{"id":7952,"date":"2019-11-28T15:00:05","date_gmt":"2019-11-28T17:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/big-data-no-varejo\/"},"modified":"2019-11-28T15:00:05","modified_gmt":"2019-11-28T17:00:05","slug":"big-data-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/en\/blog\/big-data-no-varejo\/","title":{"rendered":"Como aplicar o big data no varejo? Confira"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea conhece o Big Data? Nos \u00faltimos anos, a tecnologia tem impactado in\u00fameras \u00e1reas da nossa sociedade e, no varejo, n\u00e3o poderia ser diferente.<\/em><\/p>\n

Cada dia que passa, n\u00f3s estamos mais imersos na tecnologia e, por esse motivo, o big data \u00e9 um grande aliado na rotina do lojista.<\/p>\n

Portanto, se voc\u00ea quer saber mais sobre o big data, o nosso time aqui da Casting<\/a> criou este artigo com o intuito de te ajudar a compreender melhor esse assunto.<\/p>\n

Como o big data pode ajudar a sua loja a crescer?<\/h2>\n

O uso de dados ajuda a entender melhor as prefer\u00eancias do seu cliente e a oferecer um servi\u00e7o personalizado. Afinal, os clientes n\u00e3o buscam somente por um produto, voc\u00ea deve investir na experi\u00eancia do cliente durante a jornada<\/a> de compras.<\/p>\n

Nesse sentido, cremos que voc\u00ea certamente j\u00e1 ouviu falar em big data. Esse conceito, que vem revolucionando as empresas e a administra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios, tamb\u00e9m pode ser usado na sua loja mesmo que ela tenha um menor porte. N\u00e3o se trata do tamanho do porte da sua empresa ou do segmento em que ela atua.<\/p>\n

Embora pare\u00e7a algo complicado, o uso do big data no varejo ajuda muito a aumentar o faturamento e a colocar o seu com\u00e9rcio na frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n

Quer entender melhor sobre big data e como aplic\u00e1-lo no varejo? Acompanhe o post!<\/p>\n

O que \u00e9 big data?<\/h2>\n

O conceito de big data se relaciona a um grande volume de dados, estruturados ou n\u00e3o. Esses dados s\u00e3o analisados para a obten\u00e7\u00e3o de insights e uma compreens\u00e3o maior do cen\u00e1rio seja da empresa, do com\u00e9rcio, e, at\u00e9 mesmo da performance de funcion\u00e1rios. Ou seja, ele \u00e9 uma grande tend\u00eancia utilizada pelos empres\u00e1rios com a inten\u00e7\u00e3o de colher informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento do cliente por exemplo.<\/p>\n

No varejo, esse conceito pode ser aplicado para entender melhor a rela\u00e7\u00e3o de consumo entre clientes e loja, colocando o consumidor no centro do neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, as formas de coletar dados dos clientes se diferem e podem ser aplicadas de forma online e off-line. Isso porque o mais importante aqui \u00e9 o valor das informa\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o extra\u00eddas.<\/p>\n

Essa abordagem s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as ao uso de ferramentas tecnol\u00f3gicas que permitem a coleta e avalia\u00e7\u00e3o desses dados. Obtidos no seu hist\u00f3rico de compras, integra\u00e7\u00e3o no omnichannel, entre outras fontes.<\/p>\n

<\/p>\n

Como o big data pode ajudar na gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n

O big data contribuiu muitos com o time de marketing<\/a> no ramo do varejo, pois os dados que s\u00e3o coletados possibilitam uma assertividade maior na hora de criar campanhas.<\/p>\n

Esse grande\u00a0volume de informa\u00e7\u00f5es<\/a>\u00a0pode ajudar no crescimento da sua loja, se usado de maneira consciente e direcionado a um objetivo. Afinal, com as mudan\u00e7as de comportamento do consumidor<\/a>, eles possuem acesso a informa\u00e7\u00f5es de produtos similares a sua loja na maior vitrine do mundo: a internet.<\/p>\n

Sendo assim, a big data te possibilita utilizar as informa\u00e7\u00f5es do seu nicho de mercado para abusar da criatividade<\/a> e trazer \u201cnovidades para a mesa\u201d.<\/p>\n

Portanto, conhe\u00e7a agora as principais vantagens de utilizar as informa\u00e7\u00f5es do big data na sua loja:<\/p>\n

