{"id":11086,"date":"2022-03-25T10:00:58","date_gmt":"2022-03-25T13:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/?p=11086"},"modified":"2022-03-25T10:00:58","modified_gmt":"2022-03-25T13:00:58","slug":"o-que-e-live-commerce-conheca-essa-modalidade-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/o-que-e-live-commerce-conheca-essa-modalidade-de-vendas\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 live commerce? Conhe\u00e7a essa modalidade de vendas!"},"content":{"rendered":"

Comprar on-line com a possibilidade de interagir ao mesmo tempo com os vendedores<\/a>, consultores e at\u00e9 mesmo com influenciadores ao vivo. Essa \u00e9 a modalidade de vendas conhecida como live commerce, que tem crescido a passos largos nos \u00faltimos anos.<\/em><\/p>\n

Ser\u00e1 que podemos dizer que a live commerce \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o das vendas pela TV? A resposta para isso \u00e9 sim. Com certeza a intera\u00e7\u00e3o faz muita diferen\u00e7a na hora de vender e fidelizar um cliente.<\/p>\n

Podemos observar que a venda pela TV\u00a0 \u00e9 uma experi\u00eancia bem antiga, tanto no Brasil como em outros pa\u00edses como os Estados Unidos, por exemplo. Com certeza voc\u00ea j\u00e1 escutou a seguinte frase: \u201cPegue agora mesmo o seu telefone, fale com um de nossos atendentes e fa\u00e7a o seu pedido.\u201d<\/p>\n

V\u00e1rios canais de televis\u00e3o espec\u00edficos oferecem seus produtos, para que, no seu modelo tradicional, os seus apresentadores venham a convencer aos seus clientes. Ou seja, influenciar a pegarem o telefone para falar com um vendedor no sistema de tele-vendas, para assim efetivarem suas compras.<\/p>\n

Por outro lado, as vendas por e-commerce oferecem muitas informa\u00e7\u00f5es na palma da m\u00e3o, mas pouca intera\u00e7\u00e3o do cliente<\/a> com o fornecedor.<\/p>\n

A chegada da inova\u00e7\u00e3o no mundo<\/h2>\n

Os chineses come\u00e7aram ent\u00e3o a inovar quando, usando a internet, estabeleceram a live commerce. Dessa forma, de uma maneira simples, trouxe \u201cmais perto\u201d o seu cliente \u00e0 experi\u00eancia de compra tradicional. Para isso usaram estrat\u00e9gias b\u00e1sicas como utilizar rede sociais<\/a>, ou at\u00e9 mais sofisticadas como aplicativos.<\/p>\n

Falando em loja f\u00edsica, ela se transforma n\u00e3o apenas em um ponto de experi\u00eancia para o consumidor. Mas um excelente espa\u00e7o para as transmiss\u00f5es de live commerce, servindo como o pr\u00f3prio est\u00fadio para as transmiss\u00f5es.<\/p>\n

Isso fez todo o sentido no per\u00edodo mais intenso da pandemia<\/a>, onde o varejo teve que se adaptar a uma realidade totalmente diferente. Ou seja, mesmo sendo obrigado a trabalhar com as portas fechadas. Essa adapta\u00e7\u00e3o do varejo tradicional, para o varejo digital, teve que se expandir. Com certeza tem muito o que crescer ainda.<\/p>\n

O resultado em vendas, das empresas que optaram usar a live commerce ao inv\u00e9s de ficar apenas no e-commerce, s\u00e3o muito expressivos. Grandes e pequenas empresas, de ramos diversos, firmaram os p\u00e9s nesse formato de vendas e v\u00e3o continuar apostando nesse crescimento, mesmo ap\u00f3s a pandemia.<\/p>\n

Qual o segredo da live commerce?<\/h2>\n

1- Divulga\u00e7\u00e3o da live commerce<\/h3>\n

Por meio das pr\u00f3prias redes sociais, al\u00e9m de outros formatos de divulga\u00e7\u00e3o. Procurando ent\u00e3o atrair<\/a> o maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas conectadas ao seu evento. Esse \u00e9 um dos segredos para conseguir um bom resultado na sua live comerce.<\/p>\n

2- O apresentador, ou apresentadores da live commerce<\/h3>\n

A habilidade de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental. Por isso a habilidade do vendedor em apresentar os produtos deve ser avaliada e treinada com anteced\u00eancia. S\u00e3o eles que v\u00e3o fazer que a din\u00e2mica da live seja produtiva e que tenha bom resultados.<\/p>\n

