{"id":12066,"date":"2022-06-23T16:56:32","date_gmt":"2022-06-23T19:56:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/?p=12066"},"modified":"2022-06-23T16:56:32","modified_gmt":"2022-06-23T19:56:32","slug":"retalho-na-pandemia-licoes-que-aprendemos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/retalho-na-pandemia-licoes-que-aprendemos\/","title":{"rendered":"Retalho na pandemia: li\u00e7\u00f5es que aprendemos"},"content":{"rendered":"

Algumas li\u00e7\u00f5es que a ind\u00fastria do Retalho aprendeu com a crise pand\u00e9mica at\u00e9 o ano de 2021.<\/p>\n

Abriu, fechou, abriu, fechou e abriu!<\/h2>\n

Existe uma m\u00fasica infantil do Brasil \u201cJanelinha abre\u201d para descrever de forma muito simples a realidade vivida pelos comerciantes nos dois \u00faltimos originada pela crise pand\u00e9mica.<\/p>\n

\u201cAbriu, fechou, abriu, fechou e abriu!\u201d<\/p>\n

Por\u00e9m, infelizmente n\u00e3o estamos a falar apenas de fechar uma \u201cjanela\u201d, mas de fechar toda a ind\u00fastria do retalho, em que as vendas das empresas ca\u00edram abruptamente, contudo as responsabilidades legais, fiscais e com os colaboradores continuaram a \u201cbater\u201d \u00e0 porta. E por toda a incerteza que dominava o momento, n\u00e3o havia expectativas de que o volume de vendas pudessem suportar pelo menos os custos<\/a> fixos das empresas.<\/p>\n

Certamente que esta \u00e9 uma hist\u00f3ria que ser\u00e1 transmitida para as gera\u00e7\u00f5es futuras, uma hist\u00f3ria cheia de li\u00e7\u00f5es que fizeram mudar e reinventar a forma de gest\u00e3o do retalho.<\/p>\n

O seu cliente mudou radicalmente os produtos que consome<\/h2>\n

Os grandes e pequenos comerciantes identificaram quais os produtos que n\u00e3o podia haver rutura de stock nos seus espa\u00e7os comerciais, quais os produtos que deveriam de estar nos pontos de venda e em que pontos de venda.<\/p>\n

Alguma vez tinha imaginado que ao entrar num supermercado iria encontrar o \u00e1lcool em gel num lugar de destaque? Os produtos de higiene e de desinfe\u00e7\u00e3o dom\u00e9stica n\u00e3o se podem queixar do aumento do volume de vendas neste per\u00edodo.<\/p>\n

As marcas de acess\u00f3rios inclu\u00edram a m\u00e1scara no seu portfolio de produtos, mesmo existindo a perspetiva de que a pandemia ser\u00e1 debelada e o uso deste produto ser\u00e1 reduzido. Por\u00e9m muitos acreditam que as medidas de seguran\u00e7a de sa\u00fade ir\u00e3o se manter por muito tempo.<\/p>\n

Durante a crise pand\u00e9mica, a industria do retalho aprendeu a li\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia de o foco ser na produ\u00e7\u00e3o de produtos que ajudam a proteger a sa\u00fade de todos. Por isso, identifique quais os produtos que podem ser uma oportunidade de neg\u00f3cio, dentro da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, para o novo perfil de cliente exigente com estes cuidados.<\/p>\n

O seu cliente mudou necessariamente os canais de venda<\/h2>\n

Esta li\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental. Pois, o retalho durante a pandemia teve que se reinventar devido a esta li\u00e7\u00e3o. Ou seja, teve que disponibilizar um servi\u00e7o de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico atrav\u00e9s das plataformas digitais. O que antigamente era uma forma de se diferenciar, no p\u00f3s-pandemia \u00e9 um canal essencial. E em muitos casos o neg\u00f3cio on-line substituiu as lojas f\u00edsicas.<\/p>\n

A ind\u00fastria do retalho quer mitigar os problemas que adv\u00e9m da abertura e do fecho das lojas f\u00edsicas. A li\u00e7\u00e3o \u00e9 estar preparado para sobreviver apenas com servi\u00e7os on-line.<\/p>\n

Trabalho h\u00edbrido<\/h3>\n

O modelo de trabalho h\u00edbrido j\u00e1 \u00e9 a pr\u00e1tica para v\u00e1rios profissionais, portanto a gest\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia \u00e9 fundamental. Para responder a estas necessidades e desafios a Casting oferece servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es \u00e1geis e flex\u00edveis que permitem a execu\u00e7\u00e3o das tarefas di\u00e1rias. Afinal, mesmo trabalhando a partir de casa parece que as tarefas aumentaram, correto? Ter um servi\u00e7o de gest\u00e3o que nos ajude a otimizar tarefas \u00e9 uma excelente ajuda.<\/p>\n

J\u00e1 colocou estas li\u00e7\u00f5es em pr\u00e1tica? Tem procurado melhorar os seus servi\u00e7os para aumentar o volume de vendas? Certamente que este assunto poder\u00e1 ser explorado com o intuito de encontrar novas solu\u00e7\u00f5es que v\u00e3o fazer a diferen\u00e7a no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

