{"id":2887,"date":"2017-09-26T14:00:10","date_gmt":"2017-09-26T17:00:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/?p=2887"},"modified":"2024-07-29T15:54:25","modified_gmt":"2024-07-29T18:54:25","slug":"3-passos-para-aumentar-o-engajamento-dos-vendedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/3-passos-para-aumentar-o-engajamento-dos-vendedores\/","title":{"rendered":"3 passos para aumentar o engajamento dos vendedores"},"content":{"rendered":"<p><em>O sucesso comercial de qualquer loja depende do engajamento do seu time de vendas. A sua equipe tem se mostrado realmente motiva a trabalhar todos os dias? Quais s\u00e3o as principais estrat\u00e9gias para aumentar o comprometimento deles em rela\u00e7\u00e3o ao cumprimento das metas da sua loja?<\/em><\/p>\n<p>Muitos gestores n\u00e3o sabem como manter uma equipe engajada, alguns acham que s\u00f3 o sal\u00e1rio \u00e9 o \u00fanico fator de motiva\u00e7\u00e3o. J\u00e1 outros, passam mais tempo cobrando aquilo que falta e n\u00e3o consegue ver o que eles j\u00e1 alcan\u00e7aram. Al\u00e9m desses fatores, muitos outros fazem com que o time de vendas fique desmotivado e, assim, gere in\u00fameros preju\u00edzos \u00e0 loja.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea se identificou com esse tema e deseja sanar algumas das d\u00favidas que apresentamos no come\u00e7o, n\u00e3o se preocupe. N\u00f3s, da <a href=\"https:\/\/materiais.cstng.com\/ebook-casting-5-anos\">Casting<\/a>, criamos este artigo com o intuito de te ajudar a como aumentar o engajamento dos seus vendedores. Portanto, se voc\u00ea ficou curioso para saber mais sobre esse assunto, continue a leitura desse post!<\/p>\n<h2>Por que priorizar o engajamento da equipe de vendas?<\/h2>\n<p>Engajar equipes \u00e9 essencial nos neg\u00f3cios, principalmente no varejo. Este setor \u00e9 um dos que mais movimenta a economia, e precisa dos vendedores para que os produtos sejam vendidos. S\u00e3o eles a primeira apresenta\u00e7\u00e3o da marca e por isso, merecem uma aten\u00e7\u00e3o especial dos gestores, principalmente quando se trata de motiva\u00e7\u00e3o e engajamento.<\/p>\n<p>Vendedores engajados, convertem mais <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/blog\/como-engajar-equipe-vendas\/\">vendas<\/a> para o neg\u00f3cio. O estudo \u201cGlobal Human Capital Trends 2016: The new organization, Different by design\u201d. Indicou que 86% dos empres\u00e1rios brasileiros acreditam que o engajamento \u00e9 importante ou muito importante para o funcionamento da empresa.<\/p>\n<p>Portanto, o crescimento da empresa s\u00f3 acontece quando a equipe est\u00e1 motivada e determinada a fazer aquela empresa se desenvolver. Por isso, no varejo os vendedores s\u00e3o as pernas do neg\u00f3cio, sem eles algumas empresas at\u00e9 conseguem caminhar, mas poucas ir\u00e3o longe. Um funcion\u00e1rio engajado \u00e9 capaz de produzir 50% mais do que outros. Segundo foi constatado pela pesquisa da consultoria Right Management que, consultou 30 mil pessoas de 15 pa\u00edses, sendo 100 delas brasileiras.<\/p>\n<h2>Quais as vantagens de um time de vendas engajado?<\/h2>\n<p>Ter uma equipe de vendas engajada faz com que os resultados da sua loja cres\u00e7am de maneira muito mais r\u00e1pida e assertiva. Portanto, quando voc\u00ea se esfor\u00e7a para que o seu <a href=\"https:\/\/digilandia.io\/gestao-e-lideranca\/como-engajar-uma-equipe-de-vendas\/\">time de vendas<\/a> se torne cada vez mais <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/funcionario-desmotivado\/\">motivado<\/a>, tanto eles como o seu neg\u00f3cio ser\u00e3o beneficiados.