bem seu papel na sociedade.<\/p>\n<p>Em 1916, Henri Fayol marcou a nossa hist\u00f3ria, deixando de ver as vendas como apenas um talento individual, para virar uma ci\u00eancia que deveria ser ensinada. Naquele tempo Fayol ensinou que a gest\u00e3o competente, teria que observar cinco partes no processo: primeiramente, \u00e9 o planejamento, em segundo a organiza\u00e7\u00e3o, depois temos o comando, a coordena\u00e7\u00e3o e o controle. Fayol ensinava ent\u00e3o que o planejamento, s\u00f3 estaria finalizado, quando chegasse o resultado final, ou seja, o objetivo conquistado e a meta batida.<\/p>\n<p>Todavia, existem barreiras que interferem no assunto, tais como: falta de motiva\u00e7\u00e3o, m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o, metas definidas incorretamente ou at\u00e9 mesmo muita press\u00e3o em cima do funcion\u00e1rio.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, quer saber mais sobre essas e outras barreiras? Sendo assim, criamos um artigo para voc\u00ea. Nele, vai descobrir as dificuldades que impedem o time de vendas de bater metas. Confira!<\/p>\n<h2>Falta de treinamento adequado<\/h2>\n<p>Primeiramente, quando os vendedores n\u00e3o est\u00e3o\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/a-importancia-de-investir-em-treinamento-de-funcionarios\/\">treinados<\/a>\u00a0dificilmente sabem como abordar os clientes ou explicar quest\u00f5es t\u00e9cnicas sobre o produto. Isso influencia negativamente no resultado, afinal, os clientes n\u00e3o ficam convencidos da compra.<\/p>\n<p>O treinamento de um atleta de alta performance que quer chegar a ser medalhista numa olimp\u00edada ou que quer ser campe\u00e3o mundial \u00e9 muito complexo. Quando finaliza uma competi\u00e7\u00e3o todos os seguintes passos t\u00eam que ser muito bem direcionados para ele bater as metas.<\/p>\n<p>O t\u00e9cnico vai definir a carga hor\u00e1ria de treinamentos, alguns treinam de domingo a domingo por exemplo. A nutricionista faz o card\u00e1pio adequado para per\u00edodo de treinamento e per\u00edodo de competi\u00e7\u00f5es, pois, a maneira como um atleta se alimenta \u00e9 de extrema import\u00e2ncia.<\/p>\n<p>O fisioterapeuta vai analisar e tratar poss\u00edveis les\u00f5es para definir onde nosso campe\u00e3o precisa fortalecer sua musculatura. Um psic\u00f3logo faz um trabalho para fortalecer quest\u00f5es como competitividade e determina\u00e7\u00e3o, tudo isso com o objetivo de que o atleta consiga estrutura emocional e conquiste seus objetivos.<\/p>\n<p>O treinamento adequado de um atleta vencedor vai determinar se ele vai ou n\u00e3o bater metas. Entretanto, possivelmente ainda quando ele fracassa, ele precisa descobrir qual o ponto em que ele foi menos preparado.<\/p>\n<h3>O treinamento est\u00e1 sendo suficiente?<\/h3>\n<p>Voc\u00ea tem treinado sua equipe de vendedores, como uma equipe de alta performance? Quando os vendedores n\u00e3o est\u00e3o treinados dificilmente sabem como abordar os clientes ou explicar quest\u00f5es t\u00e9cnicas sobre o produto, no entanto, isso influencia negativamente no resultado, afinal, os clientes n\u00e3o ficam convencidos da compra. A conquista do cliente \u00e9 a medalha de um vendedor.<\/p>\n<p>No Brasil, os profissionais passam por apenas 22 horas de treinamento ao ano, segundo relat\u00f3rio da\u00a0<a href=\"http:\/\/www.integracao.com.br\/pesquisa-panorama-do-treinamento-no-brasil-2016.pdf\">ABTD<\/a>. Portanto, para mudar esse quadro, \u00e9 importante criar mais programas de capacita\u00e7\u00e3o e adotar tecnologias que facilitem todo o processo.<\/p>\n<p>Voc\u00ea quer um time vencedor? Campe\u00e3o? Pois ent\u00e3o vamos trazer a eles o treinamento adequado:<\/p>\n<ul>\n<li>Os gestores, junto com o Recursos Humanos, v\u00e3o definir a carga hor\u00e1ria de treinamentos pois, assim como \u00e9 para um atleta, o seu time tamb\u00e9m precisa ser treinado para melhorar o seu desempenho.<\/li>\n<li>O alimento di\u00e1rio da sua equipe deve ser a motiva\u00e7\u00e3o. Manter um n\u00edvel alto de motiva\u00e7\u00e3o ir\u00e1 manter eles fortes para bater as metas.