<\/p>\n

3- Estrat\u00e9gia de vendas do produto.<\/h3>\n

Ter como um lote, com uma quantidade pr\u00e9-definida, do produto ofertado, talvez seja a forma mais usada no apelo comercial para a venda do produto.<\/p>\n

No entanto, pode at\u00e9 fazer sentido pensando num determinado produto com valor agregado mais alto, mas em produtos de alto giro, com pre\u00e7os mais populares, estipular o tempo da oferta seja o mais recomendado.<\/p>\n

Nesse caso assim que o tempo encerra, o produto volta ao pre\u00e7o normal.<\/p>\n

Outra estrat\u00e9gia \u00e9 fazer a venda em combos, aproveitando para melhorar seu ticket<\/a> m\u00e9dio.<\/p>\n

4- Prepare um roteiro para a live commerce.<\/h3>\n

O dinamismo e o entusiasmo, a utiliza\u00e7\u00e3o de uma linguagem mais descontra\u00edda que aproxima mais o cliente ao evento, vai permitir que ele tamb\u00e9m queira interagir.<\/p>\n

Para isso, \u00e9 importante que o time esteja preparado para esse atendimento, sem perder as quest\u00f5es relevantes que foram programadas para a live comerce.<\/p>\n

5- Avalie as formas de pagamento para a live commerce.<\/h3>\n

A op\u00e7\u00e3o mais simples \u00e9 oferecer um QR code no canto da tela.<\/p>\n

Assim, pela c\u00e2mera do celular, o cliente pode acessar diretamente o link que pode leva-lo a finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Al\u00e9m dessa op\u00e7\u00e3o, a equipe comercial deve ficar atenta para continuar o atendimento<\/a> ao cliente.<\/p>\n

6- Interaja com seus clientes.<\/h3>\n

A live conmerce tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de intera\u00e7\u00e3o. Ou seja, aproveite esse momento para falar com aqueles que est\u00e3o te assistindo. Seja para tirar d\u00favidas ou coment\u00e1rios referente ao assunto falado.<\/p>\n

Isso porque os consumidores se sentem mais pr\u00f3ximos a marca quando recebem esse tipo de contato.<\/p>\n

Outra forma de intera\u00e7\u00e3o que \u00e9 interessante para esse modelo \u00e9 fazer pequenos sorteios ao longo da Live. Isso estimula os seus clientes a continuarem assistindo.<\/p>\n

7- Fa\u00e7a promo\u00e7\u00f5es especiais<\/h3>\n

A Live commerce \u00e9 um \u00f3timo momento para fazer aquela promo\u00e7\u00e3o de atra\u00e7\u00e3o. Ou seja, invista em oportunidades espec\u00edficas para atrair novos clientes. Dessa forma a divulga\u00e7\u00e3o boca a boca ser\u00e1 o grande chamariz.<\/p>\n

Como voc\u00ea pode observar, a live commerce n\u00e3o tem segredos. V\u00e1rios conceitos utilizados voc\u00ea j\u00e1 certamente utiliza no seu dia a dia no seu com\u00e9rcio. Ent\u00e3o n\u00e3o precisa ter receio de come\u00e7ar a utilizar esse formato de vendas atrav\u00e9s da live commerce.<\/p>\n

Por um momento, fa\u00e7a a avalia\u00e7\u00e3o sobre quantos clientes voc\u00ea pode conquistar que talvez, pela dist\u00e2ncia, por exemplo, n\u00e3o estariam presentes na sua loja? Esse relacionamento pode servir at\u00e9 como base para voc\u00ea alcan\u00e7ar outras regi\u00f5es, e at\u00e9 mesmo montar novas filiais, com o resultado das suas vendas.<\/p>\n

Esse m\u00e9todo ajudar\u00e1 a fidelizar os clientes antigos e atrair novos. Estamos em uma era de tecnologia onde a maior parte das pessoas faz compras e interage online. Por isso, sua empresa precisa seguir esse ritmo e se destacar no mercado diante dos concorrentes.<\/p>\n

Re\u00fana seu time de vendas e analise quais mudan\u00e7as s\u00e3o necess\u00e1rias para conquistar as metas.<\/p>\n

As id\u00e9ias simples fazem toda a diferen\u00e7a! N\u00f3s da Casting sempre estamos atentos as novas tend\u00eancias do mercado. Conhe\u00e7a o que a Casting<\/a> tem para te oferecer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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