{"id":12220,"date":"2022-08-30T10:00:06","date_gmt":"2022-08-30T13:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/?p=12220"},"modified":"2022-08-30T10:00:06","modified_gmt":"2022-08-30T13:00:06","slug":"como-fazer-a-gestao-de-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/como-fazer-a-gestao-de-e-commerce\/","title":{"rendered":"Aprenda como fazer a gest\u00e3o de e-commerce da sua loja"},"content":{"rendered":"<p><em>As lojas virtuais criaram uma oportunidade incr\u00edvel para muitas pessoas terem seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio. Por\u00e9m, sem uma boa gest\u00e3o de e-commerce, nenhum neg\u00f3cio consegue ir para frente.<\/em><\/p>\n<p>Da mesma forma que em uma loja f\u00edsica, a gest\u00e3o de e-commerce envolve v\u00e1rias etapas que o lojista precisa fazer antes de come\u00e7ar a vender. Ou seja, voc\u00ea deve desenvolver o seu time comercial, financeiro e de opera\u00e7\u00f5es para que a gest\u00e3o do seu e-commerce seja realizada da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Enxergando a dificuldade de muitos lojistas, a nossa equipe aqui da <a href=\"https:\/\/materiais.cstng.com\/ebook-casting-5-anos\">Casting<\/a> criou este artigo especialmente para voc\u00ea. Portanto, continue a leitura para entender mais sobre esse assunto!<\/p>\n<h2>Por qu\u00ea pensar na gest\u00e3o de e-commerce?<\/h2>\n<p>Cada uma das \u00e1reas de uma empresa \u00e9 importante para que a gest\u00e3o de e-commerce seja bem-sucedida, afinal, nem s\u00f3 de vendas se vive um <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/evolucao-do-e-commerce\/\">neg\u00f3cio online<\/a>. Vender \u00e9 uma parte fundamental para que a sua loja se mantenha ativa, contudo, essa \u00e9 apenas uma das etapas da <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/jornada-do-cliente\/\">jornada de compra do cliente<\/a>.<\/p>\n<p>Para fazer uma boa gest\u00e3o de e-commerce, o empreendedor precisa investir no setor comercial, de <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/marketing-digital\/\">marketing<\/a>, financeiro, de estoque, de tecnologia e log\u00edstica. Ou seja, entenda que n\u00e3o basta a sua loja online vender 5.000 produtos por m\u00eas, por exemplo, enquanto o seu time de log\u00edstica s\u00f3 consegue realizar 2.000 entregas.<\/p>\n<p>Em outras palavras, al\u00e9m de conhecer o seu nicho de atua\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa ter um olhar 360 sobre a sua loja. Isso significa que todos os pilares que comp\u00f5em o seu neg\u00f3cio est\u00e3o envolvidos na gest\u00e3o de e-commerce.<\/p>\n<p>Sabendo da import\u00e2ncia disso, n\u00f3s separamos 4 <a href=\"https:\/\/empresas.mercadopago.com.br\/7-dicas-para-uma-boa-gestao-de-e-commerce\">dicas<\/a> valiosas para te ajudar a melhorar a sua gest\u00e3o de e-commerce. Confira a seguir as nossas dicas:<\/p>\n<h3>1- Planejamento e organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais<\/h3>\n<p>Planejamento e organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o palavras chaves na vida do empreendedor, principalmente, no in\u00edcio, quando n\u00e3o se tem uma equipe t\u00e3o grande. Por esse motivo, visando tornar mais claro os conceitos dessas palavras t\u00e3o importantes, vamos explicar cada uma delas, ok?<\/p>\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o come\u00e7a com a defini\u00e7\u00e3o de cada tarefa a ser realizada para que o seu e-commerce possa \u201cganhar vida\u201d e se estruturar melhor. Ent\u00e3o, utilize alguns programas e <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/aplicativos-de-celular\/\">aplicativos<\/a> que est\u00e3o dispon\u00edveis no mercado para te ajudar a organizar o seu dia a dia. Alguns exemplos desses aplicativos s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Google Agenda;<\/li>\n<li>Asana;<\/li>\n<li>OneNote;<\/li>\n<li>Trello;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com essas ferramentas, voc\u00ea saber\u00e1 quais as tarefas que voc\u00ea precisa realizar em cada dia e quanto tempo ser\u00e1 necess\u00e1rio para execut\u00e1-la. Da mesma forma, o planejamento envolve criar um plano de neg\u00f3cios para estruturar a sua <a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/marketing\/gestao-de-ecommerce\/#:~:text=gest%C3%A3o%20de%20ecommerce%3F-,A%20gest%C3%A3o%20de%20ecommerce%20%C3%A9%20um%20trabalho%20que%20passa%20por,e%20tamb%C3%A9m%20da%20parte%20fiscal\">loja online<\/a> e fazer com que ela cres\u00e7a com consist\u00eancia e const\u00e2ncia.