{"id":8451,"date":"2020-08-11T13:56:07","date_gmt":"2020-08-11T16:56:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/mercado-varejista\/"},"modified":"2020-08-11T13:56:07","modified_gmt":"2020-08-11T16:56:07","slug":"mercado-varejista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/en\/blog\/mercado-varejista\/","title":{"rendered":"O que esperar do mercado varejista p\u00f3s- quarentena?"},"content":{"rendered":"<p>Ningu\u00e9m esperava que 2020 fosse marcado pela pandemia de COVID-19, que trouxe diversas consequ\u00eancias para a sociedade e para a economia. Com a quarentena, muitas cidades fecharam o mercado varejista por algumas semanas e as pessoas passaram a priorizar as compras online em detrimento de ir presencialmente at\u00e9 as lojas.<\/p>\n<p>Isso trouxe preju\u00edzos para o setor, mas tamb\u00e9m oportunidades e tend\u00eancias. Entender o que o mercado est\u00e1 preparando para o per\u00edodo p\u00f3s-quarentena \u00e9 essencial para garantir que voc\u00ea est\u00e1 pronto para essa nova forma de consumo que surge no setor.<\/p>\n<p>Continue a leitura e descubra agora o que esperar do mercado varejista p\u00f3s-quarentena e como se adaptar a esse novo per\u00edodo!<\/p>\n<h2>Quais os efeitos da pandemia de COVID-19 no varejo?<\/h2>\n<p>Ainda \u00e9 cedo para falar dos efeitos da pandemia de COVID-19 no varejo em longo prazo, por\u00e9m diversas modifica\u00e7\u00f5es podem ser vistas j\u00e1 nos \u00faltimos meses, tanto em rela\u00e7\u00e3o ao comportamento do consumidor quanto em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s pol\u00edticas dos supermercados e das lojas.<\/p>\n<p>No in\u00edcio da pandemia, um dos principais efeitos foi a quebra de estoque. Diante de tantas incertezas, o consumidor correu at\u00e9 as lojas para armazenar uma s\u00e9rie de produtos, fazendo com que muitos deles entrassem em falta nos principais pontos de venda.<\/p>\n<p>No entanto, com o passar do tempo, esse efeito diminuiu. A popula\u00e7\u00e3o come\u00e7ou a entender como funciona uma quarentena e o medo da falta de produtos b\u00e1sicos reduziu. O que aumentou nesse per\u00edodo foram as vendas online, uma vez que a recomenda\u00e7\u00e3o dos principais \u00f3rg\u00e3os de sa\u00fade foi evitar aglomera\u00e7\u00f5es de pessoas.<\/p>\n<p>Os efeitos da pandemia, por\u00e9m, tamb\u00e9m foram sentidos no bolso dos empreendedores. Muitas lojas n\u00e3o foram consideradas como servi\u00e7os essenciais e, por isso, tiveram que fechar as portas por tempo indeterminado. A economia ficou incerta, o PIB caiu e as vendas tamb\u00e9m, o que fez com que os donos de varejos tivessem que se reinventar para manter os seus neg\u00f3cios em funcionamento, evitando o fechamento permanente.<\/p>\n<p class=\"ql-align-center\" style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<h2>Quais as tend\u00eancias para o p\u00f3s-quarentena?<\/h2>\n<p>Diante desse novo contexto, surgiram algumas tend\u00eancias que podem ser oportunidades para o seu neg\u00f3cio. Algumas delas s\u00e3o, inclusive, o ponto de virada da empresa, o diferencial entre o fechamento permanente e a manuten\u00e7\u00e3o dos lucros. Dessa forma, ficar atento a elas \u00e9 essencial para que voc\u00ea comece, agora mesmo, a se preparar para esse per\u00edodo.<\/p>\n<p>Essas novas tend\u00eancias s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>limita\u00e7\u00e3o da lota\u00e7\u00e3o das lojas, evitando aglomera\u00e7\u00e3o de pessoas;<\/li>\n<li>\u00eanfase nos processos de limpeza e de higiene de produtos e do estabelecimento;<\/li>\n<li>aumento das <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/diferenca-entre-multicanal-e-omnichannel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vendas online<\/a>;<\/li>\n<li>uso de EPIs por parte dos colaboradores;<\/li>\n<li>sistemas de <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/atendimento-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">autoatendimento<\/a>;<\/li>\n<li>trabalho remoto das \u00e1reas administrativas da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como se preparar para o novo mercado varejista p\u00f3s-quarentena?<\/h2>\n<p>Quer saber como se preparar para essa nova realidade do mercado varejista? Ent\u00e3o, aproveite para ler as nossas dicas de adapta\u00e7\u00e3o para a sua loja!<\/p>\n<h3>Mantenha a comunica\u00e7\u00e3o com os seus consumidores<\/h3>\n<p>Mesmo em per\u00edodos de isolamento social, \u00e9 essencial que voc\u00ea mantenha a sua comunica\u00e7\u00e3o ativa com os consumidores da sua loja. Voc\u00ea pode fazer isso por meio do site, das redes sociais e do blog do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 importante porque os consumidores n\u00e3o passam mais em frente \u00e0 sua loja todos os dias e, para n\u00e3o cair no esquecimento, voc\u00ea precisa se manter ativo online. Dessa forma, \u00e9 vi\u00e1vel estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de troca com o p\u00fablico-alvo, favorecendo a sua marca e mostrando para a audi\u00eancia que, mesmo em momentos de crise, voc\u00ea ainda est\u00e1 ali.