Um talento \u00e9 algu\u00e9m que consegue ir al\u00e9m do que \u00e9 proposto para ele, \u00e9 um funcion\u00e1rio que busca novas solu\u00e7\u00f5es, que traz resultados e que tamb\u00e9m se dedica \u00e0 empresa de forma exemplar, mas como encontrar esse tipo de funcion\u00e1rio ou como desenvolver esse esp\u00edrito nos seus colaboradores?<\/p>\n
Uma das grandes dificuldades do varejo \u00e9 que este setor costuma ter uma rotatividade um pouco alta, em alguns lugares como lojas de shopping, o turnover pode chegar num \u00edndice de at\u00e9 100% e um dos motivos \u00e9 a m\u00e3o de obra pouco qualificada, um problema que gera um enorme preju\u00edzo para os lojistas.<\/p>\n
Alguns desses fatores mostram porque os varejistas est\u00e3o sempre em busca de talentos, mas para encontra-los e preciso mais do que uma promessa de bom salario e vamos te mostrar como atra\u00ed-los e tamb\u00e9m, como desenvolv\u00ea-los, j\u00e1 que um potencial talento, pode estar ali mesmo na loja.<\/p>\n
Essa \u00e9 uma quest\u00e3o muito importante que deve ser pensada pelos varejistas. E o salario hoje em dia j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 um fator determinante para atrair talentos. A pesquisa realizada pelo GPTW No Varejo, divulgada no m\u00eas passado, mostrou que a remunera\u00e7\u00e3o \u00e9 o 4\u00ba fator respons\u00e1vel pela perman\u00eancia de talentos em grandes varejistas brasileiras. Em 1\u00ba lugar ficou a oportunidade de crescimento (48%), em 2\u00ba a qualidade de vida (25%) e 3\u00ba alinhamento de valores.<\/p>\n
A pesquisa mostra que a gest\u00e3o de pessoas \u00e9 importante mesmo no varejo, que ainda n\u00e3o est\u00e1 acostumado a se preocupar com isso. \u00c9 a boa gest\u00e3o de pessoas que vai organizar a loja e atrair novos talentos que queiram ser mais do que apenas um vendedor, gerente, auxiliar de caixa.<\/p>\n
Gestores devem sempre se perguntar \u201co que faria algu\u00e9m querer trabalhar na minha loja?\u201d e assim podem come\u00e7ar a enxergar onde est\u00e3o os pontos a melhorar. As vezes \u00e9 preciso pensar num plano de carreira para os colaboradores, oferecer mais treinamentos e incentivo aos estudos, melhorar a rela\u00e7\u00e3o do l\u00edder com os liderados para manter um ambiente agrad\u00e1vel, saber reconhecer o trabalho bem feito e bonificar pelas conquistas, tudo isso mostra que a empresa d\u00e1 valor ao colaborador e s\u00e3o fatores que ajudam a manter talentos caminhando junto do neg\u00f3cio.<\/p>\n
Hoje em dia as tecnologias j\u00e1 permitem acompanhar a performance dos colaboradores em tempo real, aplicativos como o Casting exibem como est\u00e1 o desempenho de cada um dos vendedores em cada uma das lojas, al\u00e9m de permitir que os gestores disponibilizem treinamentos na plataforma para serem feitos direto no celular e direcionado para a necessidade de cada um.<\/p>\n
Todo gestor deve acompanhar seus colaboradores, manter-se informado do que est\u00e1 acontecendo, porque assim quando um problema surgir ser\u00e1 mais r\u00e1pido resolv\u00ea-lo, da mesma forma que um trabalho bem feito pode ter um feedback mais r\u00e1pido e ajudar na motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Grandes talentos precisam de grandes l\u00edderes, e os l\u00edderes para saber liderar precisam de dados, de informa\u00e7\u00f5es sobre como est\u00e1 o desempenho da equipe, \u00e9 com base em dados que se cobra resultados, que se bonifica justamente quem atingiu alguma conquista e assim cria-se um ambiente em que a equipe se une e trabalha em prol do bem de todo neg\u00f3cio, n\u00e3o \u00e9 mais cada um por si. Um talento n\u00e3o quer carregar os resultados todo sozinho, quer uma equipe para compartilhar.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, muito depende do bom recrutamento, que apesar de precisar ser r\u00e1pido, deve ser eficaz para encontrar um talento. Se voc\u00ea quiser aprender a fazer um bom recrutamento no varejo veja as dicas que separamos nesse post aqui no blog<\/a>.