{"id":4205,"date":"2018-07-10T11:58:06","date_gmt":"2018-07-10T14:58:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/?p=4205"},"modified":"2018-07-10T11:58:06","modified_gmt":"2018-07-10T14:58:06","slug":"6-grandes-erros-que-travam-a-boa-gestao-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/en\/blog\/6-grandes-erros-que-travam-a-boa-gestao-no-varejo\/","title":{"rendered":"6 Grandes erros que travam a boa gest\u00e3o no varejo"},"content":{"rendered":"

Saber como gerenciar uma equipe no varejo \u00e9 um dos principais elementos que influenciam no sucesso de seu neg\u00f3cio. N\u00e3o h\u00e1 uma f\u00f3rmula pronta de como tomar as decis\u00f5es certas para uma boa gest\u00e3o, por\u00e9m, existem atitudes comuns que muitos gestores tomam e prejudicam a evolu\u00e7\u00e3o do seu com\u00e9rcio.<\/p>\n

Para que seu varejo n\u00e3o seja comprometido, listamos os seis grandes erros que podem atrapalhar na gest\u00e3o e consequentemente nos resultados esperados. Confira a lista abaixo e saiba como evitar estas pr\u00e1ticas.<\/p>\n

Estipular metas inalcan\u00e7\u00e1veis<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 importante estipular metas de vendas para sua equipe, por\u00e9m n\u00e3o se deve definir um n\u00famero que seja imposs\u00edvel de ser alcan\u00e7ado. O ideal \u00e9 estabelecer resultados que sejam bons para o neg\u00f3cio e ao mesmo tempo estimulem o time<\/a> a conseguir melhores resultados.<\/p>\n

Quando o gestor estrutura uma meta inalcan\u00e7\u00e1vel, ao mensurar o desempenho de cada um, os n\u00fameros sempre estar\u00e3o abaixo do esperado, assim o colaborador ir\u00e1 se sentir frustrado e insatisfeito com o pr\u00f3prio trabalho.<\/p>\n

Para determinar as metas de forma eficiente o gestor pode utilizar o m\u00e9todo SMART<\/a>.\u00a0 Seguindo esse modelo, o l\u00edder n\u00e3o deve pensar somente em criar um objetivo geral de aumentar as vendas, mas sim em como fazer isso de maneira eficiente, detalhando cada passo para sua equipe. Outro ponto relevante \u00e9 sempre criar objetivos baseados nos \u00faltimos resultados obtidos, buscando ter n\u00fameros crescentes, mas sem criar expectativas exageradas.<\/p>\n

Falta de incentivo<\/strong><\/h3>\n

Recompensar o colaborador com premia\u00e7\u00f5es \u00e9 uma boa maneira de incentivar a equipe a alcan\u00e7ar melhores resultados. No entanto n\u00e3o \u00e9 algo simples de se decidir, algumas recompensas podem n\u00e3o atrair o interesse do time, que nesse caso n\u00e3o enxerga benef\u00edcios em melhorar o desempenho.<\/p>\n

<\/p>\n

Existem diferentes maneiras de se premiar as melhores atua\u00e7\u00f5es, a mais utilizada \u00e9 atrav\u00e9s de comiss\u00f5es em dinheiro, por\u00e9m, h\u00e1 outras formas que tamb\u00e9m podem ser tentadoras e at\u00e9 mesmo mais baratas. Por exemplo, um dia de folga, um almo\u00e7o especial, vale usar a criatividade para saber o que estimula mais a sua equipe.<\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio conhecer bem o time para saber quais recompensas s\u00e3o mais desejadas para motivar o desempenho. Por isso o relacionamento do gestor com o funcion\u00e1rio \u00e9 essencial para saber qual decis\u00e3o tomar.<\/p>\n

O que \u00e9 jo<\/strong><\/h2>\n

\"\"<\/a>\"\"<\/a><\/p>\n

N\u00e3o investir em treinamento<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 indispens\u00e1vel ter uma equipe de vendas capacitada para lidar com diferentes situa\u00e7\u00f5es no cotidiano. Mesmo sabendo da import\u00e2ncia do treinamento para o neg\u00f3cio, muitos com\u00e9rcios consideram que a capacita\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios s\u00e3o na verdade um gasto para empresa. Para esses casos, a consequ\u00eancia nunca \u00e9 positiva, uma pesquisa<\/a> realizada pelo CEO Challenge revela que a principal dificuldade das empresas \u00e9 em capital humano.<\/p>\n

