Novos tempos surgiram e, junto com ele tamb\u00e9m vieram consumidores com op\u00e7\u00f5es de compra diferenciadas. S\u00e3o tamb\u00e9m clientes que pesquisam mais, tem acesso f\u00e1cil a internet e desejam ter o que quiserem e quando quiserem. Com isso, veio o surgimento do consumidor 5.0.<\/p>\n
Na era do consumidor 5.0 as pessoas podem ter e se conectar com experi\u00eancias, oportunidades e produtos. Compras s\u00e3o feitas de forma emocional e o relacionamento entre vendedor e cliente \u00e9 muito importante para a efetiva\u00e7\u00e3o da compra.<\/a><\/p>\n O consumidor 5.0 \u00e9 mais conectado e tem um mundo digital na palma de suas m\u00e3os. Ele procura lojas que tenham o mesmo pensamento e prop\u00f3sito que ele tem. Pensa no bem-estar pr\u00f3prio e deseja produtos de alta qualidade com um baixo pre\u00e7o, mas prioriza um excelente atendimento.<\/p>\n Sua loja precisa estar preparara para esse novo perfil de consumidor. Alguns anos atr\u00e1s as vendas eram diferentes do que s\u00e3o hoje em dia. Elas eram feitas por telefone, porta a porta ou at\u00e9 mesmo pela televis\u00e3o. A concorr\u00eancia era menor e o cliente n\u00e3o tinha tanta voz como tem hoje. O consumidor 5.0 tem muitos canais para pesquisar sobre o produto, n\u00e3o \u00e9 influenciado facilmente por propagandas e comerciais e se imp\u00f5e quando \u00e9 necess\u00e1rio.<\/p>\n Essa nova era de consumidores \u00e9 chamada de era da experi\u00eancia. Eles est\u00e3o inseridos em um contexto cercado por tecnologia. A maior parte desses consumidores s\u00e3o da gera\u00e7\u00e3o Y e Z que j\u00e1 nasceram em um meio digital e est\u00e3o familiarizados em utilizar a tecnologia para suas compras e pesquisas.<\/p>\n <\/p>\n O consumidor 5.0 tem altas expectativas e quer se comunicar com as marcas. Para que voc\u00ea entenda melhor sobre esse novo perfil de cliente vamos listar algumas de suas caracter\u00edsticas. Dessa forma voc\u00ea poder\u00e1 criar estrat\u00e9gias mais assertivas e conquistar seus clientes.<\/p>\n O consumidor 5.0 \u00e9 pesquisador, muito bem informado e n\u00e3o deixa o vendedor influenci\u00e1-lo como antigamente. Atualmente existem sites de pesquisa para que as pessoas possam colocar a sua opini\u00e3o sobre determinada loja ou marca.<\/p>\n Os influenciadores digitais tamb\u00e9m t\u00eam uma parcela de atua\u00e7\u00e3o nesse estilo de compra. Eles direcionam o consumidor para marcas espec\u00edficas al\u00e9m de serem uma fonte de propaganda para as lojas.<\/p>\n Por isso \u00e9 importante agradar esse novo perfil de cliente com um \u00f3timo p\u00f3s-venda.<\/a> S\u00e3o consumidores que transmitem de forma r\u00e1pida suas opini\u00f5es e influenciam a decis\u00e3o de outros consumidores.<\/p>\n Ler blogs, procurar v\u00eddeos no Youtube, procurar avalia\u00e7\u00f5es e relatos de outros consumidores, tudo isso virou algo normal para esses consumidores. Essa \u00e9 a nova rotina feita antes de efetivarem uma compra. Eles t\u00eam for\u00e7a, s\u00e3o ativos e influentes. Podem tanto promover a marca quanto denegri-la.<\/p>\n Eles t\u00eam liberdade para comprar quando e onde quiserem com apenas um clique. N\u00e3o dependem de hor\u00e1rio ou local, mas quando est\u00e3o no local para consumir, querem ser bem atendidos e ter uma boa experi\u00eancia de compra.