1- Previs\u00e3o de demanda<\/h3>\n

Partindo da an\u00e1lise de comportamento dos clientes, \u00e9 poss\u00edvel prever demandas e necessidades de compra. Essa previs\u00e3o colabora n\u00e3o s\u00f3 para a loja se preparar para procuras\u00a0sazonais<\/a>, como ajuda a oferecer os itens que realmente s\u00e3o necess\u00e1rios, evitando estoques parados.<\/p>\n

Em outras palavras, atrav\u00e9s das informa\u00e7\u00f5es coletadas pelo big data, voc\u00ea pode criar promo\u00e7\u00f5es<\/a> que sejam realmente atraentes aos seus clientes. Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m pode estabelecer as metas de vendas<\/a> do seu time com mais seguran\u00e7a e tendo mais controle dos resultados.<\/p>\n

2- Uso mais inteligente de recursos<\/h3>\n

Por meio da an\u00e1lise de dados, \u00e9 poss\u00edvel entender o fluxo de pessoas na loja e a intera\u00e7\u00e3o no site ou redes sociais. Com isso, o lojista pode aplicar a verba de maneira mais racional e planejada, concentrando valores nas estrat\u00e9gias que apresentam resultados mais consider\u00e1veis. Por exemplo, se o cliente da sua loja possui o h\u00e1bito de negociar os produtos por Whatsapp<\/a>, crie estrat\u00e9gias que o levam at\u00e9 este canal para fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n

3- Adapta\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida \u00e0s mudan\u00e7as<\/h3>\n

Vivemos em uma realidade em que as mudan\u00e7as do mercado ocorrem em ritmo quase que fren\u00e9tico, muitas vezes impossibilitando o lojista de acompanhar todas as\u00a0tend\u00eancias<\/a>. Por\u00e9m, usando m\u00e9todos como este para extrair valor das informa\u00e7\u00f5es coletadas, \u00e9 poss\u00edvel saber no que apostar para se destacar da concorr\u00eancia.<\/p>\n

O big data permite uma an\u00e1lise mais completa da situa\u00e7\u00e3o e favorece a corre\u00e7\u00e3o dos pontos que podem atrapalhar o bom andamento do neg\u00f3cio. Com isso, o big data ajuda o lojista a antecipar algumas das tend\u00eancias dentro do seu segmento, baseando-se em informa\u00e7\u00f5es do mercado internacional<\/a>.<\/p>\n

Apesar disso, conhecer essas tend\u00eancias n\u00e3o se resume em saber a quantidade de produtos que devem ser estocados, e por quanto tempo. Mas tamb\u00e9m \u00e9 preciso entender quais foram as mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos e prefer\u00eancias do p\u00fablico-alvo e o que causou essa mudan\u00e7a.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o empres\u00e1rio consegue se adaptar muito mais rapidamente e atender os clientes com qualidade. Ou seja, \u00e9 poss\u00edvel oferecer solu\u00e7\u00f5es que possam suprir um problema do seu p\u00fablico, tanto no varejo f\u00edsico, como no e-commerce<\/a>.<\/p>\n

Vale lembrar que n\u00e3o basta somente extrair as informa\u00e7\u00f5es do big data para reestruturar estrat\u00e9gias, ao contr\u00e1rio, o foco deve ser o valor daquela informa\u00e7\u00e3o. E o Big Data no varejo \u00e9 capaz de trazer essa informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4- Oferecer um ponto de acesso \u00fanico<\/h3>\n

N\u00e3o \u00e9 somente a equipe de marketing que utiliza o big data para aumentar o volume de vendas no varejo. Os departamentos de opera\u00e7\u00f5es, financeiro, administrativo e muitos outros s\u00e3o respons\u00e1veis pelo sucesso da sua loja. E, portanto, devem utilizar as informa\u00e7\u00f5es contidas no big data para ajudar o neg\u00f3cio a crescer.<\/p>\n

<\/p>\n

Al\u00e9m disso, apesar de cada setor precisar coletar dados diferentes, a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 deixar todas as informa\u00e7\u00f5es armazenadas em um \u00fanico local. Assim, as estrat\u00e9gias de cada departamento poder\u00e3o \u201cconversar\u201d entre si, fazendo com que toda a loja caminhe para um mesmo prop\u00f3sito. Ou seja, o de vender e crescer no mercado.<\/p>\n