<\/p>\n<h3>Use a tecnologia a seu favor<\/h3>\n<p>A tecnologia j\u00e1 era muito importante para o setor varejista antes da crise e, agora, ela ganha um lugar central no sucesso do seu neg\u00f3cio. Isso acontece por diversos fatores, sendo que o aumento do consumo online foi um dos principais respons\u00e1veis por esse protagonismo da tecnologia no setor.<\/p>\n<p class=\"ql-align-center\" style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<p>No entanto, n\u00e3o basta utilizar a <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/software-personalizado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tecnologia<\/a> para oferecer produtos para os consumidores. Tamb\u00e9m \u00e9 importante lembrar que o trabalho remoto se tornou outra grande tend\u00eancia do setor. Dessa forma, os <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/recrutamento-e-selecao-de-pessoas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">colaboradores<\/a> que atuam em \u00e1reas administrativas da sua empresa podem trabalhar de casa, sem a necessidade de comparecer ao escrit\u00f3rio ou \u00e0 loja diariamente.<\/p>\n<p>Dessa forma, \u00e9 importante investir em tecnologias de gest\u00e3o e de comunica\u00e7\u00e3o, de modo a garantir que eles continuem as suas atividades mesmo n\u00e3o estando presentes fisicamente na empresa, sem perder em qualidade.<\/p>\n<h3>Adote treinamentos a dist\u00e2ncia para a equipe<\/h3>\n<p>A sua equipe precisa estar capacitada para lidar com as novas demandas dos consumidores e, at\u00e9 mesmo, com os novos processos adotados pela empresa devido \u00e0 pandemia de COVID-19. Dessa forma, \u00e9 importante que voc\u00ea invista em <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/programa-de-treinamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">treinamentos e em capacita\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n<p>Em um per\u00edodo no qual as aglomera\u00e7\u00f5es devem ser evitadas, as ferramentas de capacita\u00e7\u00e3o a dist\u00e2ncia se tornam essenciais. Voc\u00ea pode ministrar uma s\u00e9rie de treinamentos utilizando essa metodologia e, dessa maneira, garantir um time capacitado, sem expor os trabalhadores ao risco de contamina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Use a criatividade para se reinventar<\/h3>\n<p>Por fim, a criatividade pode ser uma grande aliada nesse momento p\u00f3s-pandemia. Isso porque tudo aconteceu muito r\u00e1pido e as mudan\u00e7as ainda n\u00e3o foram totalmente captadas pelos empreendedores ou por especialistas no assunto. Ningu\u00e9m \u00e9 capaz de dizer, com certeza, como ser\u00e1 o mundo e a sociedade p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n<p>Dessa forma, \u00e9 importante estar preparado para novas demandas que voc\u00ea ainda nem imagina que possam surgir. Exercite a criatividade e a inova\u00e7\u00e3o, buscando oportunidades e formas de lidar com a crise e manter o seu neg\u00f3cio em funcionamento, mesmo diante de grandes transforma\u00e7\u00f5es na performance da loja e no <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/consumidor-4-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">comportamento dos consumidores<\/a>.<\/p>\n<p>O mundo ser\u00e1 bastante diferente no per\u00edodo p\u00f3s-quarentena e o mercado varejista n\u00e3o fica de fora dessa transforma\u00e7\u00e3o. Ainda n\u00e3o se sabe com certeza quais s\u00e3o as grandes transforma\u00e7\u00f5es que acontecer\u00e3o, mas \u00e9 poss\u00edvel identificar muitas tend\u00eancias para o setor. Assim, \u00e9 importante que voc\u00ea entenda quais s\u00e3o elas e comece, desde j\u00e1, a preparar a sua loja para o mercado varejista p\u00f3s-quarentena. As dicas acima podem ser o primeiro passo para garantir o sucesso e a continuidade do seu neg\u00f3cio!<\/p>\n<p>Gostou do artigo? Ent\u00e3o, aproveite para compartilh\u00e1-lo nas suas redes sociais agora mesmo e propague o conhecimento entre os seus amigos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ningu\u00e9m esperava que 2020 fosse marcado pela pandemia de COVID-19, que trouxe diversas consequ\u00eancias para a sociedade e para a economia. Com a quarentena, muitas cidades fecharam o mercado varejista por algumas semanas e as pessoas passaram a priorizar as compras online em detrimento de ir presencialmente at\u00e9 as lojas. 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