O varejo, diferente de outros setores, \u00e9 bastante din\u00e2mico e por isso nem sempre gestores e l\u00edderes conseguem realizar planejamentos de longo prazo e segui-los \u00e0 risca. Mas h\u00e1 muitas boas pr\u00e1ticas na \u00e1rea de Recursos Humanos que podem ser seguidas e adaptadas, entre elas est\u00e1 o plano de metas.<\/p>\n
Mas como exatamente as metas podem ajudar a equipe no varejo? A meta da equipe n\u00e3o \u00e9 sempre vender mais? Pois bem, nem sempre. Cada colaborador deve ser desenvolvido de uma maneira, para que todos atinjam o objetivo final, que \u00e9 vender mais. Para que isso ocorra \u00e9 importante cuidar do processo, construindo uma estrat\u00e9gia. A meta \u00e9 diferente do objetivo, e isso precisa estar claro para o gestor.<\/p>\n
Uma das pr\u00e1ticas que pode ajud\u00e1-lo a come\u00e7ar a pensar nas metas, \u00e9 bastante conhecida dos profissionais de Recursos Humanos, o m\u00e9todo SMART. Esse m\u00e9todo \u00e9 conhecido mundialmente e ajuda gestores a criarem metas se baseando em cinco caracter\u00edsticas essenciais que toda meta deve ter\/ser: espec\u00edfica, mensur\u00e1vel, alcan\u00e7\u00e1vel, relevante e atemporal. Neste post no blog<\/a> falamos um pouco sobre essa t\u00e1tica.<\/p>\n O plano de metas \u00e9 importante para que o gestor e a equipe fiquem bem alinhados e consigam acompanhar os resultados mais frequentemente e descobrir onde est\u00e3o erros para corrigi-los mais r\u00e1pido. Infelizmente, a maioria dos chefes e l\u00edderes n\u00e3o d\u00e3o muita aten\u00e7\u00e3o para esse processo e apenas saem criando metas que dificilmente funcionam. Aqui vamos mostrar os primeiros passos para fazer seu plano de metas:<\/p>\n <\/p>\n Para come\u00e7ar o seu plano de metas \u00e9 importante antes de tudo saber como est\u00e1 o seu mercado de atua\u00e7\u00e3o. Saber quanto o seu segmento tem crescido e se voc\u00ea est\u00e1 seguindo pelo mesmo caminho ou n\u00e3o \u00e9 de extrema import\u00e2ncia. Essas informa\u00e7\u00f5es far\u00e3o voc\u00ea ter uma vis\u00e3o do futuro, sobre o que voc\u00ea precisa melhorar. S\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode encontrar em jornais, internet, nos sindicatos. Seu plano sobre como definir e executar metas vai depender de saber as necessidades do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Analisar seu neg\u00f3cio internamente j\u00e1 faz parte do primeiro processo, mas \u00e9 sempre interessante ouvir seus colaboradores. Muitos saber\u00e3o te falar melhor sobre o desempenho das vendas do que voc\u00ea sozinho. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode conhecer a necessidade de cada um deles e ouvir suas dificuldades. Isso vai te ajudar a criar metas espec\u00edficas para cada um\/equipe.<\/p>\n Ap\u00f3s analisar bem esses dois fatores, comece a elencar o prazo para cada tipo de meta. Algumas naturalmente levar\u00e3o mais tempo que outras, mas todas devem ter como objetivo claro, o aumento de vendas. \u00c9 importante que o colaborador foque no resultado e n\u00e3o apenas na execu\u00e7\u00e3o das tarefas, isso vale para o gestor tamb\u00e9m.<\/p>\n Outro fator importante para que o plano d\u00ea certo, \u00e9 o gestor pensar em uma forma de acompanhar o desempenho dessas metas. No varejo as metas curtas s\u00e3o mais comuns, ent\u00e3o, pode ser que o l\u00edder queira fazer uma reuni\u00e3o semanal para saber como est\u00e1 o andamento, ou ele pode extrair os dados direto do PDV, com diversas ferramentas, como o SER Casting que j\u00e1 mostra isso em tempo real no smartphone dele. O importante \u00e9 acompanhar, n\u00e3o importa por onde, desde que haja periodicidade.