{"id":4164,"date":"2018-06-15T11:00:35","date_gmt":"2018-06-15T14:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/aprenda-agora-a-realizar-um-bom-treinamento-de-vendas\/"},"modified":"2024-07-18T11:54:31","modified_gmt":"2024-07-18T14:54:31","slug":"como-realizar-um-bom-treinamento-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/en\/blog\/como-realizar-um-bom-treinamento-de-vendas\/","title":{"rendered":"Aprenda agora a realizar um bom treinamento de vendas"},"content":{"rendered":"<p><em>Voc\u00ea sabe como realizar um bom treinamento de vendas? O seu time entende qual \u00e9 a real import\u00e2ncia ou apenas participam por obriga\u00e7\u00e3o? Se a resposta foi a segunda op\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso mudar esse cen\u00e1rio da sua loja agora mesmo!<\/em><\/p>\n<p>O treinamento de vendas \u00e9 o que torna os profissionais mais aptos a trabalhar com qualidade, motiva\u00e7\u00e3o e de maneira alinhada aos valores do estabelecimento. No entanto, ainda h\u00e1 muitos empres\u00e1rios e gestores que deixam o assunto em segundo plano.<\/p>\n<p>Sabe-se,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.integracao.com.br\/pesquisa-panorama-do-treinamento-no-brasil-2017.pdf\">segundo a ABTD<\/a>, que os profissionais brasileiros passam por apenas 26 horas de treinamento ao ano, n\u00famero considerado baixo. Os motivos s\u00e3o diversos, entre eles,\u00a0a falta de conhecimento sobre como realizar um bom treinamento. Por outro lado, quando o treinamento de vendas \u00e9 realizado corretamente, toda a organiza\u00e7\u00e3o sai ganhando, afinal, isso incentiva os vendedores a trabalharem mais engajados.<\/p>\n<p>Pensando nisso, n\u00f3s, da <a href=\"https:\/\/materiais.cstng.com\/ebook-casting-5-anos\">Casting<\/a>, criamos um artigo para voc\u00ea entender como treinar sua equipe e garantir um adequado retorno sobre o investimento. Portanto, se voc\u00ea gostou desse tema, continue a leitura para compreend\u00ea-lo e aplica-lo!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 o treinamento de vendas?<\/h2>\n<p>Antes de mais nada, voc\u00ea deve entender o que \u00e9 treinamento de vendas. Basicamente, \u00e9 a a\u00e7\u00e3o que visa o aprimoramento t\u00e9cnico, bem como, as habilidades comportamentais da <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/comunicacao-da-equipe-de-vendas\/\">equipe de vendas<\/a>. Assim, \u00e9 poss\u00edvel fornecer o conhecimento necess\u00e1rio sobre as metodologias e que ir\u00e3o potencializar o trabalho dos vendedores em cada etapa da <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/jornada-do-cliente\/\">jornada do cliente<\/a>.<\/p>\n<p>O objetivo \u00e9 treinar os vendedores nas v\u00e1rias frentes do processo, em ferramentas e metodologias que v\u00e3o surgindo. Da mesma forma, ele criar uma boa cultura organizacional ou at\u00e9 uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Voc\u00ea deve estar alinhado os objetivos do treinamento \u00e0s metas da sua loja, dessa forma, os <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/tipos-de-vendedores\/\">vendedores<\/a> poder\u00e3o potencializar os resultados do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>No \u00e2mbito comportamental, o treinamento de vendas deve aprimorar algumas compet\u00eancias como: persist\u00eancia, resili\u00eancia, foco, otimismo e disciplina, entre outras.<\/p>\n<p>Afinal, de que adianta um executivo de vendas saber negociar com o cliente, mas n\u00e3o saber cumprimenta-lo com \u00e2nimo, ainda que seja por contato telef\u00f4nico?<\/p>\n<p>Por\u00e9m, esse <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/treinamento-de-vendas\/\">treinamento<\/a> n\u00e3o deve se limitar a equipe operacional, a lideran\u00e7a precisa se atentar \u00e0s necessidades de aprendizado da equipe. Na realiza\u00e7\u00e3o dos treinamentos, voc\u00ea deve visar o desenvolvimento t\u00e9cnico da equipe como nas compet\u00eancias comportamentais.