<\/p>\n<p>Aqui, n\u00f3s separamos alguns dos benef\u00edcios de ter uma equipe de vendas comprometida em \u201cfazer acontecer\u201d o seu neg\u00f3cio, eles s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Aumento da percep\u00e7\u00e3o positiva dos clientes sobre a empresa;<\/li>\n<li>Maior probabilidade de transformar os colaboradores em promotores da marca (o que influencia no <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/qual-e-a-importancia-do-branding-para-o-varejo\/\">branding<\/a> da marca dentro do mercado);<\/li>\n<li>Maior <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/equipe-de-vendas-motivada\/\">comprometimento<\/a> do time com a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas, bem como, com o cumprimento de metas;<\/li>\n<li>Eles estar\u00e3o mais dispostos a proporcionar momentos marcantes aos clientes;<\/li>\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de uma cultura organizacional que estimula a <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/inovacoes-no-varejo\/\">inova\u00e7\u00e3o<\/a> e incentiva os pensamentos disruptivos;<\/li>\n<li>Aumento das taxas de <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/recrutamento-e-selecao-de-pessoas\/\">reten\u00e7\u00e3o de talentos<\/a> na organiza\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o do <em>turnover<\/em>;<\/li>\n<li>Melhor desempenho de equipe rumo \u00e0 alta performance de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<p>Mas como fazer com que a equipe esteja sempre com engajamento? Basta um bom sal\u00e1rio? Na verdade, n\u00e3o. Ou seja, muitos colaboradores querem fazer parte de uma empresa que oferecem outros benef\u00edcios al\u00e9m de oferecer um bom sal\u00e1rio. Por exemplo, seu neg\u00f3cio pode oferecer aos funcion\u00e1rios um plano de carreira. Al\u00e9m disso, muitos procuram um local que seja flex\u00edvel, tenha bons benef\u00edcios, invista em treinamento, tenha um ambiente amig\u00e1vel e uma equipe gentil. Entre essas e outras coisas que voc\u00ea oferecer aos seus funcion\u00e1rios, busque sempre investir neles, pois eles s\u00e3o o seu maior ativo.<\/p>\n<p>E, para te guiar e mostrar como fazer algumas mudan\u00e7as para engajar mais seus colaboradores, separamos algumas dicas que aumentar\u00e3o a motiva\u00e7\u00e3o de toda a equipe!<\/p>\n<h3>1- Use dados e m\u00e9tricas<\/h3>\n<p>Poucos l\u00edderes ainda fazem dos dados seus aliados, ou aliados dos seus vendedores. Ser transparente e apresentar os resultados de cada vendedor em tempo real pode ser o caminho para a motiva\u00e7\u00e3o. A\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/melhores-dinamicas-para-equipe-de-vendas\/\">equipe<\/a>,\u00a0quando fica \u201ccega\u201d e sem saber como est\u00e1 o seu desempenho, n\u00e3o consegue evoluir. Dessa forma, eles n\u00e3o buscam se esfor\u00e7ar, isso normalmente acontece apenas quando o l\u00edder mostra os n\u00fameros.<\/p>\n<p>Imagine como seria motivador para o vendedor saber se est\u00e1 prestes a atingir sua meta. Ou ainda, saber se melhorou as vendas de algum produto que antes era muito dif\u00edcil para ele. Isso faz com que os pr\u00f3prios vendedores se motivem, queiram vencer seus desafios e melhorar o processo. O empreendedor que investir nisso, no fim do m\u00eas estar\u00e1 investindo em algo que ser\u00e1 vantajoso para a empresa e para ele tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o gestor pode usar os dados para montar novas estrat\u00e9gias, novas equipes, e otimizar todo o processo de vendas. Os dados n\u00e3o mentem, n\u00e3o se trata de achismo e sim de resultados reais que se bem utilizados ser\u00e3o a chave para o sucesso.