Atualmente, o mundo corporativo tem se modernizado e a empatia da lideran\u00e7a se tornou fundamental para alcan\u00e7ar objetivos da loja.<\/p>\n
Ao contr\u00e1rio do estere\u00f3tipo que muitos conhecem, a empatia da lideran\u00e7a serve para aproximar o time do seu gestor. Dessa forma, \u00e9 mais f\u00e1cil que o time se sinta mais engajado a vender cada vez mais!<\/p>\n
Voc\u00ea quer aprender a como ter uma melhor empatia da lideran\u00e7a na sua loja e desenvolver o seu time de vendas com muito mais sucesso? Ent\u00e3o continue lendo este artigo que n\u00f3s, da Casting<\/a>, criamos para voc\u00ea!<\/p>\n Antes de mais nada, vamos entender o que quer dizer essa palavra que, provavelmente, voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar muito.<\/p>\n Empatia \u00e9 a capacidade de uma pessoa sentir o que uma outra sente, caso atravessasse a mesma situa\u00e7\u00e3o que ela vivencia. Ou seja, a pessoa emp\u00e1tica busca experimentar de forma objetiva e racional o que o outro sente, a fim de tentar compreender seus sentimentos e emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Ok, mas o que isso tem a ver com a lideran\u00e7a<\/a> no varejo? Tudo!<\/p>\n A empatia da lideran\u00e7a \u00e9 a ferramenta que vai ajudar o seu time a n\u00e3o se desmotivar<\/a> com os momentos de crise. Por exemplo, toda loja j\u00e1 passou por per\u00edodos de sazonalidade<\/a> em que h\u00e1 escassez nas vendas. Nesse sentido, a empatia da lideran\u00e7a tra\u00e7a estrat\u00e9gias para contornar este problema sem desincentivar<\/a> a equipe de vendas.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a empatia da lideran\u00e7a n\u00e3o \u00e9 um dom, mas sim uma habilidade, logo, pode ser desenvolvida por qualquer pessoa. E essa habilidade sendo exercitada diariamente entre seus funcion\u00e1rios, tornar\u00e1 eles mais engajados em atingir as metas de vendas<\/a>.<\/p>\n Em primeiro lugar, se voc\u00ea deseja ter mais empatia como l\u00edder de vendas<\/a>, entenda que os seus funcion\u00e1rios s\u00e3o, antes de mais nada, pessoas. Ou seja, eles possuem dores, problemas, sonhos etc.<\/p>\n Outro exemplo \u00e9 que, quando falamos de vendas, em alguns casos os seus funcion\u00e1rios ter\u00e3o problemas pessoais que ir\u00e3o afetar os resultados<\/a> dele naquele dia. Por\u00e9m, cabe ao gestor sentar e conversar com ele para entender a situa\u00e7\u00e3o e ajudar o vendedor a melhorar seu desempenho no trabalho.<\/p>\n Caso o seu time de vendas tenha dificuldades em realizar alguma atividade, existem duas a\u00e7\u00f5es que o gestor<\/a> pode tomar para sair dessa situa\u00e7\u00e3o. A primeira \u00e9 realizar uma reuni\u00e3o individual para entender quais s\u00e3o os pontos fortes e os que precisam ser desenvolvidos. Em seguida, realoc\u00e1-lo em uma posi\u00e7\u00e3o onde ele se sinta mais \u00e0 vontade. Por outro lado, \u00e9 conversar e demonstrar que voc\u00ea confia nele para realizar determinada tarefa e, aplicar treinamentos para que o funcion\u00e1rio sinta-se capaz de atender \u00e0 sua orienta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Al\u00e9m disso, quando existe a necessidade do seu neg\u00f3cio se reinventar (que s\u00e3o muitas vezes), \u00e9 natural que surjam muitas d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o ao processo. Portanto, busque esclarecer todas as d\u00favidas que eles ter\u00e3o com paci\u00eancia. E lembre-se de que as pessoas t\u00eam formas diferentes de aprender algo.