{"id":4161,"date":"2024-08-29T15:47:23","date_gmt":"2024-08-29T18:47:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertms.com\/blog\/?p=4161"},"modified":"2024-08-29T15:47:24","modified_gmt":"2024-08-29T18:47:24","slug":"historia-e-evolucao-do-varejo-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/en\/blog\/historia-e-evolucao-do-varejo-no-brasil\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a a hist\u00f3ria e evolu\u00e7\u00e3o do varejo no Brasil"},"content":{"rendered":"\n

Passamos por um momento de profundas mudan\u00e7as, que devem acrescentar novos pontos \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o do varejo no Brasil.<\/em><\/p>\n\n\n\n

O com\u00e9rcio \u00e9 uma forte atividade e sofre transforma\u00e7\u00f5es de acordo com o desenvolvimento e com a adapta\u00e7\u00e3o da sociedade. Conhecer a hist\u00f3ria e a evolu\u00e7\u00e3o do varejo no Brasil ajuda a compreender um pouco do comportamento do consumidor<\/a>, como ocorreu a sua estrutura\u00e7\u00e3o ao longo dos anos e quais s\u00e3o as tend\u00eancias para o futuro.<\/p>\n\n\n\n

Neste post, abordaremos toda a hist\u00f3ria do varejo no nosso pa\u00eds para que voc\u00ea entenda como se deu essa evolu\u00e7\u00e3o, al\u00e9m das mudan\u00e7as mais recentes provocadas pelas adapta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ap\u00f3s a chegada da COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

Quer saber mais sobre o assunto? Ent\u00e3o, leia este artigo!<\/p>\n\n\n\n

Um breve resumo<\/h2>\n\n\n\n

A hist\u00f3ria do varejo no Brasil come\u00e7ou no per\u00edodo colonial, quando surgiram os primeiros armaz\u00e9ns. A cultura de varejo perdurou na sociedade nas \u00e9pocas das planta\u00e7\u00f5es de caf\u00e9, algod\u00e3o, cana de a\u00e7\u00facar e muito mais, nas quais os consumidores adquiriam os produtos em pequenas quantidades.<\/p>\n\n\n\n

Com o passar do tempo, o varejo passou por uma grande evolu\u00e7\u00e3o influenciada pela globaliza\u00e7\u00e3o e pelo impacto das tecnologias<\/a> e da internet. Inicialmente, em 1950, a venda em balc\u00e3o deixou de existir, dando espa\u00e7o para a liberdade de o consumidor escolher sozinho as suas pr\u00f3prias mercadorias. Mais adiante, a tecnologia e a internet transformaram a rela\u00e7\u00e3o entre vendedor e consumidor, permitindo que as vendas acontecessem virtualmente, por meio de sites e redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, com toda essa evolu\u00e7\u00e3o, o varejo tem se tornado um mercado cada vez mais din\u00e2mico e competitivo, buscando sempre estrat\u00e9gias e investimentos para alcan\u00e7ar novos clientes, fidelizar os antigos e aumentar as vendas<\/a> e, consequentemente, o faturamento do estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n

A linha do tempo<\/h2>\n\n\n\n

Selecionamos algumas datas que marcaram a transforma\u00e7\u00e3o do varejo no Brasil para exemplificar a evolu\u00e7\u00e3o pela qual o mercado passou.<\/p>\n\n\n\n

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1500 \u2013 1530: Coloniza\u00e7\u00e3o Portuguesa<\/h3>\n\n\n\n

Durante esse per\u00edodo inicial de coloniza\u00e7\u00e3o, os portugueses exploraram os recursos naturais do Brasil, principalmente o pau-brasil, utilizado na tinturaria. Os ind\u00edgenas foram for\u00e7ados a trabalhar como escravos na extra\u00e7\u00e3o dessas riquezas. A economia colonial era baseada no mercantilismo, com o Brasil funcionando como um fornecedor de mat\u00e9rias-primas para a metr\u00f3pole.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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1649: Funda\u00e7\u00e3o da Companhia Geral do Com\u00e9rcio do Brasil<\/h3>\n\n\n\n

