{"id":11049,"date":"2022-03-04T10:00:41","date_gmt":"2022-03-04T13:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/?p=11049"},"modified":"2022-03-04T10:00:41","modified_gmt":"2022-03-04T13:00:41","slug":"psicologia-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/es\/blog\/psicologia-de-vendas\/","title":{"rendered":"Psicologia de Vendas: Qual a import\u00e2ncia?"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabia que existem estudos para cada tipo de consumidor<\/a>? Existem formas que a psicologia de vendas trabalha para que voc\u00ea possa saber qual a chave secreta que desperta o interesse do seu produto ou servi\u00e7o em seus clientes.<\/em><\/p>\n

Todos os neg\u00f3cios est\u00e3o envolvidos com pessoas. Portanto, nada mais coerente em usar os conceitos de estudos comportamentais para desenvolver a estrat\u00e9gia de marketing<\/a> para atender o p\u00fablico mais assertivo poss\u00edvel.<\/p>\n

Por isso, a psicologia de vendas vem sendo aplicada para definir estrat\u00e9gias e para que toda equipe tenha foco e energia em conseguir melhores resultados<\/a>.<\/p>\n

Podemos ver as estrat\u00e9gias na psicologia de vendas na paleta de cores usadas para um estabelecimento, an\u00fancio ou site. A identidade de um tipo de fonte usada para a comunica\u00e7\u00e3o, uma m\u00fasica ou um \u201cjingle\u201d, tudo tem seu lugar harm\u00f4nico de acordo com a proposta da psicologia de vendas.<\/p>\n

Um exemplo \u00e9 uma loja de \u201catacarejo\u201d. Esse supermercado tinha um piso simples e at\u00e9 um pouco manchado. O gerente preocupado com a imagem da loja resolveu investir na reforma do piso.<\/p>\n

Reforma finalizada, loja revitalizada, se percebeu uma queda de clientes. Depois de v\u00e1rias pesquisas, o que se descobriu foi que muitos clientes deixaram de frequentar essa loja por achar que ela era para um p\u00fablico com mais poder aquisitivo, e que, apesar dos pre\u00e7os continuarem os mesmos, os consumidores acreditavam que se fizessem suas compras nessa loja, iriam pagar mais caro do que antes.<\/p>\n

Ou seja, resumindo, o que era para melhorar a experi\u00eancia do consumidor, no final afastou os clientes da regi\u00e3o que era de mais baixa renda.<\/p>\n

Por\u00e9m, atrav\u00e9s da internet e redes socias, n\u00e3o faltam informa\u00e7\u00f5es para entender o perfil do consumidor e definir a estrat\u00e9gia<\/a> correta atrav\u00e9s da psicologia de vendas.<\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia da psicologia de vendas nas suas estrat\u00e9gias?<\/h2>\n

Al\u00e9m da compra por impulso, que \u00e9 a mais frequente, existem estudos em pesquisas que analisam experi\u00eancias que s\u00e3o fundamentais para atrair o consumidor. Por isso as estrat\u00e9gias comerciais devem caminhar junto com a psicologia de vendas.<\/p>\n

Algo fundamental \u00e9 entender porque um cliente diz sim, ou diz n\u00e3o. Partindo do princ\u00edpio da psicologia e aplicando em vendas, podemos compreender que o perfil do consumidor faz toda a diferen\u00e7a. Muitas vezes n\u00e3o podemos reinar em todos, mas podemos ser significativos num determinado nicho de mercado.<\/p>\n

Se todos tem, eu tamb\u00e9m quero ter! Quem s\u00e3o esses todos? S\u00e3o os amigos, familiares, colegas de trabalho, vizinhos e aquelas pessoas que normalmente do mesmo perfil de consumo. Essa venda por indica\u00e7\u00e3o \u00e9 um gatilho importante para alcan\u00e7ar excelentes resultados.<\/p>\n

Em outros casos, o que mais atrai um consumidor<\/a> n\u00e3o \u00e9 o pre\u00e7o, mas a emo\u00e7\u00e3o e o sentimento que est\u00e1 atrelado naquele dia especificamente.<\/p>\n

Hoje quero me dar um presente! Essa decis\u00e3o pode estar atrelada a uma grande conquista e a felicidade gera essa decis\u00e3o de compra. No entanto, existe tamb\u00e9m o consumo porque a pessoa est\u00e1 muito triste ou decepcionada naquele dia, e procura algo para trazer conforto.<\/p>\n

Ir no supermercado com fome, pode fazer voc\u00ea comprar produtos que voc\u00ea n\u00e3o compraria se tivesse tomado um bom caf\u00e9 da manh\u00e3. Ou seja, essa decis\u00e3o de compra vem por emo\u00e7\u00e3o e n\u00e3o pela raz\u00e3o.<\/p>\n

