{"id":3133,"date":"2018-01-16T10:42:44","date_gmt":"2018-01-16T12:42:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/?p=3133"},"modified":"2018-01-16T10:42:44","modified_gmt":"2018-01-16T12:42:44","slug":"gerente-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/gerente-de-vendas\/","title":{"rendered":"5 pontos fortes que um bom gerente de vendas deve ter e como desenvolv\u00ea-los"},"content":{"rendered":"<p>Para que toda equipe esteja alinhada e cumpra com seus objetivos \u00e9 necess\u00e1ria uma boa ger\u00eancia que ser\u00e1 respons\u00e1vel por motivar, treinar e direcionar cada um dos\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tag\/colaboradores\/\">colaboradores<\/a>\u00a0para o sucesso. O gerente de vendas tem um dos pap\u00e9is mais dif\u00edceis dentro do\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tag\/varejo\/\">varejo<\/a>\u00a0porque o desempenho da equipe toda depende diretamente dele e \u00e9 ele que responde por tudo de errado ou certo.<\/p>\n<p>O gerente de vendas \u00e9 a pessoa capaz de pensar estrategicamente, de avaliar quais os pontos fortes e quais os pontos a serem melhorados entre os seus vendedores, buscando sempre o melhor resultado para toda a empresa. Talvez, por isso, a ger\u00eancia n\u00e3o \u00e9 a figura mais amada da empresa e vista diversas vezes como uma pessoa \u201cchata\u201d ou que \u201cpega muito no p\u00e9\u201d. \u00a0<a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/6-erros-que-um-gerente-de-varejo-nunca-pode-cometer-no-trabalho\/\">Veja aqui os 6 erros que um gerente n\u00e3o pode cometer!<\/a><\/p>\n<p>A lideran\u00e7a deve trabalhar em prol da empresa sim, mas para exercer um bom trabalho deve ter a confian\u00e7a dos vendedores tamb\u00e9m, caso contr\u00e1rio, ser\u00e1 dif\u00edcil tra\u00e7ar planos e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tag\/metas\/\">metas<\/a>, cobrar resultados e ter um bom desempenho. Por isso, para te ajudar a escolher um bom gerente, apresentaremos aqui 5 pontos fortes que esse funcion\u00e1rio deve ter e como desenvolv\u00ea-los entre os seus vendedores.<\/p>\n<h2><strong>Pensar estrategicamente<\/strong><\/h2>\n<p>Como j\u00e1 falamos acima, e \u00e9 sempre bom refor\u00e7ar, o gerente de vendas \u00e9 a pessoa respons\u00e1vel por criar uma estrat\u00e9gia que fa\u00e7a com que os vendedores atinjam o objetivo da empresa, por isso deve ser uma pessoa que pensa a longo prazo e n\u00e3o que viva de ideias para apagar inc\u00eandios.<\/p>\n<p>O pensamento estrat\u00e9gico abrangente n\u00e3o tem como objetivo o resultado final, mas todo o caminho que ser\u00e1 tra\u00e7ado para chegar at\u00e9 ele. O gerente de vendas deve pensar em como cada um da sua equipe contribui para o sucesso, pensar em como aproveitar dos talentos e desenvolver outros potenciais destaques da equipe e com isso criar um clima organizacional que engaje todo o time.<\/p>\n<h2><strong>Saber vender t\u00e3o bem quanto os vendedores<\/strong><\/h2>\n<p>Al\u00e9m de ter conhecimentos de administra\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o e lideran\u00e7a, o gerente de vendas precisa sim saber vender. A experi\u00eancia em\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tag\/vendas\/\">vendas<\/a>\u00a0ser\u00e1 essencial para que ele conduza bem seus planos com a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tag\/equipe\/\">equipe<\/a>, al\u00e9m de torna-lo mais aberto sobre as dificuldades de cada vendedor<\/p>\n<p>Muitas empresas buscam sua ger\u00eancia dentre os vendedores, e esse recrutamento interno \u00e9 uma \u00f3tima maneira da empresa dar oportunidade para quem j\u00e1 conhece o neg\u00f3cio e a maneira de trabalhar da loja. Quem j\u00e1 foi vendedor vai saber ouvir os vendedores e vai tamb\u00e9m saber criar metas e planos que n\u00e3o sejam imposs\u00edveis de alcan\u00e7ar, \u00e9 o poder da empatia na lideran\u00e7a.