A Companhia Geral do Com\u00e9rcio do Brasil, fundada em 1649, foi criada para regulamentar e fortalecer o com\u00e9rcio colonial portugu\u00eas, centralizando a importa\u00e7\u00e3o de produtos europeus e a exporta\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00facar, tabaco e outras mercadorias brasileiras. Inspirada nas companhias de com\u00e9rcio europeias, buscava fomentar a economia a\u00e7ucareira, fornecer navios e financiamentos, e proteger o com\u00e9rcio contra ataques estrangeiros.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de contribuir para uma maior estrutura\u00e7\u00e3o comercial, a Companhia enfrentou desafios como corrup\u00e7\u00e3o, m\u00e1 administra\u00e7\u00e3o e resist\u00eancia local. Seu monop\u00f3lio gerou cr\u00edticas, e problemas operacionais levaram \u00e0 sua dissolu\u00e7\u00e3o em 1720. Mesmo assim, deixou um legado de tentativas de centraliza\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica e controle sobre o com\u00e9rcio colonial no Brasil.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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1808: Chegada da Fam\u00edlia Real ao Rio de Janeiro<\/h3>\n\n\n\n

A chegada da fam\u00edlia real portuguesa ao Brasil trouxe mudan\u00e7as significativas na estrutura social e econ\u00f4mica. Com a abertura dos portos \u00e0s na\u00e7\u00f5es amigas, em 1808, o com\u00e9rcio se expandiu e surgiram as primeiras lojas de luxo no Rio de Janeiro, refletindo a influ\u00eancia europeia e o aumento do consumo de produtos de alto padr\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1884 \u2013 1959: Imigra\u00e7\u00e3o e Desenvolvimento do Com\u00e9rcio<\/h3>\n\n\n\n

A chegada de milh\u00f5es de imigrantes, principalmente italianos, alem\u00e3es, japoneses e espanh\u00f3is, trouxe novas pr\u00e1ticas comerciais e uma diversifica\u00e7\u00e3o nos produtos oferecidos. Esse per\u00edodo viu o surgimento de vendedores ambulantes e feiras livres, bem como a cria\u00e7\u00e3o de armaz\u00e9ns, que atendiam \u00e0s necessidades de uma popula\u00e7\u00e3o crescente e multicultural.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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1900 \u2013 1930: Industrializa\u00e7\u00e3o no Brasil<\/h3>\n\n\n\n

O in\u00edcio da industrializa\u00e7\u00e3o no Brasil foi marcado pela produ\u00e7\u00e3o de bens de consumo e o crescimento das cidades, o que fomentou o desenvolvimento do varejo. Com a urbaniza\u00e7\u00e3o, novas lojas e mercados surgiram para atender \u00e0 crescente demanda dos trabalhadores urbanos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1908: Inaugura\u00e7\u00e3o das Lojas Pernambucanas<\/h3>\n\n\n\n

A rede varejista Pernambucanas foi fundada em 1908 por Herman Theodor Lundgren em Recife, Pernambuco. A abertura das Lojas Pernambucanas marcou o nascimento do primeiro magazine brasileiro, oferecendo uma variedade de produtos e servi\u00e7os em um \u00fanico local, introduzindo um modelo de neg\u00f3cios inovador que revolucionou o com\u00e9rcio varejista no Brasil.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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1913: Fundada em S\u00e3o Paulo, o Mappin<\/h3>\n\n\n\n

O Mappin foi fundado em 1913 por Joseph Mappin e Walter Mappin, dois empres\u00e1rios ingleses que trouxeram para o Brasil o conceito de loja de departamento, inspirado nos grandes magazines europeus da \u00e9poca. Localizado no centro de S\u00e3o Paulo, o Mappin se tornou rapidamente um \u00edcone da cidade e um ponto de refer\u00eancia para compras de artigos variados, incluindo roupas, m\u00f3veis e eletrodom\u00e9sticos. O Mappin foi pioneiro em oferecer um ambiente de compra elegante e sofisticado, que atra\u00eda a elite paulistana e se consolidou como um dos maiores varejistas do Brasil no s\u00e9culo XX<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1952: Inaugura\u00e7\u00e3o da Mesbla em S\u00e3o Paulo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A Mesbla foi fundada em 1952, tornando-se uma das maiores redes de lojas de departamento no Brasil. A empresa oferecia uma ampla gama de produtos, desde eletrodom\u00e9sticos at\u00e9 vestu\u00e1rio, e tornou-se um \u00edcone do varejo brasileiro, conhecida por seu atendimento e produtos variados.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1953: Surgimento dos Primeiros Supermercados<\/h3>\n\n\n\n
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O primeiro supermercado no Brasil, o \u201cSirva-se\u201d, foi inaugurado em agosto de 1953 por M\u00e1rio Wallace Simonsen, inspirado no modelo americano de autosservi\u00e7o que oferecia uma ampla gama de produtos sob um mesmo teto. Este formato permitia que os clientes encontrassem tudo o que precisavam em um \u00fanico local, economizando tempo e dinheiro. Em 1965, ap\u00f3s a morte de Simonsen, a rede foi adquirida pelo Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1966: Inaugura\u00e7\u00e3o do Primeiro Shopping Center<\/h3>\n\n\n\n
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A inaugura\u00e7\u00e3o do shopping Iguatemi em S\u00e3o Paulo introduziu o conceito de centros de compras no Brasil, oferecendo uma experi\u00eancia de compra centralizada e confort\u00e1vel. Este modelo atraiu tanto varejistas quanto consumidores, mudando o cen\u00e1rio do varejo no pa\u00eds.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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1992: Primeira Loja Virtual do Brasil<\/h3>\n\n\n\n

