Muitos lojistas t\u00eam utilizado a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna para evoluir constantemente.<\/p>\n
Atrav\u00e9s dela, muitos empreendedores t\u00eam obtido \u00eaxito para alcan\u00e7ar os objetivos pretendidos, bem como, criar um ambiente corporativo saud\u00e1vel e prop\u00edcio a bons resultados. Afinal, a sua loja s\u00f3 poder\u00e1 avan\u00e7ar se a sua equipe estiver engajada com as metas que voc\u00ea apresenta.<\/p>\n
Nesse sentido, por entendermos que a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna \u00e9 fundamental para o crescimento da sua loja, a Casting<\/a> criou este artigo. Em outras palavras, o nosso time preparou este conte\u00fado com informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna e a sua import\u00e2ncia no varejo.<\/p>\n Portanto, se voc\u00ea quer entender mais sobre esse assunto, continue a leitura desse post!<\/p>\n A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna \u00e9 uma ferramenta que ajuda os empreendedores e gestores a entender como os seus funcion\u00e1rios<\/a> se sentem ali dentro. Ou seja, eles gostam de trabalhar onde trabalham, como eles enxergam a sua gest\u00e3o, os colegas e os clientes.<\/p>\n Atrav\u00e9s da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna, voc\u00ea conseguir\u00e1 entender o porqu\u00ea alguns dos seus colaboradores possam estar desmotivados<\/a> e como reverter esse cen\u00e1rio. Por\u00e9m, ela n\u00e3o se resume a isso. A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna ajuda a entender como alguns fatores inerentes ao trabalho s\u00e3o vistos, como estrutura da empresa, equipamentos, benef\u00edcios e carga hor\u00e1ria.<\/p>\n Al\u00e9m disso, ela tamb\u00e9m pode te auxiliar a entender se existe algum fator que esteja comprometendo a sa\u00fade mental<\/a> dos seus funcion\u00e1rios. Por exemplo, ainda \u00e9 comum ocorrer ass\u00e9dios por parte da chefia, da mesma forma, muitos funcion\u00e1rios s\u00e3o submetidos a grande press\u00e3o para atingir as metas.<\/p>\n Al\u00e9m dos fatores que pontuamos no t\u00f3pico anterior, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna \u00e9 uma grande aliada na gest\u00e3o de pessoas<\/a>. N\u00f3s costumamos dizer por aqui que o capital humano \u00e9 o mais ativo mais importante da sua loja e essa pesquisa contribui na gest\u00e3o desse ativo.<\/p>\n Realizar a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna periodicamente te ajudar\u00e1 a desenvolver os seus colaboradores e atingir o seu potencial<\/a> m\u00e1ximo. Juntamente com isso, voc\u00ea conseguir\u00e1 mudar a cultura organizacional da sua loja para que o seu time esteja cada vez mais engajado<\/a>.<\/p>\n Talvez voc\u00ea esteja pensando: \u201ccomo eu fa\u00e7o essa pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna? \u201d, n\u00e3o se preocupe, n\u00f3s separamos 4 dicas valiosas para te ajudar.<\/p>\n Pense com a gente, imagina ter que responder um formul\u00e1rio extenso com in\u00fameras perguntas, \u00e9 muito ma\u00e7ante, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n Portanto, ao criar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna, seja assertivo<\/a> e fa\u00e7a somente as perguntas mais essenciais naquele momento. Contudo, caso exista muitas quest\u00f5es a serem tratadas, crie um campo onde ele pode opinar sobre qualquer quest\u00e3o. Assim, voc\u00ea consegue entender o que o seu time pensa sobre voc\u00ea, a sua loja e a vida profissional deles.<\/p>\n Culturalmente em nosso pa\u00eds, temos uma certa dificuldade em ter conversas dif\u00edceis cara a cara com algu\u00e9m. E, no ambiente profissional, esse receio \u00e9 maior por conta da possibilidade de perda do emprego.