{"id":2617,"date":"2017-04-19T14:29:21","date_gmt":"2017-04-19T17:29:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/?p=2617"},"modified":"2017-04-19T14:29:21","modified_gmt":"2017-04-19T17:29:21","slug":"como-vendedores-podem-vender-melhor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/como-vendedores-podem-vender-melhor\/","title":{"rendered":"O que os vendedores precisam saber para vender melhor"},"content":{"rendered":"

Vender mais ou vender melhor? Bons vendedores n\u00e3o nascem da noite para o dia, s\u00e3o moldados ao longo do tempo.\u00a0Experi\u00eancia e\u00a0treinamento<\/a>\u00a0s\u00e3o essenciais para que o gestor tenha uma\u00a0equipe<\/a>\u00a0de vendedores exemplares, mas h\u00e1 coisas que todo vendedor precisa saber se quiser vender mais e ter um bom desempenho constantemente.<\/p>\n

Neste post vamos dar algumas dicas sobre o que os vendedores precisam saber para vender melhor, e para te ajudar vamos contextualizar um pouco o papel do vendedor e o que ele precisa ter para come\u00e7ar bem suas\u00a0vendas<\/a>.<\/p>\n

Antes de tudo, \u00e9 importante se atentar ao fato de que para ser vendedor a pessoa deve gostar de lidar com pessoas, afinal, este \u00e9 o trabalho do vendedor na maior parte do tempo. \u00c9 necess\u00e1rio entender as pessoas, conhec\u00ea-las, saber identificar alguns sinais e acima de tudo, se colocar no papel de consumidor para entender a real necessidade do cliente.<\/p>\n

Os atributos do bom vendedor (o que ele precisa ter)<\/h2>\n

Voc\u00ea sabe o que \u00e9 vender? J\u00e1 vendeu alguma coisa? Sabia que quando voc\u00ea sai de casa, j\u00e1 est\u00e1 vendendo alguma coisa? Pois essa \u00e9 a sua imagem! Ela reflete quem voc\u00ea \u00e9.<\/p>\n

Equipe experiente<\/h3>\n

No mundo das vendas para obter vendas melhores e de sucesso \u00e9 necess\u00e1rio, em primeiro lugar, uma equipe formada com experi\u00eancia e\u00a0treinamento<\/a>. Esses dois requisitos s\u00e3o essenciais para que o gestor tenha uma\u00a0equipe<\/a>\u00a0de vendedores exemplares. Apesar desses requisitos serem importantes, todo vendedor precisa saber que se quiser vender mais e ter um bom desempenho constantemente precisar\u00e1 se dedicar plenamente no que faz.<\/p>\n

<\/p>\n

Habilidades<\/h3>\n

Os vendedores precisam de algumas habilidades que alguns j\u00e1 nascem com eles, outros desenvolvem, mas s\u00e3o sempre necess\u00e1rios para a profiss\u00e3o. Entre eles est\u00e3o: o esp\u00edrito de lideran\u00e7a, persist\u00eancia, paci\u00eancia, for\u00e7a de vontade, ser atualizado e isso inclui, estar sempre aprendendo e treinando, n\u00e3o importa qual o tipo de treinamento, desde que ele seja adequado para o neg\u00f3cio. Para saber mais sobre os tipos de treinamento clique aqui<\/a>. E acima de tudo isso, ser um empreendedor.<\/p>\n

Pessoa de neg\u00f3cios<\/h3>\n

Sim, o vendedor deve ser uma pessoa de neg\u00f3cios. Precisa al\u00e9m de conhecer o processo de vendas<\/a>, o mercado, a empresa, precisa ser estrat\u00e9gico, porque saber a teoria apenas, n\u00e3o \u00e9 suficiente na hora de vender, \u00e9 importante ter atitude e agir como uma pessoa que sabe do que fala, porque afinal o vendedor deve ser especialista na necessidade do cliente.<\/p>\n

No setor varejista \u00e9 comum que o vendedor tenha diversos clientes diferentes por isso ser flex\u00edvel se torna tamb\u00e9m um atributo essencial. Dentro deste setor o vendedor por diversas vezes tem multitarefas, por isso ser uma pessoa de neg\u00f3cios e um bom administrador ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a controlar o tempo e a desenvolver tarefas como preencher relat\u00f3rios, dar assist\u00eancia para clientes e principalmente, vender com mais facilidade.<\/p>\n

