{"id":2996,"date":"2017-12-05T14:36:31","date_gmt":"2017-12-05T16:36:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/?p=2996"},"modified":"2017-12-05T14:36:31","modified_gmt":"2017-12-05T16:36:31","slug":"loja-conceito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/loja-conceito\/","title":{"rendered":"5 dicas para montar uma loja conceito e atrair mais clientes"},"content":{"rendered":"

A loja conceito vem se espalhando de forma sutil no universo do varejo<\/a> brasileiro, e a cada dia se tornam mais diversificadas e divertidas, o que atrai mais p\u00fablico e ajuda a fomentar a economia empreendedora, seja no ramo varejista ou qualquer outro.<\/p>\n

Tamb\u00e9m conhecidas como flagship stores<\/em>, as lojas conceito criam um ambiente de aproxima\u00e7\u00e3o entre as marcas na loja e os clientes e s\u00e3o uma tend\u00eancia em alta no mercado contempor\u00e2neo.<\/p>\n

Muitas lojas t\u00eam modernizado seus espa\u00e7os e est\u00e3o adaptando v\u00e1rias lojas para transformar em loja conceito. Tudo isso com o objetivo de fazer a diferen\u00e7a nessa era em que vivemos porque, ser diferente e inovador, \u00e9 bom e positivo, al\u00e9m de chamar a aten\u00e7\u00e3o de seus clientes.<\/p>\n

Neste \u00faltimo ano, uma pesquisa feita com empres\u00e1rios do setor varejista apontou que o n\u00famero de lojas colaborativas\/conceito, cresceu em torno de 80% no pa\u00eds. Pela cidade de S\u00e3o Paulo \u00e9 bastante comum ver esse modelo de loja, mas toda loja conceito \u00e9 igual? Toda loja conceito \u00e9 colaborativa? N\u00e3o, e por isso \u00e9 importante antes de mergulhar nessa ideia, entender quais as formas de montar uma loja conceito.<\/p>\n

\u00c9 importante entender qual o prop\u00f3sito desse tipo de neg\u00f3cio e saber se sua loja pode ser adaptada ou se sua ideia se encaixa na proposta de loja conceito, tamb\u00e9m conhecida como flagship store. Por isso neste texto vamos te explicar o que \u00e9 uma loja conceito, quais os benef\u00edcios dela e tamb\u00e9m daremos 5 dicas para voc\u00ea montar a sua.<\/p>\n

Lojas que vieram para impressionar<\/h2>\n

A loja conceito tem o poder de impressionar, o que pode gerar uma grande surpresa para o seu cliente e at\u00e9 espanto. Para diferenciar a loja de uma loja conceito ou apenas mais uma loja bonita que apareceu no mercado voc\u00ea precisa olhar nas vendas pois, se n\u00e3o causar espanto, nem podemos dizer que \u00e9 uma loja conceito.<\/p>\n

Essas lojas que vieram para impressionar s\u00e3o uma nova proposta para atrair consumidores nas vendas. Vivemos em um mundo que anseia novidades e que vive repleto de marcas similares, essa \u00e9 aposta de in\u00fameras empresas que desejam se diferenciar nas vendas, criar a sua loja conceito.<\/p>\n

O que \u00e9 como funciona a loja conceito<\/h2>\n

A proposta de loja conceito ou flagship store surgiu ao longo dos anos 90 e da vontade de grandes marcas em desenvolver espa\u00e7os comerciais voltados a aproximar o cliente da marca. Al\u00e9m disso, foi tamb\u00e9m para aderir a um tema ou estilo de vida, ao inv\u00e9s de criar uma experi\u00eancia de venda segmentada em v\u00e1rios departamentos.<\/p>\n

As lojas conceito vende produtos e servi\u00e7os cuidadosamente selecionados e relacionados a um tema, a um p\u00fablico-alvo ou estilo de vida definido. Muitas vezes s\u00e3o utilizadas categorias que geralmente n\u00e3o estariam no mesmo espa\u00e7o, como moda, beleza e gastronomia. Tudo \u00e9 apresentado de uma maneira integrada e atrativa para que o cliente se sinta motivado a comprar.<\/p>\n

