{"id":2900,"date":"2017-09-29T14:00:17","date_gmt":"2017-09-29T17:00:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/quais-as-principais-habilidades-que-um-profissional-de-vendas-deve-ter\/"},"modified":"2017-09-29T14:00:17","modified_gmt":"2017-09-29T17:00:17","slug":"habilidades-que-um-profissional-de-vendas-deve-ter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/habilidades-que-um-profissional-de-vendas-deve-ter\/","title":{"rendered":"Habilidades que um profissional de vendas deve ter?"},"content":{"rendered":"

O profissional de vendas \u00e9, mais do que nunca, um dos profissionais mais importante da sua loja!<\/em><\/p>\n

Independente de qual seja o seu nicho de atua\u00e7\u00e3o, o seu neg\u00f3cio precisa de um setor comercial para que ele mantenha as suas portas abertas. Por\u00e9m, com as mudan\u00e7as que ocorreram no mercado varejista nos \u00faltimos anos, houve a necessidade dos vendedores tamb\u00e9m se reinventarem.<\/p>\n

Dessa forma, a Casting<\/a> preparou este artigo para falar sobre esse tema. Assim, queremos que voc\u00ea saiba quais s\u00e3o as principais habilidades, caracter\u00edsticas e compet\u00eancias que um profissional de vendas deve ter atualmente.<\/p>\n

Se voc\u00ea ficou interessado, ent\u00e3o, continue a leitura deste artigo!<\/p>\n

O profissional de vendas no passado<\/h2>\n

Antes de falarmos sobre as habilidades das pessoas que trabalham com vendas na atualidade, vamos primeiro contar sobre a hist\u00f3ria desta profiss\u00e3o. H\u00e1 um tempo atr\u00e1s, o vendedor<\/a> era conhecido por ser um sujeito \u201cbom de l\u00e1bia\u201d. Ou seja, para que algu\u00e9m trabalhasse com vendas, n\u00e3o era exigido estudo, muito menos uma forma\u00e7\u00e3o de ensino superior, bastava \u201csaber falar\u201d.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, eles eram os principais respons\u00e1veis pelo poder de decis\u00e3o do cliente em sua jornada de compra<\/a>. Afinal, em uma \u00e9poca onde apps<\/em> de pesquisa n\u00e3o eram t\u00e3o conhecidos e democratizados como hoje, o cliente n\u00e3o podia comparar os pre\u00e7os das lojas.<\/p>\n

Voc\u00ea, provavelmente, se lembra dessa \u00e9poca, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n

Mudan\u00e7as no mercado varejista<\/h3>\n

Por\u00e9m, com a transforma\u00e7\u00e3o da cultura, tamb\u00e9m ocorreram mudan\u00e7as na maneira do cliente consumir os produtos. O acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o que a internet proporcionou aos clientes t\u00eam feito com que eles se tornassem mais exigentes com as marcas<\/a>. Essa transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o afetou apenas a maneira como o cliente adquire o produto da sua loja, mas como ele se relaciona com ela. Seja nas redes sociais<\/a> ou na loja f\u00edsica, esteja atento a percep\u00e7\u00e3o que o seu cliente tem sobre a sua marca.<\/p>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 pensando que vender \u00e9 um \u201cdom\u201d, n\u00e3o se preocupe, pois, aprender as t\u00e9cnicas para ser um bom vendedor \u00e9 perfeitamente poss\u00edvel. Contudo, ela exige que este profissional<\/a> re\u00fana algumas habilidades espec\u00edficas que citaremos no decorrer deste artigo. Juntamente com isso, \u00e9 preciso ter muita paci\u00eancia para domin\u00e1-las. Assim, ap\u00f3s um per\u00edodo de pr\u00e1tica e estudo, voc\u00ea ir\u00e1 vender em maior volume e com mais consist\u00eancia.<\/p>\n

A figura do vendedor nos dias atuais<\/h3>\n

Atualmente, ap\u00f3s os efeitos devastadores da pandemia<\/a>, muitos neg\u00f3cios conseguiram crescer e at\u00e9 se consolidar no mercado. Isso ocorreu devido a busca por formas inovadoras de vender para os clientes. Como os aplicativos de celular<\/a>, loja online, televendas, WhatsApp<\/a>, delivery, pague e retire, entre outros.<\/p>\n

Este per\u00edodo contribuiu para que muitas lojas utilizassem o\u00a0e-commerce<\/a>\u00a0como o seu principal canal de vendas. Segundo os dados, cerca de 80 milh\u00f5es de brasileiros\u00a0realizam as suas compras atrav\u00e9s deste canal. Al\u00e9m disso, conforme constatou a empresa Worldpay from FIS, a taxa de clientes que realizam suas compras atrav\u00e9s do e-commerce crescer\u00e1 em 56% at\u00e9 2024.<\/p>\n

Mas o que isso tem a ver com as habilidades de um vendedor? Tudo!<\/p>\n

Afinal, se a sua equipe de vendas<\/a> n\u00e3o busca se atualizar, toda organiza\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser prejudicada por conta dessa omiss\u00e3o. Portanto, incentive o seu time a se atualizar o tempo inteiro e a aprimorar as suas t\u00e9cnicas de vendas.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas do vendedor de sucesso<\/h2>\n

Quais s\u00e3o, afinal de contas, as principais habilidades<\/a> que o profissional que trabalha com vendas deve ter para realizar um bom trabalho e se destacar?<\/p>\n

A resposta pode parecer ser dif\u00edcil, mas tudo se aplica a algumas caracter\u00edsticas que ajudam o profissional de vendas a desempenhar seu papel com sucesso. Essas caracter\u00edsticas servem como uma esp\u00e9cie de \u201cpeneira\u201d, diferenciando os vendedores bem-sucedidos dos que n\u00e3o o s\u00e3o.<\/p>\n

Um bom vendedor apresenta particularidades fundamentais para o\u00a0sucesso<\/a>. Eles s\u00e3o atentos, organizados, qualificados e sabem o real benef\u00edcio que o seu produto ou servi\u00e7o oferece aos seus clientes.<\/p>\n

\u00c9 not\u00e1vel que o comportamento do consumidor mudou e isso afeta diretamente as vendas de qualquer neg\u00f3cio. Portanto, saiba agora quais s\u00e3o as habilidades que um profissional de vendas deve ter para alcan\u00e7ar o sucesso.<\/p>\n

1- Ouvir e compreender o cliente<\/h3>\n

Essa \u00e9 uma das dicas mais importantes para quem trabalha nesse ramo: ouvir e prestar bastante aten\u00e7\u00e3o ao que os clientes dizem. S\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel entender o que o p\u00fablico-alvo precisa e oferecer a solu\u00e7\u00e3o mais adequada.<\/p>\n

Poucos profissionais conseguem compreender o que o consumidor diz e isso acaba gerando um desgaste na rela\u00e7\u00e3o entre empresa e cliente. Logo, motive os seus colaboradores a ter uma escuta ativa ao problema do cliente e ter empatia<\/a> com a sua situa\u00e7\u00e3o. Assim, ser\u00e1 mais f\u00e1cil sanar o problema e proporcionar uma boa experi\u00eancia a ele.<\/p>\n

<\/div>\n