Ser um vendedor que vai al\u00e9m do seu papel de apenas fazer o produto sair da prateleira n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, mas \u00e9 que far\u00e1 com que muitos se destaquem e ocupem cargos mais altos nas organiza\u00e7\u00f5es. Por isso o bom vendedor precisa ter muito mais do que caracter\u00edsticas de vendedor, ele enxerga al\u00e9m. Claro, que todo potencial talento j\u00e1 surge no momento do recrutamento. Saber recrutar \u00e9 essencial,\u00a0aprenda como melhorar suas t\u00e1ticas de recrutamento para ter sucesso no varejo<\/a>.<\/p>\n

Lidar bem com pessoas<\/h3>\n

Para ser um vendedor melhor \u00e9 preciso gostar de lidar com pessoas, com o p\u00fablico em geral, pois este \u00e9 o trabalho do vendedor na maior parte do tempo. Ele precisa acima de tudo entender as pessoas, conhec\u00ea-las, identificando alguns sinais no cliente e se colocar no papel desse consumidor para entender a real necessidade dele.<\/p>\n

O gestor de vendas deve ter objetivos claros se quiser ter vendas melhores em sua empresa. Precisa agir r\u00e1pido e fazer um planejamento estrat\u00e9gico, no qual ser\u00e3o considerados aspectos como o grupo alvo que se deseja atingir, as tend\u00eancias futuras do mercado e canais de marketing.<\/p>\n

As t\u00e1ticas para vender mais e melhor (o que ele precisa saber)<\/h2>\n

Antes de tudo \u00e9 importante saber que vender para o consumidor final (B2C) \u00e9 diferente de vender para uma empresa (B2B). Os mercados s\u00e3o diferentes e por isso pedem t\u00e1ticas diferentes de vendas. Aqui vamos falar de como vender mais e melhor dentro do\u00a0varejo<\/a>\u00a0az parte do mercado B2C.<\/p>\n

1- Conhecimento T\u00e9cnico<\/h3>\n

Conhe\u00e7a a fundo o que voc\u00ea vende.<\/p>\n

O vendedor deve conhecer o produto a fundo, saber desde os dados referentes ao seu desenvolvimento t\u00e9cnico, como ele foi feito, do que \u00e9 feito, onde e quando foi feito ou criado e todas as informa\u00e7\u00f5es que atestam a qualidade e os diferenciais at\u00e9 os detalhes sobre uso e aplica\u00e7\u00e3o. Onde atua? Como atua? Qual as vantagens? Qual a import\u00e2ncia daquele produto para o consumidor?<\/p>\n

2- Conhecimento Mercadol\u00f3gico<\/h3>\n

Saiba para quem voc\u00ea est\u00e1 vendendo.<\/p>\n

Ainda que no\u00a0varejo<\/a>\u00a0o vendedor tenha contato com diversas pessoas, o produto ou servi\u00e7o que ele vende tem um nicho, tem um p\u00fablico alvo e o vendedor deve conhece-lo e saber como ele se relaciona com o produto.<\/p>\n

Al\u00e9m de conhecer o cliente, o vendedor tem que conhecer o concorrente. Engana-se o vendedor que pensa que para vender mais ele s\u00f3 precisa saber do que se trata do produto dele. \u00c9 importante saber como os produtos concorrentes s\u00e3o ofertados, em que pra\u00e7a, com qual promo\u00e7\u00e3o, qual o valor, qualidade e etc. tudo isso ajuda na hora de argumentar sobre os benef\u00edcios do que voc\u00ea oferece.<\/p>\n

O vendedor deve saber que o cliente muitas vezes j\u00e1 tem informa\u00e7\u00e3o sobre o produto. Quando ele quer comprar um produto a maioria dos clientes faz pesquisas em sites, redes sociais e acaba encontrando muita informa\u00e7\u00e3o. Por esse motivo \u00e9 preciso conhecer muito seu mercado de vendas, sua empresa, seu produto, quais s\u00e3o seus diferenciais, e os diferenciais do produto a ser oferecido.<\/p>\n