<\/p>\n A rela\u00e7\u00e3o entre loja e consumidor deixou de ser apenas burocr\u00e1tica e de compra e venda. O consumidor 5.0 gosta de ter um relacionamento com a marca pessoal e, algumas vezes informal. Se trata de um consumo muito ligado as emo\u00e7\u00f5es, muita comunica\u00e7\u00e3o, quase como seria com um amigo.<\/p>\n Voc\u00ea precisa estar preparado para falar de igual para igual com esse tipo de consumidor, falar com a linguagem dele e tornar aquele processo de compra uma experi\u00eancia, deixando de lado o modelo antigo e engessado.<\/p>\n Esse perfil deseja muito esse relacionamento, tanto que lutar\u00e1 pela marca que gosta e ter\u00e1 seus produtos independente do custo envolvido. Lojas, marcas e produtos passam a ser essenciais na vida daquele consumidor.<\/p>\n Por esse motivo e pelo fato de ter uma rela\u00e7\u00e3o emocional entre cliente e marca, o consumidor 5.0 \u00e9 fiel, \u00e9 parceiro da empresa.<\/p>\n O consumidor 5.0 utiliza a tecnologia para todas as fases da compra. Desde a pesquisa at\u00e9 o coment\u00e1rio dizendo o que achou do produto\/servi\u00e7o adquirido.<\/p>\n O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e1 cada vez mais ativo e ganhando a confian\u00e7a dos consumidores. Sendo assim, \u00e9 importante voc\u00ea tamb\u00e9m, como vendedor, usar a tecnologia para se conectar com esse cliente.<\/p>\n Uma nova fase de consumidores chegou e agora \u00e9 preciso estrat\u00e9gias assertivas para conquistar e fidelizar esses clientes. Eles s\u00e3o mais exigentes do que nunca e buscam por uma \u00f3tima experi\u00eancia.<\/p>\n Em uma era de consumidores 5.0 vemos ent\u00e3o a necessidade de entender as pessoas cada dia melhor, focar em experi\u00eancias feitas para esses clientes. Ter uma boa base, uma excelente pr\u00e9 venda, \u00e9 fundamental para que todo o processo seja efetivo.<\/p>\n O relacionamento com o consumidor \u00e9 cont\u00ednuo e deve ser verdadeiro e fiel at\u00e9 a p\u00f3s venda. Por isso, invista em treinamentos<\/a> para que seu time esteja apto a atender esse p\u00fablico. Reveja o prop\u00f3sito da empresa para que ele esteja conectado ao seu p\u00fablico alvo e transmita, atrav\u00e9s do seu time, e em sua linguagem de venda.<\/p>\n Entenda o consumidor 5.0 para que voc\u00ea tenha um \u00f3timo relacionamento com ele. S\u00e3o clientes fi\u00e9is que podem fazer a diferen\u00e7a em suas vendas. Voc\u00ea ir\u00e1 perceber que seus concorrentes podem at\u00e9 ter um pre\u00e7o melhor do que o seu, mas o consumidor dessa era da experi\u00eancia preferir\u00e1 comprar na sua loja pela experi\u00eancia, relacionamento e fidelidade.<\/p>\n Um consumo com uma nova ess\u00eancia surgiu e por isso \u00e9 importante saber como elaborar uma estrat\u00e9gia que atinja com sucesso esses novos consumidores.<\/p>\n Por fim, agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece as caracter\u00edsticas do consumidor 5.0, conhe\u00e7a a Solu\u00e7\u00e3o Casting. <\/a><\/p>\nComo \u00e9 o consumidor 5.0?<\/strong><\/h2>\n
Caracter\u00edsticas do consumidor 5.0.<\/strong><\/h2>\n
1.\u00a0\u00a0\u00a0S\u00e3o consumidores ativos<\/strong><\/h3>\n
2.\u00a0\u00a0\u00a0S\u00e3o livres para comprar e pesquisar<\/strong><\/h3>\n
3.\u00a0\u00a0\u00a0Tem rela\u00e7\u00e3o emocional com a compra<\/strong><\/h3>\n
4.\u00a0\u00a0\u00a0S\u00e3o clientes fi\u00e9is<\/strong><\/h3>\n
5.\u00a0\u00a0\u00a0Usa a tecnologia a seu favor<\/strong><\/h3>\n
Solu\u00e7\u00e3o Casting<\/h2>\n