\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/usar-metodo-smart-para-criar-metas\/\">Saiba como criar boas metas atrav\u00e9s do m\u00e9todo SMART.<\/a><\/p>\n<h2><strong>Ser organizado e respons\u00e1vel<\/strong><\/h2>\n<p>O bom gerente de vendas n\u00e3o \u00e9 aquele que s\u00f3 traz resultados, mas que deixa tudo organizado. N\u00e3o adianta ter o objetivo alcan\u00e7ado, mas deixar um rastro de desordem para tr\u00e1s. O resultado deve vir de uma combina\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00e3o, resultado,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tag\/treinamento\/\">treinamento<\/a>\u00a0e n\u00e3o apenas um fator de sorte. A organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial tamb\u00e9m para quando outro gerente for assumir o cargo, ou quando outra pessoa for envolvida.<\/p>\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o consiste em manter todos os dados de venda organizados nas datas certas, fazer relat\u00f3rios com os desempenhos dos colaboradores e acompanha-los, definir qual a fun\u00e7\u00e3o certa de cada vendedor, definir normas e regras, acompanhar resultados e emitir relat\u00f3rios, entre outras.<\/p>\n<p>Para alguns gerentes a organiza\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil pois exige tempo para separar dados, mas tecnologias como a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sertms.com\/casting\/\">Solu\u00e7\u00e3o Casting<\/a>\u00a0j\u00e1 apresentam tudo isso na forma de gr\u00e1ficos de performance atualizados em tempo real que podem ajudar.<\/p>\n<h2><strong>Ser cativante e saber apoiar a equipe<\/strong><\/h2>\n<p>Uma das grandes\u00a0<a href=\"http:\/\/www.haygroup.com\/downloads\/br\/Lideranca_2030.pdf\">tend\u00eancias que o Hay Group anunciou para as lideran\u00e7as de 2030<\/a>\u00a0\u00e9 a individualiza\u00e7\u00e3o e pluralismo de valores. Os processos de trabalho est\u00e3o sendo redesenhados para se adaptar tamb\u00e9m \u00e0s pessoas e n\u00e3o somente \u00e0s empresas e um bom gerente de vendas j\u00e1 entende isso, entende que a vida pessoal, o apoio aos sonhos \u00e9 tamb\u00e9m essencial para engajar cada um dos colaboradores.<\/p>\n<p>Um talento n\u00e3o fica na empresa apenas por dinheiro, e como j\u00e1 mostramos na\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/aprenda-de-vez-como-atrair-e-criar-talentos-para-o-varejo\/\">pesquisa aqui no blog<\/a>\u00a0a remunera\u00e7\u00e3o \u00e9 o 4\u00ba fator respons\u00e1vel pela perman\u00eancia de talentos em grandes varejistas brasileiras. Em 1\u00ba lugar ficou a oportunidade de crescimento (48%).<\/p>\n<p>Esse apoio \u00e0 equipe ser\u00e1 a chave para ser uma pessoa cativante, que os colaboradores busquem quando precisarem de ajuda ou quando quiserem apresentar novas ideias. Ser um l\u00edder cativante te torna pr\u00f3ximo dos liderados e isso contribui para um bom clima organizacional.<\/p>\n<h2><strong>Ter paci\u00eancia e saber lidar com a press\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>A paci\u00eancia \u00e9 combust\u00edvel essencial de um bom vendedor. No\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tag\/varejo\/page\/2\/\">varejo<\/a>\u00a0tudo \u00e9 muito din\u00e2mico e r\u00e1pido. As vezes as coisas n\u00e3o v\u00e3o bem e a press\u00e3o de bater as metas, de conseguir boas vendas pode se intensificar. \u00c9 necess\u00e1rio manter a calma para n\u00e3o desestabilizar todo o time.