S\u00e3o muitos os benef\u00edcios de se fazer um treinamento de vendas<\/a>. Muitas vezes o colaborador \u00e9 cobrado por algo que n\u00e3o lhe foi ensinado, o que faz com que ele se sinta inferior, prejudica sua rela\u00e7\u00e3o com o gestor e por consequ\u00eancia tem impacto nos lucros.<\/p>\n

O treinamento de vendas n\u00e3o \u00e9 como uma m\u00e1gica que acontece de um dia pro outro, o colaborador tem que estar comprometido para funcionar, por isso \u00e9 bom se atentar ao modelo do treinamento que ser\u00e1 aplicado. Se basear apenas em teorias e n\u00fameros pode deixar o processo mon\u00f3tono e pouco atrativo, o certo \u00e9 criar um andamento din\u00e2mico, e por fim conseguir mensurar o progresso alcan\u00e7ado ap\u00f3s o treinamento.<\/p>\n

N\u00e3o mensurar o desempenho<\/strong><\/h3>\n

Medir a performance da equipe \u00e9 um fator importante na gest\u00e3o no varejo. N\u00e3o se trata somente de quem consegue o maior n\u00famero de venda, s\u00e3o muitos elementos que podem impactar na atua\u00e7\u00e3o de cada membro do time.<\/p>\n

Mensurar o desempenho<\/a> n\u00e3o significa comparar os colaboradores para saber qual est\u00e1 se saindo melhor, muitas informa\u00e7\u00f5es podem ser coletadas ao fazer um relat\u00f3rio de atua\u00e7\u00e3o de cada funcion\u00e1rio. Com isso \u00e9 poss\u00edvel identificar quais os pontos fortes e quais dificuldades encontradas por cada um. A avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser generalizada<\/a>, o gestor deve ressaltar em quais pontos o colaborador se destacou e quais aspectos ainda tem a melhorar.<\/p>\n

Ao analisar os resultados obtidos por cada funcion\u00e1rio, \u00e9 importante n\u00e3o fazer compara\u00e7\u00f5es entre os que tiverem n\u00fameros maiores e os que n\u00e3o alcan\u00e7aram a meta desejada. Comparar funcion\u00e1rios gera um ambiente de competi\u00e7\u00e3o que atrapalha a rela\u00e7\u00e3o da equipe.<\/p>\n

N\u00e3o investir em tecnologias<\/strong><\/h3>\n

O mercado est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o, e com isso quem n\u00e3o se adapta \u00e9 ultrapassado rapidamente. As tecnologias presentes no dia-a-dia buscam facilitar cada vez mais a vida das pessoas. Mas como utilizar esse fator para melhorar a gest\u00e3o no varejo?<\/p>\n

S\u00e3o muitas ferramentas existentes no mercado, a quest\u00e3o \u00e9 saber quais delas se encaixam melhor no seu neg\u00f3cio. <\/a>\u00a0Big Data<\/a>, People Analytics<\/a>, Softwares de RH<\/a>, s\u00e3o muitos os recursos presente atualmente. Na hora de implantar uma nova tecnologia \u00e9 imprescind\u00edvel saber quais s\u00e3o as suas necessidades para ent\u00e3o definir qual ir\u00e1 contribuir da melhor maneira.<\/p>\n

A tecnologia est\u00e1 a\u00ed para tornar a vida mais f\u00e1cil, mas o que realmente faz a diferen\u00e7a \u00e9 saber utilizar de forma que traga apenas benef\u00edcios, e n\u00e3o se perder com a quantidade de informa\u00e7\u00e3o que ela proporciona.<\/p>\n

N\u00e3o passar confian\u00e7a a sua equipe<\/strong><\/h3>\n

O relacionamento do gestor com sua equipe influencia diretamente no desempenho de cada um. Para criar um ambiente agrad\u00e1vel em seu com\u00e9rcio, a rela\u00e7\u00e3o com os colaboradores \u00e9 a pe\u00e7a chave.<\/p>\n

As pessoas possuem diferentes comportamentos<\/a>, tratar todos de forma generalizada n\u00e3o \u00e9 a melhor atitude. O colaborador deve sentir que pode confiar em seu chefe para contar o que est\u00e1 incomodando em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho. \u00c9 fundamental conseguir equilibrar a rela\u00e7\u00e3o, estabelecendo limites e ao mesmo tempo se colocando dispon\u00edvel para ajudar nos problemas.<\/p>\n

Com o colaborador confiando em seu gestor, a rotina de trabalho se torna transparente, pois a equipe sente que pode reportar as falhas sem medo de ser repreendida, e acredita que ele vai saber como tomar as melhores decis\u00f5es.<\/p>\n

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