<\/p>\n<p>Para construir um bom plano de neg\u00f3cios, voc\u00ea precisar\u00e1 definir algumas informa\u00e7\u00f5es fundamentais para que a gest\u00e3o do seu e-commerce seja realizada com sucesso, essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>P\u00fablico;<\/li>\n<li>Concorr\u00eancia;<\/li>\n<li>Custos;<\/li>\n<li>Investimento necess\u00e1rio;<\/li>\n<li>Tempo de implanta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Canais de venda;<\/li>\n<li>Retorno sobre o investimento;<\/li>\n<li>Estrat\u00e9gias de diferencia\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/comunicacao-da-equipe-de-vendas\/\">Comunica\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2- Tenha um estoque de produtos<\/h3>\n<p>Ter um estoque de produtos organizados \u00e9 fundamental quando n\u00f3s falamos sobre ter uma boa gest\u00e3o de e-commerce. Afinal, \u00e9 atrav\u00e9s dessa organiza\u00e7\u00e3o que voc\u00ea poder\u00e1 controlar quais s\u00e3o os produtos mais vendidos. Al\u00e9m disso, criar estrat\u00e9gias para vender para aqueles que n\u00e3o vendem tanto.<\/p>\n<p>Por exemplo, imagine que voc\u00ea tenha uma loja virtual de venda de jogos de videogame onde existe um produto em estoque que \u00e9 pouco comprado. Voc\u00ea pode criar uma <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/promocao-no-varejo\/\">promo\u00e7\u00e3o<\/a> para incentivar as pessoas a comprarem mais este produto e, assim, voc\u00ea n\u00e3o ficar\u00e1 com produtos parados no estoque.<\/p>\n<p>Atualmente, muitos lojistas tem um investido em um <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/sistema-de-gestao-de-varejo\/\">sistema de gest\u00e3o de varejo<\/a> para aumentar as vendas dos seus produtos, dessa forma, elas t\u00eam crescido de forma exponencial.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<h3>3- Invista nos seus canais de venda<\/h3>\n<p>Para se ter uma boa gest\u00e3o de e-commerce, voc\u00ea deve investir nos seus canais de venda. Por\u00e9m, n\u00e3o estamos falando apenas do carrinho que existe no seu site. Ele \u00e9 muito importante para que a sua loja possa vender mais, por\u00e9m, temos muitas ferramentas no mercado que servem como canais de venda.<\/p>\n<p>Por exemplo, as vendas pelo <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/vendas-por-whatsapp\/\">whatsapp<\/a> \u00e9 uma das grandes tend\u00eancias do varejo atualmente e, deixar de utilizar essa ferramenta para fechar vendas significa deixar dinheiro na mesa. Da mesma forma, as <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/redes-sociais-no-varejo\/\">redes sociais<\/a>, como o Instagram, tamb\u00e9m t\u00eam se tornado uma m\u00e1quina de vendas para muitos empreendedores e, como consequ\u00eancia, aumentado o faturamento de muitos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, para que todos os canais de vendas possam \u201cconversar\u201d entre si, utilize estrat\u00e9gias como o <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/o-que-e-uma-empresa-omnichannel\/\"><em>omnichannel<\/em><\/a> para que o seu cliente tenha uma experi\u00eancia de atendimento mais flu\u00edda. Ou seja, se ele entrar em contato por um canal de atendimento da sua loja e, em seguida, por outro canal, a conversa ir\u00e1 continuar de onde parou.<\/p>\n<h3>4- Cuide dos dados dos seus clientes<\/h3>\n<p>Apesar de ser uma ferramenta muito importante para vendas, muitas pessoas ainda t\u00eam medo de realizar compras atrav\u00e9s da internet. Ou seja, mesmo alcan\u00e7ando a marca de mais de R$ 100 bilh\u00f5es de reais de vendas nos \u00faltimos anos, existem muitos sites falsos utilizados para enganar pessoas. Infelizmente, estrat\u00e9gias como phishing e muitas outras s\u00e3o usadas por pessoas de m\u00e1 f\u00e9 e feito com que muitos clientes fiquem desconfiados na hora de comprar em um site novo. Dessa forma, voc\u00ea deve aderir a algumas estrat\u00e9gias para garantir a seguran\u00e7a deles na hora da compra e mostrar a seriedade da sua loja.<\/p>\n<p>Algumas a\u00e7\u00f5es para se ter uma boa gest\u00e3o de e-commerce envolvem incluir links nas redes sociais do seu neg\u00f3cio e disponibilizar os meios para contato com a sua loja. Da mesma forma, insira informa\u00e7\u00f5es importante no seu site como raz\u00e3o social, endere\u00e7o e CNPJ da sua empresa para facilitar a pesquisa e aumentar a confian\u00e7a dos seus clientes.<\/p>\n<p>Por fim, busque por parceiros que poder\u00e3o te ajudar nessa jornada, afinal, ningu\u00e9m constr\u00f3i nada grande sozinho. Assim, o nosso time est\u00e1 sempre trabalhando para transformar o varejo.<\/p>\n<p>Portanto, se voc\u00ea gostou desse artigo, n\u00e3o deixe de acompanhar o nosso <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/\">blog<\/a> para ficar por dentro de todas as novidades desse universo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As lojas virtuais criaram uma oportunidade incr\u00edvel para muitas pessoas terem seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio. Por\u00e9m, sem uma boa gest\u00e3o de e-commerce, nenhum neg\u00f3cio consegue ir para frente. 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