{"id":8112,"date":"2020-02-14T11:30:02","date_gmt":"2020-02-14T13:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/unified-commerce\/"},"modified":"2020-02-14T11:30:02","modified_gmt":"2020-02-14T13:30:02","slug":"unified-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/en\/blog\/unified-commerce\/","title":{"rendered":"J\u00e1 ouviu falar em Unified Commerce? Veja como impacta o varejo"},"content":{"rendered":"<p>A internet trouxe uma s\u00e9rie de mudan\u00e7as para o varejo. Se antes todas as compras eram feitas em lojas f\u00edsicas, a tend\u00eancia da atualidade \u00e9 que os clientes utilizem, cada vez mais, as plataformas virtuais para pesquisar produtos, entrar em contato com empresas e realizar as suas compras.<\/p>\n<p>\u00c9 a\u00ed que entra o conceito de unified commerce, relacionado \u00e0s plataformas e canais de comunica\u00e7\u00e3o entre o seu neg\u00f3cio e os clientes, visando a atender a essas novas necessidades. Portanto, para se manter \u00e0 frente da concorr\u00eancia e competitivo no mercado, \u00e9 essencial que voc\u00ea saiba o que \u00e9 e como aplicar esse conceito na sua empresa.<\/p>\n<p>Quer saber mais sobre o unified commerce? Ent\u00e3o, continue a leitura e descubra!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 unified commerce?<\/h2>\n<p>Unified commerce \u00e9 um conceito que se refere \u00e0 unifica\u00e7\u00e3o de todas as plataformas por meio das quais voc\u00ea se comunica com os clientes. Ele chega para resolver alguns problemas do conceito anterior, o omnichannel, e melhorar a rela\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia de compra dos consumidores com os neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Ele tem tr\u00eas pilares, que s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>centralidade na experi\u00eancia do cliente;<\/li>\n<li>uso da <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/o-impacto-das-novas-tecnologias-no-varejo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tecnologia<\/a> para a unifica\u00e7\u00e3o dos canais;<\/li>\n<li>mudan\u00e7a da cultura do neg\u00f3cio como um todo, valorizando a integra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quais as diferen\u00e7as entre unified commerce e omnichannel?<\/h2>\n<p>Para entender melhor esse conceito, \u00e9 importante fazer alguns esclarecimentos em rela\u00e7\u00e3o ao omnichannel. Ele se refere \u00e0 multiplicidade de plataformas de comunica\u00e7\u00e3o e vendas com os clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>\n<p>Isso significa que o consumidor pode ir at\u00e9 a sua loja f\u00edsica para adquirir um produto, acessar uma loja online, ler artigos do seu blog ou acessar o site da empresa para solucionar d\u00favidas.<\/p>\n<p>Apesar de melhorar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente, a necessidade de pular de plataforma em plataforma \u00e9 um problema, uma vez que gera desgaste nos clientes e aumenta as chances de ele desistir de realizar a compra ou entrar em contato com o seu neg\u00f3cio. Foi assim que surgiu o unified commerce.<\/p>\n<p>Com isso, voc\u00ea unifica todas essas plataformas em uma s\u00f3, permitindo que o cliente interaja com a sua loja da forma como desejar, acessando apenas uma plataforma.<\/p>\n<h2>Quais os benef\u00edcios o unified commerce?<\/h2>\n<p>Os principais benef\u00edcios do unified commerce, para voc\u00ea e para os clientes, s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais do neg\u00f3cio;<\/li>\n<li>praticidade na hora de gerenciar as <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/como-o-acesso-a-informacao-pode-ajudar-no-desempenho-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">informa\u00e7\u00f5es da sua loja<\/a>, que est\u00e3o concentradas em um s\u00f3 lugar;<\/li>\n<li>melhoria da experi\u00eancia do cliente na rela\u00e7\u00e3o com o seu neg\u00f3cio;<\/li>\n<li>aumento das taxas de atra\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>possibilidade de ampliar o <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/ticket-medio-no-varejo-3-dicas-incriveis-para-aumentar-esse-valor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ticket m\u00e9dio<\/a> do neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como implementar o unified commerce?<\/h2>\n<p>Diante de tantos benef\u00edcios, \u00e9 essencial que voc\u00ea entenda como colocar esse conceito em pr\u00e1tica. Descubra, agora, alguns passos importantes nesse sentido:<\/p>\n<ul>\n<li>invista em um <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/jul-19-conheca-5-beneficios-da-gestao-mobile-para-o-dia-a-dia-do-gestor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aplicativo<\/a> de compra ou site totalmente completo;<\/li>\n<li>coloque todos os produtos dispon\u00edveis em uma s\u00f3 plataforma;<\/li>\n<li>permita que o cliente escolha a melhor forma de pagar ou retirar o produto, mesmo que na loja online;<\/li>\n<li>deixe um canal de contato dispon\u00edvel no site ou aplicativo da loja;<\/li>\n<li>concentre todos os dados de compra e venda em um software \u00fanico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como voc\u00ea pode perceber, o unified commerce \u00e9 a nova tend\u00eancia do varejo que veio para ficar. Estar atento a essas novidades \u00e9 essencial para que voc\u00ea atualize a sua loja e se mantenha competitivo. Portanto, comece agora mesmo a colocar esse conceito em pr\u00e1tica e aproveite todos os benef\u00edcios!<\/p>\n<p>Quer saber mais sobre o uso da tecnologia no varejo? Ent\u00e3o, leia nosso pr\u00f3ximo artigo e <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/big-data-no-varejo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">entenda como o Big Data, outra tend\u00eancia do mercado, pode ser implementado na sua loja<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A internet trouxe uma s\u00e9rie de mudan\u00e7as para o varejo. 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