<\/p>\n<h2>\u201cQual a import\u00e2ncia desse treinamento na minha loja? \u201d<\/h2>\n<p>Talvez voc\u00ea esteja se fazendo essa pergunta enquanto l\u00ea esse artigo. Por isso, n\u00f3s queremos te dizer que o treinamento de vendas \u00e9 um investimento para a sua loja, e n\u00e3o um gasto. Alguns gestores acreditam que realizar treinamentos trazem despesas muito grande para a organiza\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, eles n\u00e3o enxergam o retorno que eles podem trazer.<\/p>\n<p>Primeiramente, pense no desenvolvimento individual que cada pessoa do seu time ter\u00e1, ap\u00f3s o treinamento. Tenha em mente que, antes de tudo de ser um simples exerc\u00edcio de capacita\u00e7\u00e3o, ele \u00e9 um processo de aprendizagem. Cada colaborador do time de vendas tem um desenvolvimento pessoal ap\u00f3s participar de um treinamento de vendas, tanto tecnicamente quanto em quest\u00e3o de comportamento.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, esse desenvolvimento ser\u00e1 levado por ele para toda a sua vida. Ou seja, os vendedores poder\u00e3o alcan\u00e7ar um maior resultado na organiza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de ter novos planos de carreira e at\u00e9 melhorar seus relacionamentos interpessoais. Em outras palavras, ele \u00e9 um benef\u00edcio que voc\u00ea entrega a cada pessoa do seu quadro de <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/promocao-para-o-seu-funcionario\/\">colaboradores<\/a>.<\/p>\n<p>Por fim, quando voc\u00ea investe no seu time de vendas, todos se tornam mais satisfeitos e <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/funcionario-desmotivado\/\">motivados<\/a> no trabalho. Assim, a tend\u00eancia \u00e9 que haja uma maior produtividade.<\/p>\n<div id=\"ebook-guia-pratico-de-indicadores-de-desempenho-do-time-de-vendas-5d917b36b1a9e647290f\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('ebook-guia-pratico-de-indicadores-de-desempenho-do-time-de-vendas-5d917b36b1a9e647290f', 'UA-137740957-1').createForm();<\/script><\/p>\n<h2>Benef\u00edcios da implanta\u00e7\u00e3o do treinamento de vendas<\/h2>\n<p>Se a lista de benef\u00edcios do treinamento de vendas parasse no t\u00f3pico anterior, j\u00e1 valeria muito a pena implant\u00e1-lo no seu neg\u00f3cio. Afinal, ter pessoas motivadas e <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/como-aplicar-a-pesquisa-de-satisfacao-interna\/\">satisfeitas<\/a> com o trabalho traz um aumento na reten\u00e7\u00e3o de talentos no seu neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, esse fator tamb\u00e9m agrega um maior valor ao seu <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/qual-e-a-importancia-do-branding-para-o-varejo\/\">branding<\/a>, ou seja, a percep\u00e7\u00e3o de valor da marca sob a \u00f3tica dos colaboradores.<\/p>\n<p>Se tratando de quest\u00f5es comerciais, os treinamentos visam desenvolver habilidades e comportamentos com potencial de trazer melhorias das vendas. Ou seja, busque a otimiza\u00e7\u00e3o dos processos, eliminando as lacunas que possam estar prejudicando seus <a href=\"https:\/\/www.dnadevendas.com.br\/blog\/treinamento-de-vendas-de-resultados\/\">resultados<\/a>.<\/p>\n<p>Entenda que todo o seu neg\u00f3cio gira em torno das vendas, elas s\u00e3o parte essencial da sua loja! O funcionamento, o crescimento e at\u00e9 expans\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o depende, diretamente, da receita gerada pelas vendas.<\/p>\n<p>Esta \u00e1rea est\u00e1 na linha de frente do seu neg\u00f3cio. Ou seja, o time de vendas possui contato direto e frequente com os clientes, e exerce grande influ\u00eancia nas percep\u00e7\u00f5es de marca que eles t\u00eam. Logo, voc\u00ea deve se atentar a esta \u00e1rea, se quiser manter a sua loja funcionando.