Em 1992, o Magazine Luiza inovou ao lan\u00e7ar a primeira loja virtual no Brasil, idealizada por Luiza Trajano. Antecipando a import\u00e2ncia do e-commerce, o modelo era revolucion\u00e1rio para a \u00e9poca e consistia em terminais instalados nas lojas f\u00edsicas, onde os clientes podiam acessar um cat\u00e1logo digital, visualizar detalhes dos produtos e realizar compras sem a necessidade de estoque local. Os produtos eram entregues diretamente na casa dos clientes em at\u00e9 48 horas, eliminando a necessidade de vitrines tradicionais e proporcionando uma experi\u00eancia de compra inovadora.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1995: In\u00edcio do E-commerce no Brasil<\/h3>\n\n\n\n

Com a libera\u00e7\u00e3o da internet para fins comerciais, o Brasil come\u00e7ou a desenvolver seu mercado de e-commerce. Empresas come\u00e7aram a explorar a venda online, aproveitando a expans\u00e3o da internet e o acesso crescente dos consumidores.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

2000: Surgimento da Banda Larga no Brasil<\/h3>\n\n\n\n

A introdu\u00e7\u00e3o da banda larga facilitou o acesso r\u00e1pido \u00e0 internet, impulsionando o crescimento do e-commerce. Com conex\u00f5es mais r\u00e1pidas, os consumidores passaram a confiar mais nas compras online, aumentando o volume de transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

2013: Integra\u00e7\u00e3o Omnichannel<\/h3>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o de plataformas online e offline permitiu que varejistas oferecessem uma experi\u00eancia de compra integrada, conhecida como omnichannel<\/a>. Isso permitiu aos clientes comprar online e retirar na loja, ou devolver produtos comprados online, criando uma experi\u00eancia de compra mais flex\u00edvel e conveniente.<\/p>\n\n\n\n

2015: Crise Econ\u00f4mica e Impacto no Varejo<\/h3>\n\n\n\n

Um ano desafiador para as empresas, devido \u00e0 crise econ\u00f4mica enfrentada pelo pa\u00eds. O aumento no desemprego e a infla\u00e7\u00e3o em alta abalaram a credibilidade e diminu\u00edram o ritmo de compra e venda, provocando uma retra\u00e7\u00e3o de 4,3% no varejo, o pior quadro desde 2001, segundo dados do IBGE<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

As mudan\u00e7as provocadas pelo novo coronav\u00edrus<\/h2>\n\n\n\n

Os neg\u00f3cios que ainda n\u00e3o tinham se firmado no digital foram obrigados a aquecer esse mercado com a chegada do coronav\u00edrus. A principal medida adotada para conter a dissemina\u00e7\u00e3o da doen\u00e7a foi o isolamento, o que abriu espa\u00e7o para as compras on-line.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Muitas pessoas come\u00e7aram a adquirir produtos pela internet, inclusive itens de necessidade b\u00e1sica \u2015 comida e rem\u00e9dios, por exemplo. Essa mudan\u00e7a tamb\u00e9m provocou o aumento no uso de pagamentos digitais. A adquirente de cart\u00f5es Cielo observou uma eleva\u00e7\u00e3o no sistema de pagamento por link de 200%<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, a preocupa\u00e7\u00e3o com uma crise econ\u00f4mica iminente e as incertezas em rela\u00e7\u00e3o a um futuro pr\u00f3ximo fizeram muitas pessoas reduzirem os seus padr\u00f5es de consumo, seja por medo da perda de renda, seja para guardar dinheiro, seja, at\u00e9 mesmo, como consequ\u00eancia da redu\u00e7\u00e3o de sal\u00e1rio ou da demiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Entenda um pouco sobre as mudan\u00e7as e tend\u00eancias no varejo provocadas pela pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Mudan\u00e7a de h\u00e1bitos<\/h3>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, j\u00e1 observamos em supermercados a presen\u00e7a de totens ou borrifadores com \u00e1lcool 70% para a desinfec\u00e7\u00e3o das m\u00e3os ao entrar no local. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel que haja um uso cont\u00ednuo de m\u00e1scaras, como j\u00e1 \u00e9 h\u00e1bito em alguns pa\u00edses, como o Jap\u00e3o. O compartilhamento de objetos de uso pessoal, como celulares, copos e canetas, deve ser abolido.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, como consequ\u00eancia, dificilmente veremos as demonstra\u00e7\u00f5es gratuitas em supermercados e em lojas de alimentos. Tamb\u00e9m h\u00e1 uma preocupa\u00e7\u00e3o com a prova de roupas, havendo a necessidade de adotar medidas de desinfec\u00e7\u00e3o nos provadores.<\/p>\n\n\n\n