<\/p>\n Da mesma forma, com as mudan\u00e7as recorrentes que ocorrem no varejo, voc\u00ea pode utilizar a estrat\u00e9gia de ramp up<\/a> para crescer o volume de vendas em um curto espa\u00e7o de tempo.<\/p>\n Quando se trata de ter empatia da lideran\u00e7a, saber o que n\u00e3o fazer \u00e9 t\u00e3o importante quanto saber o que fazer.<\/p>\n Dessa forma, separamos 3 dicas valiosas sobre o que voc\u00ea deve evitar para se ter a empatia da lideran\u00e7a t\u00e3o almejada, vamos l\u00e1?<\/p>\n Conforme citamos anteriormente, o varejo passa por in\u00fameras mudan\u00e7as, por exemplo, a pandemia<\/a>, o avan\u00e7o da tecnologia de imers\u00f5es como o metaverso<\/a> e muitas outras situa\u00e7\u00f5es. Ou seja, o ramo varejista se transforma constantemente e essa situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 nova, logo, se aborrecer com as d\u00favidas dos seus funcion\u00e1rios \u00e9 prejudicial para a sua loja. Afinal, isso faz com que eles se afastem de voc\u00ea e, acabam cometendo erros que poderiam ser evitados se houvesse uma rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel entre funcion\u00e1rio e gest\u00e3o<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Sendo sincero, quem gosta de estar em um lugar onde apontam somente os defeitos? Provavelmente ningu\u00e9m!<\/p>\n Da mesma forma, falar apenas das metas que o seu time n\u00e3o alcan\u00e7ou \u00e9 prejudicial para o seu neg\u00f3cio, pois eles entendem que nada do que eles fazem est\u00e1 bom. Esse tipo de comportamento faz com que o seu time passe a ficar desmotivado e n\u00e3o se preocupar com as metas.<\/p>\n Al\u00e9m disso, isso poder\u00e1 aumentar a taxa de turn over<\/em>, gerando mais custos como demiss\u00e3o, contrata\u00e7\u00e3o e treinamento de novos colaboradores<\/a>.<\/p>\n Parece ser um ponto b\u00e1sico, contudo, \u00e9 neste quesito que muitos empreendedores pecam. Pois eles prometem um pr\u00eamio especial que fazem seu time de vendas trabalhar bastante, por\u00e9m, ao alcan\u00e7ar a meta, o pr\u00eamio nunca chega.<\/p>\n N\u00e3o h\u00e1 nada pior para quem \u00e9 funcion\u00e1rio do que se sentir \u201cusado\u201d pela sua gest\u00e3o para alcan\u00e7ar um objetivo e n\u00e3o receber nada por isso.<\/p>\n O capital humano \u00e9 o ativo mais poderoso de um neg\u00f3cio, existem muitas tecnologias no mercado varejista atual, por\u00e9m, nenhuma consegue ser mais criativo<\/a> que o ser humano. Al\u00e9m disso, somente o ser humano consegue entender o comportamento da sociedade e trazer inova\u00e7\u00f5es<\/a> para o mercado atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es criativas.<\/p>\n Em outras palavras, tenha empatia na lideran\u00e7a cumprindo com aquilo que \u00e9 prometido para os seus funcion\u00e1rios. Caso contr\u00e1rio, eles deixar\u00e3o de confiar em voc\u00ea e isso ser\u00e1 prejudicial para o funcionamento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Por fim, busque a empatia da lideran\u00e7a, pois isso far\u00e1 diferen\u00e7a entre uma loja bem sucedida e um neg\u00f3cio com uma cultura organizacional ruim.<\/p>\n Caso voc\u00ea tenha visto que precisa melhorar neste aspecto, n\u00e3o se preocupe, isso \u00e9 uma habilidade e voc\u00ea pode ir construindo a partir de agora.<\/p>\nO que \u00e9 empatia?<\/h2>\n
Como construir a empatia da lideran\u00e7a?<\/h2>\n
O que n\u00e3o<\/u> fazer na lideran\u00e7a<\/h2>\n
1- Se aborrecer com perguntas<\/h3>\n
2- N\u00e3o reconhecer os pontos positivos do time<\/h3>\n
3- N\u00e3o cumprir o que \u00e9 prometido<\/h3>\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n