<\/li>\n<li>No meio do processo, poder\u00e3o aparecer les\u00f5es, ou seja, alguns podem at\u00e9 perder a for\u00e7a no meio do caminho mas o importante \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/indicadores-de-treinamentos\/\">analisar indicadores<\/a> para entender as estrat\u00e9gias por isso, aquelas que n\u00e3o estiverem funcionando, precisam ser urgentemente corrigidas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A maior batalha ocorre nos pensamentos, na negatividade. Um l\u00edder tem que ser um bom encorajador, ou seja, ele n\u00e3o pode aceitar que a equipe perca o foco. Se ele perder o foco, n\u00e3o conseguir\u00e1 bater metas.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<h2>Pouca comunica\u00e7\u00e3o interpessoal<\/h2>\n<p>Agora com seu time bem treinado, qual o resultado que ele tem para chegar? Aonde ele pode ir? Por isso, todos t\u00eam que estar certos de que suas fun\u00e7\u00f5es s\u00e3o fundamentais para o resultado da equipe.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o sempre existe na empresa, seja ao enviar um e-mail para o colega de trabalho ou fixar um aviso no mural de recados, por exemplo. Mas, se n\u00e3o for bem planejada, as informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o chegar\u00e3o aonde deveriam chegar, deixando espa\u00e7o para conversas improdutivas.<\/p>\n<p>Para bater metas a comunica\u00e7\u00e3o entre todos da equipe deve ser assertiva e objetiva.<\/p>\n<h3>Primeira pergunta<\/h3>\n<p>Qual \u00e9 a meta? Por incr\u00edvel que pare\u00e7a muitos da <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/vendas-de-fim-de-ano\/\">equipe<\/a> n\u00e3o sabem ou ainda n\u00e3o compreenderam qual \u00e9 a meta, e por isso n\u00e3o sabem onde podem colaborar com o resultado final. Isso mostra, como falamos no in\u00edcio, a falta de planejamento, sem estrat\u00e9gias claras para o neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>Segunda pergunta<\/h3>\n<p>Estamos dentro da meta? A equipe precisa ser alertada se aquilo que tem produzido est\u00e1 ou n\u00e3o de acordo com objetivo final para bater meta por isso, os indicadores devem servir de alerta para todos e, por isso, ningu\u00e9m pode ficar de fora.<\/p>\n<h3>\u00daltima pergunta<\/h3>\n<p>Conseguimos bater as metas? Por mais incr\u00edvel que pare\u00e7a, muitas empresas n\u00e3o conversam com seu time sobre o que aconteceu, como por exemplo, o porqu\u00ea n\u00f3s batemos ou n\u00e3o batemos as metas. Normalmente s\u00f3 quando o time n\u00e3o consegue bater as metas \u00e9 que tem uma reuni\u00e3o estressante, onde todos se sentam e analisam os problemas e, como o problema \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o interna, normalmente essas reuni\u00f5es acabam sendo pouco produtivas.<\/p>\n<p>Hoje empresas grandes, m\u00e9dias e pequenas est\u00e3o focadas em melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna. Nesse sentido, \u00e9 importante implementar novos canais de comunica\u00e7\u00e3o, como: murais de recados, aplicativos mobile e TV corporativa. Tamb\u00e9m \u00e9 preciso investir em tecnologias que facilitem o <a href=\"http:\/\/sertms.com\/blog\/qual-a-importancia-do-feedback-como-faze-lo\/\">feedback<\/a> dos l\u00edderes aos seus liderados.<\/p>\n<h2>Metas formuladas de forma incorreta<\/h2>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel que o problema esteja nas pr\u00f3prias metas. Afinal, h\u00e1 muitos l\u00edderes que n\u00e3o sabem como formul\u00e1-las de forma correta, deixando-as confusas ou imposs\u00edveis de alcan\u00e7ar. Portanto, para eliminar esse problema, \u00e9 necess\u00e1rio seguir o <a href=\"https:\/\/sertms.com\/blog\/metodo-smart\/\">padr\u00e3o SMART<\/a>. Segundo ele, boas metas devem ser: espec\u00edficas, mensur\u00e1veis, alcan\u00e7\u00e1veis, relevantes e com prazo bem definido.<\/p>\n<p>Uma meta f\u00e1cil de bater, n\u00e3o mobiliza a equipe, n\u00e3o tira os vendedores de sua zona de conforto. Deixa de ser desafiadora para ser acomodada.<\/p>\n<p>Uma meta muito alta, ao inv\u00e9s de motivar, acaba desmotivando o time pois a equipe de vendas deixa de acompanhar o numero por ser irreal e mostra que o planejamento da empresa est\u00e1 tratando das metas de maneira equivocada.<\/p>\n<p>Toda a meta deve estar acompanhada de um <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/6-acoes-importantes-para-o-planejamento-de-uma-liquidacao\/\">planejamento<\/a> estrat\u00e9gico, planejamento esse que deve ser conhecido pelo time. O plano deve prever objetivos de curto, m\u00e9dio e longo prazo, obtendo v\u00e1rias vari\u00e1veis de acordo com os indicadores de cada \u00e1rea. Entendendo isso, todos da empresa devem bater metas.