<\/p>\n<p>O intuito da <a href=\"https:\/\/materiais.cstng.com\/ebook-casting-5-anos\">Casting<\/a> \u00e9 ajudar voc\u00ea, empreendedor do varejo, a crescer e se tornar uma refer\u00eancia no seu nicho. Portanto, n\u00f3s separamos 4 dicas muito valiosas para que voc\u00ea possa realizar, de forma efetiva, um bom treinamento de vendas. Confira a seguir!<\/p>\n<h3>1- Defina o treinamento com a avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias<\/h3>\n<p>Nenhum treinamento deve ser feito somente porque o tema est\u00e1 na moda ou porque os talentos acham o assunto legal. Jamais fa\u00e7a isso!<\/p>\n<p>Pense no treinamento como uma resposta \u00e0s demandas internas. Isto \u00e9, o time de <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/treinamento-e-desenvolvimento-de-equipes\/\">T&amp;D<\/a> deve cria-lo com pensando em quais s\u00e3o as lacunas de compet\u00eancias a serem supridas pelos vendedores.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, antes de aplicar o treinamento, comece com uma avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias \u2013 que pode ser em\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/veja-agora-5-vantagens-da-avaliacao-360\/\">180 ou 360 graus<\/a>, por exemplo. Depois, defina os conhecimentos, habilidades e atitudes que precisam ser desenvolvidas no time de vendas, a\u00ed est\u00e1 o tema do treinamento a ser realizado.<\/p>\n<h3>2- Equilibre o referencial te\u00f3rico e pr\u00e1tico<\/h3>\n<p>Na empresa, muitos talentos n\u00e3o querem participar dos programas de capacita\u00e7\u00e3o. O motivo disso \u00e9: consideram o momento de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-montar-treinamento-vendas\/\">treinamento<\/a> desestimulante e sem utilidade. Isso acontece porque h\u00e1 um excesso de teoria e pouca aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. Portanto, se voc\u00ea busca desenvolver a sua equipe de vendas, \u00e9 preciso mudar esse cen\u00e1rio!<\/p>\n<p>Para trabalhar nessa mudan\u00e7a, <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/marketing-de-incentivo\/\">incentive<\/a> um processo de aprendizagem mais din\u00e2mico. Por exemplo, crie treinamentos com o aux\u00edlio de jogos mobile, estudos de caso e aplica\u00e7\u00f5es no expediente. Lembre-se, n\u00e3o \u00e9 que a teoria n\u00e3o deva ser tratada, ela s\u00f3 deve ser associada a um modelo de treinamento mais pr\u00e1tico, atual e interessante.<\/p>\n<h3>3 \u2013 Conte com solu\u00e7\u00f5es no formato M-learning<\/h3>\n<p>Tradicionalmente, o treinamento tem sido aplicado no modelo presencial ou EAD (geralmente usando computadores). No entanto,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/qual-a-diferenca-entre-mobile-learning-e-e-learning\/\">o Mobile Learning<\/a>\u00a0j\u00e1 \u00e9 uma forte tend\u00eancia, afinal, permite a aprendizagem em qualquer lugar com o smartphone.<\/p>\n<p>Todos sabemos que, atualmente, o <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/aplicativos-de-celular\/\">aparelho celular<\/a> n\u00e3o \u00e9 apenas uma ferramenta pessoal, ela tamb\u00e9m faz parte da nossa rotina de trabalho. O crescimento do <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/marketing-digital\/\">marketing digital<\/a> trouxe a integra\u00e7\u00e3o desse dispositivo como parte fundamental de suas estrat\u00e9gias para aumento do volume de vendas.<\/p>\n<p>No M-learning, os vendedores podem acessar seus treinamentos, geralmente mais objetivos, por meio do pr\u00f3prio celular, independentemente de hora ou lugar. O processo de capacita\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 mais <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/inovacoes-no-varejo\/\">inovador<\/a>, feito com jogos, v\u00eddeos, p\u00edlulas de conhecimento, entre outros materiais. Assim, voc\u00ea consegue trabalhar no desenvolvimento dos seus funcion\u00e1rios, respeitando o seu tempo e sua maneira de aprendizado.