<\/p>\n<p>Por ter que lidar com essa press\u00e3o, a ger\u00eancia m\u00e9dia \u00e9 um dos cargos com mais pessoas insatisfeitas, concentram maiores n\u00edveis de desmotiva\u00e7\u00e3o e de falta de comprometimento com a organiza\u00e7\u00e3o. A pesquisa foi feita pela Zenger\/Folkman em 2015.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<p>Para n\u00e3o correr o risco de se tornar um profissional assim, o gerente tem que ser bom em lidar com a press\u00e3o. Uma pessoa paciente tamb\u00e9m tem menos chances de perder o controle e tomar decis\u00f5es precipitadas por conta das situa\u00e7\u00f5es complicadas.<\/p>\n<h2>Treinamento constante<\/h2>\n<p>Nem todo gerente nasce com todas essas caracter\u00edsticas que falamos, muitas vezes \u00e9 necess\u00e1rio ajudar alguns vendedores a desenvolv\u00ea-las e por fim torna-los gerentes. Para desenvolver essas caracter\u00edsticas, nada melhor do que o treinamento constante.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<p>H\u00e1 diversas formas de treinar um vendedor hoje em dia sem necessariamente tir\u00e1-lo de suas fun\u00e7\u00f5es. Uma delas \u00e9 o mobile learning, que j\u00e1 falamos aqui no blog. Al\u00e9m disso \u00e9 importante introduzir o vendedor aos poucos nas tarefas de chefia como na distribui\u00e7\u00e3o de tarefas, planejamento, desenvolvimento de metas. A abertura para que os vendedores possam mostrar sua capacidade \u00e9 essencial, s\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel descobrir novos talentos.<\/p>\n<p>Por fim, para avaliar se a ger\u00eancia est\u00e1 sendo eficaz, o que leva a resultados para a empresa toda, o empres\u00e1rio deve analisar os seguintes pontos:<\/p>\n<ol>\n<li>Sua empresa est\u00e1 sempre \u00e0 frente com estrat\u00e9gias que cativam mais os clientes?<\/li>\n<li>Os clientes especiais recebem tratamento diferenciado?<\/li>\n<li>Os funcion\u00e1rios s\u00e3o tratados de maneira respeitosa?<\/li>\n<li>A sele\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e o treinamento no dia a dia s\u00e3o realizados com crit\u00e9rio?<\/li>\n<li>As falhas identificadas s\u00e3o corrigidas imediatamente?<\/li>\n<li>O tempo dispensado aos clientes e \u00e0 equipe \u00e9 o mais nobre do dia?<\/li>\n<li>Busca melhorar sem criticar os concorrentes dizendo que eles \u00e9 que s\u00e3o respons\u00e1veis por dificuldades no mercado? N\u00e3o procura culpados por seus erros?<\/li>\n<li>Considera sugest\u00f5es dos clientes buscando melhorias?<\/li>\n<li>A organiza\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de vendas e dos processos envolvidos \u00e9 o ponto forte da empresa?<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Vamos conhecer um pouco mais sobre um gerente de vendas dentro da empresa. Voc\u00ea sabe o que ele faz?<\/em><\/p>\n<p>Ele \u00e9 o respons\u00e1vel por garantir o pleno funcionamento do processo comercial. \u00c9 o gerente de vendas que se responsabiliza por contratar, treinar, estabelecer metas e ajudar a desenvolver a equipe dentro do departamento de vendas da empresa.<\/p>\n<h2>Quais caracter\u00edsticas o gerente de vendas deve ter?<\/h2>\n<p><em>\u00c9 necess\u00e1rio um autoconhecimento para saber quais caracter\u00edsticas pessoais podem ajudar ou atrapalhar seu time na hora das vendas. <\/em>Um\u00a0<strong>gerente de vendas<\/strong> deve refletir todo o esp\u00edrito do time comercial de qualquer empresa que ele esteja engajado. Nele, os vendedores e pr\u00e9-vendedores ir\u00e3o se espelhar para trabalhar no seu dia a dia. \u00c9 atrav\u00e9s dele e da sua <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/desenvolvimento-de-lideranca\/\">lideran\u00e7a<\/a>, que uma empresa poder\u00e1 vender mais e crescer.