<\/p>\n<p>A meta para equipe de vendas deve ter tr\u00eas indicadores importantes:<\/p>\n<ol>\n<li>Vender mais para o seu pr\u00f3prio cliente;<\/li>\n<li>Positiva\u00e7\u00e3o de todos os clientes;<\/li>\n<li>Abertura de novos clientes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dentro desse crescimento de vendas, o \u201csuply\u201d que compreende compras e produ\u00e7\u00e3o tem que estar preparado para uma demanda maior e eles tamb\u00e9m devem bater metas como por exemplo:<\/p>\n<ol>\n<li>Diminui\u00e7\u00e3o de custo;<\/li>\n<li>N\u00e3o ter rupturas ou falta de mat\u00e9ria prima;<\/li>\n<li>Ter estoque equilibrado com a demanda;<\/li>\n<\/ol>\n<p>J\u00e1 a log\u00edstica e faturamento tem que bater metas em sua produtividade. Segue 3 exemplos de metas para essa \u00e1rea:<\/p>\n<ol>\n<li>Lead time \u2013 Menor tempo de entrega poss\u00edvel;<\/li>\n<li>Controle de estoques;<\/li>\n<li>Assertividade no processo, para evitar custos desnecess\u00e1rios;<\/li>\n<\/ol>\n<p>Esses s\u00e3o alguns exemplos onde, no planejamento estrat\u00e9gico, todas as \u00e1reas da empresa devem ter metas, e metas equivalentes, bem dimensionadas, para cada setor.<\/p>\n<h2>Desmotiva\u00e7\u00e3o no local de trabalho<\/h2>\n<p>Outro grande empecilho \u00e9 a baixa motiva\u00e7\u00e3o de um vendedor ou, ainda, da equipe como um todo. Isso pode acontecer por: falta de recompensas significativas, insatisfa\u00e7\u00e3o com o clima de trabalho ou excesso de conflitos interpessoais.<\/p>\n<p>Cada caso deve ser diagnosticado e tratado de forma espec\u00edfica. Uma importante dica \u00e9 reconhecer mais os profissionais, parabenizando-os por suas conquistas. Segundo relat\u00f3rio da Towers Watson, profissionais reconhecidos por seus superiores possuem um aumento m\u00e9dio de 60% no seu\u00a0<a href=\"https:\/\/www.towerswatson.com\/en\/Insights\/IC-Types\/Survey-Research-Results\/2009\/12\/Turbocharging-Employee-Engagement-The-Power-of-Recognition-From-Managers-Part-1\">desempenho<\/a>.<\/p>\n<p>Na maioria das vezes colocamos a culpa da desmotiva\u00e7\u00e3o na pessoa e n\u00e3o na gest\u00e3o e acompanhamento das pessoas. Muitas empresas s\u00e3o um \u201cle\u00e3o\u201d para criticar e um \u201cgatinho\u201d para elogiar um funcion\u00e1rio.<\/p>\n<p>Trabalhar com pessoas \u00e9 um grande desafio, exige conhecimento de gest\u00e3o e sensibilidade para entender as diferen\u00e7as que existem entre cada um dos colaboradores. O m\u00ednimo necess\u00e1rio para que n\u00e3o haja desmotiva\u00e7\u00e3o \u00e9 proporcionar um ambiente digno de trabalho, independente de cargos.<\/p>\n<h2>Falta de gest\u00e3o da performance<\/h2>\n<p>Deixar de gerenciar a performance da equipe \u00e9 outro grande erro, e um dos mais cometidos. Muitos l\u00edderes e profissionais de RH n\u00e3o acompanham os indicadores de desempenho dos seus liderados, n\u00e3o se preocupam em gerar relat\u00f3rios e dar feedbacks construtivos. Isso resulta na baixa produtividade dos profissionais e na incapacidade de atingir os objetivos propostos.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea est\u00e1 por dentro do assunto j\u00e1 sabe que todos esses fatores podem ser facilmente combatidos, demandando especialmente o comprometimento da lideran\u00e7a e do RH. \u00c9 preciso implementar ferramentas que facilitem a gest\u00e3o, al\u00e9m de gerar mais feedbacks, treinar a equipe e iniciar campanhas motivacionais. No final, grandes resultados poder\u00e3o ser conquistados.<\/p>\n<p>Gostou do conte\u00fado? Pronto para induzir o time a bater metas? Aproveite para curtir nossa\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/SERHCM\/\">p\u00e1gina no feedback<\/a>\u00a0e acompanhar nossas novidades. Vamos l\u00e1!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em uma empresa, bater metas deve ser uma obriga\u00e7\u00e3o. S\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel crescer e se destacar em rela\u00e7\u00e3o a outras companhias. Todavia, existem barreiras que interferem no assunto, tais como: falta de motiva\u00e7\u00e3o, m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o, metas definidas incorretamente ou at\u00e9 mesmo muita press\u00e3o em cima do funcion\u00e1rio. 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