<\/p>\n N\u00e3o adianta definir uma meta e depois de muito tempo descobrir que ela deu errado, pois neste caso n\u00e3o h\u00e1 conserto. Se o gestor faz o acompanhamento constante, ele pode avaliar o que est\u00e1 dando certo e o que n\u00e3o est\u00e1 e, assim, mudar a estrat\u00e9gia conforme for melhor. Isso \u00e9 gest\u00e3o de metas<\/a> e j\u00e1 falamos disso aqui no blog, leia mais no post<\/a>.<\/p>\n O pr\u00f3ximo passo \u00e9 justamente, come\u00e7ar a pensar na constru\u00e7\u00e3o das metas, quais ser\u00e3o e para quem elas v\u00e3o ser destinadas. N\u00e3o adianta generalizar e dar uma mesma meta para todo mundo, o colaborador tem que saber que ele \u00e9 capaz de atingir aquela meta, por isso ela deve ser pensada de modo individual ou para pequeno grupo.<\/p>\n Aqui v\u00e3o algumas dicas, baseadas no m\u00e9todo SMART para come\u00e7ar a fazer as metas.<\/p>\n De nada adianta o l\u00edder criar uma meta que seja imposs\u00edvel de ser alcan\u00e7ada pela equipe, isso s\u00f3 faz com que todos sintam-se desmotivados por nunca conseguirem atingir aquela meta.<\/p>\n Os colaboradores, principalmente os vendedores, precisam saber que s\u00e3o capazes de atingir as metas. Caso contr\u00e1rio, de nada adianta realizar todo o planejamento. O papel do l\u00edder \u00e9 criar situa\u00e7\u00f5es desafiadoras e provocadoras para a equipe, mas nunca desmotivar.<\/p>\n Quem melhor do que o pr\u00f3prio colaborador para falar dos limites e do que ele \u00e9 capaz? Quando h\u00e1 um di\u00e1logo entre gestor e vendedor sobre a meta as chances de acertar s\u00e3o mais altas. Al\u00e9m do que, quando o vendedor fala qual \u00e9 a meta que quer bater, ele se compromete em atingir aquela meta. Ele busca cumprir o que prometeu.<\/p>\n Quando um l\u00edder sozinho coloca a meta, ele muitas vezes n\u00e3o leva em conta experi\u00eancia e capacidade do vendedor, ent\u00e3o a meta pode ser muito inferior ou muito superior ao que ele pode fazer. Mantenha o di\u00e1logo com os vendedores.<\/p>\n Saber como est\u00e1 o desempenho ajuda muito os vendedores a se motivarem. Escolha a forma que desejar, em planilha, em aplicativos que mostram em tempo real como o SER Casting ou mesmo num quadro. O que importa \u00e9 que o funcion\u00e1rio possa ver como est\u00e1 sendo o desenvolvimento dele com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s metas.<\/p>\n Deixar registrado o desempenho deles vai servir como uma b\u00fassola, onde eles mesmo poder\u00e3o se corrigir, se melhorar e se cobrar. Isso torna os colaboradores mais independentes do l\u00edder.<\/p>\n <\/p>\n N\u00e3o basta criar as metas e esperar que a equipe fa\u00e7a tudo sozinha. O papel do l\u00edder \u00e9 tamb\u00e9m auxiliar, mostrar o caminho e os passos para que aquela meta seja cumprida e o objetivo atingido.<\/p>\n Deixe bem claro o que o vendedor precisa fazer para atingir a sua meta, isso faz parte tamb\u00e9m do trabalho de feedback: O que ele precisa fazer mais; O que ele precisa aprimorar; O que ele precisa deixar de fazer<\/strong><\/p>\n Essas atitudes far\u00e3o com que o vendedor se sinta seguro e entenda o que precisa ser feito para alcan\u00e7ar a meta e, certamente, isso ir\u00e1 influenciar diretamente no resultado.<\/p>\n Quer saber mais a respeito, visite nosso Site<\/a> e se cadastre em nossa Newsletter.<\/p>\nPlanejamento de metas<\/strong><\/h2>\n
Mercado de atua\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Ou\u00e7a seus colaboradores<\/h3>\n
Prazo de meta<\/h3>\n
Gest\u00e3o de Desempenho<\/a><\/h3>\n
1- A meta precisa ser alcan\u00e7\u00e1vel<\/h2>\n
2- Construa a meta com a ajuda de quem vai realiza-la<\/h2>\n
3- Deixe o processo e a evolu\u00e7\u00e3o vis\u00edvel para os vendedores<\/h2>\n
4- Guie a equipe, mostre os primeiros passos<\/h2>\n