Por exemplo, uma loja de roupas mais esportivas pode dividir o espa\u00e7o com um est\u00fadio de ioga, \u00e9 uma forma de aderir a proposta. Outra forma de aderir a proposta para criar uma loja conceito \u00e9 oferecer uma nova experi\u00eancia para o cliente. Alguns relatos dizem que a primeira loja neste estilo foi a 10 Corso Como, em Mil\u00e3o.<\/p>\n

A loja conceito deve ser um espa\u00e7o modernizado porque existe a necessidade do cliente sentir-se mais confort\u00e1vel e ambientado. Esse segmento valoriza recursos visuais, como ornamenta\u00e7\u00e3o e arquitetura, explorando aspectos emocionais e sensoriais. Tudo isso tornara a experi\u00eancia de compra muito mais prazerosa e intuitiva.<\/p>\n

Benef\u00edcios de uma loja conceito<\/h2>\n

H\u00e1 in\u00fameras vantagens de se investir em uma loja conceito, e uma delas \u00e9 o fato de que ela acaba conquistando o cora\u00e7\u00e3o do cliente, ela fica na cabe\u00e7a dele. Para marcas que desejam se posicionar no mercado, esta \u00e9 a estrat\u00e9gia ideal.<\/p>\n

Ao usar a tecnologia para otimizar a experi\u00eancia de compra do cliente, pode-se tamb\u00e9m otimizar os processos internos. As tecnologias hoje em dia costumam integrar o PDV da loja para dar aos vendedores informa\u00e7\u00f5es importantes como, controle de estoque para saber se uma pe\u00e7a se encontra dispon\u00edvel na loja, ou para fazer o pagamento direto com o vendedor sem precisar ir at\u00e9 o caixa, ou mesmo informa\u00e7\u00f5es sobre as \u00faltimas compras daquele cliente.<\/p>\n

Toda a\u00e7\u00e3o executada atrav\u00e9s de tecnologia gera dados que ajudam no controle interno tamb\u00e9m. Para os vendedores, \u00e9 uma grande mudan\u00e7a pois, com as inova\u00e7\u00f5es eles conseguem aprimorar suas estrat\u00e9gias de vendas<\/a>. Um aplicativo que tem sido um sucesso no varejo<\/a> \u00e9 o da Casting<\/a> que possibilita os vendedores a verem o desempenho em tempo real, isso porque est\u00e1 ligado direto com o PDV, e ali eles sabem quais produtos mais venderam, quais n\u00e3o est\u00e3o conseguindo ter sa\u00edda e podem aprimorar suas habilidades direto no aplicativo atrav\u00e9s de treinamentos<\/a> via mobile learning. Conhe\u00e7a um pouco mais sobre mobile learning aqui<\/a><\/p>\n

A capacita\u00e7\u00e3o dos vendedores, a utiliza\u00e7\u00e3o de novas tecnologias, um ambiente interativo, isso tudo muda o perfil de atendimento e apresenta\u00e7\u00e3o dos produtos aos clientes. A preocupa\u00e7\u00e3o em inovar, deixando de ser apenas o canal de venda para se tornar prestador de servi\u00e7os personalizados, faz com que as pessoas ainda que n\u00e3o comprem, usem o espa\u00e7o de outras formas, mantendo a marca sempre em exposi\u00e7\u00e3o e de forma org\u00e2nica. O marketing no varejo<\/a> \u00e9 extremamente importante, e a publicidade org\u00e2nica \u00e9 \u00f3tima e custa bem menos.<\/p>\n

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Vamos reinventar?<\/h2>\n

Na era das vendas precisamos reinventar. Outros pa\u00edses do mundo, associam lojas conceito a grandes lojas com mix variado de produtos e isso \u00e9 muito comum. No Brasil isso n\u00e3o \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o, por aqui o que conta \u00e9 fugir do padr\u00e3o convencional.<\/p>\n

Devemos lembrar, na hora das vendas, que um conceito vai muito al\u00e9m de um aspecto espec\u00edfico, como decorar as lojas por exemplo, mas acima de tudo, com um conjunto de fatores que mudem a experi\u00eancia do cliente no referente a rela\u00e7\u00e3o com a marca do produto procurado.<\/p>\n