3- Autoconhecimento<\/h3>\n

Saiba do que voc\u00ea \u00e9 capaz e entenda quais suas dificuldades.<\/p>\n

Os grandes vendedores n\u00e3o s\u00e3o necessariamente as pessoas mais comunicativas do mundo, mas sabem como se vender, como se portar diante do cliente. Muitos clientes valorizam o bom atendimento e ainda que n\u00e3o levem o produto, voltam e procuram pelo vendedor. Por isso \u00e9 importante fazer esse networking e deixar sua marca pessoal, que \u00e9 o que far\u00e1 com que voc\u00ea conquiste as pessoas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 importante aprender com os erros e saber ouvir o gestor. Muitas vezes o gestor conta com ferramentas que v\u00e3o guia-lo para uma nova t\u00e1tica ou uma nova tarefa. Apesar de muitos vendedores j\u00e1 conseguirem se auto gerenciar devido \u00e0 tecnologias como o\u00a0SER Casting<\/a>\u00a0que coloca para ele o desempenho das vendas em tempo real no celular, o gestor sempre ter\u00e1 uma vis\u00e3o mais ampla e mais experiente.<\/p>\n

Colocar em pr\u00e1tica tudo que o vendedor aprende n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, mas \u00e9 com o tempo e a experi\u00eancia que ele ir\u00e1 se aprimorar. Vender \u00e9 uma arte e para alguns pode levar mais tempo para dominar, mas n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel. A fase da decis\u00e3o de compra do cliente \u00e9 onde ele deve dar todo seu potencial, mas sem esquecer a p\u00f3s-venda. Porque nada adianta vender muito e ter muitas reclama\u00e7\u00f5es, arrependimentos e clientes insatisfeitos. \u00c9 importante que se venda bem e fidelize os clientes, o sucesso vem com o tempo.<\/p>\n

4- Entender a necessidade do cliente<\/h3>\n

O vendedor de sucesso deve ser uma pessoa de neg\u00f3cios. Precisa al\u00e9m de conhecer o processo de vendas, no caso o mercado, a empresa, precisa ter estrat\u00e9gias definidas.<\/a> Saber a teoria apenas, n\u00e3o \u00e9 suficiente na hora de vender. Nesse momento \u00e9 importante o vendedor ter atitude e saber agir como uma pessoa que sabe do que fala. Ent\u00e3o, o vendedor deve ser um especialista nas necessidades do cliente. Ele deve ser flex\u00edvel e essa qualidade se tornar\u00e1 tamb\u00e9m um atributo essencial para que ele venda melhor.<\/p>\n

Dentro deste setor o vendedor, por diversas vezes, tem multitarefas. Diante disso ele deve ser uma pessoa de neg\u00f3cios e um bom administrador. Isso ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a controlar o tempo e a desenvolver tarefas como: preencher relat\u00f3rios, dar assist\u00eancia aos clientes e principalmente, vender com mais facilidade.<\/p>\n

Essas s\u00e3o habilidades necess\u00e1rias para que os profissionais de venda tenham sucesso no per\u00edodo de atual e p\u00f3s \u2013 pandemia.<\/p>\n

5- Persist\u00eancia<\/h3>\n

O vendedor precisa ter persist\u00eancia na hora das vendas. Deve sempre insistir mudando a metodologia para se aproximar do cliente, seja pelo telefone, pela internet, pelo Zoom, atraindo o cliente com conte\u00fado pelo Facebook, Instagram, fazendo Lives entre outros meios de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

6- Proatividade<\/h3>\n

O vendedor deve ser uma pessoa proativa, precisa estar sempre criando novas oportunidades de neg\u00f3cios, mesmo com o mercado estagnado, em meio a d\u00favidas e incertezas. Saiba tamb\u00e9m quais s\u00e3o as compet\u00eancias necess\u00e1rias para a alta performance em vendas, clique aqui.<\/a><\/p>\n

Para isso o vendedor precisa conhecer muito bem aquilo que faz e o cliente com quem vai vender seu produto.<\/p>\n

As vendas em tempos de pandemia<\/h2>\n

A situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica mundial atual est\u00e1 gerando muitas preocupa\u00e7\u00f5es e incertezas no mercado econ\u00f4mico. Devido \u00e0 ang\u00fastia de um futuro incerto e de um presente conturbado, muitas empresas est\u00e3o procurando novas formas de se manterem ativas e trazendo inova\u00e7\u00f5es para o ambiente de trabalho, em busca de sucesso, ou da sobreviv\u00eancia em meio \u00e0 crise.<\/p>\n

Dentre essas mudan\u00e7as, no objetivo de obter vendas melhores e produtivas, podemos ver o uso de home office mais frequente. Com a ajuda de equipes preparadas para situa\u00e7\u00f5es de risco e at\u00e9 mesmo previs\u00e3o de demanda, elas est\u00e3o sendo mais requisitadas pois proporcionam, aos que j\u00e1 estavam preparados, melhor seguran\u00e7a, planejamento, produtividade e, com isso, sucesso diante de momentos de crise.<\/p>\n