\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/indicadores-de-produtividade-dos-colaboradores\/\">Veja aqui alguns dos dados usados para avaliar o desempenho dos vendedores<\/a>.<\/p>\n<h3>2- <strong>Capacite seus vendedores e crie oportunidades reais<\/strong><\/h3>\n<p>Investir em capacita\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 ben\u00e9fico apenas para o varejista, mas para os colaboradores tamb\u00e9m. Para muitos colaboradores, ver que a empresa est\u00e1 investindo neles \u00e9 um sinal de confian\u00e7a. Ou seja, de que ele est\u00e1 desenvolvendo um bom trabalho e que que ele chegue mais longe ainda. \u00c9 como se a empresa estivesse falando \u201ceu aposto em voc\u00ea, eu acredito em voc\u00ea\u201d.<\/p>\n<p>Grandes empresas j\u00e1 sabem que investir em treinamento atrai talentos e diminui o turnover. E agora o setor varejista est\u00e1 come\u00e7ando a entender essa l\u00f3gica da gest\u00e3o de pessoas, que antes s\u00f3 era aplicada em outros setores.<\/p>\n<p>Um exemplo de que h\u00e1 ainda um trabalho a ser feito em rela\u00e7\u00e3o ao treinamento, \u00e9 de uma pesquisa realizada recentemente. Feita com 200 compradores que falaram sobre os maiores erros de um <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tipos-de-vendedores\/\">vendedor<\/a>. Nela, os entrevistados disseram que o maior pecado do vendedor n\u00e3o era o fato dele n\u00e3o dar desconto, n\u00e3o ser simp\u00e1tico e n\u00e3o vender. Mas o maior problema elencado pelos executivos \u00e9 que uma boa parte dos vendedores n\u00e3o pensa como o cliente. Ou seja, eles n\u00e3o conhecem o cliente ou a empresa. Muitos sequer pensam em como o produto que ele vende pode ajudar o cliente e investir em treinamento \u00e9 essencial para os vendedores melhorarem.<\/p>\n<p>O Ranking no Varejo 2017 apontou que entre 2014 e 2016, o percentual de rotatividade caiu de 48,6% para 31,2% entre as companhias avaliadas. E, al\u00e9m disso, no mesmo sentido, o investimento em treinamento subiu de 0,7% para 3,8% no mesmo per\u00edodo.\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/quais-os-tipos-de-treinamento-e-como-escolher-o-melhor-para-o-seu-negocio\/\">Conhe\u00e7a algumas formas de capacita\u00e7\u00e3o ideais para o varejo<\/a>, entre elas o mobile learning que est\u00e1 crescendo entre os lojistas.<\/p>\n<h3>3- Saiba estabelecer metas, valorizar o servi\u00e7o e bonificar pelas tarefas bem feitas<\/h3>\n<p>Um gestor que estabelece metas irreais desmotiva toda a equipe. Imagine voc\u00ea trabalhar, sabendo que aquela meta nunca ser\u00e1 alcan\u00e7ada? N\u00e3o haver\u00e1 engajamento nenhum da sua parte. Por isso, o bom l\u00edder sabe delegar as tarefas!<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, ele conhece sua equipe e mant\u00e9m uma boa comunica\u00e7\u00e3o para saber do que eles s\u00e3o ou n\u00e3o capazes. Se quiser\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/como-fazer-um-plano-de-metas-de-sucesso-para-o-varejo\/\">aprender como fazer um bom plano de metas para seu varejo, clique aqui<\/a>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de estabelecer metas alcan\u00e7\u00e1veis, \u00e9 importante valorizar o servi\u00e7o. Claro que todo vendedor sabe da obriga\u00e7\u00e3o dele no trabalho, todo mundo conhece suas tarefas e \u00e9 o m\u00ednimo cumpri-las. Mas por que n\u00e3o ser um gestor que valoriza o bom trabalho? Isso faz com que o vendedor continue trabalhando motivado. Al\u00e9m disso, isso acaba, muitas vezes, o incentivando a ser mais <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/criatividade\/\">criativo<\/a>. Da mesma forma, o reconhecimento o instiga a tentar novas t\u00e9cnicas, a ousar mais, porque sabe que o chefe confia e gosta do seu trabalho.