Algumas lojas tamb\u00e9m se esfor\u00e7am para estar em eterna mudan\u00e7a, com altera\u00e7\u00f5es constantes do mix de produtos e do design das lojas. O que acontece nas lojas conceito e flagship stores \u00e9 que elas s\u00e3o quem geralmente antecipam as tend\u00eancias do mercado.<\/p>\n

As lojas conceito representam uma pequena fra\u00e7\u00e3o do varejo f\u00edsico, que continua sendo bem tradicional, usando f\u00f3rmulas e modelos existentes desde o in\u00edcio da civiliza\u00e7\u00e3o. \u00c9 o caso daquelas lojas tradicionais que seguem o mesmo padr\u00e3o a anos.<\/p>\n

Realmente elas s\u00e3o a evid\u00eancia de que as lojas f\u00edsicas, quer seja nas ruas ou em shoppings, continuam sendo sucesso de vendas mesmo com a chegada das lojas virtuais e compras online.<\/p>\n

Sendo assim, para ajudar \u00e0 atrair mais clientes, nada melhor do que se reinventar. E por que n\u00e3o criar sua loja conceito? Nessas lojas as pe\u00e7as podem ser expostas de maneiras diferentes como nos moldes de uma loja convencional de grife por exemplo, sem roupas jogadas ou amontoadas. Isso leva o consumidor a uma nova experi\u00eancia, como o de estar comprando num brech\u00f3, mas priorizando por um ambiente mais leve e agrad\u00e1vel aos consumidores.<\/p>\n

Como montar uma loja conceito?<\/h2>\n

Bem, ent\u00e3o agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 uma loja conceito e quais as vantagens dela vamos te dar 3 dicas essenciais para come\u00e7ar a montar sua loja conceito sem erro.<\/p>\n

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    Invista num ambiente aconchegante e convidativo<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Em primeiro lugar, \u00e9 importante dizer que o ambiente faz toda a diferen\u00e7a numa loja conceito. Aqui s\u00e3o valorizados recursos visuais que exploram as emo\u00e7\u00f5es e sensa\u00e7\u00f5es dos clientes. Tudo deve ser bem pensado: m\u00fasica, cheiro, posicionamento do produto, atendimento personalizado. Isso faz com que o cliente sinta que est\u00e1 ali para uma experi\u00eancia que vai al\u00e9m da compra.<\/p>\n

    A imagem que o ambiente reflete \u00e9 aspecto muito importante para o alcance do sucesso do neg\u00f3cio. No caso das vendas, muitos consumidores s\u00e3o guiados pelo olhar na hora de adquirir o produto, por isso, o visual \u00e9 fundamental. Se voc\u00ea \u00e9 uma loja de doces, pode usar os alimentos como parte da decora\u00e7\u00e3o, pode investir em cheiros como baunilha, chocolate, que deixam o neg\u00f3cio mais atrativa.<\/p>\n

    A palavra-chave \u00e9 experi\u00eancia. Independente das caracter\u00edsticas de uma loja conceito, o consumidor sempre tem que ser o elemento principal, pois n\u00e3o adianta uma nova loja com decora\u00e7\u00f5es extravagantes, instala\u00e7\u00f5es modernas e recursos tecnol\u00f3gicos se ela n\u00e3o oferecer uma experi\u00eancia realmente diferente e pr\u00f3xima ao seu p\u00fablico.<\/p>\n

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    1. \n

      Ofere\u00e7a novas experi\u00eancias ao cliente<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Com todo um ambiente moderno, cheio de tecnologias as vendas v\u00e3o aumentar? N\u00e3o, nem sempre. Uma loja deve ser mais do que apenas atrativa, hoje as pessoas querem sair das suas casas para viver uma experi\u00eancia, caso contr\u00e1rio muitas coisas podem ser compradas no conforto do lar em apenas um clique.<\/p>\n

      Ainda no exemplo da loja de doces, al\u00e9m de apenas vender seus produtos, por que n\u00e3o oferecer novos servi\u00e7os como um caf\u00e9 ou mesmo uma \u00e1rea para a pessoa produzir seu pr\u00f3prio chocolate ou montar sua caixinha com bombons a escolha dela? O produto tem que ser exposto de forma atraente e criativa sim, mas a experi\u00eancia, o poder fazer algo \u00fanico dentro da loja tamb\u00e9m \u00e9 algo que atrai as pessoas para a o espa\u00e7o f\u00edsico. As pessoas buscam interatividade.<\/p>\n