<\/p>\n Um dos grandes medos das empresas \u00e9 treinar e desenvolver um talento e ele ir embora, mas para evitar essa sa\u00edda j\u00e1 te demos algumas dicas acima e se voc\u00ea quiser se aprofundar, veja aqui os maiores erros da atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Muitas vezes temos potenciais talentos na empresa e n\u00e3o conseguimos enxerga-los. Uma pesquisa feita pela revista VOC\u00ca RH este ano revelou um dado interessante, as empresas est\u00e3o investindo em recrutamento interno. O estudo mostrou como as organiza\u00e7\u00f5es normalmente identificam os talentos e 77% delas respondeu que os encontram em discuss\u00f5es internas de revis\u00e3o de talentos. Em seguida vem a indica\u00e7\u00e3o feita pelos l\u00edderes (66%), avalia\u00e7\u00e3o desenvolvida internamente (45%) e avalia\u00e7\u00e3o desenvolvida externamente (21%).<\/p>\n Recrutar internamente tem diversas vantagens e vamos mostr\u00e1-las, al\u00e9m de ensinar como identificar um talento e lapid\u00e1-lo para que se torne o melhor funcion\u00e1rio do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Um talento tem caracter\u00edsticas espec\u00edficas e o estudo Bar\u00f4metro da Inova\u00e7\u00e3o, realizado pela GE com executivos de 23 pa\u00edses, apontou que a principal caracter\u00edstica de um talento, segundo 56% dos executivos, \u00e9 a capacidade de resolver problemas. Em seguida, v\u00eam criatividade (54%), capacidade anal\u00edtica (44%) e habilidade interpessoal (43%).<\/p>\n Um forma de identificar essas caracter\u00edsticas \u00e9 perguntando para seu gerente sobre o desempenho de cada um dos vendedores, mas sabemos que ele tem muitas outras tarefas e podem n\u00e3o ser justo ao detalhar sobre as habilidades de cada um. Outra alternativa \u00e9 usar uma Matriz de Talentos, conhecida tamb\u00e9m como 9 box.<\/p>\n \u00c9 uma t\u00e9cnica bem conhecida da \u00e1rea de RH e que, com adapta\u00e7\u00f5es, pode funcionar para diversos tipos de neg\u00f3cio. Um exemplo \u00e9 o case que a SER desenvolveu com a PwC Brasil, uma das maiores consultorias do mundo, com uma matriz de 12 quadrantes. Para ver o case baixe o eBook gratuitamente<\/a> e aprenda passo a passo.<\/p>\n Na matriz, os gestores poder\u00e3o atrav\u00e9s de avalia\u00e7\u00f5es de desempenho, avaliar os colaboradores dentro dos quadrantes, como ruim, m\u00e9dio ou bom.<\/p>\n A matriz cont\u00e9m duas linhas, vertical e horizontal e cada uma delas devem conter informa\u00e7\u00f5es sobre potencial e desempenho. O desempenho trata da qualidade das entregas do profissional, pontualidade e volume de tarefas que o funcion\u00e1rio consegue realizar. J\u00e1 o potencial \u00e9 avaliado pelos gestores.<\/p>\n \u00c9 importante treinar seus colaboradores, ainda que voc\u00ea n\u00e3o veja nele um grande potencial para ser um talento. O treinamento o manter\u00e1 preparado para diversas situa\u00e7\u00f5es e o tornar\u00e1 cada vez mais independente para ser criativo e inovador na hora de montar uma estrat\u00e9gia de venda.<\/p>\n Algumas caracter\u00edsticas que devem ser desenvolvidas: lideran\u00e7a, gest\u00e3o de crise, tratamento com o cliente, boas maneiras, habilidades para lidar com os produtos, pro atividade, criatividade entre outras. Por isso \u00e9 importante montar um ciclo de treinamento para os vendedores. Voc\u00ea pode aprender como montar um ciclo de treinamento aqui neste outro post<\/a>.<\/p>\n Bons talentos surgem depois de muito tempo de experi\u00eancia e com muita ajuda de seus l\u00edderes, por isso desenvolva atividades que o l\u00edder possa tamb\u00e9m ensinar habilidades que v\u00e3o al\u00e9m da tarefa dos vendedores, pense em novas maneiras de desenvolver habilidades que voc\u00ea busca em um talento e acima de tudo, veja qual o potencial de cada, porque muitas vezes um colaborador de uma \u00e1rea pode se sair melhor em outra e n\u00e3o muda-lo, limita sua capacidade de desenvolvimento.<\/p>\nOnde est\u00e3o seus talentos<\/strong><\/h2>\n
Identificando talentos internos<\/strong><\/h2>\n
Criando e treinando talentos<\/strong><\/h2>\n