A otimiza\u00e7\u00e3o desses processos para vendas melhores, consistem em um conjunto de a\u00e7\u00f5es da \u00e1rea de mapeamento, de monitoramento, de compreens\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de tarefas. Al\u00e9m disso, proporcionam ao empreendedor um aumento significativo de produ\u00e7\u00e3o e ganhos reais em seus resultados.<\/p>\n

A seguran\u00e7a preventiva, em tempos de pandemia<\/a>, \u00e9 de grande import\u00e2ncia. A OMS apresentou alguns protocolos a serem seguidos no ambiente de trabalho, como a higieniza\u00e7\u00e3o dos ambientes, uso de m\u00e1scara, distanciamento social e o plano de conting\u00eancia. Todos esses pensando na sa\u00fade e seguran\u00e7a dos funcion\u00e1rios e clientes.<\/p>\n

Nessa \u00e9poca \u00e9 necess\u00e1rio a tomada de medidas at\u00edpicas. Nesse sentido, dentre as alternativas para se manter ativo no mercado, o gestor deve fazer a renegocia\u00e7\u00e3o de custos e valores com fornecedores atuais, buscando novos fornecedores com melhores e mais vantajosos contratos, fortalecimento de parcerias com s\u00f3cios e clientes e consolida\u00e7\u00e3o do branding.<\/p>\n

O gestor deve proporcionar aos seus vendedores uma frequ\u00eancia consideravelmente maior aos meios digitais como o Instagram, Facebook, Linkedin, YouTube, Whatsapp, e tudo o que possa fazer contato com o cliente, principalmente se as vendas forem atrav\u00e9s de v\u00eddeo confer\u00eancias.<\/p>\n

Relacionamento com o cliente no meio digital<\/h2>\n

Para ter um bom relacionamento o vendedor deve criar rapport com seu cliente por meios digitais. Isso se torna uma tarefa muito h\u00e1bil. Algumas ferramentas s\u00e3o necess\u00e1rias como Zoom, Meet ou Whatsapp e devem ser usadas, mas aquele olho no olho, e a habilidade de conversar, encontrar pontos em comum \u00e9 fundamental.<\/p>\n

Ent\u00e3o, o uso inteligente dos dados pode fazer a diferen\u00e7a para os resultados das empresas. Quem atua com e-commerce sabe que essa \u00e9 uma das principais\u00a0vantagens das plataformas digitais<\/a>.<\/p>\n

As lojas t\u00eam como monitorar a movimenta\u00e7\u00e3o dos clientes e, a partir da\u00ed, orientar as iniciativas que ser\u00e3o adotadas. Esse \u00e9 um dos fatores que ajudam no fortalecimento dos neg\u00f3cios dos clientes durante o per\u00edodo de crise. Essas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o devidamente integradas num sistema \u00fanico, o que facilita a gest\u00e3o da venda<\/a> e da pr\u00f3pria comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

<\/p>\n

Percebe-se no dia a dia que, quanto mais informa\u00e7\u00f5es para trabalhar, melhor ser\u00e1 a abordagem do p\u00fablico, uma vez que ela \u00e9 orientada por dados, levando a caminhos mais seguros e efetivos em termos de resultados.<\/p>\n

Ent\u00e3o conseguimos entender que, saber usar as tecnologias a seu favor, como redes sociais, web confer\u00eancia, acesso remoto e outros, em um meio de pandemia onde vivemos, nos proporciona estar em casa e, ao mesmo tempo, com o grupo de trabalho, tudo de maneira virtual.<\/p>\n

N\u00e3o d\u00e1 mais para brigar contra algo que j\u00e1 \u00e9 realidade. Tudo isso coopera para que as vendas sejam as melhores poss\u00edveis, mesmo em momentos de crise como estamos vivendo hoje.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 conhece a Solu\u00e7\u00e3o Casting<\/a>? Um programa ideal para voc\u00ea implementar a Gest\u00e3o de Desempenho, criando um processo recorrente e r\u00e1pido de reuni\u00f5es peri\u00f3dicas documentadas, proporcionando o estreitamento no relacionamento entre gerentes e vendedores e gest\u00e3o corporativa sobre este relacionamento.<\/p>\n

Fale com o nosso time atrav\u00e9s do telefone +55 11 3014-0482 ou atrav\u00e9s do e-mail contato@cstng.com<\/p>\n

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