{"id":2205,"date":"2016-12-19T11:59:36","date_gmt":"2016-12-19T13:59:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/?p=2205"},"modified":"2016-12-19T11:59:36","modified_gmt":"2016-12-19T13:59:36","slug":"prioridades-do-varejo-para-o-crescimento-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/prioridades-do-varejo-para-o-crescimento-futuro\/","title":{"rendered":"Prioridades do varejo para o crescimento futuro"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">As <strong>prioridades do varejo<\/strong> mudaram, e hoje \u00e9 necess\u00e1rio pensar n\u00e3o s\u00f3 no agora e sim no futuro. No meio de uma recess\u00e3o econ\u00f4mica no Brasil, o setor come\u00e7a a se transformar e buscar a inova\u00e7\u00e3o, seja trazendo novas tecnologias ou mesmo mudando a forma de realizar sua gest\u00e3o de pessoas. Essas s\u00e3o apenas algumas das novas prioridades do varejo para 2017. Mas, por que investir com um cen\u00e1rio t\u00e3o desfavor\u00e1vel? E por que investir em algo a longo prazo? Agora \u00e9 hora de pensar tamb\u00e9m no futuro, n\u00e3o apenas apagar o fogo, mas planejar como ser\u00e1 depois dele.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em uma pesquisa realizada pelo Centro de Intelig\u00eancia Padr\u00e3o (CIP) para o <a href=\"http:\/\/www.portalnovarejo.com.br\/2016\/09\/29\/16-prioridades-do-varejo-para-o-crescimento-futuro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ranking NOVAREJO 2016<\/a>, com cerca de 300 empresas de varejo, foram elencadas as 16 <strong>prioridades para o crescimento futuro<\/strong> e, entre elas, est\u00e3o desde desenvolvimento e <a href=\"http:\/\/www.cstng.com\/blog\/treinamento-em-pilulas-de-conhecimento-o-que-e-e-como-funciona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">treinamento<\/a> dos funcion\u00e1rios, an\u00e1lise de dados dos consumidores, atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios at\u00e9 corte de custos operacionais e iniciativas de sustentabilidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Separamos algumas prioridades do varejo citadas na lista e vamos explicar como investir nessas \u00e1reas, qual a import\u00e2ncia de implantar essas mudan\u00e7as, principalmente de gest\u00e3o de equipes de vendas, no seu neg\u00f3cio. Al\u00e9m de mostrar como essas boas pr\u00e1ticas podem aumentar a produtividade no varejo tanto agora como tamb\u00e9m no futuro.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Desenvolvimento e treinamento<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">De todos os pontos listados, o desenvolvimento e treinamento dos funcion\u00e1rios foi uma das prioridades do varejo unanimidade: 89,7% dos entrevistados no <a href=\"http:\/\/www.portalnovarejo.com.br\/2016\/09\/29\/16-prioridades-do-varejo-para-o-crescimento-futuro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ranking NOVAREJO<\/a> disseram que esse \u00e9 o principal investimento a ser feito para promover o crescimento futuro. Principalmente para os lojistas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pode parecer estranho para muitos varejistas, mas a gest\u00e3o da equipe de vendas, principalmente no investimento em treinamento, realmente \u00e9 a principal sa\u00edda para tentar driblar a crise. Afinal, voc\u00ea depende dos vendedores para que o seu produto venda. Mesmo sendo algo com muita procura, o vendedor \u00e9 a pe\u00e7a-chave para que o consumidor leve os produtos da sua marca. Ent\u00e3o, por que n\u00e3o investir na sua m\u00e3o de obra, que \u00e9 o que voc\u00ea tem de mais precioso?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A linha de frente \u00e9 quem entrega o resultado para o cliente. Por isso, deve ser uma das prioridades do varejo, bem treinada, conhecer bem os produtos e ter maneiras de convencer o cliente de que a loja tem o que ele precisa e muito mais. Isso aumenta a produtividade tamb\u00e9m. Quer um exemplo de como isso est\u00e1 dando certo?<\/p>\n<h3>Pesquisas<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O pr\u00eamio <a href=\"http:\/\/www.portalnovarejo.com.br\/cadastro-gptw\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Melhores Empresas para Trabalhar GPTW NOVAREJO 2016<\/a>, que reconheceu 50 redes de varejo de m\u00e9dio e grande portes pelas pr\u00e1ticas em gest\u00e3o de pessoas, revelou que 34% das premiadas investem, em m\u00e9dia, mais de 100 horas de treinamento por ano.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Claro que o custo com treinamento pode ser alto. E em um ano dif\u00edcil para o varejo, em que a probabilidade \u00e9 que feche com queda de 4,3%, economizar \u00e9 a palavra-chave. Uma alternativa \u00e9 deixar de lado os treinamentos presenciais, que t\u00eam um custo alto com transporte e iniciar treinamentos online, realizados pelo celular.