<\/p>\n<h4>Como mostrar valoriza\u00e7\u00e3o?<\/h4>\n<p>E vale lembrar que a valoriza\u00e7\u00e3o n\u00e3o se trata apenas dos elogios. Ao contr\u00e1rio, as dicas, as li\u00e7\u00f5es, os feedbacks corretivos tamb\u00e9m s\u00e3o formas de valorizar o servi\u00e7o. Isso mostra que o l\u00edder sabe da capacidade do colaborador e d\u00e1 valor nas coisas boas que o vendedor tem feito. Dessa forma, uma boa maneira de fazer isso \u00e9 dar um feedback constante,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/qual-a-importancia-do-feedback-como-faze-lo\/\">veja aqui algumas dicas para fazer um bom feedback<\/a>.<\/p>\n<p>Apesar do sal\u00e1rio n\u00e3o ser tudo, a boa remunera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 um fator extremamente importante para a motiva\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea tem um bom vendedor, por que n\u00e3o o recompensar com alguma bonifica\u00e7\u00e3o? Como presentes, vales, ou mesmo na forma de b\u00f4nus no sal\u00e1rio quando ele passa a meta? Isso aproxima colaborador da empresa, mostra que ambos caminham com o mesmo objetivo e que juntos ter\u00e3o sucesso.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<h3>Dica b\u00f4nus \u2013 Seja um bom l\u00edder<\/h3>\n<p>O papel da <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/relacionamento-equilibrado-entre-lider-e-liderados\/\">lideran\u00e7a<\/a> \u00e9 inspirar a equipe a agir de forma a obter resultados. Assim, voc\u00ea ir\u00e1 gerar a motiva\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que o seu time alcance os objetivos que foram estabelecidos.<\/p>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea deve, por exemplo, criar um canal de comunica\u00e7\u00e3o transparente e <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/comunicacao-assertiva\/\">assertivo<\/a> para que os vendedores possam ficar satisfeitos com a lideran\u00e7a. Al\u00e9m disso, voc\u00ea deve saber ouvir cada um deles e, da mesma forma, estar pronto para assumir a responsabilidade pelas decis\u00f5es tomadas e correr riscos.<\/p>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea conseguir\u00e1 formar uma <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/comunicacao-da-equipe-de-vendas\/\">equipe de vendas<\/a> motivada e que estar\u00e1 pronta para te ajudar a alcan\u00e7ar novos patamares.<\/p>\n<p>Ser <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/empatia-da-lideranca\/\">emp\u00e1tico<\/a> \u00e9 especialmente importante e garante que todos na equipe vejam a sua lideran\u00e7a de forma a gerar o engajamento. Segundo estudiosos, a rela\u00e7\u00e3o entre esses dois fatores \u00e9 significante para que a preocupa\u00e7\u00e3o em ser um bom l\u00edder fa\u00e7a parte do processo de motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>O que n\u00e3o fazer para motivar o seu time?<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea aprendeu o que fazer para motivar o seu time, vamos deixar 3 dicas que fazem o engajamento deles despencar, confira!<\/p>\n<h3>1\u2013 Deixar de se desenvolver<\/h3>\n<p>Um l\u00edder n\u00e3o pode apontar exemplos, ele deve ser o exemplo. Se voc\u00ea espera que seu time continue se desenvolvendo constantemente, fa\u00e7a o mesmo.<\/p>\n<p>Afinal, como voc\u00ea se sentiria se ap\u00f3s gastar horas e horas em seu desenvolvimento profissional, percebesse que agregou mais conhecimento do que seu gestor?<\/p>\n<p>No m\u00ednimo, voc\u00ea se sentiria que deveria estar no lugar dele, concorda?<\/p>\n<p>Para evitar criar esse sentimento no seu time, d\u00ea o exemplo de algu\u00e9m que busca se aprimorar constantemente.