<\/p>\n<p>O gerente de vendas \u00e9 quem deve realizar, a cada fim de ano, a an\u00e1lise das metas, e dos planejamentos a serem feitos ou refeitos na empresa. Ele faz a proje\u00e7\u00e3o de vendas para os pr\u00f3ximos 365 dias. Um objetivo de vendas \u00e9 planejado para os 12 meses seguintes e o papel do gerente de vendas para atingir essa meta \u00e9 vital.<\/p>\n<p>Ele deve ser uma pessoa que possua a confian\u00e7a dos vendedores, caso contr\u00e1rio, ser\u00e1 dif\u00edcil tra\u00e7ar os planos e\u00a0 as metas certas, cobrando resultados para ter um bom desempenho.\u00a0 O gerente de vendas \u00e9 a pessoa respons\u00e1vel por criar uma <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/gestao-por-resultados\/\">estrat\u00e9gia<\/a> que fa\u00e7a com que os vendedores atinjam o objetivo.<\/p>\n<p>Deve ser capaz de entender que a vida pessoal e o apoio aos sonhos s\u00e3o essenciais para engajar cada um dos colaboradores. O gerente de vendas tamb\u00e9m deve saber que a paci\u00eancia \u00e9 requisito essencial de um bom vendedor. No\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tag\/varejo\/page\/2\/\">varejo<\/a>\u00a0tudo \u00e9 muito din\u00e2mico e r\u00e1pido. \u00c9 necess\u00e1rio manter a calma para n\u00e3o desestabilizar todo o time.<\/p>\n<h2>O sucesso das vendas depende do gerente<\/h2>\n<p>O gerente de vendas \u00e9 o respons\u00e1vel para que toda equipe esteja alinhada e cumpra com seus objetivos. Ele ser\u00e1 respons\u00e1vel por motivar, treinar e direcionar cada um dos\u00a0funcion\u00e1rios para ter o sucesso.<\/p>\n<p>O gerente de vendas deve conhecer seus funcion\u00e1rios e saber que h\u00e1 diversas formas de treinar um vendedor sem necessariamente tir\u00e1-lo de suas fun\u00e7\u00f5es. Uma delas \u00e9 o mobile learning ou aprendizagem m\u00f3vel. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante introduzir o vendedor aos poucos nas tarefas de chefia distribuindo tarefas, planejamento, e no desenvolvimento de metas.<\/p>\n<p>O desempenho da equipe depende diretamente do gerente de vendas e ele \u00e9 quem responde por tudo de errado ou certo no seu departamento. Ent\u00e3o, podemos observar que \u00e9 o gerente de vendas a pessoa capaz de pensar estrategicamente e avaliar quais os pontos fortes, bem como os pontos a serem melhorados entre os seus vendedores, buscando sempre o melhor resultado para toda a empresa.<\/p>\n<p>O gerente de vendas precisa sim saber vender. A experi\u00eancia em\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tag\/vendas\/\">vendas<\/a>\u00a0ser\u00e1 essencial para que ele conduza bem seus planos com a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tag\/equipe\/\">equipe<\/a>. Ele n\u00e3o \u00e9 apenas a pessoa que s\u00f3 traz resultados, mas a que deixa tudo organizado.<\/p>\n<h2>Principais\u00a0fun\u00e7\u00f5es\u00a0do\u00a0gerente de vendas na empresa<\/h2>\n<p>As fun\u00e7\u00f5es desse gerente de vendas s\u00e3o essenciais para o <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/5-dicas-para-montar-equipe-de-vendas\/\">sucesso da equipe<\/a>. Ele deve ser o respons\u00e1vel pela contrata\u00e7\u00e3o de pessoas, o treinamento de novos colaboradores, incentivar a motiva\u00e7\u00e3o os funcion\u00e1rios e a comunica\u00e7\u00e3o da equipe. \u00c9 atrav\u00e9s desse gerente que dever\u00e1 ser realizada a defini\u00e7\u00e3o de metas e o controle de entradas e sa\u00eddas dentro da empresa.