{"id":12752,"date":"2023-04-06T16:58:50","date_gmt":"2023-04-06T19:58:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cstng.com\/?p=12752"},"modified":"2024-03-12T16:58:42","modified_gmt":"2024-03-12T19:58:42","slug":"vendas-no-varejo-e-o-perfil-do-consumidor-atual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cstng.com\/en\/blog\/vendas-no-varejo-e-o-perfil-do-consumidor-atual\/","title":{"rendered":"Vendas no varejo e o perfil do consumidor atual"},"content":{"rendered":"

O perfil do consumidor vem mudando a cada ano. No artigo de hoje vamos falar das tend\u00eancias que influenciam esse perfil em 2023 e como a Casting pode te ajudar a impactar esse consumidor. <\/em><\/p>\n

O mercado \u00e9 bastante vol\u00e1til. Essa volatilidade est\u00e1 ligada a diversos fatores que v\u00e3o desde a economia mundial, \u00e0s decis\u00f5es pol\u00edticas e at\u00e9 impactos ambientais ao redor do mundo.<\/p>\n

Podemos dizer que o mercado \u00e9 um organismo vivo. Ele reage a esses fatores e impactam a forma como as pessoas consomem. E de alguns anos pra c\u00e1, o perfil do consumidor passou e passa por diversas transforma\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Entender esse perfil \u00e9 extremamente importante no varejo. Afinal, conhecer o consumidor e entender quais s\u00e3o suas expectativas, ir\u00e1 contribuir para a constru\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es que atraiam, encantam e fidelizam esse consumidor.<\/p>\n

Da\u00ed a import\u00e2ncia que diversas consultorias d\u00e3o ao estudo de comportamentos de consumo. Inclusive, essa \u00e9 uma \u00e1rea de estudo de dados de compra e vendas que permite que o varejista se antecipe as principais tend\u00eancias de comportamento do consumidor.<\/p>\n

S\u00f3 para exemplificar, no final do primeiro trimestre desse ano, a Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas<\/strong><\/a> publicou o resultado de uma pesquisa que acompanha o comportamento dos consumidores durante todo o ano.<\/p>\n

De acordo com essa pesquisa, apesar de apresentar queda nos \u00faltimos oito meses, no primeiro trimestre de 2023, a confian\u00e7a do consumidor teve alta de 2,5 pontos, comparados aos meses anteriores.<\/p>\n

Para o varejo essa \u00e9 uma not\u00edcia satisfat\u00f3ria. Afinal, a confian\u00e7a do consumidor aquece as vendas e favorece os resultados do setor.<\/p>\n

No entanto, o perfil do consumidor vai al\u00e9m dessa confian\u00e7a. \u00c9 preciso entender as principais tend\u00eancias que ditar\u00e3o as caracter\u00edsticas desse consumidor, para tra\u00e7ar os pr\u00f3ximos passos da sua loja.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o Casting: suporte \u00e0s vendas no varejo<\/strong><\/h2>\n

Al\u00e9m de contar com a rea\u00e7\u00e3o do consumidor \u00e0s mudan\u00e7as do mercado, o lojista do varejo precisa contar com a tecnologia para implantar a Gest\u00e3o de Desempenho em vendas e proporcionar uma experi\u00eancia impactante para o cliente.<\/p>\n

Nesse sentido, a Solu\u00e7\u00e3o Casting<\/strong><\/a> oferece todo o suporte que sua equipe precisa, desde o controle do estoque, aos resultados de vendas. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel, atrav\u00e9s dessa tecnologia, implantar treinamentos que coloquem sua equipe em posi\u00e7\u00e3o de vantagem no varejo.<\/p>\n

A oferta de um atendimento personalizado e encantador, \u00e9 uma vantagem competitiva, frente ao perfil do consumidor nesse mercado.<\/p>\n

Conhecer essa tecnologia \u00e9 muito f\u00e1cil. Basta entrar em contato<\/strong><\/a> com nossa equipe e solicitar maiores informa\u00e7\u00f5es. Lembrando que h\u00e1 5 anos, a Solu\u00e7\u00e3o Casting trabalha para oferecer a melhor estrat\u00e9gia para a gest\u00e3o de desempenho de vendas no varejo.<\/p>\n

O mais importante \u00e9 que voc\u00ea saiba que a Solu\u00e7\u00e3o Casting pode ajudar sua equipe a oferecer atendimento personalizado, de acordo com o perfil do consumidor da sua loja.<\/p>\n

E quem \u00e9 esse consumidor?<\/strong><\/h2>\n

Como falamos acima, muitos fatores podem influenciar as mudan\u00e7as de comportamento e prefer\u00eancias do consumidor.<\/p>\n