5- Mudan\u00e7a no layout da loja<\/h3>\n

Sabia que o layout da sua loja f\u00edsica ou virtual diz muito sobre a percep\u00e7\u00e3o que os seus clientes t\u00eam sobre o branding<\/a> do seu neg\u00f3cio?<\/p>\n

Em outras palavras, isso poder\u00e1 interferir na decis\u00e3o de compra dos clientes.<\/p>\n

Dessa forma, use os dados de sensores instalados nas lojas para rastrear essas informa\u00e7\u00f5es a fim de repensar o layout e impulsar o volume de vendas.<\/p>\n

Al\u00e9m de chamar a aten\u00e7\u00e3o do seu cliente, o layout da loja te ajuda a fechar mais neg\u00f3cios em \u00e9pocas de vendas sazonais<\/a> baixas. Por exemplo, uma loja de ar-condicionado poder\u00e1 utilizar as informa\u00e7\u00f5es do big data para criar estrat\u00e9gias e manter o lucro em dias mais frios.<\/p>\n

Essas estrat\u00e9gias incluem a mudan\u00e7a no posicionamento de itens-chave, ou na cria\u00e7\u00e3o de stands com promo\u00e7\u00f5es em pontos estrat\u00e9gicos da sua loja para estimular a compra por impulso. Al\u00e9m disso, podem ser definidos pre\u00e7os diferenciados, bem como, a retirada de produtos que possuem menor potencial de vendas<\/a>.<\/p>\n

6- Conhecimento dos clientes<\/h3>\n

Um dos grandes trunfos do uso de dados \u00e9 a possibilidade de conhecer mais a fundo as necessidades e prefer\u00eancias dos seus consumidores. Essas informa\u00e7\u00f5es ajudam a estruturar planos de marketing mais eficientes. Al\u00e9m disso tamb\u00e9m auxiliam a compreender em quais produtos o investimento \u00e9 maior e, at\u00e9 mesmo, a oferecer um atendimento personalizado e capaz de fidelizar o consumidor.<\/p>\n

Por exemplo, uma loja virtual que vende artigos inspirados nas m\u00fasicas dos anos 80, as informa\u00e7\u00f5es do big data poder\u00e1 ajud\u00e1-la a criar estrat\u00e9gias e atrair esse p\u00fablico.<\/p>\n

A aplica\u00e7\u00e3o do big data no varejo est\u00e1 especialmente concentrada no conhecimento mais aprofundado dos clientes, permitindo a constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento mais s\u00f3lido e fidelizando<\/a> eles. Esse conceito favorece tamb\u00e9m a defini\u00e7\u00e3o de indicadores capazes de medir diversos aspectos importantes para o crescimento da loja, como intera\u00e7\u00e3o,\u00a0aumento das vendas<\/a>, produtos mais solicitados etc.<\/p>\n

7- Melhora o processo de precifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Outra grande vantagem do Big Data no varejo \u00e9 otimizar o processo de precifica\u00e7\u00e3o de produtos. Ele pode ser usado na tomada de decis\u00e3o sobre quando reduzir ou aumentar os pre\u00e7os sem que prejudicar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

Antes da cria\u00e7\u00e3o do Big Data, as lojas faziam os descontos<\/a> somente durante o final da temporada de compras. O problema com essa abordagem \u00e9 que a demanda j\u00e1 acabou quando ocorrem as remarca\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Atrav\u00e9s da an\u00e1lise do Big Data, voc\u00ea entender\u00e1 n\u00e3o somente o melhor momento para aplicar essas estrat\u00e9gias. Voc\u00ea saber\u00e1 como analisar a concorr\u00eancia para saber como funciona o processo de precifica\u00e7\u00e3o deles, assim, a sua loja poder\u00e1 se destacar para atrair a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n

Agora que voc\u00ea aprendeu o que \u00e9 o big data e quais as vantagens que ele traz para a sua loja, busque implant\u00e1-lo e usufrua desses benef\u00edcios.<\/p>\n

Esse uso de informa\u00e7\u00f5es no varejo \u00e9 bem interessante, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Se voc\u00ea quer receber mais conte\u00fados capazes de ajudar na gest\u00e3o do seu com\u00e9rcio, assine a nossa newsletter e seja notificado sobre as novas publica\u00e7\u00f5es!<\/p>\n

Gostou desse artigo? Ent\u00e3o, acesse o nosso blog<\/a> para ficar por dentro de todo o conte\u00fado relevante que n\u00f3s criamos para ajudar a sua loja a ser mais pr\u00f3spera!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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