Em tempos de tecnologia e mundo online, você já sabe abrir uma loja virtual? Não? Então esse artigo é para você! Acompanhe com a gente e descubra como investir no e-commerce de forma eficiente e estratégica.
Investir em empreendimentos na internet tem se tornado cada vez mais comum na sociedade dinâmica, prática e conectada em que vivemos hoje em dia.
O Mundo BANI exige que as empresas se adaptem rápido as mudanças do mercado. E nesse sentido, investir em tecnologia é um diferencial competitivo.
Dessa forma, abrir uma loja virtual é um investimento de baixo custo e de vendas rápidas. Os hábitos de consumo sofreram grandes transformações nos últimos anos, portanto, investir no e-commerce é uma forma de manter sua loja competitiva.
No entanto, para que ela se estabeleça e tenha retorno, é necessário atenção tanto na sua criação, quanto na manutenção. Uma loja virtual exige atualização constante e análise de resultados com frequência.
O e-commerce brasileiro é um dos setores que mais crescem. Principalmente diante de uma crise que vem ocorrendo no mundo, pós pandemia do Covid-19.
Dessa forma, a garantia do sucesso em uma loja virtual é resultado de mudanças do mercado e do comportamento dos consumidores. Hoje, o varejo é mais conectado, assim como os consumidores, que, muitas vezes, preferem fazer compras sem sair do conforto de suas casas.
Além disso é possível contar com a tecnologia na palma da mão: de maneira mais simples e eficaz pelo smartphone, só para exemplificar.
Para ajudar com que a elaboração do projeto e o início da execução de seu site sejam feitos de maneira correta, preparamos algumas dicas de planejamento, organização e divulgação. Seguindo essas dicas, a preparação do site se torna mais fácil e a probabilidade de que ele colha bons resultados torna-se maior.
Invista na tecnologia
Pensar uma loja virtual sem pensar em realizar a gestão de vendas sem tecnologia parece absurdo né? Parece porque é!
Em tempos de mundo virtual, nossa primeira dica é que você utilize a tecnologia, para realizar a gestão de vendas do seu negócio.
Com a utilização de um bom software de gestão de vendas é possível entender quais produtos tem melhor aceitação no mercado, fazer a gestão do estoque e ainda, entender os melhores períodos de vendas no seu negócio.
Pensando nisso, que tal conhecer a ferramenta desenvolvida pela Casting para gestão de desempenho de vendas? A Solução Casting é uma excelente ferramenta que permite o acompanhamento dos resultados da sua loja virtual.
Além disso, ela ainda conta com módulos que auxiliam sua equipe de vendas no desenvolvimento de habilidades de negociação e atendimento excelente. Lembrando que o perfil de consumo dos brasileiros passou por grandes transformações nos últimos anos. Logo, investir no desenvolvimento de sua equipe de vendas é garantir que seus clientes viverão uma jornada de compras incrível.
Para conhecer a Solução Casting é muito fácil. Basta entrar em contato com nossos especialistas e solicitar detalhes sobre as vantagens dessa solução tecnológica.
Faça um planejamento consciente
Escolhida a tecnologia que te permitirá fazer a gestão de desempenho de suas vendas, é hora de planejar o seu investimento.
Em suma, é muito importante pensar no investimento que se pretende fazer, e, para isso, veja quanto pode e quanto está disposto a destinar a esse projeto. Existem no mercado virtual opções gratuitas e opções que podem ter custos médios e até altos. Tudo dependo do quanto você pode e quer investir.
É possível diminuir o investimento se a plataforma escolhida for grátis, porém, essas ferramentas gratuitas costumam ser limitadas, e isso pode te atrapalhar em algum momento.
Além do mais, cuidado com a falta de informação! Não é porque a loja é online que não há impostos a serem recolhidos! É essencial saber que se sua loja virtual for para vendas de mercadorias, o principal tributo a ser pago é o estadual Imposto Sobre Circulação de Mercadorias (ICMS).
Por outro lado, se a loja for para prestação de serviços, o imposto incidente é o municipal Imposto Sobre Serviços (ISS).
Portanto, consulte uma consultoria contábil e se programe para os desembolsos legais. Afinal, atender à legislação pode ser um diferencial na sua relação com os clientes e com o fisco.