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A pesquisa \u201c<a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/autotreinamento-via-mobile-learning-uma-nova-forma-de-melhorar-os-metodos-de-capacitacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">O Panorama do Treinamento no Brasil 2015<\/a>\u201d, realizada pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento, a ABTD, e divulgada no in\u00edcio deste ano, revelou que as corpora\u00e7\u00f5es investem cerca de R$ 1,38 milh\u00e3o por ano em treinamento e desenvolvimento. \u00a0A <strong>tecnologia na gest\u00e3o da equipe de vendas<\/strong> est\u00e1 acontecendo de diversas formas. De acordo com a pesquisa da ABTD, apenas 24% do total de cursos EAD contam com professores. J\u00e1 o autotreinamento lidera o segmento com 76%.<\/p>\n<h2>A vantagem do mobile learning<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">As t\u00e9cnicas de <a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/qual-a-diferenca-entre-mobile-learning-e-e-learning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">e-learning<\/a> funcionam para muitas \u00e1reas, mas exigem que o funcion\u00e1rio tenha, \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o, um computador e tempo para ficar sentado por pelo menos uma hora fazendo atividades e se aprofundando, o que se torna uma dificuldade para o varejo. N\u00e3o h\u00e1 como disponibilizar essa infraestrutura e tempo para os colaboradores, uma vez que, quanto mais tempo parado, menos vendas. Ent\u00e3o, qual a melhor solu\u00e7\u00e3o? O <a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/motivos-investir-mobile-learning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mobile learning<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A t\u00e9cnica de <a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/motivos-investir-mobile-learning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mobile learning<\/a> consiste em usar o celular como uma ferramenta de aprendizagem, assim como \u00e9 o computador. Empresas como a <a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SER<\/a> j\u00e1 desenvolveram aplicativos como o <a href=\"http:\/\/sercasting.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SER Casting<\/a>, que disponibiliza uma \u00e1rea de treinamentos de equipe que podem ser inclu\u00eddos pelo pr\u00f3prio gestor e em diversos formatos, como v\u00eddeos, apresenta\u00e7\u00f5es, quiz, entre outros, que podem ser feitos em um tempo bem mais curto e podem ser revistos e refeitos quantas vezes forem necess\u00e1rias, fazendo que a equipe tenha um alto desempenho de vendas no varejo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A vantagem do <a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/autotreinamento-via-mobile-learning-uma-nova-forma-de-melhorar-os-metodos-de-capacitacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mobile learning<\/a> para o varejo \u00e9 que os vendedores podem usar o app no hor\u00e1rio de almo\u00e7o, em uma pausa e at\u00e9 em casa. Al\u00e9m disso, o treinamento pode ser revisto sempre, porque est\u00e1 ali, na palma da m\u00e3o. Isso faz com que a equipe tenha um alto desempenho das vendas no varejo. A <strong>tecnologia na gest\u00e3o da equipe de vendas<\/strong> deve ser prioridade.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vantagens por meio de novas tecnologias<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Investir em inova\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre um desafio para toda empresa. No varejo, n\u00e3o seria diferente, ainda mais hoje em dia, em que a demanda de ferramentas tecnol\u00f3gicas \u00e9 enorme e quem n\u00e3o se atualiza acaba, sim, ficando para tr\u00e1s. Entre os entrevistados, 75,9% deles elegeram essa como a 4\u00aa maior prioridade para 2017.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mas, quais tecnologias na gest\u00e3o da equipe de vendas e no ambiente f\u00edsico est\u00e3o dispon\u00edveis para o varejo hoje? Quais as que valem a pena investir? N\u00e3o \u00e9 muito caro? Tudo isso passa pela cabe\u00e7a do varejista e \u00e9 normal. Principalmente quando se trata de colocar dinheiro em algo novo, que pode ou n\u00e3o dar certo. J\u00e1 falamos aqui no blog sobre o <a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/blog\/o-impacto-das-novas-tecnologias-no-varejo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">impacto de algumas tecnologias no varejo<\/a>. Agora, vamos explicar brevemente algumas delas e outras que est\u00e3o surgindo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Etiquetas RFID<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">A tecnologia de RFID (em ingl\u00eas <em>Radio Frequency Identification<\/em> ou, em portugu\u00eas, Identifica\u00e7\u00e3o por Radiofrequ\u00eancia), embora n\u00e3o seja novidade, pretende substituir a j\u00e1 conhecida leitura do c\u00f3digo de barras, que identifica qual \u00e9 o produto e o seu pre\u00e7o. Popularizada em sistemas como o de pagamento autom\u00e1tico de ped\u00e1gios, o RFID \u00e9 um m\u00e9todo de identifica\u00e7\u00e3o por de sinais de r\u00e1dio capaz de armazenar dados. \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, ao t\u00e9rmino das compras no supermercado, fazer uma \u00fanica leitura do carrinho e validar todos os produtos, sem precisar passar item por item no caixa, de uma \u00fanica vez.