{"id":3164,"date":"2018-01-30T14:03:52","date_gmt":"2018-01-30T16:03:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/?p=3164"},"modified":"2018-01-30T14:03:52","modified_gmt":"2018-01-30T16:03:52","slug":"indices-do-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/indices-do-varejo\/","title":{"rendered":"4 \u00edndices do Varejo – medir para obter melhores resultados"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o \u00e9 de hoje que o varejo possui informa\u00e7\u00f5es para acompanhar e medir resultados, o que faz com que a gest\u00e3o das lojas aconte\u00e7a de melhor forma. No entanto, com o avan\u00e7o da tecnologia, a maneira com que essas medi\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas foram bastante facilitadas. Al\u00e9m de oferecer \u00cdndices do Varejo com maior exatid\u00e3o, efic\u00e1cia e otimiza\u00e7\u00e3o de tempo.<\/p>\n

Hoje, as medi\u00e7\u00f5es podem ser feitas com a utiliza\u00e7\u00e3o de aplicativos criados justamente para esse prop\u00f3sito. O\u00a0Casting<\/strong><\/a> \u00e9 um exemplo dessas ferramentas, que mensura resultados, acompanha vendas, checa quais produtos saem mais e quais saem menos, treina funcion\u00e1rios para melhor atendimento, e muito mais.<\/p>\n

Antes de mais nada, \u00e9 importante que se tenha em mente um plano estrat\u00e9gico, com objetivos tra\u00e7ados e metas a serem alcan\u00e7adas, estabelecidas. Depois, medir os \u00edndices do varejo com certa frequ\u00eancia \u00e9 uma maneira de monitorar a evolu\u00e7\u00e3o dos resultados, melhorando a gest\u00e3o e, consequentemente, melhorando os resultados.<\/p>\n

Mas quais s\u00e3o os \u00edndices que os varejistas podem mensurar para que se consiga esses melhores resultados? Abaixo, discutiremos acerca de quatro desses indicadores.<\/p>\n

Ticket m\u00e9dio<\/strong><\/h2>\n

O ticket m\u00e9dio \u00e9 um \u00edndice que pode ser acompanhado a partir da venda, por cliente ou por vendedor. Quando medido por cliente, \u00e9 poss\u00edvel que se saiba quais desses compram mais, quais compram menos, o que compram mais, o que compram menos, em quais per\u00edodos os produtos saem mais. Por meio desses resultados, oferecer aos clientes mais do que eles querem, para um melhor atendimento, e, assim, um melhor relacionamento com os consumidores.<\/p>\n

Quando medido por vendedor, \u00e9 poss\u00edvel que se identifique quais s\u00e3o melhores no que fazem e quais se saem pior. Com isso, a implementa\u00e7\u00e3o de treinamentos e capacita\u00e7\u00f5es adequadas para os que necessitam \u00e9 uma forma de fazer com que esses melhorem em suas vendas. O\u00a0Casting<\/strong> possui treinamentos via smartphone que podem ser realizados pelos pr\u00f3prios vendedores em qualquer lugar que estes estejam, de modo f\u00e1cil e r\u00e1pido.<\/p>\n

Esse m\u00e9todo, conhecido como mobile learning, poupa o tempo dos gestores que n\u00e3o precisam estar junto dos funcion\u00e1rios para realiza\u00e7\u00e3o dos treinamentos. Tamb\u00e9m dos pr\u00f3prios funcion\u00e1rios, visto que as capacita\u00e7\u00f5es s\u00e3o curtas, focadas no que h\u00e1 de ser melhorado e apresenta efici\u00eancia. Al\u00e9m desse, h\u00e1 outros tipos de treinamentos<\/a> que podem ser explorados de acordo com a necessidade.<\/p>\n

A partir da\u00ed, torna-se capaz apontar a performance do setor de maneira mais geral e constatar pontos a serem melhorados e pr\u00e1ticas que podem favorecer os resultados.<\/p>\n