Dessa forma, entender o que o consumidor busca num determinado tempo, exige um olhar amplo, que alcance os fatores que influenciam o comportamento e perfil de consumo dos clientes.<\/p>\n

Sendo assim, vamos te mostrar aqui algumas tend\u00eancias atuais que podem indicar o perfil do consumidor do varejo, em 2023:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Um consumidor cada vez mais consciente <\/em><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Um dos fatores que influenciam a mudan\u00e7a de comportamento do consumidor \u00e9 a preocupa\u00e7\u00e3o com quest\u00f5es ambientais e sociais. Inclusive, essa \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o que deve continuar crescendo.<\/p>\n

    Sendo assim, o consumidor tende a escolher marcas que demonstram um compromisso com essas causas.<\/p>\n

    Nesse sentido, boas pr\u00e1ticas em ESG<\/strong><\/a> podem ser o diferencial para qualquer neg\u00f3cio. Portanto, conhe\u00e7a as premissas do Pacto Global<\/strong><\/a> e implemente aquelas que s\u00e3o poss\u00edveis na sua loja.<\/p>\n

      \n
    1. \n

      Maior prefer\u00eancia por produtos e servi\u00e7os personalizados<\/em><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      O consumidor est\u00e1 cada vez mais exigente. Ele valoriza empresas que conseguem oferecer experi\u00eancias personalizadas e sob medida. Para isso, sua loja precisa coletar dados como prefer\u00eancias, assiduidade de compras, datas importantes entre outras informa\u00e7\u00f5es que ajudem a entender quem \u00e9 esse cliente.<\/p>\n

      Quanto mais informa\u00e7\u00f5es sua equipe tiver, maiores chances de oferecer atendimento personalizado, que gera encantamento e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/a>.<\/p>\n

      <\/p>\n

        \n
      1. \n

        Crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/em><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        A pandemia acelerou a ado\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, e esse tipo de compra deve se manter forte nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

        Sendo assim, mesmo que sua loja seja f\u00edsica, investir em atendimento online faz toda diferen\u00e7a. Para isso, investir em omnichannel<\/em><\/strong><\/a> \u00e9 um diferencial competitivo para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

          \n
        1. \n

          Maior import\u00e2ncia dada \u00e0 privacidade de dados<\/em><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          As preocupa\u00e7\u00f5es com privacidade de dados pessoais continuam aumentando, e o consumidor tende a escolher empresas que ofere\u00e7am\u00a0 medidas de seguran\u00e7a e transpar\u00eancia.<\/p>\n

          Portanto, a LGPD<\/strong><\/a> precisa ser uma preocupa\u00e7\u00e3o do lojista no varejo. O cuidado com os dados de clientes colhidos em pesquisas e nos atendimentos, pode ser o diferencial que promover\u00e1 a atra\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes na sua loja.<\/p>\n

          Sendo assim, conhe\u00e7a a LGPD e implante boas pr\u00e1ticas no sigilo e transpar\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o dos dados do consumidor da sua loja.<\/p>\n

            \n
          1. \n

            Aumento da utiliza\u00e7\u00e3o de assistentes virtuais e dispositivos de IoT <\/em><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            O consumidor tende a utilizar cada vez mais assistentes virtuais e dispositivos conectados \u00e0 internet para realizar tarefas cotidianas e buscar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

            Esse \u00e9 um movimento ligado aos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos que mais influenciam o mercado e os h\u00e1bitos de consumo das pessoas.<\/p>\n

            Com a tecnologia na palma da m\u00e3o, o consumidor tende a dar prefer\u00eancias para as lojas que oferecem solu\u00e7\u00f5es inovadoras\u00a0 \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n

            Concluindo<\/strong><\/h2>\n

            \u00c9 importante lembrar que essas s\u00e3o apenas algumas tend\u00eancias de perfil do consumidor em 2023.<\/p>\n

            Conforme falamos, diversos fatores podem surgir e influenciar esse comportamento e a mudan\u00e7a no perfil dele. Inclusive, um dos maiores desafios \u00e9 exatamente acompanhar cada mudan\u00e7a, num mercado t\u00e3o vol\u00e1til e urgente.<\/p>\n

            No entanto, acompanhar as mudan\u00e7as e investir na capacita\u00e7\u00e3o dos seus vendedores, coloca sua loja numa posi\u00e7\u00e3o de vantagem competitiva, frente ao mercado varejista.<\/p>\n

            Da\u00ed a import\u00e2ncia de investir em treinamentos para sua equipe de vendedores. Construir uma rela\u00e7\u00e3o que fideliza seu cliente parte do conhecimento de quem ele \u00e9 e quais suas prefer\u00eancias, dentre as infinitas possibilidades que o mercado oferece.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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