<\/p>\n<p>Um gerente de vendas deve ser o respons\u00e1vel por construir, liderar e gerenciar uma equipe de vendedores dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Ele dever\u00e1 definir as metas de vendas, gerenciar cotas individuais e de equipe, criar um plano de vendas e experimentar proativamente para melhorar a execu\u00e7\u00e3o delas. Al\u00e9m disso, ele deve monitorar o progresso das vendas em tempo real, analisando os dados.<\/p>\n<h2>Habilidades para um\u00a0gerente\u00a0de sucesso<\/h2>\n<p>Ele deve ser uma pessoa\u00a0pronta para responder demandas imediatas e tomar decis\u00f5es rapidamente. Um bom\u00a0gerente\u00a0ser\u00e1 respons\u00e1vel por executar o que foi planejado. Deve ser h\u00e1bil para lidar com pessoas. \u00c9 importante que esse gerente tenha lideran\u00e7a, bem como conhecimentos espec\u00edficos na \u00e1rea de vendas, uma boa organiza\u00e7\u00e3o e disciplina e \u00e9tica profissional.<\/p>\n<h2>E quanto aos conflitos que aparecerem na empresa? O que ele deve fazer?<\/h2>\n<p>Al\u00e9m de ter estas aptid\u00f5es natas, um\u00a0bom\u00a0administrador precisa saber lidar com conflitos e descentralizar a lideran\u00e7a, dividindo as tarefas entre os funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p>Um bom gerente de vendas deve saber planejar, analisar todos os aspectos que fazem parte da \u00e1rea de vendas. Ele deve definir os objetivos e quantificar as metas, tornando-os claros e pr\u00e1ticos a todos os componentes da equipe. Deve estabelecer o que ser\u00e1 feito e por quem, definindo o prazo limite para a conclus\u00e3o.<\/p>\n<p>No que se refere a organiza\u00e7\u00e3o, o gerente de vendas deve saber colocar as pessoas certas nos lugares certos, distribuindo as tarefas e delegando autoridade, definindo normas e regras.<\/p>\n<p>Deve ter um controle sobre tudo que est\u00e1 acontecendo em sua equipe. Dever\u00e1 acompanhar diariamente todas as atividades, avaliando resultados, corrigindo os erros imediatamente. Nunca controlar as pessoas, mas sim os resultados, procedimentos e comportamentos.<\/p>\n<h2>Qual \u00e9 o gerente que voc\u00ea quer em sua empresa?<\/h2>\n<p>Podemos avaliar se a ger\u00eancia est\u00e1 sendo eficaz quando os resultados para toda a empresa apresentam pontos positivos e clientes e funcion\u00e1rios satisfeitos no final do dia.<\/p>\n<p>O gerente de vendas eficaz est\u00e1 sempre a frente dos concorrentes, olhando para as metas a serem alcan\u00e7adas e na satisfa\u00e7\u00e3o da equipe.<\/p>\n<p>Ele deve ter em mente de que \u00e9 o principal respons\u00e1vel pelos resultados\u00a0comerciais\u00a0de sua empresa. Para que isso aconte\u00e7a plenamente ele deve planejar, orientar, dirigir e controlar toda a \u00e1rea de vendas, possivelmente abrangendo tamb\u00e9m a \u00e1rea de marketing e relacionamento com o cliente. Deve ser uma pessoa que tenha sempre um passo \u00e0 frente, interagindo constantemente com todos, visando um futuro de vendas promissoras.<\/p>\n<p>Ele est\u00e1 sempre a frente do mercado estabelecendo metas mensur\u00e1veis e cumprindo-as com efic\u00e1cia e energia acima do normal. \u00c9 essa capacidade gerencial que um gerente de vendas deve possuir e que ir\u00e1 lev\u00e1-lo a atingir, juntamente com sua equipe de vendas, um alto n\u00edvel de sucesso!<\/p>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 conhece a <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/\">Solu\u00e7\u00e3o Casting<\/a>? 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