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Beacons<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estes dispositivos, chamados beacons, s\u00e3o aparelhos que usam uma tecnologia Bluetooth para se conectar com os celulares e emitir avisos. Um dos benef\u00edcios da tecnologia beacon \u00e9 medir o fluxo de movimenta\u00e7\u00e3o dentro do espa\u00e7o f\u00edsico do estabelecimento. Assim, informar em quais espa\u00e7os as pessoas ficam mais e por quanto tempo. Dessa forma, fica mais f\u00e1cil entender o fluxo de pessoas e medir a taxa de convers\u00e3o da loja (o que foi vendido). Como resultado, pode-se definir a melhor a estrat\u00e9gia para atrair o consumidor. \u00c9 poss\u00edvel acompanhar os movimentos em relat\u00f3rios di\u00e1rios ou pain\u00e9is em tempo real.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>3. Gest\u00e3o via Mobile<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 importante que o gestor tenha todos os dados na palma da m\u00e3o para ter resultados mais r\u00e1pidos e corrigir algo com a equipe o quanto antes. Para isso, aplicativos como o <a href=\"http:\/\/www.sertms.com\/casting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SER Casting<\/a> re\u00fanem dados como o desempenho de cada colaborador em forma de gr\u00e1ficos, para saber se ele j\u00e1 atingiu a meta ou o quanto foi vendido de cada produto. \u00c9 poss\u00edvel, ainda, comparar o desempenho de cada um e descobrir, quem sabe, um talento, alguma pessoa que esteja se saindo muito bem e merece uma chance de promo\u00e7\u00e3o ou bonifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Num case do app, um franqueado da rede O Botic\u00e1rio, que usa o app em 15 lojas em Campinas, aumentou em 66% o n\u00famero de metas batidas depois que as funcion\u00e1rias come\u00e7aram a ter controle das suas vendas e treinamentos direto no celular.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oferecer o treinamento via mobile, conhecido como mobile learning, ajudou o lojista a diminuir em at\u00e9 20% o tempo gasto para realiz\u00e1-lo. Al\u00e9m de gerar uma economia de R$ 532 mil no ano. Investir em aplicativos assim permite que o treinamento no varejo aconte\u00e7a com mais frequ\u00eancia e, assim, haja mais colaboradores bem treinados e melhor remunerados. Isso diminui, automaticamente, a taxa de rotatividade e aumenta a produtividade no varejo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Reter talentos \u00e9 sempre um desafio, mas, no varejo, em que a rotatividade de funcion\u00e1rios \u00e9 mais comum, a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda mais complicada. Por isso, essa \u00e9 a prioridade de 69% das 300 maiores empresas de varejo do pa\u00eds. O turnover n\u00e3o \u00e9 novidade, mas exige que algumas atitudes sejam tomadas para que ele n\u00e3o seja alto a ponto de gerar grandes problemas, principalmente para o crescimento futuro da empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No estudo <a href=\"http:\/\/www.portalnovarejo.com.br\/cadastro-gptw\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Melhores Empresas para Trabalhar GPTW NOVAREJO 2016<\/a>, que premiou 50 redes de varejo, a rotatividade m\u00e9dia volunt\u00e1ria dessas companhias alcan\u00e7ou os 15%, enquanto o varejo registra, em m\u00e9dia, 40%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para reter talentos n\u00e3o basta apenas oferecer um bom sal\u00e1rio. S\u00e3o diversos fatores que ajudam, como treinamentos, benef\u00edcios e hor\u00e1rios flex\u00edveis. Mas, o que os funcion\u00e1rios valorizam vai al\u00e9m disso. O estudo mostra que as oportunidades de crescimento atraem 49% dos colaboradores, seguido por qualidade de vida, valorizado por 24% dos colaboradores das 50 companhias. Alinhamento de valores foi citado por 12% dos funcion\u00e1rios, ao passo que remunera\u00e7\u00f5es e benef\u00edcios s\u00e3o atrativos para 10% deles. Total de\u00a0 3% dos colaboradores mencionaram estabilidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As prioridades do varejo mudaram, e hoje \u00e9 necess\u00e1rio pensar n\u00e3o s\u00f3 no agora e sim no futuro. No meio de uma recess\u00e3o econ\u00f4mica no Brasil, o setor come\u00e7a a se transformar e buscar a inova\u00e7\u00e3o, seja trazendo novas tecnologias ou mesmo mudando a forma de realizar sua gest\u00e3o de pessoas. 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