<\/p>\n

Itens vendidos por boleto<\/strong><\/h2>\n

A quantidade de itens vendidos por boleto \u00e9 um \u00edndice que pode indicar muito mais do que a maioria das pessoas pensam. Por exemplo: uma pessoa vai a uma loja comprar um produto espec\u00edfico, por\u00e9m, no ato da compra, o vendedor oferece mais dois produtos. Com seu poder de persuas\u00e3o, convence o cliente de que comprar mais aqueles dois produtos \u00e9 uma coisa boa, logo, no boleto da compra haver\u00e1 tr\u00eas itens vendidos. Esse mesmo vendedor fez mais 9 vendas<\/a> no dia, e nessas acontecerem a mesma situa\u00e7\u00e3o. Ao fim do dia, se esse vendedor e outro fizeram o mesmo n\u00famero de vendas, o vendedor que possui mais itens nos boletos \u00e9, consequentemente, melhor no que est\u00e1 fazendo. Afinal,\u00a0 consegue oferecer mais produtos ao seu cliente, que realiza a compra.<\/p>\n

Isso ajuda a saber qual vendedor est\u00e1 melhor capacitado e qual est\u00e1 precisando de mais treinamento para conseguir vender mais, e, assim, melhorar tanto os resultados do vendedor, quanto os da loja. Ent\u00e3o tendo em vista que mais produtos ser\u00e3o vendidos e, algumas vezes, produtos esses que est\u00e3o parados a mais tempo no estabelecimento.<\/p>\n

Volume de vendas por loja<\/strong><\/h2>\n

A partir do momento em que voc\u00ea possui mais de uma loja em diferentes locais, \u00e9 necess\u00e1rio que se fa\u00e7a uma medi\u00e7\u00e3o das vendas de cada loja separadamente. \u00c9 preciso que seja verificado quais produtos foram vendidos em determinados per\u00edodos. Por exemplo: no m\u00eas X foram vendidos Y produtos do tipo A, Y produtos do tipo B e Z produtos do tipo C. Esse indicador auxilia com que os empreendedores entendam qual foi o volume de vendas nos per\u00edodos delimitados. Assim detecta os meses que tiveram menos vendas e permitindo, assim, com que se tente aumentar essas vendas.<\/p>\n

No ano passado, segundo a pesquisa ACVarejo, realizada pela Associa\u00e7\u00e3o Comercial de S\u00e3o Paulo (ACSP), os \u00edndices de vendas do varejo no estado de S\u00e3o Paulo aumentou 0,8% no m\u00eas de junho, registrando saldo positivo ap\u00f3s 30 meses de saldo negativo, e, de acordo com a Alshop (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Lojistas de Shopping), a expectativa para o ano de 2018 \u00e9 de que tenha uma melhora nos n\u00fameros de vendas. Por isso, \u00e9 importante investir no controle do volume das vendas, j\u00e1 que essa quantidade ajuda a medir a efici\u00eancia das compras dos clientes atendidos.<\/p>\n

O c\u00e1lculo pode ser realizado de modo simples, sempre que necess\u00e1rio, pelo\u00a0Casting<\/strong>. O smartphone tornou-se um aparelho do qual n\u00e3o nos separamos. Atrav\u00e9s dele, o aplicativo oferece resultados de produtos que mais vendem, quando foram vendidos e muito mais na hora que for preciso com exatid\u00e3o. Essa exatid\u00e3o tamb\u00e9m permite com que metas sejam estabelecidas e trabalhadas para serem cumpridas.<\/p>\n

<\/p>\n

Itens vendidos por cada vendedor<\/strong><\/h2>\n

Monitorar os itens vendidos por cada vendedor auxilia no n\u00e3o s\u00f3 o gestor da loja, que saber\u00e1 quais funcion\u00e1rios est\u00e3o se saindo melhor e quais est\u00e3o piores, mas, tamb\u00e9m, os pr\u00f3prios vendedores, que podem dedicar algum tempo a se capacitar para obter habilidades que profissionais de vendas devem ter<\/a> e melhores resultados.<\/p>\n

Saber quais itens os funcion\u00e1rios vendem mais, quais vendem menos e a quantidade vendida por compra \u00e9 importante para descobrir o que eles conseguem entender mais, o que est\u00e3o mais aptos a falar, talvez porque conhe\u00e7am mais sobre o produto, assim, torna-se capaz disponibilizar treinamento, como os treinamentos do\u00a0Casting<\/strong>, que s\u00e3o totalmente voltados e exclusivos para aqueles vendedores que precisam entender mais sobre determinado assunto para conseguirem falar mais acerca daquilo na hora da venda, se relacionar melhor com o cliente. Por fim, conseguir vender mais.<\/p>\n

Esses s\u00e3o alguns dos \u00edndices que os varejistas podem medir frequentemente para obterem melhores resultados, no entanto, v\u00e1rios outros podem ser implementados para mensurar dados.<\/p>\n

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