\u00a0 A <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Solu\u00e7\u00e3o Casting<\/a> desenvolveu esse m\u00f3dulo com metodologias eficientes e pr\u00e1ticas, com o intuito de \u201c<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/ramp-up-conheca-essa-tecnica-e-seus-beneficios\/\">rampear<\/a>\u201d os resultados do seu time. Voc\u00ea j\u00e1 conhece essa ferramenta? N\u00e3o? <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/#modulos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clique aqui<\/a>!<\/p>\n<div id=\"ebook-capital-humano-e-produtividade-do-varejo-duplicado-4c670edb4ca8d94f5636\" role=\"main\"><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('ebook-capital-humano-e-produtividade-do-varejo-duplicado-4c670edb4ca8d94f5636', 'UA-137740957-1').createForm();<\/script><\/p>\n<h3>4- Tenha <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/#modulos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9tricas de desempenho<\/a> bem estabelecidas<\/h3>\n<p>No estabelecimento, um dos grandes erros dos empreendedores \u00e9 deixar de acompanhar os resultados obtidos com o treinamento. Tenha em mente que, aquilo que n\u00e3o pode ser mensurado, n\u00e3o deve ser considerado real no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s o encontro destinado \u00e0 aprendizagem, \u00e9 hora de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/saiba-como-avaliar-o-desempenho-dos-funcionarios-em-treinamentos\/\">monitorar o que realmente foi aprendido<\/a>\u00a0e quais resultados podem ser vistos na empresa.<\/p>\n<p>Para tal fim, \u00e9 imprescind\u00edvel estabelecer alguns indicadores, tamb\u00e9m conhecidos os Indicadores chaves de performance (<a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/kpi-melhores-indicadores-para-o-varejo\/\">KPI<\/a>). Por exemplo, se o treinamento foi sobre atendimento, mensure o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes antes e depois do processo. H\u00e1 v\u00e1rios\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/metricas-e-indicadores-de-rh-por-onde-comecar\/\">outros indicadores<\/a>\u00a0que podem ser usados para que voc\u00ea controle o desenvolvimento comercial da sua loja.<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>Agora voc\u00ea tem um bom conhecimento de como realizar um bom treinamento de vendas, coloque em pr\u00e1tica o que voc\u00ea aprendeu a partir de hoje!<\/p>\n<p>Para isso, defina o tema do treinamento com base na avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias. Da mesma forma, equilibre o ensino te\u00f3rico e o pr\u00e1tico, tenha boas m\u00e9tricas de desempenho e conte com a inova\u00e7\u00e3o do Mobile Learning.<\/p>\n<p>E a\u00ed, est\u00e1 pronto\u00a0para continuar aprendendo? Aproveite para nos seguir no\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/SERHCM\/\">Facebook<\/a>\u00a0ou\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ser-hcm\">LinkedIn<\/a>\u00a0e ficar por dentro das nossas novidades.<\/p>\n<p>Gostou desse artigo? Ent\u00e3o n\u00e3o deixe de acompanhar o nosso <a href=\"https:\/\/www.cstng.com\/blog\/\">blog<\/a> para continuar aprendendo mais sobre o mundo do varejo e como destacar a sua loja neste mercado.<\/p>\n<p>O objetivo da <a href=\"https:\/\/materiais.cstng.com\/ebook-casting-5-anos\">Casting<\/a> \u00e9 transformar o mercado da varejista atrav\u00e9s do ensino pr\u00e1tico e desenvolvimento dos empreendedores. Vamos l\u00e1!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe como realizar um bom treinamento de vendas? O seu time entende qual \u00e9 a real import\u00e2ncia ou apenas participam por obriga\u00e7\u00e3o? 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