      Outro servi\u00e7o oferecido pode ser simplesmente uma consultoria personalizada. Algumas lojas de roupa, por exemplo, n\u00e3o chamam suas vendedoras apenas de vendedoras, d\u00e3o a elas o posto de consultoras de estilo, e as treinam para ajudar as clientes a montarem looks. Muitas vezes uma boa ajuda \u00e9 o diferencial na hora de escolher a loja que a pessoa ir\u00e1 comprar.<\/p>\n

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      1. \n

        Fa\u00e7a parcerias<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Como falamos acima, uma loja conceito pode ser algo de uma marca, como pode ser a jun\u00e7\u00e3o de uma loja com alguns outros servi\u00e7os que criem ent\u00e3o um ambiente colaborativo, que traga uma nova experi\u00eancia para os clientes.<\/p>\n

        O espa\u00e7o da loja pode ser usado para oferecer oficinas, como ensinar alguma coisa nova, pode virar um espa\u00e7o de receber grupos dispostos a discutir algo, ou a loja pode ceder um espa\u00e7o para um prestador de servi\u00e7o, como falamos. Uma academia, com uma loja fitness e um caf\u00e9 saud\u00e1vel s\u00e3o estabelecimentos com uma caracter\u00edstica em comum e que se complementam nas propostas, n\u00e3o s\u00e3o concorrentes \u2013 pelo contr\u00e1rio \u2013 s\u00e3o aliados para fidelizar o consumidor.<\/p>\n

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        1. \n

          Tenha uma excelente equipe<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Duas cabe\u00e7as pensam melhor que uma. O bom gestor deve montar um bom time, com ideias bem diferentes na fase de concep\u00e7\u00e3o. Sua equipe deve escolher por uma estrat\u00e9gia para a loja conceito com linhas de produtos diferenciados, buscando parceiros com bom alinhamento.<\/p>\n

          H\u00e1 diversas empresas especializadas em store design, o que pode ser bem \u00fatil para te ajudar a criar um ambiente perfeito. O gestor de loja conceito deve lembrar-se que seus vendedores precisam entender o conceito tamb\u00e9m.<\/p>\n

          Para que uma loja conceito seja excelente e tenha o objetivo de atrair mais clientes, uma boa ger\u00eancia deve entrar em a\u00e7\u00e3o. Essa ger\u00eancia de excel\u00eancia ser\u00e1 respons\u00e1vel por motivar, treinar e direcionar cada um dos colaboradores para obter o sucesso esperado.<\/p>\n

          \u00c9 responsabilidade do gerente de vendas um dos pap\u00e9is mais dif\u00edceis dentro do varejo.\u00a0 O desempenho de toda sua equipe vai depender diretamente dele que responder\u00e1 por tudo de acontecer errado ou certo, lembrando que, em uma loja conceito, tudo deve estar alinhado e ser bem direcionado para que seja um exemplo para as outras lojas.<\/p>\n

          A organiza\u00e7\u00e3o da empresa consiste em manter todos os dados de venda organizados nas datas certas. O bom gerente deve fazer relat\u00f3rios com os desempenhos dos colaboradores e acompanh\u00e1-los, definindo sempre qual a fun\u00e7\u00e3o certa de cada um na equipe. \u00c9 ele quem vai definir normas e regras, acompanhando os resultados e emitindo relat\u00f3rios.<\/p>\n

          Casting pode te ajudar na gest\u00e3o de equipe de vendas<\/h4>\n

          Sendo assim, a Solu\u00e7\u00e3o Casting vem complementar a gest\u00e3o de Gest\u00e3o de Desempenho dentro da empresa. Com ela poder\u00e1 ser criado um processo recorrente e r\u00e1pido de reuni\u00f5es peri\u00f3dicas documentadas, proporcionando o estreitamento no relacionamento entre gerentes e vendedores e gest\u00e3o corporativa sobre este relacionamento. Conhe\u00e7a mais clicando aqui.<\/p>\n