Design das lojas<\/h3>\n\n\n\n

A facilidade de cont\u00e1gio pela COVID-19 aumentou os cuidados com a higiene e est\u00e1 provocando, nas lojas f\u00edsicas, uma readequa\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os. Por isso, locais de conv\u00edvio est\u00e3o adaptando o seu conceito para passar a ideia de limpeza e de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, devem predominar lojas mais claras e arejadas, com o uso de muito vidro. O uso de madeira na composi\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os j\u00e1 vem sendo repensado. Tamb\u00e9m h\u00e1 o aumento do uso de plantas nos locais, como forma de quebrar a sobriedade, trazendo mais cor, vida e humanizando o espa\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Fim dos caixas<\/h3>\n\n\n\n

A dist\u00e2ncia necess\u00e1ria entre pessoas para diminuir o risco de cont\u00e1gio faz com que elas evitem filas. Isso traz uma tend\u00eancia de diminui\u00e7\u00e3o da presen\u00e7a de caixas nos com\u00e9rcios.<\/p>\n\n\n\n

Os meios de pagamento devem migrar para tecnologias<\/a>, como uso de links, carteiras digitais e servi\u00e7os contactless<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Consumo consciente<\/h3>\n\n\n\n

Uma das grandes reflex\u00f5es trazidas pela quarentena \u00e9 a necessidade de consumo desenfreado. Embora as redes sociais tenham apresentado um mercado cheio de novidades e que acelerou muito as compras por impulso, essas necessidades est\u00e3o sendo revistas n\u00e3o s\u00f3 no Brasil, mas mundialmente.<\/p>\n\n\n\n

A exig\u00eancia de isolamento fez com que muitas pessoas repensassem os seus padr\u00f5es de compra e o impacto que provocam em suas vidas, passando a valorizar mais as experi\u00eancias do que o produto. Al\u00e9m disso, outra poss\u00edvel tend\u00eancia decorrente dessa mudan\u00e7a de comportamento \u00e9 o consumo colaborativo, refor\u00e7ando a sustentabilidade e os modelos de acesso a bens.<\/p>\n\n\n\n

Valoriza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio local<\/h3>\n\n\n\n

A preocupa\u00e7\u00e3o em fomentar lojas de bairro e pequenos neg\u00f3cios, que foram diretamente afetados pela paralisa\u00e7\u00e3o das atividades durante a pandemia, pode criar um novo espa\u00e7o para esses empreendimentos.<\/p>\n\n\n\n

Por meio de um atendimento mais personalizado<\/a> e de detalhes, como entregas e fideliza\u00e7\u00e3o, abrem-se novas oportunidades de valoriza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios de bairro, com delivery<\/em> realizado por bicicleta e pedidos feitos diretamente por telefone ou WhatsApp pr\u00f3prio.<\/p>\n\n\n\n

O e-commerce atual no Brasil<\/h2>\n\n\n\n

Mesmo com o cen\u00e1rio de instabilidade econ\u00f4mica no pa\u00eds, o setor de e-commerce no Brasil continuou a se desenvolver significativamente. Em 2019, o e-commerce brasileiro cresceu 22% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, com um faturamento de R$ 75,1 bilh\u00f5es, conforme o relat\u00f3rio NeoTrust<\/a>. Esse crescimento foi impulsionado principalmente pela participa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico feminino, que representou 52,1% das compras no ano, apesar de ter um ticket m\u00e9dio menor do que os homens.<\/p>\n\n\n\n

Com a pandemia em 2020, muitas empresas migraram para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ou refor\u00e7aram seus canais de vendas online para mitigar os impactos do isolamento social. Segundo o Compre & Confie<\/a>, o faturamento dos e-commerces brasileiros em abril de 2020 foi 81% maior do que no mesmo per\u00edodo de 2019, com 24,5 milh\u00f5es de compras online, predominando o setor de Alimentos & Bebidas.<\/p>\n\n\n\n