O seu cliente alterou as forma de pagamento Varejo<\/h2>\n

As formas pagamento digitais tamb\u00e9m crescem acima do esperado. Ou seja, o pagamento contactless<\/em>, pagamento instant\u00e2neo no formato \u00a0 e outros servi\u00e7os de pagamento digitais s\u00e3o as novidades deste per\u00edodo de grandes mudan\u00e7as no retalho. Oferecer estas possibilidades de pagamentos digitais facilitam as vendas e consequentemente o aumento o volume das vendas.<\/p>\n

Podemos fazer um exerc\u00edcio de mem\u00f3ria e recordar que nas lojas s\u00f3 era poss\u00edvel realizar pagamentos diretos nas caixas de pagamento. Atualmente e devido \u00e0 pandemia, o recurso a m\u00e9todos de pagamento digitais massificaram-se e as lojas que apenas mant\u00eam o sistema tradicional, e n\u00e3o acompanharam a mudan\u00e7a, transformaram-se num elefante branco do dia para a noite.<\/p>\n

O seu neg\u00f3cio est\u00e1 preparado para oferecer ao seu cliente uma forma de pagamento digital? J\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o apenas as grandes marcas e ou empresas que oferecem o pagamento com multibanco m\u00f3vel e outras formas de pagamento digitais, os pequenos neg\u00f3cios tamb\u00e9m j\u00e1 oferecem diferentes modos de pagamento digitas.<\/p>\n

O seu cliente mudou digitalmente a forma de comprar<\/h2>\n

O volume de pessoas a frequentar os centros comerciais reduziram substancialmente, pelo que cada vez h\u00e1 menos pessoas a frequentar espa\u00e7os comerciais e consequentemente menos clientes para o retalho<\/p>\n

Isto acontece tanto nos centros comerciais como no com\u00e9rcio de rua. Pelo que, conseguir que o cliente retorne \u00e0s lojas e abdique da compra on line ser\u00e1 um grande desafio.<\/p>\n

A experi\u00eancia de compra digital \u00e9 muito pr\u00e1tica, r\u00e1pida e na maioria das vezes mais eficiente. Por outro lado, o retalho deve procurar oferecer uma experi\u00eancia que seja ainda mais satisfat\u00f3ria e diferenciada para manter as portas abertas.<\/p>\n

Experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n

Uma constata\u00e7\u00e3o \u00e9 que um cliente n\u00e3o frequenta um gin\u00e1sio s\u00f3 pelas infraestruturas f\u00edsicas ou pelos equipamentos modernos, mas tamb\u00e9m pela rela\u00e7\u00e3o que os instrutores criam com os seus clientes e na forma como os motiva para a pr\u00e1tica do desposto e vida saud\u00e1vel. Esta rela\u00e7\u00e3o entre instrutor e aluno promove e potencia uma experi\u00eancia mais satisfat\u00f3ria. A n\u00e3o ser assim, porque raz\u00e3o a maioria das pessoas adquirem equipamentos desportivos para utiliza\u00e7\u00e3o dom\u00e9stica, mas facilmente desistem e vendem esses mesmos equipamentos? Pode ser pr\u00e1tico sair da cama e, ainda vestido com pijama, fazer uma caminhada na passadeira, mas falta o ambiente do gin\u00e1sio.<\/p>\n

N\u00e3o se esque\u00e7a que a pandemia nos tornou mais distantes, por isso \u00e9 essencial que o cliente tenha uma boa experi\u00eancia na compra on-line. Deve aproveitar esta excelente oportunidade para fidelizar os seus clientes. Ser\u00e1 que a sua equipa est\u00e1 preparada para isso?<\/p>\n

Ent\u00e3o credite que o seu neg\u00f3cio ser\u00e1 muito mais sustent\u00e1vel se a sua equipa de vendas for eficiente na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e conseguir que o cliente retorne sempre.<\/p>\n

Portanto, a ind\u00fastria do retalho aprendeu v\u00e1rias li\u00e7\u00f5es com a crise pand\u00e9mica, apenas exemplificamos algumas. Os valores da vida e da fam\u00edlia talvez sejam as maiores li\u00e7\u00f5es retiradas deste per\u00edodo de pandemia.<\/p>\n

Casting<\/h2>\n

A Casting<\/a> deseja que seu neg\u00f3cio esteja preparado para enfrentar os novos desafios, e para isso disponibiliza solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia que otimizam tarefas, reduzem o tempo na sua execu\u00e7\u00e3o e permitem maior equil\u00edbrio entre a vida profissional e pessoal.<\/p>\n

Ainda que seja \u00f3timo retornar ao local de trabalho, rever os colegas e retomar as rela\u00e7\u00f5es com os seus clientes, tamb\u00e9m \u00e9 importante manter tempo de qualidade com a fam\u00edlia e amigos.<\/p>\n

Ou seja, Casting disponibiliza para os seus clientes solu\u00e7\u00f5es que permitam uma gest\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia eficaz e produtiva.<\/p>\n

Conhe\u00e7a as solu\u00e7\u00f5es da Casting para a \u00e1rea do retalho. Com solu\u00e7\u00f5es \u00e1geis e r\u00e1pidas certamente que a sua equipa de vendas ser\u00e1 mais eficaz e mais produtiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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