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          1. \n

            Use e abuse das redes sociais<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            As redes sociais s\u00e3o outra estrat\u00e9gia usada nas vendas e podem servir de grande divulga\u00e7\u00e3o da loja conceito. No passado os varejistas podiam contar apenas com a publicidade, hoje podem contar com Facebook, YouTube, Instagram, TikTok e outras redes sociais que est\u00e3o ganhando com rapidez o mercado de divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

            As equipes de marketing sabem que uma loja conceito impacta n\u00e3o apenas os visitantes, mas todos que veem fotos e v\u00eddeos o uso de diversos canais digitais e tradicionais para compra de produtos, \u00e9 uma das apostas do segmento.<\/p>\n

            Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 visitou determinado lugar porque viu uma boa avalia\u00e7\u00e3o na internet? Tornar sua loja digital ajudar\u00e1 na divulga\u00e7\u00e3o e atrair\u00e1 mais clientes.<\/p>\n

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            1. \n

              Menos \u00e9 mais<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Lembre-se que a sua loja conceito n\u00e3o deve ser igual as suas outras lojas, ela deve ser diferenciada. Se na loja tem uma extensa linha de produtos, o gerente deve dar destaque a apenas uma parte deles.<\/p>\n

              Na loja conceito, falando sobre a apresenta\u00e7\u00e3o de seus produtos, menos \u00e9 mais. Coloque em exposi\u00e7\u00e3o apenas as novidades, ou os produtos premium, ou os mais criativos. Sua loja conceito n\u00e3o precisa ser uma grande prateleira com milhares de produtos.<\/p>\n

              Quer apresentar todos os seus produtos? Ent\u00e3o invista isso nos outros pontos de lojas tradicionais ou at\u00e9 mesmo pela internet.<\/p>\n

              O mercado \u00e9 enorme e as pessoas precisam saber que sua loja conceito existe. Al\u00e9m disso elas precisam saber que ela \u00e9 sensacional, criativa e diferenciada. \u00c9 importante buscar formas de destacar, seja usando publicidade, assessoria de imprensa ou boca-a-boca. Pode fazer por exemplo um bom banco de imagens e um v\u00eddeo de apresenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

              \u00c9 importante dar novos significados para as lojas, porque o comportamento do consumidor mudou muito. Comprar n\u00e3o \u00e9 mais uma decis\u00e3o feita sem pensar. Hoje o consumidor busca lojas com causas parecidas, que ofere\u00e7am al\u00e9m do produto algo a mais. Al\u00e9m disso, busca lojas que sejam pr\u00e1ticas, que possam ajud\u00e1-lo de alguma maneira e ter o ambiente de colabora\u00e7\u00e3o com outras lojas ou empresas, busca atender \u00e0s necessidades desse cliente sem que ele precise ir a v\u00e1rios locais.<\/p>\n

              Identifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

              Por fim, a decis\u00e3o do cliente de retornar ou n\u00e3o \u00e0 loja depender\u00e1, muitas vezes, da identifica\u00e7\u00e3o do perfil do estabelecimento. Ali\u00e1s, \u00e9 v\u00e1lido que o segmento direcione suas estrat\u00e9gias de mercado \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o e \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o positiva de sua identidade.<\/p>\n

              As lojas conceito s\u00e3o uma \u00f3tima oportunidade para experimenta\u00e7\u00f5es. Se voc\u00ea leu este texto provavelmente est\u00e1 pensando em inova\u00e7\u00e3o para sua empresa ou seus clientes. \u00d3timo, sinal de que voc\u00ea quer inovar e fazer a diferen\u00e7a no mercado.<\/p>\n

              Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como criar uma loja conceito, aprenda como investir na sua equipe<\/a> e prepar\u00e1-la para atender \u00e0s novas necessidades dos clientes. Saiba como treinar os vendedores<\/a> e aumentar as vendas com o bom desempenho deles. Assine nosso newsletter e conhe\u00e7a mais sobre a Casting.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              A loja conceito vem se espalhando de forma sutil no universo do varejo brasileiro, e a cada dia se tornam mais diversificadas e divertidas, o que atrai mais p\u00fablico e ajuda a fomentar a economia empreendedora, seja no ramo varejista ou qualquer outro. 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