Escolha a plataforma mais adequada
A plataforma é, de fato, o site, composto por duas partes:
- A primeira é a que fica visível aos usuários: essa precisa ter uma boa comunicação visual, com os produtos expostos de forma organizada e informações disponíveis,
- Já a segunda é a que fica visível apenas para quem o comanda: é aqui que acontece a gestão do conteúdo que será inserido no site, controle e análises de vendas, só para exemplificar.
A melhor plataforma pode variar de loja para loja. Dessa forma, escolher uma ferramenta que tenha boa qualidade e seja flexível ajudará com que o negócio tenha sucesso.
É importante constatar se as páginas são carregadas rapidamente, se a comunicação está bem-feita, se os produtos estão separados por categorias, o que ajuda com que os consumidores encontrem o que estão procurando de forma mais simples.
Procure por mais informações sobre cada tipo de plataforma disponível no mercado. Entender os benefícios e as desvantagens de cada um deles é primordial na sua escolha.
De forma geral, os modelos disponíveis no mercado são as gratuitas, as pagas e as de código de fonte aberto. Como dito antes,
- As ferramentas grátis possuem limites, e isso pode atrapalhar o site no futuro;
- As de código de fonte aberto exigem conhecimentos específicos da ferramenta para saber operá-la de maneira correta;
- A melhor opção para quem quer se dedicar a uma loja virtual são as plataformas pagas, que possuem suporte de qualidade e oferecem utensílios e diversas opções de personalização.
No entanto, sempre considere o investimento possível de ser realizado no curto, médio e longo prazo.
Em alguns casos é possível que você opte por uma modalidade gratuita e migre para uma plataforma paga, na medida que seu negócio fique mais robusto.
Pense no conteúdo
Primeiro, pense que sua loja será voltada a um público-alvo. Para descobrir quem é esse público e o que ele deseja consumir, é preciso que pesquisas sejam feitas. Saber qual o gosto de seus clientes, qual a idade e localização geográfica deles garante uma melhor comunicação, além de facilitar o planejamento estratégico para a loja.
O conteúdo é aquilo que o consumidor verá quando estiver no site. Sendo assim, é necessário que os textos e imagens estejam bastante completos e especificados. Além disso, é necessário também que a linguagem esteja adequada aos clientes, para que não haja confusões.
É possível investir ou não dinheiro nessa etapa. Se você criar os textos e as imagens e coloca-los no site, o custo é zero, mas, se for necessário contratar uma empresa ou pessoa para esse trabalho, mais dinheiro será aplicado.
No entanto, não negligencie essa etapa.
Ela é primordial para garantir a atratividade do seu negócio, aumentando o tráfego de visitas à sua loja. Quanto melhor elaborado for o seu conteúdo, maiores chances de atrair o público correto.
Atenção à experiência do cliente
O atendimento realizado via internet é completamente diferente do realizado em lojas físicas. Isso acontece devido as lojas online não possuírem horário de funcionamento específico.
Dessa forma, se uma pessoa entrar em seu site às 22h e enviar alguma dúvida sobre um determinado produto, caso a pergunta não seja respondida, o interesse na compra pode acabar.
Isso não significa que todas as dúvidas precisam ser tratadas em tempo real. O mais importante é contar com um bom suporte, que gere no seu cliente a sensação de importância. Manter um bom atendimento, mesmo à distância, tem grande valor para ganhar a confiança dos clientes e para a reputação da loja.
Investir em uma experiência de encantamento para seu cliente é um diferencial que pode ditar os rumos do seu negócio.
Sendo assim, invista em treinamentos que coloquem sua equipe um passo à frente da concorrência.
Por fim, faça uma boa divulgação
O segredo para as pessoas chegarem até sua loja virtual está na divulgação, e, para isso, use o marketing digital para atrair potenciais clientes!
As redes sociais são os canais mais comuns e rápidos para difundir informações. Sendo assim, aproveite essas ferramentas para difundir a marca de sua loja. Pessoas que se interessam pelos conteúdos podem compartilhar os posts e, assim, é possível atrair mais pessoas de forma muito mais simples.
Enviar e-mail marketing também é um meio bastante eficaz de alcançar seus clientes. Porém, lembre-se de enviar apenas para pessoas que permitiram recebe-los!
O inbound marketing é outra opção, que trata de atrair o interesse de potenciais consumidores através de conteúdo segmentado.
Agora que já entendeu o passo-a-passo para criar uma loja virtual, crie a sua! Não se esqueça de acompanhar os resultados, analisar os dados e aumentar as metas para que seu negócio cresça cada vez mais.
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