<\/p>\n Ent\u00e3o, ao criar a sua pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna, mantenha a identidade das pessoas em segredo. Dessa forma, elas se sentir\u00e3o mais seguras em comentar situa\u00e7\u00f5es que, talvez nunca diriam presencialmente em uma reuni\u00e3o ou \u201cone-on-one\u201d<\/em>.<\/p>\n Ap\u00f3s finalizar a cria\u00e7\u00e3o da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna, voc\u00ea precisa divulga-la para todos da sua loja, seja do RH, Marketing<\/a>, Vendas e etc. Al\u00e9m disso, defina um prazo para que ela seja finalizada, afinal, todos possuem as suas tarefas di\u00e1rias que precisam ser realizadas.<\/p>\n Ao receber os resultados da pesquisa, analise cada um dos t\u00f3picos que foram levantados atrav\u00e9s de um relat\u00f3rio. Em seguida, verifique quais s\u00e3o as mudan\u00e7as que podem ser implementadas a curto, m\u00e9dio e longo prazo, assim, o ambiente tamb\u00e9m ir\u00e1 mudar.<\/p>\n <\/p>\n Dessa forma, aplicando a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna e implementando mudan\u00e7as na sua loja, voc\u00ea ver\u00e1 muitas mudan\u00e7as positivas acontecerem. N\u00f3s separamos alguns dos benef\u00edcios que essa avalia\u00e7\u00e3o<\/a> pode ocasionar na sua loja. Confira a seguir!<\/p>\n Com as mudan\u00e7as na procura das pessoas por qualidade de vida no trabalho, a pesquisa vem para \u201cdar voz\u201d aos seus funcion\u00e1rios. Logo, d\u00ea a eles a oportunidade de propor mudan\u00e7as, eles se sentem mais valorizados e, dessa forma, acabam sendo mais produtivos.<\/p>\n Pode parecer um pouco desconexo pensar que a pesquisa afeta o seu caixa, n\u00e3o \u00e9? Mas \u00e9 a mais pura verdade!<\/p>\n Imagine que se voc\u00ea \u00e9 funcion\u00e1rio em alguma loja onde n\u00e3o h\u00e1 valoriza\u00e7\u00e3o do seu trabalho ou empatia da lideran\u00e7a<\/a>, voc\u00ea continuaria ali? As pessoas tendem a sair de ambientes que considerem hostis a sua sa\u00fade, seja mental ou emocional, principalmente, ap\u00f3s os eventos causados pela pandemia<\/a>.<\/p>\n Em outras palavras, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna te ajuda a reter talentos na sua loja. Assim, voc\u00ea consegue cortar custos com demiss\u00f5es, recrutamento e sele\u00e7\u00e3o<\/a> de colaboradores e treinamentos de novas pessoas.<\/p>\n Quando os seus colaboradores est\u00e3o mais felizes no trabalho, isso impacta diretamente na jornada do cliente<\/a>. Ou seja, a motiva\u00e7\u00e3o causada pela pesquisa, reflete na experi\u00eancia que o cliente ter\u00e1 na sua loja. Assim, al\u00e9m da sua loja possuir uma cultura organizacional muito mais agrad\u00e1vel, ela poder\u00e1 obter um maior volume de vendas<\/a>.<\/p>\n Agora que voc\u00ea aprendeu sobre a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna, busque aplic\u00e1-la hoje mesmo na sua loja e volte para nos contar dos resultados.<\/p>\n A Casting<\/a> nasceu com o objetivo de transformar o mercado varejista atrav\u00e9s de um m\u00e9todo inovador que contribui com o crescimento de grandes marcas. Por exemplo, OBotic\u00e1rio, Grupo<\/a> Quer saber mais sobre este m\u00e9todo e obter o mesmo resultado (ou at\u00e9 maior) que as marcas citadas? Ent\u00e3o, entre em contato com a gente pelo e-mail: contato@cstng.com<\/a> ou telefone: (11) 3014-0482 e fa\u00e7a parte desse time de empreendedores de sucesso!<\/p>\nO que \u00e9 a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna?<\/h2>\n
Para que serve a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o interna?<\/h2>\n
1- Seja assertivo<\/h3>\n
2 – Mantenha a identidade deles em segredo<\/h3>\n
3- Divulgue a pesquisa<\/h3>\n
4 – Implemente as mudan\u00e7as<\/h3>\n
Benef\u00edcios<\/h2>\n
Aumento da produtividade<\/h3>\n
Maior economia no seu caixa<\/h3>\n
Melhor posicionamento de mercado<\/h3>\n
\nNomura (Adidas e Arezzo), Alexandre Herchcovitch e muitas outras marcas de sucesso no varejo.<\/p>\n