O m-commerce (com\u00e9rcio m\u00f3vel), que refere-se \u00e0s compras online feitas por dispositivos m\u00f3veis como smartphones, tamb\u00e9m se destacou como uma tend\u00eancia importante. Com o uso crescente de celulares, o m-commerce ganhou relev\u00e2ncia, exigindo sites responsivos e estruturas adaptadas para telas menores. De acordo com o relat\u00f3rio Webshoppers<\/a>, o m-commerce j\u00e1 representa cerca de um ter\u00e7o das compras online no Brasil, sendo um dos principais impulsionadores do crescimento do e-commerce no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Mais recentemente, o e-commerce no Brasil continuou a expandir, com um crescimento significativo em 2023. O aumento da digitaliza\u00e7\u00e3o e a adapta\u00e7\u00e3o de novas tecnologias, como intelig\u00eancia artificial e personaliza\u00e7\u00e3o, t\u00eam sido fatores-chave nesse desenvolvimento cont\u00ednuo. O mercado brasileiro de e-commerce \u00e9 agora um dos maiores da Am\u00e9rica Latina, com expectativas de crescimento cont\u00ednuo \u00e0 medida que mais consumidores adotam as compras online como parte de suas rotinas di\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

O consumo atual e a tecnologia<\/h2>\n\n\n\n

Hoje, os consumidores procuram verdadeiras experi\u00eancias e preferem pagar mais para serem bem atendidos<\/a>. Por isso, as lojas que querem atingir mais clientes e vender mais tentam, com o aux\u00edlio das novas tecnologias, satisfazer os clientes<\/a> da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

As tecnologias fizeram com que a rela\u00e7\u00e3o entre vendedor e consumidor se estreitasse, j\u00e1 que o cliente passou a manter um maior contato com o estabelecimento, enviando mensagens e sendo respondido com certa rapidez e com facilidade. Isso \u00e9 c\u00f4modo tanto para o vendedor quanto para o cliente, que podem perguntar e responder quando quiserem e de onde estiverem.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Al\u00e9m de beneficiar essa rela\u00e7\u00e3o, a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia e da internet permitiu que uma mensagem atingisse mais pessoas com uma enorme rapidez. Uma promo\u00e7\u00e3o, por exemplo, pode chegar \u00e0s telas de in\u00fameras pessoas em quest\u00e3o de minutos, e caso essas pessoas compartilhem a informa\u00e7\u00e3o, in\u00fameras outras a receber\u00e3o e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n

Coletar, analisar e organizar dados de forma simples tamb\u00e9m foi um dos privil\u00e9gios que a tecnologia proporcionou ao varejo. As planilhas foram deixadas de lado e substitu\u00eddas por programas que fazem esses processos instantaneamente.<\/p>\n\n\n\n

A Casting, da SER, \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que faz esse tipo de procedimento. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar o progresso de metas da loja e de cada vendedor, saber quais produtos foram vendidos, identificar o ticket m\u00e9dio, e mais; tudo isso por meio de gr\u00e1ficos com dados selecionados e organizados em poucos minutos, a qualquer momento e em qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n

A tecnologia da Casting<\/h2>\n\n\n\n

Por fim, a Casting \u00e9 um \u00f3timo exemplo de tecnologia<\/a> que auxilia o varejo, j\u00e1 que possibilita, tamb\u00e9m, a realiza\u00e7\u00e3o de treinamentos curtos e focados via smartphone. Portanto, isso minimiza encontros presenciais, que gastam cerca de 20% de um tempo que pode ser usado em proveito de outras atividades e que diminuem o faturamento.<\/p>\n\n\n\n

Neste post, apresentamos um quadro completo da hist\u00f3ria e da evolu\u00e7\u00e3o do varejo no Brasil, mostrando a transforma\u00e7\u00e3o desse setor e as tend\u00eancias atuais. Saber essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para preparar o seu neg\u00f3cio e para acompanhar as novidades, mantendo a competitividade.<\/p>\n\n\n\n

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Texto publicado orialmente em: 14\/06\/2018<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Passamos por um momento de profundas mudan\u00e7as, que devem acrescentar novos pontos \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o do varejo no Brasil. O com\u00e9rcio \u00e9 uma forte atividade e sofre transforma\u00e7\u00f5es de acordo com o desenvolvimento e com a adapta\u00e7\u00e3o da sociedade. 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