<\/p>\n<h3>2- Exigir mais do que voc\u00ea faria<\/h3>\n<p>Pense bem, se voc\u00ea n\u00e3o consegue bater as metas que est\u00e1 estipulando, por que seu time deveria faz\u00ea-lo?<\/p>\n<p>O fato \u00e9 que a sua equipe te enxerga como um exemplo a ser seguido. Logo, se nem o exemplo tem capacidade de realizar o que foi estabelecido, eles v\u00e3o trabalhar com o psicol\u00f3gico abatido e as m\u00e3os atadas. Portanto, busque estipular metas que sejam desafiadoras, por\u00e9m, de acordo com a realidade da sua loja.<\/p>\n<h3>3- N\u00e3o valorizar o trabalho bem realizado<\/h3>\n<p>A maior parte dos gestores tendem a chamar a aten\u00e7\u00e3o quando algo est\u00e1 errado, por\u00e9m, n\u00e3o falam nada quando o liderado faz um bom trabalho. Eles acreditam que o profissional n\u00e3o est\u00e1 fazendo mais do que a obriga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Talvez at\u00e9 seja obriga\u00e7\u00e3o dele. Contudo, muitos vendedores n\u00e3o s\u00e3o movidos unicamente por comiss\u00f5es altas, mas tamb\u00e9m pela sensa\u00e7\u00e3o de reconhecimento.<\/p>\n<p>Voc\u00ea deve sim, chamar a aten\u00e7\u00e3o quando for necess\u00e1rio, por\u00e9m, n\u00e3o deixe de valoriza o bom trabalho que seus funcion\u00e1rios fazem diariamente.<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>A tarefa do l\u00edder para o engajamento nunca \u00e9 f\u00e1cil. Mas essas dicas podem ser o caminho para montar uma nova estrat\u00e9gia ou repensar o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo pela sua equipe. Sendo assim, o engajamento \u00e9 sim primordial, vendedores motivados aumentam as vendas, espalham a marca e ajudam o neg\u00f3cio a se consolidar.<\/p>\n<p>A nossa organiza\u00e7\u00e3o j\u00e1 contribuiu com diversos cases de sucesso, por exemplo, as marcas Alexandre Herchcovitch, Reserva, Kopenhagen\u00a0entre outros. Al\u00e9m de grupos empresariais como <a href=\"https:\/\/cstng.com\/blog\/transformando-a-gestao-de-equipes-de-varejo-a-revolucao-da-inbrands-com-o-sistema-casting\/\" data-type=\"post\" data-id=\"15481\">InBrands (Ellus, Salinas, VR, Richards, Tommy Hilfinger e Bobstore)<\/a>\u00a0e <a href=\"https:\/\/cstng.com\/blog\/descubra-como-o-grupo-nomura-continua-crescendo-com-a-ajuda-da-casting\/\" data-type=\"post\" data-id=\"15115\">Grupo Nomura (Arezzo, Schutz, Adidas e outras)<\/a>.<\/p>\n<p>Esses s\u00e3o os nossos cases de sucesso hoje, por\u00e9m, a sua marca tamb\u00e9m pode se tornar um desses cases!<\/p>\n<p>A plataforma <a href=\"https:\/\/materiais.cstng.com\/ebook-casting-5-anos\">Casting<\/a> \u00e9 uma aliada na gest\u00e3o, al\u00e9m de ser capaz de ajudar nas tarefas de treinamento e m\u00e9tricas, conhe\u00e7a mais em <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cstng.com<\/a>cstng.com. Caso prefira, voc\u00ea tamb\u00e9m pode entrar em contato com o nosso time atrav\u00e9s do telefone (11) 3014-0482 ou o e-mail <a href=\"mailto:contato@solucaocasting.com.br\">contato@solucaocasting.com.br<\/a>.<\/p>\n<p>Gostou desse artigo? Ent\u00e3o n\u00e3o deixe de acompanhar o nosso blog e ficar por dentro de todas as novidades do universo varejista. O nosso objetivo \u00e9 te ajudar a transformar a sua loja em uma m\u00e1quina de vendas para que voc\u00ea possa realizar os seus sonhos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O sucesso comercial de qualquer loja depende do engajamento do seu time de vendas. A sua equipe tem se mostrado realmente motiva a trabalhar todos os dias? Quais s\u00e3o as principais estrat\u00e9gias para aumentar o comprometimento deles em rela\u00e7\u00e3o ao cumprimento das metas da sua loja? 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