Se voc\u00ea tem uma loja onde os clientes sempre pedem desconto, afetando o faturamento negativamente, leia este artigo at\u00e9 o final e aprenda a melhorar a negocia\u00e7\u00e3o nestes casos.<\/p>\n
Todo time de vendas j\u00e1 ouviu alguma vez o cliente pedir por desconto enquanto negociava por um produto. Mas conceder isso, por ser \u00abmais f\u00e1cil\u00bb de vender, pode prejudicar o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n
Isso acontece porque, quando os vendedores est\u00e3o em negocia\u00e7\u00e3o, eles entendem que \u00e9 mais f\u00e1cil o gerente dar o desconto do que mostrar o real valor do seu produto.<\/p>\n
Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 ouviu falar dessas duas palavras, pre\u00e7o e valor. Mas entender o que elas significam pode ser o diferencial para que a sua empresa cres\u00e7a de forma excepcional.<\/p>\n
Quando falamos em pre\u00e7o estamos nos referindo \u00e0 quantidade monet\u00e1ria de bem ou servi\u00e7o. Enquanto valor significa algo com grande prest\u00edgio. Sendo assim, voc\u00ea j\u00e1 pensou em como o seu produto<\/a> resolve as necessidades de cada cliente?<\/p>\n \u00c9 importante ressaltar que n\u00f3s sabemos que o desconto faz parte de qualquer negocia\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 importante entender que ela n\u00e3o pode ocorrer em torno dele. Pois, quando oferecido de forma correta, o desconto se torna a solu\u00e7\u00e3o para que a loja possa vender mais sem deixar de lucrar.<\/p>\n Aproveite e confira o artigo sobre Psicologia de Vendas<\/a> do blog da Solu\u00e7\u00e3o Casting, para que voc\u00ea entenda melhor o cliente e aumente o percentual de vendas de forma assertiva.<\/p>\n Uma maneira bastante pr\u00e1tica de entender quando e como oferecer um desconto \u00e9 compreender que negociar \u00e9 uma via de m\u00e3o dupla. Por isso, podemos entender que, se apenas uma parte sai ganhando, est\u00e1 errado!<\/p>\n Voc\u00ea pode, por exemplo, oferecer um desconto na hip\u00f3tese de o cliente realizar as seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n Esses s\u00e3o apenas exemplos de como o algo concedido apenas para fechar a venda, se torna uma \u00abtroca\u00bb, onde ambos os lados saem ganhando. Al\u00e9m desses pontos que citamos, existem v\u00e1rias outras estrat\u00e9gias de deixar o pre\u00e7o interessante para o consumidor. Vale entender qual deles encaixa melhor na realidade da sua loja.<\/p>\n \u00c9 importante deixar claro que, todo esse processo, s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando o cliente tem uma experi\u00eancia incr\u00edvel cada vez que ele entra em contato com a sua marca. Ou seja, toda loja precisa investir em branding<\/a>. Isso \u00e9, utilizar o conceito do marketing que se baseia em entender o que as pessoas pensam sobre o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Pense nas ocasi\u00f5es em que voc\u00ea foi comprar algo, como cliente. Qual foi a sua experi\u00eancia com aquela loja? Ou quando ligou para resolver algum problema, se sentiu bem atendido?<\/p>\n Surpreender o cliente de forma positiva, seja na loja f\u00edsica ou e-commerce, nas redes sociais e demais pontos onde seu neg\u00f3cio estiver, far\u00e1 dele, um promotor da sua marca.<\/p>\n Para que seus clientes comprem mais e sempre de voc\u00ea, o ideal \u00e9 fidelizar seus clientes<\/a>.<\/p>\n Com essa atitude n\u00e3o ser\u00e1 mais necess\u00e1rio aplicar desconto a todo custo. Seus clientes ser\u00e3o fi\u00e9is a voc\u00ea. Por\u00e9m, pequenos mimos para clientes antigos podem estimular esse v\u00ednculo. Enviar por e-mail, por exemplo, um desconto especial para clientes que compram com mais frequ\u00eancia, agrada esse p\u00fablico. Al\u00e9m disso, algumas lojas costumam oferecer alguns alimentos e bebidas aos seus clientes para que se sintam a vontade na loja.<\/p>\n Tudo isso que falamos at\u00e9 agora precisa se tornar um h\u00e1bito da sua equipe de vendas para que gere os resultados esperados. Mas sabemos que toda mudan\u00e7a leva um tempo at\u00e9 ser concretizada por completo, por isso, voc\u00ea, gestor de loja de varejo, precisa dar cada direcionamento de forma humanizada<\/a>.<\/p>\n Sendo assim, uma grande tend\u00eancia de muitos mercados \u00e9 investir em pessoas para que, tendo qualidade de vida, elas possam atingir as metas estabelecidas com mais facilidade. Chegar em uma loja onde todos os atendentes est\u00e3o felizes e sorridentes \u00e9 muito bom. Ser recebido com um caf\u00e9 e um bolo quentinho ent\u00e3o? Pode representar afeto e acolhimento.<\/p>\n Esses h\u00e1bitos fazem com que os vendedores tratem os clientes como amigos e n\u00e3o precisem oferecer desconto o tempo todo.<\/p>\n\n
De clientes a promotores da sua marca<\/h2>\n
Como implantar isso no seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n