Aplicando a psicologia de vendas<\/h2>\n

Segue alguns exemplos:<\/p>\n

1- Foco nas experi\u00eancias do consumidor<\/h3>\n

Em primeiro lugar, tenha convic\u00e7\u00e3o que seu cliente est\u00e1 ciente dos benef\u00edcios do seu produto<\/a>, antes de apresentar o pre\u00e7o. A briga no varejo pelo price \u00e9 gigantesca, pre\u00e7o por pre\u00e7o, o cliente compra em qualquer lugar. O melhor atendimento<\/a> far\u00e1 toda a diferen\u00e7a nesses casos.<\/p>\n

2- Invista em a\u00e7\u00f5es sociais<\/h3>\n

O cliente gosta se identifica com uma empresa que busca ser mais humana. Quando isso acontece, esse consumidor est\u00e1 mais aberto a consumir dessa marca.<\/p>\n

<\/p>\n

3- Mantenha bons canais de atendimento e relacionamento<\/h3>\n

Apesar do crescimento do atendimento eletr\u00f4nico e digital, o relacionamento direto e positivo com o cliente far\u00e1 com que ele se identifique muito mais com sua marca.<\/p>\n

4- Comunique a sua hist\u00f3ria<\/h3>\n

Saber quando come\u00e7ou, qual a hist\u00f3ria de um produto ou de onde ele veio, s\u00e3o experi\u00eancias que ativam o gatilho das emo\u00e7\u00f5es de um consumidor na psicologia de vendas.<\/p>\n

5- Disponibilize amostras ou degusta\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Essa aplica\u00e7\u00e3o ativa a gratid\u00e3o do consumidor. Ou seja, quando essa experi\u00eancia \u00e9 agrad\u00e1vel, o cliente ir\u00e1 comprar o produto como reciprocidade.<\/p>\n

6- Psicologia da escassez<\/h3>\n

\u00abS\u00e3o as \u00faltimas unidades!\u00bb \u00abEssa promo\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 por tempo limitado!\u00bb\u00a0 \u00abEst\u00e1 acabando!\u00bb Quando um cliente est\u00e1 em duvida na decis\u00e3o de compra, essas oportunidades acabam interferindo positivamente.<\/p>\n

7- Valorize a influ\u00eancia das cores<\/h3>\n

Por incr\u00edvel que pare\u00e7a, s\u00f3 porque um produto est\u00e1 com um cartaz em amarelo vibrante escrito \u201cOferta do Dia\u201d ele vende centenas de vezes mais do que uma simples etiqueta branca.<\/p>\n

Nosso c\u00e9rebro nos impulsiona a ter sentimentos distintos, ao observar uma cor. A identifica\u00e7\u00e3o de um funcion\u00e1rio, atrav\u00e9s de seu uniforme por exemplo, pode colaborar ou n\u00e3o com a forma que seu cliente recebe o seu colaborador.<\/p>\n

Diversos estudos sobre cores, e outros sentimentos que s\u00e3o gerados por gatilhos mentais, s\u00e3o avaliados pela psicologia de vendas. Certamente suas decis\u00f5es de marketing estrat\u00e9gico ser\u00e3o muito mais eficientes quando voc\u00ea leva em conta. O resultado ser\u00e1 menos desperd\u00edcio e mais lucratividade.<\/p>\n

Sabia que o consumidor tem mem\u00f3ria curta? Por isso mesmo as marcas que s\u00e3o reconhecidas todos os dias fazem quest\u00e3o de se comunicar e lembrar ao consumidor que ela est\u00e1 presente.<\/p>\n

Essa estrat\u00e9gia na psicologia de vendas \u00e9 muito importante, j\u00e1 diz o ditado \u201cquem n\u00e3o \u00e9 visto n\u00e3o \u00e9 lembrado\u201d. No momento de distra\u00e7\u00e3o, um cliente pode estar decidido a ir consumir na loja, mas passando na frente de seu vizinho, por algum motivo algo o chamou a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Um exemplo foi o que aconteceu com uma famosa rede de franquias de Perfumes. A estrat\u00e9gia de uma franquia de chocolates foi de montar lojas ao lado da de perfumes. Aquelas cores vibrantes fizeram tanta diferen\u00e7a, que a rede de perfumes mudou de verde para vermelho, para n\u00e3o perder mais clientes.<\/p>\n

Por fim, falando em efici\u00eancia e tomada de decis\u00f5es:<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 conhece o que a Casting<\/a> tem para que sua gest\u00e3o seja muito mais eficiente e lucrativa? Ent\u00e3o n\u00e3o perca mais tempo. Conhe\u00e7a o que Casting tem para te oferecer!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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