Voc\u00ea sabe como medir o desempenho dos seus funcion\u00e1rios? Se sente perdido na hora de avaliar o \u00edndice de produtividade deles em rela\u00e7\u00e3o as metas da sua loja?<\/p>\n
N\u00e3o se preocupe, esses s\u00e3o problemas mais comuns do que se imagina dentro do varejo, pois, muitos lojistas desejam se destacar no mercado. Apesar disso, eles n\u00e3o conseguem medir o desempenho da sua equipe de maneira eficiente e que lhes proporcione resultados reais.<\/p>\n
Visando suprir essa demanda dos donos e gestores de marcas varejistas, n\u00f3s, da Casting<\/a>, criamos este conte\u00fado com o intuito de te ajudar. Logo, se voc\u00ea tem qualquer d\u00favida sobre esse tema, temos certeza que ela ser\u00e1 sanada neste artigo!<\/p>\n Portanto, acompanhe a leitura junto com a gente!<\/p>\n Os neg\u00f3cios varejistas costumam realizar a mensura\u00e7\u00e3o do desempenho dos seus colaboradores a partir de duas abordagens: avaliando os objetivos ou as suas compet\u00eancias.<\/p>\n Ambas as avalia\u00e7\u00f5es citadas visam determinar o trabalho realizado pelos funcion\u00e1rios, bem como, os resultados que foram obtidos pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n As metas estabelecidas pela ger\u00eancia devem ser quantific\u00e1veis \u200b\u200be precisam focar no volume da produ\u00e7\u00e3o e na qualidade dos produtos criados. Ou seja, voc\u00ea deve medir o quanto foi feito e quais os resultados que as suas a\u00e7\u00f5es trouxeram para a sua loja. Por exemplo, analise quais s\u00e3o as metas de neg\u00f3cios que medem o volume de vendas total.<\/p>\n Por outro lado, focar nas compet\u00eancias e buscar identificar os comportamentos das pessoas quando trabalham tamb\u00e9m \u00e9 importante para o bom funcionamento da sua loja. Em outras palavras, como os colaboradores fazem seu trabalho e que tipo de habilidades colocam em pr\u00e1tica.<\/p>\n Em primeiro lugar, o que torna uma equipe realmente produtiva? Ultrapassar as metas de vendas<\/a>? Fechar muitas propostas comerciais<\/a>? Claro que isso \u00e9 muito importante!<\/p>\n Por\u00e9m, quais s\u00e3o os mecanismos que contribuem para que a equipe alcance, de fato, as metas estabelecidas?<\/p>\n S\u00e3o esses os questionamentos que devem ser considerados para que, ent\u00e3o, comece a ser avaliado o desempenho dos funcion\u00e1rios. Ou seja, ao responder essas perguntas, voc\u00ea poder\u00e1 mensurar a performance<\/a> de cada funcion\u00e1rio e da equipe como um todo de forma mais eficaz.<\/p>\n Confira a seguir, os principais indicadores de desempenho de funcion\u00e1rios que voc\u00ea deve observar.<\/p>\n Esse KPI<\/a> se refere ao tempo despendido pelos funcion\u00e1rios na realiza\u00e7\u00e3o de um projeto. Ou seja, ele significa o quanto o seu funcion\u00e1rio foi capaz de produzir dentro de determinado per\u00edodo (seja dia, m\u00eas ou ano). Al\u00e9m disso, esta m\u00e9trica busca identificar quais foram os recursos utilizados para atingir este resultado.<\/p>\n Esta m\u00e9trica indica a capacidade de produ\u00e7\u00e3o de um produto<\/a> e, em quanto tempo, ele ser\u00e1 disponibilizado para vendas no PDV. Por exemplo, quanto tempo uma marca de moda leva para criar uma pe\u00e7a de roupa ou uma cole\u00e7\u00e3o inteira? Isso se aplica tamb\u00e9m a \u00f3ticas, lojas de departamento, m\u00f3veis e afins.<\/p>\n Use esse indicador para estabelecer metas reais para os seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n Esta m\u00e9trica indica o qu\u00e3o satisfeito o seu consumidor<\/a> est\u00e1 com a sua marca<\/a>. Lembre-se que, qualidade n\u00e3o significa apenas ter um bom produto, voc\u00ea deve buscar melhorias em cada ponto de contato do cliente com a sua loja.<\/p>\n Por exemplo, se o site<\/a> da sua loja n\u00e3o tem uma boa usabilidade, voc\u00ea deixa de vender para pessoas que costumam comprar online. Ou ent\u00e3o, caso a entrega atrase ou o produto seja diferente do que est\u00e1 no site ou nas redes sociais<\/a>, ele poder\u00e1 cancelar a compra.<\/p>\n Esta m\u00e9trica tem o objetivo de demonstrar a situa\u00e7\u00e3o atual da organiza\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao planejamento realizado. Assim, ela possibilita que os resultados sejam comparados e, se necess\u00e1rio, repensados para atingir os objetivos estabelecidos. Al\u00e9m disso, esse indicador<\/a> \u00e9 feito para propor novas formas de cont\u00ednuo aprimoramento dos processos.<\/p>\n Voc\u00ea sabia que com o App da Casting \u00e9 poss\u00edvel ter dados de cada funcion\u00e1rio na palma da sua m\u00e3o? Al\u00e9m disso voc\u00ea pode visualizar de qualquer lugar pelo seu notebook, tablet ou smartphone. Quer saber mais? Ent\u00e3o fale agora mesmo com um de nossos especialistas.<\/a><\/p>\n Mas, como fazer com que os funcion\u00e1rios alcancem os resultados desejados pela sua loja? Para te ajudar com essa quest\u00e3o, n\u00f3s separamos algumas orienta\u00e7\u00f5es que s\u00e3o, imprescind\u00edveis, ao mensurar o desempenho dos funcion\u00e1rios. Continue a leitura para entender melhor sobre isso!<\/p>\nComo \u00e9 avaliado o desempenho dos funcion\u00e1rios?<\/h2>\n
Quais indicadores devem ser observados?<\/h2>\n
1- \u00cdndice de produtividade<\/h3>\n
2- M\u00e9tricas de capacidade<\/h3>\n
3- Indicadores de qualidade<\/h3>\n
4- M\u00e9tricas estrat\u00e9gicas<\/h3>\n